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Ich möchte das Foto auf dem Swisspass kostenlos erneuern lassen. Laut Swisspass geht das erst dann, wenn die SBB mein Swisspass genau deswegen bei einer Kontrolle sperrt. Das ist doch ein Witz...

Anfrage zu dem Thema beim Chatbot von Swisspass/SBB:
"Ich habe vor kurzem mein Abo ernuert, konnte dabei allerdings das Foto nicht erneuern. Wann habe ich Gelegenheit das Foto ohne Mehrkosten zu erneuern?"

Wörtliche Antwort des Chatbots von Swisspass/SBB:
"Das Foto auf Ihrem SwissPass kann in der Regel nur kostenlos ernuert werden, wenn es nicht mehr erkennbar ist und das Zugpersonal Ihre Karte aus diesem Grund sperrt. In diesem Fall wird eine neue Karte kostenlos ausgestellt, nachdem Sie ein aktuelles Foto eingereicht haben.

Gegen eine Gebühr von 30 Franken ..."

Ohne neues Foto werde der Swisspass ungültig. Im Schreiben wird die Möglichkeit angeboten, ein Foto auf der Website raufzuladen. Aber unmöglich. Login-Loop, in den Menus nirgends eine Möglichkeit, das Foto zu ändern. Und dann wird allen Ernstes eine 0800-Nummer angegben, wo man sich melden soll, um das Foto zu ändern. Absolut unfähiger Laden, einfach nur peinlich!

Ich kauf frisch und fröhlich mein Billet mit der SBB APP 15 Stunden später fahr ich wieder nach Hause. Und siehe da, mein Handyakku ist leer. Das hab ich mir vorher schon gedacht, sei schlau, nimm den Swisspass mit...bis ich herausgefunden habe dass mein über die Handyapp gekaufte Ticket nicht über den Swisspass ersichtlich ist war es zu spät. Man wird wie der grösste Verbrecher behandelt, weil das Handy keinen Strom hatte. Eine Gelegenheit um das Handy kurz laden zu können gab es auch nicht bei dem sehr unwahrscheinlich unfreundlichen deutschen Kontrolleur bei dem mir die K. bis zum Hals stand.
Zum Dank durfte ich dann später 30 Franken Busse bezahlen an einem SBB Reisezentrum - Schalter, welch ein Glück dass ich nicht die volle Busse bezahlen musste. (dazu kamen noch Parkgebühren von Fr. 2.50 für Kurzparking)

Welche Firma überlegt sich so einen "Bullschitt" den Swisspass rauszugeben im Kreditkartenformat das nicht synchronisierbar mit der Handyapp ist?

Jemand der an die Umwelt denkt? Weil es weniger Papier brauchbt? Weit gefehlt. Wer denkt sich so ein Müll aus. Gibt eine App und einen "Pass" (im Kreditkartenformat) raus der nicht kombinierbar ist.

Horror: Swisspass mit einigen Unterbrüchen und Wiederholungen online bestellt und bezahlt (hat nach ca. 1 Stunde geklappt). Hoffte, den Pass innert einer Woche zu erhalten: Weit gefehlt! Nach 10 Tagen kam die Aufforderung ein Passfoto hochzuladen. Das erste Bild wurde zurückgewiesen, weil es "unscharf" wäre - war es aber nicht. Bein zweiten Anlauf war die Auflösung zu niedrig. Dann Foto mit Profikamera: Foto wurde 6 Minuten lang geprüft, dann Abbruch.

Ich würde sofort alle Programmierer der SBB plus deren Chefs fristlos entlassen! Habe 30 Jahre lang als Programmierer gearbeitet, so etwas hätte ich mir niemals leisten können.

SBB erhält halt von Bundesfilz in Bern Geld ohne Ende... bzw. von uns dummen Steuerzahlern. Da wird sich nie etwas ändern - "Säu Häfeli, Säu Deckeli" in der gesamten Verwaltung.

Null Sterne, wenn's gehen würde.

Wenn man telefonisch ein Abo kündigen möchte, wird darauf hingewiesen, dass man das auch online machen kann. So weit, so gut. Nachdem man es allerdings endlich geschafft hat, sich einzuloggen, fängt der Wahnsinn erst richtig an. Sobald man in der Navigation auf einen Reiter klickt, geht jedes Orientierungsgefühl verloren. Nichts ist auf dieser Webseite intuitiv, und selbst die einfachsten Dinge wie Rechnungen einsehen oder ein Abo kündigen bzw. bearbeiten dauern ewig, bis man sein Ziel erreicht.

Man könnte meinen, die SBB hat beim UX-/UI-Design gespart und den Lehrling – oder doch eher den Vorgesetzten? – den Aufbau und das Design planen lassen.

Wenn es gehen würde, würde ich gar keine Sterne geben. Absolute Katastrophe! Es kickt einem die ganze Zeit raus. Meine Tochter brauchte ein neues Passwort... da ko.men diverse neue Codes und jedes Mal muss man alles neu eintippen. Komplizierte geht es kaum. Uns wird Swisspass wird regelrecht aufgezwungen, da sonst die Kinder beim Ferienpass nicht mitmachen können.

Toll, da habt Ihr den Namen falsch von der ID abgeschrieben und eine Änderungen via Post-Ident bleibt immer beim Selfiecheck hängen - Abhilfe technisch nicht möglich. Wie wärs, ein paar Rappen mehr in ein brauchbares Verfahren zu investieren?

Login unmöglich. Resp. man wird innerhalb einer Sekunde wieder ausgeloggt

Kompletter Reinfall. Disfunktion pur! Ich rate jedem davon ab! Kostet Sie nur mehr Geld und Nerven

Unmöglich ein Abo auf Swisspass zu verlängern über die SBB-Seite. Nichtssagende Fehlermeldung. 30 Minuten mit dem Kundendienst im Chat, der weder willens noch in der Lage war zu helfen.

Ich habe noch NIE so ein schwachsinniges Anmeldeverfahren erlebt!!!
Braucht 1 geschlagene Stunde!!!
Sämtliche Selfies vom Gesicht entsprachen angeblich nicht den Richtlinien.
Als ich dass einfach ein Ferienfoto (bis ca Brusthöhe und viel Hintergrund hochgeladen habe, wurde es entgegen allen Beschreibungen angenommen.
Was für ein absolutes Schrottprogramm...

Für die Zahlfunktion sind die SBB eine Parnterschaft mit einer Halsabschneiderfirma eingegangen. Die verrechnen illegale Gebühren, die sie wieder gutschreiben, wenn man es merkt und reklamiert. Deshalb: Zahlfunktion blockieren! und mit Bankkarte bezahlen.

Absolute catastrophe!!! Login funktioniert nie!! Beim Passwort ändern den Code kommt nie!!! Nur Ärger 😠

Absolute Katastrophe, generell und vor allem auch beim Identifizierungsvorgang.

Ständige Login-Probleme. Unstabiles System.

Log in not possible!
Picture requirements are even more strict than a passport!
Should have easily got my pass through my company a month ago, but the customer service is really slow & their webside is even slower!
If there were another option i would have taken another option!
Such a crap system they have.

Das Login funktioniert selten bis nie.

die App ist zum spühlen ... immer Fehler

Kunden werden als Versuchskaninchen für unausgereifte Programmierungn