Ho provato contattare ticketsms su varie mail (support@ticketsms.i(t), info@ticketsms.i(t) clienti@ticketsms.i(t) [ho messo la "t" fra parentesi apposta, perche' altriment il sito non mi faceva carica... Leggi di più
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Buongiorno, scrivo per segnalare la mia esperienza negativa in merito all’evento di Capodanno del 31/12/2025 presso il Boma di Bologna, per il quale io e i miei amici abbiamo acquistato r... Leggi di più
A parziale correzione della mia precedente recensione. Sono stata chiamata dal Servizio Assistenza ed ho risolto il problema. Non cambia tuttavia la mia opinione sul vostro sistema di assistenza virtu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
A un solo giorno dall'evento a cui dovevo partecipare si è rotto il telefono, non riuscendo più ad accedere al sito per scaricare i biglietti ho scritto alla assistenza alle 6.30 del mattino, alle 9 m... Leggi di più
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Il sistema di acquisto online che ha rivoluzionato il mondo degli spettacoli in Italia. Scopri il favoloso mondo di TicketSms.
Informazioni di contatto
via Marsala, 28, 40100, Bologna, Italia
- clienti@ticketsms.it
- www.ticketsms.it
2,2
Scarso
221 recensioni
Ha risposto al 4% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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Non funziona a registrare con Google
Non funziona a registrare con Google, Nummero di telefono o con indirizzo email...
23 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Hannes,
ci dispiace leggere che tu abbia riscontrato dei problemi in fase di registrazione. Saremmo felici se potessi fornirci maggiori dettagli tramite il nostro form assistenza (https://www.ticketsms.it/support/form) o scrivendo al nostro indirizzo mail clienti@ticketsms.it così da poter verificare insieme ed aiutarti.
A presto,
Sara M.
Servizio pessimo postvendita
Servizio pessimo postvendita. Mai piu!
19 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Daniel,
siamo sinceramente dispiaciuti e sorpresi nel leggere la tua recensione. Siamo in effetti sempre rimasti in contatto con te per cercare la miglior soluzione e ci risulta che la situazione sia stata risolta.
Come già anticipato tramite la nostra assistenza, se dovessi avere ulteriori dubbi da poter condividere con noi, saremmo felici di poter ricevere un ulteriore feedback in merito. Il dialogo con i nostri clienti è per noi fondamentale.
Ci auguriamo che tu possa riconsiderare la tua esperienza con noi e restiamo sempre a disposizione tramite i nostri canali di contatto.
Sara M.
Risposta di TicketSms
Ciao Giulia,
siamo felici di averti aiutata e ti ringraziamo per il tuo feedback!
Restiamo sempre a disposizione,
Alessandra B.
Risposta di TicketSms
Ciao Fabio,
siamo davvero felici che il nostro team Customer Care ti sia stato di aiuto e ti ringraziamo per la tua recensione.
Non esitare a contattarci per qualsiasi ulteriore necessità.
Matteo R.
Risposta di TicketSms
Ciao Raffaele,
ti ringraziamo per il tempo speso per la tua recensione e ci fa molto piacere leggere le tue parole.
Restiamo sempre a disposizione,
Sara M.
Ottimo servizio di assistenza-clienti!
10 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Emanuel,
grazie per la tua recensione, siamo felici di esserti stati di aiuto!
A presto,
Sara M.
Risposta di TicketSms
Ciao Salvatore,
grazie mille per il tuo feedback, siamo felici di sapere che hai apprezzato la nostra assistenza clienti.
Se hai bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci!
Sara M.
Affidabile
Molto facile e intuitiva la prenotazione dei biglietti per gli spettacoli. Efficiente il servizio di assistenza on line. Produttori e Promotori di spettacoli dovrebbero considerarlo maggiormente soprattutto rispetto ad altri venditori noti.
11 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Laura,
ti ringraziamo davvero per il tempo speso per la tua recensione e le parole dedicate, che ci spronano a migliorare sempre il servizio offerto.
Ci vediamo al prossimo evento!
Matteo R.
Biglietto acque minerali discoteca
Ho avuto bisogno per un biglietto acquistato da mio figlio poi rivenduto .
Mi hanno risposto immediatamente e sono stati di grande aiuto e molto professionali!
Bravi così si fa !!
31 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Luca,
grazie per la tua recensione e per aver condiviso la tua esperienza con noi, siamo felici di esserti stati di aiuto!
Alessandra B.
Ottima assistenza clienti
Ho contattato l'assistenza clienti per un biglietto emesso da loro ma che avevo acquistato su una piattaforma di rivendita.
L'assistenza si è mostrata disponibile ma soprattutto molto veloce nel fornire risposte.
Sono stato assistito da Sara e l'esperienza è stata ottima, il che non è scontato considerato che non ho acquistato sul loro sito.
In futuro sarà sicuramente canale preferenziale per l'acquisto di biglietti.
14 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Lele,
grazie per la tua recensione, apprezziamo molto le tue parole e siamo felici di averti aiutato.
A presto,
Alessandra B.
Servizio di assistenza Eccezionale! Magari fossero tutti così
Servizio di assistente molto professionale e disponibile. Avevo avuto un problema con il biglietto e pensavo che ormai non ci fossero possibilità. chiara, la ragazza che mi ha assistito nel cercare di recuperare tutto, mi ha guidata passo passo e siamo riusciti a recuperare il biglietto smarrito. Sito molto professionale e sicuro! Consiglio al 209%
9 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Diarra,
grazie per il tempo dedicato per la tua recensione, è davvero un piacere leggere le tue parole e siamo felici che tu abbia apprezzato il nostro servizio!
A presto,
Sara M.
Biglietti
Volevo ringraziare di cuore Sara che mi ha seguita nella rivendita di biglietti di ingresso in una discoteca. È stata velocissima e gentile. Sono rimasta contenta.
31 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Manuela,
grazie mille per le tue parole, siamo felici di esserti stati di aiuto e rimaniamo sempre a disposizione!
A presto,
Sara M.
bravissimi e veloci
22 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Morris,
ti ringraziamo davvero per il tuo feedback e ti aspettiamo per vivere insieme il prossimo evento!
Matteo R.
Vergognosi come tanti altri rivenditori…
Vergognosi come tanti altri rivenditori di biglietti. Evento annullato e, naturalmente, hanno rimborsato il biglietto trattenendo i diritti di prevendita e le commissioni. Ah, ovviamente l'evento è stato annullato non per causa mia. Bello schifo.
21 settembre 2024
Non scritta su invito
Ho trovato Chiara in chat....non potevo…
Ho trovato Chiara in chat....non potevo trovare di meglio...grazieee
2 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risolto velocemente richiesta di rimborso e assistenza
Risolto velocemente richiesta di rimborso con saldo in pochi giorni. Risposta dell'assistenza superapida con ottimo tool.
27 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Giorgio,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza con il nostro servizio e siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra assistenza!
A presto,
Alessandra B.
Assistenza super!
Ho chiesto informazioni per un evento.
La ragazza (Sara M.) è stata molto attenta e mi ha fornito piu informazioni di quelle che mi aspettavo!
5 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Giorgio,
grazie per il tuo feedback, ci fa davvero piacere leggere che il nostro Customer Care ti sia stato di aiuto e speriamo di rivederti presto al prossimo evento!
Alessandra B.
richiesta di rimborso
risolto in maniera veloce un problema di rimborso per annullamento concerto. chattato con assistenza e nello specifico con Sara M. che è stata efficentissima e professionale nelle veloci risposte per guidarmi alla procedura di rimborso fino a che si è completato con l'accredito immediato. grazie e buon lavoro.
3 settembre 2024
Non scritta su invito
Uno schifo
Uno schifo, ho comprato dei biglietti, al momento dell acquisto mi dava errore, mi sono comunque stati presi i soldi, non mi faceva vedere i biglietti in nessuna area del sito.
Solo il giorno dopo mi è arrivata la mail con i biglietti, ma ovviamente avendo urgenza, mi ero gia organizzato diversamente.
Chiedo il rimborso, dato il problema del loro sito, ma mi rispondo che non è possibile effetturarlo. Mi trovo con 100€ in meno e 2 biglietti in più di cui non me ne faccio nulla.
Non comprate mai da questo sito, non sono in grado di gestire i problemi, creati da loro stessi.
Non esiste un numero di telefono che risponda, solo tramite chat, che ti rimanda a una mail, che ti risponde dopo ore e ore.
Pessima esperienza, spero siano gli ultimi 100€ che prendiate.
Comprate altrove, uno scempio
30 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Riccardo,
ci dispiace leggere le tue parole.
Dalle verifiche effettuate, il sistema ci conferma che tu abbia ricevuto la mail in seguito all’acquisto pochi minuti dopo le tue transazioni. Inoltre, ricordiamo che l’acquirente può sempre visualizzare i biglietti acquistati all’interno della sezione “Transazioni” del proprio account TicketSms. È sempre possibile raggiungerci via chat e la mail viene suggerita quando possiamo fornire con essa un miglior servizio ai nostri clienti e dettagliare le procedure che restano così sempre a vostra disposizione.
Siamo comunque disponibili tramite i nostri canali di contatto per ulteriori informazioni.
Speriamo che in futuro tu possa darci l’occasione di riconquistare la tua fiducia.
Carlotta
Il sito manco si carica
Il sito manco si carica. 0/10
(Ho il 5G e prende benissimo)
22 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di TicketSms
Ciao Matteo,
siamo stupiti nel leggere la tua recensione. Purtroppo non abbiamo maggiori informazioni per poter verificare la tua segnalazione e non ci risultano richieste in assistenza a tuo nome. Siamo sempre disponibili tramite i nostri canali di assistenza e puoi contattarci tramite la nostra chat, inviando una mail a clienti@ticketsms.it oppure compilando il form di assistenza: saremo felici di verificare insieme a te la situazione e rispondere ad ogni domanda sulla nostra piattaforma.
Restiamo a disposizione,
Sara M.
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