Tele2 Nederland Recensioni 980

Kan sinds gisteren geen mail meer verzenden, ik ben al bijna 20 jaar lid met mobiel en tv internet en telefoon.
Klantenservice is nooit echt behulpzaam geweest hebben geen kennis, en ze zijn al een tijdje hun vaste klanten aan het wegpesten.
Maar ik ga echt niet naar T-mobile zelfde verhaal.

My phone got stolen by the package delivery, 3 weeks later I'm still without phone.

17th of June I ordered a new phone. Unfortunately my phone got stolen by the package handler. Since then this case has been in procedure which is STILL taking place.

I called multiple times with different stories; it would take a few days. Then it became a week. Now the lady on the phone says it can take up to the 14th of JULY to process it with insurance etc. That's almost a whole MONTH later for an administrative procedure?

How about punishing the one who steals instead of me?

Ik kan niet genoeg benadrukken hoezeer ik Tele2 als het slechtste bedrijf ooit beschouw. Mijn advies aan iedereen die dit leest, is om onmiddellijk hun abonnement stop te zetten als je er een hebt. Waar moet ik beginnen met mijn ongelukkige ervaring?

Allereerst hebben ze mijn telefoonnummer gestolen, een nummer dat ik zelf voor een aanzienlijk bedrag heb gekocht. Na maandenlang in het duister te hebben getast, hebben ze eindelijk toegegeven dat ze mijn abonnement hadden stopgezet. Maar dat was niet het ergste deel van het verhaal.

Na het stopzetten van mijn abonnement hebben ze me zonder enige toestemming of kennisgeving ingeschreven bij PKR. Alsof dat nog niet erg genoeg was, hebben ze ook nog eens mijn naam op een verschrikkelijke manier verkeerd gespeld bij PKR. Ik kan je vertellen dat dit niet bepaald een positieve indruk heeft gemaakt op mij of mijn reputatie.

De klantenservice van Tele2 is ronduit belabberd. Ik heb ontelbare uren aan de telefoon doorgebracht, wachtend op een reactie van hun zogenaamde "ondersteuningsteam". Het enige dat ik kreeg, waren vage excuses en beloftes dat ze het probleem zouden oplossen. Maar raad eens? Ze hebben helemaal niets gedaan.

Ik voel me bedrogen en in de steek gelaten door Tele2. Ze hebben mijn vertrouwen geschaad en hebben mijn persoonlijke gegevens zonder enige zorg behandeld. Het gebrek aan competentie en integriteit bij dit bedrijf is ronduit schandalig.

Ik smeek iedereen die dit leest om niet dezelfde fout te maken als ik. Stop je abonnement bij Tele2 zo snel mogelijk en zoek een betrouwbare provider die wel om zijn klanten geeft. Geloof me, je wilt niets te maken hebben met dit vreselijke bedrijf.

Ik hoop oprecht dat mijn negatieve ervaring andere mensen kan behoeden voor de ellende die ik heb doorgemaakt met Tele2.

De klantenservice komt met ideeën als je boos wordt. Zelfs dan is het nog normaal dat je wordt uitgelachen aan de telefoon. Als een afspraak met een monteur niet lukt kan de volgende afspraak pas 2 maanden later. Ook heb ik nog steeds vaak geen goed werkende internetverbinding.

Ik wilde een fraudemelding doen. Ik kreeg een e-mail van Tele2 dat iemand een account had aangemaakt met mijn e-mailadres. Toen kreeg ik chatbot Tara. Echt niet normaal. Leer die chatbot eens het woord fraude.
Toen maar de klantenservice gebeld om de melding te doen. Maar die willen per se een klantnummer. Wat een drama. Je kunt niet eens een fraudemelding doen. Wat slecht zeg.

De site van tele2 is verschrikkelijk slecht. Alles duurt lang, je krijgt om de haverklap de chatfunctie in beeld zonder dat je daarvoor gekozen hebt. Daarbij verlies je de pagina waar je mee bezig was. Heel irritant en genoeg reden om mijn abonnement niet te verlengen.

Zeer slechte voorlichting! Ik had een unlimited data en bel abonnement maar toch krijg je voor ieder telefoontje in de EU een forse rekening gepresenteerd! Is normaal volgens Tele2. NIET Bestellen bij deze oplichters!

Het duurt wel erg lang voordat je simkaart binnen is, er word beloofd 2 dagen. dit is absoluut niet zo, waardoor ik 1 keer heb geannuleerd en een dag later kwam mijn simkaart. mocht je dit probleem ervaren raad ik je aan om sowieso een weekje te wachten. de klantenservice via facebook was wel heel erg vriendelijk en dachten mee, let alleen op met nummerbehoud dat je dit niet te vroeg doet (nog zonder simkaart). beetje geduld en dan komt het vast goed!

kleine aanvulling, door dit terin! slome bedrijf zit ik zonder data en kan ik niet bellen. ik kan de datum van mijn nummerbehoud niet meer wijzigen. door hun slome werk heb ik geen simkaart, nooit maar dan ook nooit iets via deze pauper lijers doen

Ontzettend slecht bedrijf! Mijn abonnement is ineens niet meer geldig zonder enige waarschuwing en klantenservice kan ik niet bereiken wat verrassend. Had uit het niks geen service meer. Bestel hier aub geen abonnement!!!!

Beste mensen.

Sinds mijn overstap van YouFone naar tele2 heb ik zoveel ellende. Als je wil overstappen of een abonnement wil afsluiten zoek dan verder.

Tenzij je Alleen.... Maar... PROBLEMEN Wil!

Afgelopen vrijdag een mail ontvangen van Tele2 in verband met het activeren van MijnTele2-account. Ik ben geen klant van Tele2, ben nooit geen klant geweest van tele2 en heb niets aangevraagd bij Tele2. Ik vraag mij af hoe Tele2 aan mijn mailadres komt.
Aangezien ik niet het risico wil lopen dat mijn mailaccount is gehackt heb ik mijn wachtwoorden maar veranderd.
Vandaag gebeld met Tele2. Er blijken veel van dergelijke mails te zijn verstuurd. Een correctiemail sturen is dan weer teveel gevraagd. Ik moet zelf actie ondernemen, tijd investeren en kosten maken om te horen dat Tele2 een fout heeft gemaakt.
Ik ben benieuwd of Tele2 deze datalek heeft gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens, anders wil ik dat met alle plezier voor Tele2 gaan doen.

Let op, waardeloos in het buitenland. Minder bereik en je krijgt geen bericht van de kosten per land zodra je in het buitenland zit. Doet een Vodafone bijvoorbeeld wel keurig.. nu zonder waarschuwing een rekening van € 89,76 ( Turkije )... Einde oefening bij deze provider.

Eind April heb ik een Telefoon besteld met Harman Kardon speaker als cadeau. Die moet je zelf aanvragen via Samsung. Tele2 heeft echter verzuimd een factuur te sturen. Hierdoor kan ik die speaker niet bestellen. Ook voor eventuele toekomstige garantie (of een verzekeringsclaim) is dit erg belangrijk. Na een week heb ik contact gezocht en er was bij beloofd dat ik binnen enkele dagen een factuur zou krijgen. Inmiddels zijn we ruim een maand verder en ik hem al meermaals gebeld, gechat en hun forum gebruikt, maar het blijft bij beloftes. Ik sta op het punt de aankoop te ontbinden (ze hebben immers met de speaker geadverteerd en ik hem recht op een aankoopbewijs).

Mijn man zou vandaag van Tele2 een telefoon bezorgd krijgen. Ruim voor opgegeven tijdvak deur van slot, bel gecontroleerd, gordijnen open, achter raam klaarzitten. Komt er een email "Wij hebben u gemist, maak een nieuwe afspraak ". Buren hebben afgelopen uur in voortuin gezeten, er is niemand geweest! Proberen bellen met AMP is zinloos, na half uur in de wacht wordt je er steeds uitgegooid. Als je via app vraagt of ze jou kunnen bellen zeggen ze "Zo communiceren we niet". Ook Tele2 klantenservice onbereikbaar (toen we iets wilden kopen waren ze wel bereikbaar en boden zelfs aan terug te bellen). Hele boeltje geannuleerd, we kopen telefoon wel ergens anders.

De overstap was een helaas niet goed gedaan. Gebeld en ik kreeg 5 euro compensatie. Eenmaal over gestapt werkt het mobiele netwerk top. Snelle internet (ongeveer 250 MB per seconde). Ik snap niet alle haat naar tele2

Klacht gebruik buitenland
Ik heb een abonnement van 20 GB per maand. Daar gebruik ik normaal zo’n 4 GB van. Dan hoor ik Tele2 nooit: u gebruikt erg weinig neem een ander abonnement. Nu ben ik in Zweden en gebruik ik mijn abonnement bijna volledig nu gaat Tele2 ineens klagen. Dus ze willen willen wel mijn 20 euro voor 20G hebben die ik normaal nooit gebruik maar nu ik mijn contract volgens mijn max GB's gebruik en zelfs nog bijkoop dan ineens gaan ze protesteren.
Mijn contract loopt in 2 maanden af. Blij dat ik daar weg kan.

Ik ben al 3 jaar klant bij tele2 met een onbeperkt abonnement en altijd tevreden geweest, maar Belachelijk hoe ze je behandelen ik ben 8 dagen in Turkije geweest op vakantie en heb een factuur van €403 voor data en bellen ontvangen. een sluw bedijf ze geven aan dat je data moet kopen 30 euro voor 2000mb dit vliegt er door heen in het buitenland, daarnaast geven ze niet aan dat bellen en gebeld worden ook nog is €1,85 pm kost. ik heb vandaag contact op genomen met Tele2 en je krijgt een lax antwoord van ’’ja hier kunnen wij niet veel aan doen”
Als dit gezien word door Tele2 ik zou het erg op prijs stellen als hier toch nog een oplossing voor wordt gezocht ? want zo houd je geen klanten over. als mijn abonnement afloopt ben ik weg!!

Op 4 oktober 2022 om 11:35 uur heb ik telefonisch mijn abonnement gestopt. Collega zou het in orde maken. In mei 2023 kom ik er achter dat inmiddels 7 maanden lang vooralsnog is geïncasseerd en het abonnement doorloopt! Dat maakt in totaal 7 x 16 Euro is 112 Euro aan teveel betaalde bedrag.

Op 19 mei weer gebeld hierover. Weer is beloofd het abonnement te stoppen. Hierover wel een bevestiging ontvangen. Voor de claim over teveel betaalde maanden (30 dagen opzegtermijn) vanaf 4 november 2022 tot 18 juni 2023 ben ik doorverbonden met collega Ajveri (?). De beste collega zegt dat Tele2 de teveel betaalde niet kan terugbetalen, omdat in het systeem geen bevestiging van opzegging zichtbaar is.

Ik heb verzocht het 13 minuten lang durend gesprek van 4 oktober 2022 om 11:35 uur terug te luisteren. Tele2 heeft het gesprek niet opgenomen. Hiernaast is het zichtbaar dat het nummer niet is gebruikt sinds september 2022.

Na deze klacht op Trustpilot kreeg ik alsnog mijn geld terug over de maanden waarop ik de kaart niet hebt gebruikt. Als ze dit nou gelijk hadden gedaan scheelde het veel stress. Alles moet natuurlijk moeilijk gaan in de wereld, en vooral bij corporate bedrijven, terwijl de medewerkers ook maar loonslaven zijn en eigenlijk in dezelfde positie zitten als klanten.

RAAD tele2 af!!! niet een abonnent bij tele2 aanschaffen! ik voel me opgelicht door deze provider! wordt je gebeld buiten je bundel moet jij betalen! zeiden ze! welke leverancier doet dit? navraag gedaan bij andere leveranciers en ze zeiden dat je niet hoeft te betalen als je sowieso gebeld wordt. Daarnaast moet ik boete betalen als ik binnen 1 maand afzeg, dat had ik niet afgesproken. Ik start een procedure tegen hen.

Nu zit ik 5 weken zonder internet.

Ik ben al meer dan een jaar bezig met de klantenservice van Tele2 omdat ik over moest naar glasvezel, omdat de koperdraad op ging houden. Meermaals ben ik dingen beloofd die niet waargemaakt konden worden. Er werd me eerst verteld dat ik afgesloten zou worden als ik niet overging naar glasvezel; toen ik het contract getekend had was ik uiteindelijk doorgeefluik aan het spelen tussen twee instanties en Tele2- het duurde uren aan bellen voor duidelijk werd dat de woningbouwvereniging geen toestemming had gegeven aan de monteurs. Dit moet een leugen zijn want mijn buren hebben al jaren glasvezel. Toen ik Tele2 hierover confronteerde werd het verhaal weer veranderd en hoefde ik niet over. Ik vroeg nog; 'kan ik ervanuit gaan dat ik gewoon nog internet houdt en niet afgesloten word?' waarna ik gerust gesteld werd. Een maand later werd ik afgesloten en na bellen werd me weer een ander verhaal verteld.. Terstond werd de verbinding weer geactiveerd, dat was prettig- maar het verhaal was meteen weér veranderd en ditmaal zou ik wel afgesloten worden na een bepaalde periode. Die periode bleek direct na automatische annulering van het glasvezelcontract (waarvan ik oók niets snapte; ik dacht immers dat ik via de telefoon afgesproken had dat ik niet over zou gaan, dus de annuleringsbrief leek me meer een formaliteit).

Ik heb zelden zo'n klantenservice-fiasco meegemaakt, en dat met een toch al vrij prijzige dienstverlening. De honderden 1-ster recensies hier zijn bewijs dat dit bedrijf zichzelf flink voor aap zet en weinig geeft om de klant- en de klantenservice stront laat scheppen (die overigens sympathiek zijn). Nu zit ik vijf weken te wachten voor ik weer internet krijg, omdat de annulering niet ongedaan gemaakt kan worden.
Tele2, schaam je. Dit kan écht niet.