Tele2 Nederland Recensioni 980

Ik ben al flink wat jaren klant bij tele2. Door een eigen fout van tele2 moet ik om de 3 maanden bellen voor compensatie, wat nogal frustrerend is..

De fout komt door de tele2 medewerker die mij opbelde met “Je mag je contract weer verlengen en we kunnen je dit en dit aanbieden”. Ik heb aangegeven dat ik tevreden was met mijn contract en dat ik het graag zo wilde behouden. De tele2 medewerker gaf aan dat hij hetzelfde contract kon aanbieden plus 1 gb meer voor dezelfde prijs. Dit was uiteraard goed. Wat de medewerker er niet bij vertelde of gevraagd had, was dat ik ook nog een ander tele2 contract had. Alleen op deze manier kon de medewerker dit aanbieden blijkbaar. De medewerker heeft er zelf klantvoordeel van gemaakt waar ik geen recht op had (Wat ik begreep omdat ik het niet heb). Alleen dit moet uiteraard wel gevraagd of gecheckt worden door tele2.

Door dit geintje kwam ik er ineens achter dat ik 3gb minder per maand kreeg dan dat was afgesproken. Het is gek als je al jarenlang 7gb hebt en 8gb aangeboden krijgt voor dezelfde prijs. Door deze fout werd mijn contract teruggedraaid naar 5gb. Dit betekent 2-3gb minder dan het contract wat ik wilde behouden. Ik begrijp dat ik geen klantvoordeel krijg dus geen 8gb maar wel wat ik had de 7gb. Tele2 heeft daarom altijd compensatie van 2gb gegeven (2 jaar lang) omdat ze het in het contract niet konden aanpassen. Daarbij wel verteld wanneer het contract afloopt kunnen we het weer aanpassen.

Maar raad eens.. zojuist gebeld (Met een super ongeïnteresseerde medewerker) en blijkt het weer niet te kunnen. Dit is mij wel 2 jaar lang elke keer voorgehouden dat het dan aangepast kon worden en dat ik daar dan aan het eind van mijn contract over moest bellen.

Wanneer ik dus stilzwijgend het contract door laat lopen krijg ik 5gb maar betaal ik dus voor meer. Of ik moet een contract nemen wat duurder is en wat ik totaal niet ga verbruiken. Kortom lekker geregeld bij tele2 door hun eigen fout en wat een service.

Verkeerde kleur telefoon gekregen. Al jaren klant en wordt totaal niet geholpen en moet alles zelf maar oplossen terwijl ik een toestel van over de 1000 euro gekocht heb. Totaal niet behulpzaam. Spijt dat ik hier gebleven ben.

Ik ben jaren klant geweest van Tele2, maar om meerdere redenen besloten om over te stappen. Overstap was niet goed geregeld aan de kant van mijn nieuwe provider, goed, kan gebeuren.
Toen ik belde om de opzegging te regelen, werd ik redelijk bot te woord gestaan.
Wat dan de reden was dat ik overgestapt ben (op erg botte toon) en toen ik mijn redenen uitlegde (wat ik geenszins verplicht ben), kreeg ik op botte toon te horen dat dat ook anders had gekund..?
Over het algemeen een erg klantonvriendelijk gesprek..
Alleen al hierom blij dat ik overgestapt ben!

we hadden al dagen geen tv ,dus tele 2 gebeld. man genaamd juanito me super geholpen ,heel geduldig met alles uitleggen. uiteindelijk met resetten op afstand niet gelukt, dus nieuw kastje opgestuurd gekregen. doet het weer prima nu. juanito ,dikke duim voor je service. bedankt!! astrid roeffen

Ik wou mijn abbonement bij simpel overzetten naar tele2 sim only abbonement. had voor nummerbehoud gekozen en verwachtte dat het snel geregeld zou worden, maar helaas kon ik pas 11 oktober mijn nieuwe nummer over laten krijgen via simpel omdat ik het via een afkoopsom moest aanvragen, klantenservice via de chat bericht en deze hielp mij ook snel en duidelijk, maar toch bleek dat het niet helemaal goed was want de aanvraag was dus opnieuw naar einde contract gezet bij simpel.
Toen heb ik maar gebeld en kreeg ik een vrouw aan de lijn die wel nederlands kon en mij verstond maar op momenten wel wat slecht te verstaan helaas, maar er wel uitgekomen en nu is het geregeld :)

Zeer klantonvriendelijk. Jaren klant geweest maar nu geemigreerd. Heb het abonnement moeten houden, want mocht niet zomaar opzeggen, heb deze dus 4 maanden gebruikt in het buitenland, nu een bak dreigementen over extra kosten. abonnement dus alsnog overgezet maar moet nu een afkoopbedrag betalen. Zeer onprofessioneel en erg klantonvriendelijk. Zou het iedereen afraden, bereik is ook zeer matig in het buitenland waar ik zit.

Christa wat een onprofessioneel figuur!

Kan niets zelf en als ze zegt het geregeld te hebben is er uiteraard niets gebeurd.

Ik kan aan elke review zien dat diegene geholpen is door Christa.

Snap echt niet dat er een klantenservice bestaat als deze toch niets kan regelen.

Helaas slecht bereik in mijn nieuwe appartement, na verhuizing binnen contractperiode. Alle medewerkers hebben dit erg serieus genomen. Meteen een nieuwe simkaarten huis om te kijken of het daar aan lag. Was helaas niet zo. Teruggebeld en werd binnen enkele dagen contractvrij gemaakt. Met technische- en helpdeskmedewerker gezellig praatje. Laatste zat in Spanje en gewoon ontzettend leuk en empathisch. Als ik weer verhuis en bereik heb ga ik meteen terug naar deze club. Gr, DvA

De verbinding via Tele2 op het nieuwe thuisadres Waddinxveen is heel slecht. Hele begripvolle ondersteuning maar ze doen echt niks om het op te lossen of vrijwillig te ontbinden.

Ga nu maar 7 maanden afkopen ;-( Ga na jarenlange trouwe klandizie zonder hartzeer afscheid nemen. Toch jammer dat ze bij Tele2 klanten zo weinig serieus nemen.

Onvriendelijk, praat te veel en onduidelijk. Je doet jezelf een plezier nooit te hoeven bellen want deze mensen zijn niet in staat je te helpen

Stelletje amateurs!!

Telefoon kwijt, dus nieuwe simkaart aangevraagd. Tot 2 x toe een verkeerde ontvangen ( verkeerd nummer) Als je ze belt schijnen ze dit heel normaal te vinden. Die chagrijnige meid aan de telefoon toonde geen enkel begrip voor de situatie. Ja meneer dan sturen we voor de derde x wel een nieuw simkaart. Ik heb met onmiddellijke ingang mijn abb. Beëindigd! Wat een stelletje FLAPDROLLEN! Ik heb buiten deze nog 2 abb. van 25 euro in de maand bij hun lopen, kan niet wachten tot deze zijn verlopen want die gaan er ook gegarandeerd uit.

Ik raad niemand dit stelletje prutsers aan, zoek a.u.b. een goed bedrijf uit en niet 1 die van voren niet weet dat tie van achteren leeft. Maar goed de tijd zal het leren zoals het put Hollandse spreekwoord zegt : HOOGMOED KOMT VOOR DEN VAL.

In Maart wilde ik overstappen naar Tele2 mét nummerbehoud. Ondanks dat het nummerbehoud niet is goedgekeurd wordt er maandelijks de abonnementskosten afgeschreven voor het tijdelijke nummer. Geen simkaart ontvangen. Meerdere malen gebeld en aangegeven mijn geld terug te willen, maar er word gewoonweg opgehangen. Waardeloze service.

Een aantal jaar geleden abonnement afgesloten en eigenlijk 0 problemen gehad sindsdien. Ooit ben ik gebeld over het verlengen en ik hoefde alleen maar te zeggen dat ik het wel prima vind zo met een contract dat ik kan beindigen wanneer ik dat wil en niet per se hoef te verlengen. Het was meteen klaar en ik ben nooit meer teruggebeld, superchill. De app werkt fijn, altijd bereik en geen klachten. Ik zag veel negatieve reviews, wat mij verbaasde. Misschien heb ik geluk gehad, maar ik heb niks te klagen. Mag ook wel eens gezegd worden. :)

Als ik dan toch een nadeel moet noemen is het het telefoonaanbod. Momenteel op zoek naar de Asus Zenfone 10 en die is niet beschikbaar. Ook de Pixel 7 256GB is er niet en zonder SD kaart slot is 128GB toch echt te weinig. Dan zou ik moeten overstappen of elders los kopen.

Waardeloos bedrijf, simkaart stop met werken word er een nieuwe op gestuurd die het vervolgens ook niet doet. ondertussen 6 dagen verder niet mijn telefoon kunnen gebruiken en niks als oplossing.
alleen mijn collega heeft een fout gemaakt u moet maar wachten. waardeloos

Ben al 4x aardig geholpen door helpdesk maar het gaat gewoon continu fout!!
Wilde een abonnement dat ik voor mijn kinderen had overschrijven op henzelf op 18 jarige leeftijd
Het overschrijven was al een hel, afgesloten en er kwam een nieuwe kaart en ook mijn eigen inloggegevens waren gewist en uiteindelijk betaalden we allebei voor hetzelfde abonnement. bellen bellen bellen met lange wachtrij natuurlijk

Krijg ik uiteindelijk mail met bevestiging dat het dubbel betaalde geld terug komt op mijn rekening maar nee hoor... nog steeds niks gehad.
Mooie beloftes maar resultaat is waardeloos
Moet maar weer eens bellen....

Steeds een melding dat telefoon is verbonden zonder internet.
Uiteindelijk maar eens gebeld om aan te geven dat dit de reden is dat ik ga opzeggen.
Geen vraag van kunnen we misschien eens even kijken wat het probleem is, helemaal niks.
Snel een verhaal afdraaien en snel ophoepelen meneer en dan vragen waarom ik geïrriteerd raak.
Altijd netjes de rekening betaald maar daar komt nu een eind aan.
Absoluut geen aanrader dit Tele2.
Echt een onbeschofte medewerker die op een gegeven moment gewoon de verbinding verbrak.
Wel eens mindere service meegemaakt maar dit was wel een hele slechte.

Hadden al een abbonement bij Tele2 dat ging goed. We mochten een nieuwe telefoon uitzoeken dus dat gedaan met een aanbetaling van €245 nou prima dure telefoon. Vervolgens worden wij gebeld door tele 2 dat we €500 extra bij moeten betalen omdat hun “berekening “ niet goed was van de telefoon. Gevraagd waar dit op gebaseerd was kregen het antwoord ja we hebben het niet goed berekend omdat de telefoon duurder is geworden moet u nu €500 euro bij betalen ronduit belachelijk. O jaa en als u teveel heeft betaald kunt u aan het einde van het jaar een rechtzaak aan spannen. F@cking dieven die tele 2

Geen internet. Dat gebeurd niet vaak, maar als het gebeurd, neem maar een dag vrij. Want die tijd heb je nodig om in contact te komen met ze. De chatbot komt in een loop terecht, de community beantwoord je vragen niet, bij bellen krijg je de melding 'het is momenteel erg druk', via facebook messenger start ook een chatbot die je afserveert. Heel bijzonder dat een telecombedrijf niet bereikbaar is

Wat een slecht bedrijf. Ik zal nooit meer overwegen om ook maar iets van Tele2 af te nemen.
Maanden geleden geprobeerd om met het mobiele contract van mijn zoon over te stappen naar Tele2. De nummerportering lukte niet en nu zitten we volgens Tele2 vast aan een contract met een nummer wat we niet willen. Al meerdere keren contact gehad met de klantenservice maar helaas geen oplossing.

Gisteren unlimited abbo besteld, maar vergeten "maandelijks opzegbaar" (2 euro extra) aan te kruisen. Vandaag een uur lang naar klantenservice gebeld maar wijzigen is onmogelijk.