Synoptik Recensioni 

Jag är mycket besviken på bemötandet jag och min son får hos Synoptik, särskilt i butiken i Märsta Centrum. Personalen verkade ointresserad av att hjälpa till och gav ett intryck av ointresserad av att svara eller hjälpa till. Sättet de pratade och svarade på visade tydligt ett bristande engagemang och en ovilja att hjälpa kunden. Tyvärr var detta en mycket negativ upplevelse, och jag förväntade mig betydligt bättre kundservice. Det här är inte första gången jag ska byta

Jag har varit trogen kund i mer än 40 år och tyckte att de har behandlat mig fel i år. Jag köpte ett par glasögon som är alldeles för tunga och går inte att använda. De har yrkeserfarenhet och skulle ha talat om det för mig. Först sade butikschefen att jag kunde byta, sedan ringde hon några dagar innan jag skulle få mina nya och sa att det inte gick. Jag har aldrig varit så omtumlad och ledsen.

Aggressiv marknadsföring (mest för abonnemang), otydlighet betr priser, alternativ och kvalitet, rent allmänt dyrt och blev dyrare än vad som sas vid beställning.

Fint bemötande, goda råd och kunskaper. Har vänt mig till Synoptik i 30 år och är mycket nöjd med allting.

Snabba, proffsiga, bra utbud & helt ok priser.

Mycket trevlig och hjälpsam flicka hon tog verkligen hand om oss

Servicen var inte trevlig. Ena paret glasögon var flera veckor försenad och slipningen blev inte en riktig fullträff.
Det finns Synoptik butiker med mycket bättre service.

Har haft denna butik i många år och är mycket nöjd. Trevlig personal och god service.

Möjligheten att få hjälp av personalen jag har stort förtroende för

Har varit kund med linsabonnemang i många år hos Synoptik på Knalleland i Borås. Avslutade mitt abonnemang för nån vecka sen för att servicen har blivit så dålig där. De har bara en optiker kvar och kötiden har varit oacceptabel lång. Man får vänta i flera månader för att få en tid och väl framme så får man boka tid igen som också tar flera månader för att testa om nya linser passar en. Ska man testa nya linser flera gånger för att hitta rätt styrka/passform mm tar det ytterligare några månader. Det var det värsta upplevelsen av service hos Synoptik då det aldrig har varit så här tidigare. Jag går till nån annan optiker nu där jag får bättre service.

Fick bra hjälp med att välja bågar

1.) Den nya butiksinredningen är inte särskilt kundvänlig, då hyllorna med bågar går nästan ända upp till taket och massor av bågar är onåbara. Det finns inte heller några avlastningsytor under hyllorna med bågar, för att lägga ifrån sig sina egna glasögon på medan man provar.
2.) Hemma, efter uthämtning av de nya glasögonen, märkte jag att de klämde bakom öronen (fick huvudvärk) och att bryggan faktiskt vilade på näsroten.
Jag gick tillbaka till butiken i Nacka Forum och bad dem justera sadlarna och skalmarna utifrån ett par gamla bekväma bågar jag har. Sadlarna satt bättre efter det och skalmarna verkade inte klämma längre.
Men när jag sedan har använt glasögonen efter det, märker jag att de nu halkar ner så att jag får skjuta upp dem hela tiden. Så vinkeln i slutet på skalmarna måste ju också justeras, vilket man borde ha sett, men jag har inte orkat gå tillbaka.
Förr, när man hämtade ut sina nya brillor hos Synoptik, gjorde optikern/säljaren en 'handpåläggning' för att kolla om bågarna verkligen satt bra, kändes bekväma och att man såg bra med de nya glasen.
Det har man tydligen slutat med hos Synoptik, eftersom jag fick mina nya glasögon över disk i kassan, fick betala och så var det dags för nästa kund.

Bra hjälp positiv personal

Mina nya glasögon skulle hämtas den26/6, men är fortfarande inte klara!!!! Urdåligt, nu är det den 7/7.

Väldigt bra bemötande och snabb och smidig synundersökning

Trevligt bemötande!
Hjälpsam, bra dialog och lättsam stämning!
Vi hittade det jag sökte👌🏼!

Trevlig och hjälpsam personal.