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Valutata 1 stelle su 5

What was good - final reimbursement 2 months after order To be improved - All communication in Spanish only (despite English brandname) - I had to chase my order after 3 weeks to find out w... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

He comprado un lavabo que me ha llegado roto. El transportista me lo entregó y se fue. En ningún momento me pidió que firmara ningún albarán. Inmediatamente mande un mail a The Bath adjuntando... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Postventa excepcional. Les compré un espejo con iluminación led y antivaho, al año le salieron unas manchas y me han resuelto el problema de forma rápida y eficaz, sin duda contaré con ellos para futu... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Una mampara de muy buena calidad y diseño con detalles en dorado. Tuvimos un problema con la entrega pero fue solventado rápidamente. Hemos pedido una factura cambiando la dirección de la factura por... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di forniture per il bagno
  2. Negozio di arredi e di design d'interni

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Valutata 1 stelle su 5

Dois lavatórios partidos

Encomendei um lavatório veio partido. Tive que aguardar quase dois meses pelo segundo lavatório, e também veio partido. Não tive oportunidade de reclamar nas 24 horas, o segundo lavatório estar partido, e perdi o dinheiro.

4 aprile 2024
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Risposta di The Bath

Boa tarde,
Lamento muito o ocorrido pois fazemos todo o possível para que a mercadoria chegue em perfeitas condições, mas às vezes surgem esses imprevistos durante o transporte.
Quanto ao prazo de reclamação, é de 24 horas a partir da entrega.
Uma saudação.

Valutata 1 stelle su 5

LO PEOR QUE ME HA PASADO

Mi experiencia con TheBath ha sido profundamente decepcionante y frustrante. Después de realizar una compra significativa de más de 1000€ en una variedad de productos, me encontré con la desagradable sorpresa de que, una semana después, la empresa informó que ninguno de los artículos estaba disponible. Esta falta de disponibilidad no solo fue una gran molestia, sino que también planteó serias dudas sobre la gestión de inventario y la fiabilidad del servicio.

Lo que empeoró aún más la situación fue el trato recibido por parte del servicio de atención al cliente. En lugar de ofrecer una solución adecuada o al menos una disculpa sincera, me encontré enfrentando un trato grosero y despectivo. En una llamada telefónica, fui literalmente gritado y luego colgado sin siquiera tener la oportunidad de expresar mi frustración.

Además, la política de devolución de la empresa solo añadió más obstáculos a mi experiencia ya negativa. Me vi obligado a aceptar sus condiciones de devolución, lo cual fue una indignante muestra de falta de respeto hacia los derechos del consumidor.

En resumen, mi experiencia con TheBath ha sido lamentable, por decir lo menos. No solo fallaron en cumplir con su parte del trato al no tener los productos disponibles, sino que también demostraron una completa falta de profesionalismo y respeto hacia los clientes en su servicio de atención al cliente. No puedo recomendar esta empresa a nadie, y ciertamente pensaré dos veces antes de hacer negocios con ellos nuevamente.

4 aprile 2024
Non scritta su invito
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Risposta di The Bath

Buenos días, no vamos a extendernos mucho, es cierto que hemos tenido un problema informático y el stock del producto que compró ( que para nada son más de 1000€) no era correcto.

Tras un periodo vacacional le hemos informado del error y le hemos reembolsado su pedido.

Lo que no aceptamos es que diga que nosotros le hemos gritado, nuestras compañeras le han atendido con total amabilidad, manteniendo la calma al teléfono durante más de 10 minutos mientras su mujer gritaba y gritaba e insultaba ( no voy a decir con que palabras).

A pesar de que somos una empresa y damos un servicio, somos personas, y si un cliente nos grita, nos insulta e intenta humillarnos tenemos un límite que no vamos a pasar.

Su pretensión era que hiciéramos la devolución del importe a una cuenta diferente de la que se hizo la compra, algo que no se puede hacer bajo ningún concepto, porque si lo hiciéramos incumpliríamos muchas cosas, y nuestros clientes no estarían seguros en nuestra web. ¿Se imagina que le robaran la tarjeta, hicieran una compra con ella, y nosotros reembolsáramos el importe a una cuenta diferente? Esta persona tendría su dinero, y aquí si que no podríamos hacer nada. solo es por ponerle una situación por la que eso no se debe hacer bajo ningún concepto.

Lo que deberían es hablar con su banco, que por lo que dice le cobra comisiones por una devolución, e intentar solucionar el problema con ellos, le recomendamos que no les griten ni les llamen *mier---* porque así no conseguirán nada en ningún lugar ni tienda.

Un saludo

Valutata 1 stelle su 5

Empresa muy poco fiable en sus…

Empresa muy poco fiable en sus devoluciones, casi de antemano en su programa de devolución se anticipan a decir que de no cumplir con todos los requerimientos de embalaje original con pale incluido como si fuera una cosa menor, se abstienen de devolución de total del importe.
Por otro lado, cuando se confirma la devolución, a la hora de hacer el ingreso te descuentan los gastos de transporte, en mi caso ese gasto no estuvo sujeto a ninguna factura/ albarán, para poder verificar yo misma el importe puesto que nos parecía excesivo, al ponerme en contacto con el servicio de devolución puse en comunicación que la empresa de transporte me había dado un precio totalmente diferente en lo relativo a los gastos de transporte, a lo que ellos me hicieron un reembolso de 6 euros aproximadamente, sin objeción, lo cual me hace sospechar que tienen un margen de beneficios en los gastos de transporte que no se corresponde con el importe real de la misma.
Insistí varias veces sin recibir contestacion al respecto.
Numero de solicitud 34948

21 febbraio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di The Bath

Hola,
Nos gustaría que fuese conocedora de que realmente ustedes pagan una proporción de los gastos de transporte en la entrega, no del total. Si desea devolver por cualquier motivo que no implique ser un defecto o error nuestro, no corremos con los cargos de devolución, como indica nuestras condiciones en la web.
Tratamos siempre de dar el mejor servicio al cliente, trataremos de mejorar para que así sea.
Un saludo.

Valutata 1 stelle su 5

NUESTRA PEOR COMPRA en Internet.

NUESTRA PEOR COMPRA en Internet.
Compramos mucho por Internet, pero esta ha sido nuestra PEOR EXPERIENCIA.
Nos enviaron un inodoro que NO corresponde a las fotos que ellos publican en su web. Reclamamos muchas veces, pero no hay manera que hagan la reposición o la devolución económica. Además, el inodoro fue enviado SIN TAPA. Reclamamos la tapa también, Pero el "servicio Atención al cliente" no se responsabilizan de nada. El personal que nos atendió por email, ninguno de ellos, ni siquiera intento solucionar o interesarse por solucionar el problema, la única respuesta que recibimos de ellos : "Sentimos no poder ayudaros..." Definitivamente, no merece la pena comprar con esta empresa, ante cualquier problema, NO RESPONDEN. NO LOS RECOMIENDO A NADIE.
Si no quieres perder tu tiempo y dinero, NO COMPRES con esta empresa

19 gennaio 2024
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Risposta di The Bath

Hola, David.
Tratamos siempre de contestar todos los mensajes y llamadas que nos entran, ofreciendo el mejor servicio al cliente. Si no pudimos ayudarle, seguramente sería por no cumplir nuestras condiciones estipuladas en la web.
Le pedimos disculpas por haberse sentido así frente a nuestro servicio. Trataremos de mejorar.

Valutata 5 stelle su 5

Relação qualidade/preço 5 estrelas.

Relação qualidade/preço 5 estrelas.
Rapidez na entrega do artigo, antes mesmo da data prevista.
Muito satisfeita com o artigo e serviço.

29 febbraio 2024
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Risposta di The Bath

¡Muchas gracias por su comentario!
Nos ayuda a crecer y seguir mejorando para ofrecer el mejor servicio posible.

Valutata 1 stelle su 5

Já fiz compras neste site e corre bem. Desta vez correu muito mal. Por três vezes enviaram lavatórios com defeito.

Já fiz compras neste site e correu muito bem. Desta vez comprei dois lavatórios que vieram com defeito. Foram devolvidos por duas vezes e voltaram a enviar com defeito. Teria sido melhor assumir que não têm sem defeito em vez de nos fazer perder semanas à espera de troca.

29 febbraio 2024
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Risposta di The Bath

Olá Tereza,
Nossos produtos saem do armazém em boas condições. Tentamos garantir que você sempre receba os produtos intactos. Por outro lado, não podemos controlar o transporte. Portanto, toda vez que fomos avisados ​​de que ele chegou com defeito, nós o substituímos. Por fim, visto que com a transportadora da sua região era muito difícil que os produtos chegassem intactos, achamos adequado não perder mais tempo e reembolsar o valor total das pias.
Atuamos sempre priorizando seus interesses.
Lamentamos muito que você não tenha se sentido assim.

Valutata 5 stelle su 5

Buenos precios

Buenos precios, y rapidez en la gestión.
Estoy sumamente satisfecho.

29 febbraio 2024
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Valutata 5 stelle su 5

Diseño y calidad

He comprado el pack de inodoro y bidé Venecia Rimless y la verdad que estoy muy contenta . Diseño muy bonito y calidad precio fenomenal .
Envío rápido , todo perfecto

29 febbraio 2024
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Valutata 5 stelle su 5

Experiencia perfecta

Experiencia perfecta. Tenía mucha duda, si por precio tan bajo no hay alguna trampa por medio. ( Inodoro suspendido negro + estructura a empotrar por 200€ ). Pero dos días después de pagar inodoro a pie de calle. Bien empaquetado sobre un palet, enviado por Dachser -solo eso ya es muestra de la seriedad de la empresa (nada de esos locos, q casi te lo tiran por la ventanilla para no tener q parar). Chofer avisó con antelación y me dejó mi tiempo para q me lo reviso todo. Y material como en las fotos, nada de "al estilo". Por mi sólo puedo aconsejar esta tienda, son 5 estrellas +.

29 febbraio 2024
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Valutata 5 stelle su 5

Rapidissimo

Los productos son de buenas calidades y la entrega fue rapidissima.

29 febbraio 2024
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Valutata 5 stelle su 5

Genial compré un espejo para el baño…

Genial compré un espejo para el baño precioso y me llegó al dia siguiente. Todo perfecto!!!!

20 febbraio 2024
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¡Gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia satisfactoria en nuestra tienda online. Nos esforzamos constantemente para brindar a nuestros clientes la mejor calidad de productos y un excelente servicio. Tu apreciación nos motiva a seguir mejorando y ofrecerte lo mejor. ¡Esperamos poder atenderte nuevamente pronto!

Valutata 5 stelle su 5

recomendable 100%

Buenos precios, y entrega muy rápida.
Un espejo llegó roto y en 2 días tenia reposición en casa.
Recomendable 100%

31 gennaio 2024
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Buen producto

Buen producto, entrega rápida y en perfecto estado.

31 gennaio 2024
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Risposta di The Bath

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El pedido que realicé no me ha sido…

El pedido que realicé no me ha sido entregado y según la empresa transportista (Seur) el paquete fue entregado el martes 30 y adjuntan un ticket de entrega con NIF falso y con una firma falsa

31 gennaio 2024
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Risposta di The Bath

Buenos días, lamentamos lo ocurrido por la agencia, hace un par de dias se le entregó su pedido y quedo todo solucionado, disculpe la confusion. Un saludo

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