Thermae 2OOO Recensioni 

Een jaar geleden bongobon gekocht ter waarde van 1 bezoek+ overnachting met ontbijt. Deze is geldig tot 2027. Wat blijkt…. Thermae heeft deze actie terug getrokken, dus kunnen niet meer bij hen terecht. Kan wel maar dan moeten we bij hen reserveren en veel meer bij betalen. Wat een teleurstelling!!!

Extreem duur en dan was het (vooral buiten) slecht onderhouden, afbladderende verf en rottend hout. Het water is verre van ‘lekker warm’ en binnen was het overal ontzettend koud (luchttemperatuur).

Waardeloze, dure ervaring.

Ik dacht een leuke massage verassing te boeken voor mijn vrouw tijdens ons twee dagen verblijf. Helaas is dit volledig anders gelopen dan ik had gehoopt. Zonder enige communicatie vooraf was de massage-afspraak op onze aankomstdag gepland om 12:00 uur. Wij arriveerden om 12:15 bij de incheckbalie, waarna ons werd medegedeeld dat we te laat waren en dat we de kosten van €100,- niet terug zouden krijgen.

Ik ben diep teleurgesteld in de manier waarop dit is afgehandeld. Had men ons vooraf gebeld of gemaild om te bevestigen dat de afspraak om 12:00 stond gepland, dan hadden we onze reisplanning aangepast en waren we op tijd geweest. Wij moesten immers een reis van 220 kilometer maken en hebben onderweg een korte koffiepauze ingelast, omdat we ons niet bewust waren van deze strikte planning.

Wat ik helemaal onbegrijpelijk vind, is dat er geen enkele flexibiliteit werd getoond. Ondanks dat ik aangaf dat we ook beschikbaar waren de volgende dag, bleek dit ook niet mogelijk. Dit voelt niet als klantvriendelijkheid, zeker niet voor een groot en professioneel bedrijf.

Als compensatie werd ons aangeboden om onbeperkt gebruik te maken van de massagestoel en het solarium. Hoewel dit een aardige geste lijkt, doet het niets af aan de teleurstelling. Ik had op z’n minst enige coulance of begrip verwacht, zeker gezien de hoge verwachtingen die men doorgaans van een gerenommeerd bedrijf mag hebben.

Eerste bezoek aan Thermae 2000 maar ook meteen de laatste. Gezien de reviews van afgelopen tijd zijn wij hierin zo te zien niet de enige.

Het inchecken duurde lang en het receptie personeel kwam over alsof ze nog ingewerkt moesten worden. Dit was nog wel het minst erge uiteindelijk.

Het was binnen overal enorm koud en ook de baden waren niet op temperatuur. Zelfs in een bad kippenvel krijgen lijkt me niet de bedoeling. Je zag veel mensen lopen te bibberen. Daarnaast was het viezig en niet goed onderhouden. Dit viel enorm tegen. Het was een drukkere dag en we hebben bijna geen sauna’s kunnen gebruiken omdat sommige (in het binnenstuk) erg klein zijn. De jacuzzi’s zaten continu vol. Er loopt ook amper tot geen personeel rond.

Wij waren er op een mixdag. De vieze open “hokjes” aan de muur waar je je badkleding in moest achterlaten als je het sauna gedeelte ingaat waren erg onhygiënisch en overvol. Hier zal toch echt een andere oplossing voor moeten komen. Ook een krappe ruimte in dit stuk.

In de horeca duurde het lang voordat we een bestelling konden opnemen.

Via whatsapp nog contact gehad met de klantenservice vooraf aan het bezoek in verband met een paar vragen waar in slecht Nederlands op gereageerd werd. Het kwam niet professioneel over.

Kortom, totaal niet de ervaring die we hadden gehoopt te hebben.

Thermae 2000
Vergane glorie.
Onvriendelijk en ongeïnteresseerd personeel tm de receptie toe.
Vies, stoffig, rottende houten kozijnen en deuren.
Vies, ondoorzichtig en met kalk bevlekt glas.
Ooit de trots van Zuid-Limburg, nu de risee,
Nee Thermae 2000….hard op weg naar een glorieloos einde.
Heel erg jammer.
Jullie overleven op de restanten van jullie vroegere naam en faam maar op deze manier gaan jullie roemloos ten onder.

Ooit (start ca. 27 jaar geleden) was dit onze favoriete sauna waar we vanuit het midden van het land 1 x per jaar (meestal in december) naar toe afreisden. Vorig jaar kregen we al twijfel: de sleetsheid begon zich duidelijk af te tekenen en de ruimtes waren minder goed verwarmd als ooit tevoren. En de sluitingstijd was zomaar 1 uur vervroegd naar 22:00.
Dit jaar was een absoluut slechte ervaring. We hadden ons onderkomen in Valkenburg al 6 maanden geleden geboekt, en tot onze schrik bleek de sauna het hele weekend alleen toegankelijk met badkleding aan. Badkleding hoort niet bij de ultieme saunabeleving, maar wat het nog erger maakt is dat er een heel ander publiek op af komt. Veel jonge stelletjes die aan elkaar geplakt door de zwembaden heen drijven en in de sauna's bestaat het stilte gebod ineens niet meer (ondanks de voorschriften die nog wel op de TV schermen worden vertoond). En erg druk, er stonden zelfs mensen buiten het turks bad te wachten tot er plek vrij kwam, de bubbelbaden zaten regelmatig vol. Tot slot, naar het vuur in de houtgestookte sauna's wordt amper omgekeken (dus sauna te koud) en toezicht is in geen velden of wegen te bekennen.
Alles is natuurlijk gerelateerd aan prijs, maar als je € 50 p.p. betaald voor een dagentree en € 22 voor een bordje spagetti Bolognese, kortom met 2 personen bovenop de entree nog eens € 120 aftikt voor eten en drankjes, dan is de prijs/kwaliteit verhouding ver te zoeken. Dit was voor ons, helaas, de laatste keer dat wij in Thermae 2000 zijn geweest.

De nieuwe manager heeft het tij duidelijk niet doen keren. Infrastructuur raakt hoe langer hoe meer verouderd. Klantvriendelijkheid heeft merkbaar pluimen verloren. Vaak zit het probleem ook in de ogenschijnlijk kleine dingen: de geweldige harde koekjes, nougat versnaperingen en thee van koffiebranderij Blanche Dael werden ondertussen vervangen door de marginale koekjes die Segafredo gratis aan haar afnemers cadeau doet. De 'thee' van Segafredo (onder de merknaam TikTak) is smakeloze, ondrinkbare afvalstof dat Segafredo ophaalt bij theeverwerkingsbedrijven en vervolgens in zakjes stopt. Verder gaat ook de catering stelselmatig achteruit (we aten er gisteren een stuk Limburgse abrikozenvlaai, met een dikke, taaie bodem en een minimum aan fruit en een gemengde salade, dat overwegend bestond uit grove, taaie bladen krulsla! Prijs: bijna 20 euro). Je merkt ook dat de nieuwe manager van Thermae 2000 niet de minste interesse heeft in wat hun klanten van de faciliteit in steeds groter verval vinden. Een faciliteit die nochtans ooit aan de top stond in de regio, maar nu gestaag aan kwaliteit inboet, terwijl de prijzen de hoogte ingaan (voor van alles en nog wat moet er tegenwoordig worden bijbetaald). Zonnebank, scrubsessie van amper 15 minuten, massagezetel, broodje tonijn, salade, een tweetal koffies en evenveel ondrinkbare theetjes, plus een belegen stuk Limburgse vlaai: ruim 110 euro bovenop de dagentree. Ook is men erin geslaagd het lounge gevoel van de recent gerestylde lounge bar volledig teniet te doen. Bijna overal overheerst nu het cafetariagevoel. Uiteraard blijft de ligging overweldigend, maar dat is dan ook de enige attractiepool die rest van deze eens zo geweldige faciliteit.

Slechte wellness ooit!!!
Overal super koud, zwembad,jacuzzi, sauna’s je loopt er rond met kippen vel.
Nog niet te starten over hoe vuil alles is. Schimmel aan de zwembaden, zand op de vloeren, haren in het water, zand en stenen in het water, deuren stonden overal open. Extreem klein! Voor die prijs was het absoluut niet waard.

Rampzalig!
Vieze en koude welness ooit!
Zware catfish op het internet.
Wij dachten een fijn bezoekje te doen aan een welness en dan kom je dit tegen….
Ons zie je hier niet meer terug.

Goede ontvangst en zeer vriendelijk en behulpzaam; ook ruime parkeergelegenheid; zwembaden zijn ruim en zeer schoon en vele mogelijkheden; de grote keuze in verschillende sauna s is zeer uniek; sauna s zijn voldoende ruim en doen wat ze beschrijven; fijn restaurant om tussendoor iets te eten en drinken; ook de overnachting was prima in de ruime , schone kamer met goede ligbedden;
S morgens na een super ontbijt zo weer de sauna inlopen; heerlijk
Al met al een aanrader

Erg hoge entree, alles is verouderd.super druk, als haringen in een ton als je überhaupt een sauna in kon.water was koud.geen aarader

Vieze, zwarte,verrotte kozijnen.
Af en toe rioollucht.
En heel onaangenaam vond ik de kille temperatuur binnen. Rustig en ontspannen op een bedje liggen was niet te doen. Ook koud in de restaurants!
Verder mis ik een soort van warm water bad binnen (caldarium)
Wel positief: het Turkse stoombad. Die was heerlijk warm.

We hebben vorige week een arrangement met overnachting gehad. overnachting an sich was prima. echter de saunabeleving was niet optimaal. het is verouderd. 2 eetgelegenheden met weinig keus en zeer prijzig. verhouding prijs-kwaliteit-hoeveelheid was onder de maat. Een borrelplank voor 2 voor €25 met hoeveelheid voor 1 persoon. een zuurdesembol voor €5 euro. daarnaast ruiken de stoombaden niet fris (het stinkt). Erg jammer dat er slechts 1 dag een vollegdig ongeklede dag is. tip: draai het om: meer ongeklede dagen dan geklede dagen.

De laatste tijd is het Kommer en kwel daar, goed medewerkers worden ontslagen. Onderhoud is verre van ideaal, veel personeel is arrogant en op randje onbeschoft. De verantwoordelijke heeft inzicht dat de ondergang inzet. Begrijp de gemeente Valkenburg niet ze verstekken subsidie maar nemen klachten niet serieus. Als dit het pareltje moet zijn van Valkenburg dan is er echt iets mis met beleid en inzicht. Klachten worden standaard afgedaan met de woorden jammer dat u dit zo ervaart, neem contact op en we zoeken oplossing. En vrouwen worden lastig gevallen en er is totaal geen Toezicht, foto worden er veel gemaakt van de dames. Lijkt op jab jum zo.

Check- in was zeer chaotisch
3 nachten geboekt konden pas net voor vertrek een massage boeken.
Restaurant is gesloten, nergens gemeld.
Een volledige make over van het pand is geen overbodige luxe en iets meer automatiseren waardoor check in en boeken massages een stuk beter gaat

Ten eerste begin ik met het positieve bericht. Vorig jaar waren wij op vakantie op een camping in Limburg en doordat het koud was, besloten we een dagje wellness te boeken bij Thermae 2000. Doordat het weer verslechterde besloten we toch eerder naar huis te gaan. We namen contact op met Thermae en we konden onze boeking omzetten in een cadeaubon die we altijd konden gebruiken. Ook het komende jaar, dus dat was echt onwijs goed geregeld.

We hadden hoge verwachten, Thermae 2000 heeft immers dé naam. Maar wat viel het tegen. Oude zooi, tegeltjes die kapot waren in de stoomkabine. Ik had verschillende baden verwacht, zoals eerder gezien in andere sauna's. Voor ieder wat wils, zeg maar. Maar het was gewoon één groot zwembad, die buiten uitkwam met een stroomversnelling. Verder was er in het zwembad een koppel intiem bezig en hier werd niets over gezegd. Ik hoop maar dat "de vlokjes" niet door het water dreven.

Thermae kan als vergane glorie worden beschouwd en is niet meegegaan met de tijd. De horeca was ontzettend duur, maar wel vriendelijk personeel. Ook het rookgedeelte buiten was prima geregeld. Ik zal hier geen wellness-dagje meer boeken, er zijn veel mooiere sauna's in Nederland te vinden.

Wij, een stel, die regelmatig naar een sauna gaan, hadden hoge verwachting van deze sauna. De omgeving is mooi, de sauna zelf is erg gedateerd en er is veel achterstallig onderhoud te zien. Erg jammer dat wil je niet in een wellness.
Het zwembad is een zwembad zonder de wellness uitstraling die je hier verwacht. Daarnaast ervaarden wij een apart publiek. Wij werden vaak bekeken door de vele alleengaande mannen, rare sfeer. Een man zat erg duidelijk zijn zakie te showen met halve stijve. Die zat niet zoals anderen zitten in de sauna. Heel raar gedrag zagen wij gedurende de dag van sommige mannen. Kleffe stelletjes waar niet op gecorrigeerd wordt. Voor ons is deze sauna niet voor herhaling vatbaar. Er zijn mooiere sauna's met betere vibes voor hetzelfde geld of minder. Toeslag 6,50 in de zomer gelezen maar vinden wij wel apart. Al met al een afknapper qua soort publiek en de staat van de sauna. Jammer.

Vandaag weer een dagje naar Thermae geweest. De sauna’s zijn altijd fijn, het personeel is vriendelijk en het is een prachtige omgeving.
Waar wij van geschrokken zijn, zijn de horeca prijzen. Tegenwoordig betaal je EUR 14,00! voor een broodje met plakjes geitenkaas. Dit vind ik een absurde prijs voor wat je krijgt. Blijkbaar moet je in de vakantie ook nog eens een vakantie toeslag betalen bovenop de entree prijs.. Al met al wordt het nu wel een heel duur dagje uit..

De locatie is vergane glorie. Al het houtwerk rot weg en ziet er troosteloos uit. Het restaurant Bread and Bites is dringend toe aan een opknapbeurt. Alles stamt nog uit de jaren 80. Overal waar je kijkt zie je onderdelen die verrot zijn en vervangen moeten worden. Sauna’s zijn klein maar prima. Zwembad is okay. Kwaliteit van het eten was prima maar wel duur. Behandelingen zijn okay maar ook erg duur. Alles komt nog bovenop de stevige toegangsprijs van 47,50 waardoor het een dure dag is. Absoluut het geld niet waard.

Vele sauna’s en andere faciliteiten, prachtige locatie en alles netjes. Wel erg steriel (wit) maar restaurant erg sfeervol. De opgieter was wat bijdehand, overige personeel zeer vriendelijk. Fijne dag gehad!