Supermercato24 Recensioni 

Ordine in ritardo ma io ho pagato MAI PIU

Buongiorno ho effettuato un ordine il 16 maggio. La consegna è avvenuta con 45 Min di ritardo e con 4 prodotti mancanti. Il costo della spesa mi è stato addebitato per intero nonostante le miei numerose segnalazioni tramite mail e form sul sito. Io chiederò alla banca di annullare la transazione.

Spesa effetuata il16/05/20 di €73,45
Premettendo che stiamo vivendo in un periodo estremamente “delicato” e che a mio avviso bisognerebbe avere un attenzione “maggiore” verso il cliente,perché intendiamoci, i soldi sono pochi e di supermercati per fare spesa online ce ne sono a bizzeffe! Detto questo vi racconto la mia esperienza. Servizio pessimo! Si presentano con 50’ di ritardo dalla consegna prevista, ma vista la situazione che stiamo vivendo chiudiamo un occhio. Nessuna cura nel comprare i prodotti ne tanto meno nel fare le buste, tutte strapiene e fatte malissimo!! Come si può pensare di mettere le uova dentro una busta (Stra)piena di bottiglie di SOLO vetro/plastica!l?? Risultato: due uova rotte.
Altra busta,confezione della carne rotta perché schiacciata da altri prodotti buttati sopra e ovviamente il sangue della carne ha macchiato tutto il resto del contenuto! Ora non pretendo che le buste mi vengano confezionate con la stessa cura con cui le fare io, ma almeno la accortezza di riporre i prodotti con un minimo di creterio,visto anche che le buste stesse si sono rotte per il troppo peso. Ordino il parmigiano in offerta a 9.90 al kg. Mi arriva il pecorino a 13.90al al kg. Il Pecorino non è un prodotto Similare al parmigiano!! Soprattutto per l’elevata differenza di prezzo!! 4€ in più su un prodotto tra l’altro non richiesto non mi sembrano pochi!! Ordino un etto di prosciutto cotto e lascio una nota per lo shopper (Gentilmente tagliato fino). Mi sono arrivate delle bistecche! Trovo estremamente inutile che ci sia la possibilità di lasciare una nota per lo shopper se comunque non viene presa in considerazione!!! Che dire PESSIMA ESPERIENZA,il mio unico errore è stato quello di non leggere prima le recensioni,ora capisco perché ce ne sono tante Negative !!!

LADRI E TRUFFATORI. HO ORDINATO 4 PACCHI DA 100 GUANTI L'UNO E LO SHOPPER MI HA PORTATO 4 PACCHI DA SOLI 2 GUANTI.

HO SPESO 20 EURO PER 8 GUANTI

DA 3 GIORNI CHIEDO IL RIMBORSO ALL'ASSISTENZA E NEMMENO RISPONDONO

SIETE DEI LADRI DA DENUNCIA

Mi è stata consegnata la spesa stamattina (in ritardo, ma non è stato questo il problema).
Lo shopper, molto cortese, mi aveva contattata telefonicamente per chiedermi, come da accordi, sulla eventuale sostituzione di tre prodotti, notificandomi, inoltre, la mancanza di 2prodotti e assicurandomi la presenza di tutto il resto. L'unico disguido sgradevole sembrava essere stato il mancato acquisto di un prodotto per me fondamentale (le costine) per una vostra decisione organizzativa che non ho ben capito, nonostante c'è ne fossero altri similari.
Invece, con mia enorme sorpresa, una volta smistata la spesa, mi sono accorta delle seguenti mancanze ed errori :
1. Invece della confezione di rotoloni Regina di cuori da 6 PZ che ho ordinato e pagato a €3.50, mi è stata consegnata la confezione da 3pz che in realtà costerebbe €2.79.
2. Invece delle due piante di basilico ordinate e pagate (di cui avevo estrema necessità) mi sono state consegnate due piante di salvia.
3. Invece dei limoni "Siracusa" mi vengono consegnati limoni di un altro marchio, prodotti in Spagna.
4. La confezione di zenzero ordinata e pagata non è stata consegnata.
5. Infine, una delle 4 mozzarelle Vallelata da g405 ca mi è arrivata aperta, nonostante avessi scritto una raccomandazione allo shopper di effettuare il controllo al riguardo e mi avesse tra l'altro assicurato di essere stato attento.
Ho provato a telefonarvi e a contattarvi attraverso il sito per avere le dovute sostituzioni e la consegna dei prodotti mancanti, ma è impossibile mettersi in contatto con voi. Come è possibile che non diate assistenza ai vostri clienti? È proprio un peccato perché contavo di effettuare tutte le mie spese successive proprio attraverso voi, come avevo detto allo stesso shopper. Pertanto, se non verrò contattata per ovviare allo spiacevole disguido, non usufruirò più dei vostri servizi, ovviamente.
Saluti

Buongiorno! È da febbraio che utilizzo questo servizio.
Mi sono trovata molto bene con i fattorini dei supermercati Lidl (anche se una volta non mi è stata fatta la consegna al piano)e Bennet. Abbastanza bene con Md perché all' ultimo ordine il fattorino l, che a sua detta era nuovo,ha fatto molta confusione e nonostante avessi chiesto di avvisarmi per le sostituzioni non era stato fatto..di conseguenza ho dovuto purtroppo buttare alcuni prodotti e il ragazzo non aveva manco le borse! Ho scritto sempre e solo in quel caso non ho avuto risposta. In ogni caso sono abbastanza soddisfatta e ringrazio i fattorini per il loro lavoro!

La consegna, prevista tra le 18 e le 19, è stata effettuata dopo le 21.
Metà dei prodotti richiesti non sono arrivati. Ci è stato addebitato un prodotto non consegnato. Il latte, ordinato a lunga conservazione, è arrivato fresco, quindi la gran parte andrà purtroppo sprecato.
Molti dei prodotti ordinati sono stati sostituiti con similari non all'altezza.
In pratica un'esperienza non proprio da consigliare...

Ho ordinato la spesa per le ore 17 ed è arrivata alle 19.15; mancava metà dei prodotti da me scelti.
I prodotti da frigo non erano nella borsa termica ed era tutto ammassato nella borsa verde che mi sono dovuta svuotare e portare in casa i prodotti in mano visto che non mi è stata data neanche una busta di plastica.
Le fragole erano massacrate dalla bottiglia dell'olio e lo stracchino era diventata una sottiletta.
Avevo letto le recensioni e la maggior parte era di giudizio negativo......ho voluto provare ma è stato pessimo!!!!!!!! A MAI PIU' RIVEDERCI!!!!!!!!!!

Prima ho pagato con carta di credito e devo avere ancora un rimborso poi ho cominciato a pagare con prepagata e mi viene congelato l’importo è in più mi viene sottratto sto ancora aspettando che mi svincolino più di €200 vergogna!!!! Farò denuncia se entro la prossima settimana non vedo nel saldo contabile l’importo!!! 😡

Sto preparando una denuncia per truffa, prima consegna manca della roba, pagata con carta di credito, poi ti rispondono per il "rimborso " fa un'altro ordine e le togliamo il costo di rimborso e ha uno sconto, sconto non ci si può accedere, rimborso un niente, e se tutto va bene devo fare altra spesa. e se poi manca ancora della roba? ma stiamo giocandO?

Ho ordinato la spesa, i prodotti erano abbastanza esatti ma al momento dell'acquisto mi sono stati chiesti più soldi del conto che ho pagato con carta di credito. Alla fine mi sono accorto di avere un credito di oltre 15 euro che, onestamente, non riesco a recuperare in quanto il supermercato24 non è contattabile né telefonicamente né via web.
Lo sconsiglio vivamente a coloro che pagano tramite carta di credito e forse sarebbe meglio pagare alla consegna con un addebito di 2 euro.

Ho provato ieri per la prima volta, e mi è parso tutto molto efficiente (tramite pc, non smartphone) e lì per lì pensavo di ripetere l'esperienza. La shopper mi ha chiamato per indicarmi un problema su 3 prodotti e abbiamo concordato il tutto.
Peccato che il 'grappolo' di pomodori che ho pagato come intero conteneva 2 pomodori (due, separati e senza il verde che li tiene). Non ho fatto in tempo a chiedere info alla shopper e così ieri ho scritto mail come previsto a Supermercato, oggi ho compilato anche la procedura online, ma adesso che è fine giornata non ho avuto alcuna risposta. Ovvio che non è grave ma ovviamente non si può accettare un errore simile, anche se piccolo, e senza risposte in tempi rapidi. Non userò più questo sistema... dalle recensioni vedo che non danno mai risposte e che a me è andata bene a non aver perso molti soldi...
PS: senza contare un'etichetta che non corrisponde più a quella visibile online, per cui non posso mangiare il prodotto acquistato in quanto non è più 'senza glutine' e io sono celiaco (ma su questo almeno posso capire non sia facile aggiornare online l'immagine di un prodotto modificato dalla ditta produttrice). Lo regalerò...
AGGIORNAMENTO
dopo una settimana mi hanno scritto per rimborsarmi entrambe le intere cifre (molto molto piccole, ma cmq intere..pertanto è stato un buon gesto). Purtroppo il rimborso è un buono spesa (ma lo capisco..), non penso di usarlo ancora qst sistema, passato questo periodo di code preferisco andare io. Ad ogni modo prendo atto che sono stati efficienti. Chissà perché la shopper mi ha fatto arrivare 2 pomodori invece del grappolo..era pure stata gentile a chiamarmi al tel x piccoli cambi dei prodotti. Boh!

Assolutamente inadeguati mi devono restituire ancora 25 €di rimborso.
Li sconsiglio vivamente.
Proprio ora che ho perso il lavoro....

Ordine arrivato con 4 ore di ritardo. Dalla spesa mancano prodotti per quasi 25 euro tra cui guanti e beni di prima necessità.
Inoltre sono stati effettuati cambi senza il mio consenso su alcuni prodotti ricevuti.
È una vergogna, NON affidatevi a questi ladri,in un periodo così complicato posso comprendere ritardi o prodotti non disponibili, NON accetto però di essere preso in giro e derubato. MAI PIÙ

30 euro di spesa mai recapitata, nonostante nel carrello risultano prodotti "presi", fascia oraria dalle 18 alle 19 e spesa arrivata alle 20.. prima e ultima volta! spero che mi rimborsino i soldi e per il resto, disinstallo immediatamente l'app.. peccato, sarebbe potuto essere un buon servizio!

Il servizio in sè è ben pensato ma l'assistenza è pessima poichè inesistente. Mi è capitato di non ricevere alcuni prodotti e dopo aver contattato il presunto servizio assistenza (tramite email e tramite il servizio di messaggistica sul sito) non ho avuto alcuna risposta o rimborso. Si trattava di pochissima roba e di scarso valore ma essere ignorati del tutto, per quanto mi riguarda, è indicativo di una completa assenza di professionalità e serietà.
Per un errore del server ho perso un buono spesa da 5 euro. Ho inviato diversi messaggi al servizio assistenza ma, di nuovo, non ho avuto alcuna risposta e, ovviamente, non ho avuto neanche indietro il coupon.
Oggi mi hanno inviato una mail con un coupon spesa in omaggio. Ho provato ad utilizzarlo ma ovviamente non è valido, il server non lo accetta. Ho scritto per avere delucidazioni a riguardo e sono in attesa di ricevere una risposta ma credo proprio che potrò solo sognarmela.
Onestamente mi sento presa in giro.
Sconsiglio vivamente di usufruire del servizio.

PESSIMI! In un periodo del genere DI BISOGNO si sono rivelati assolutamente inaffidabili e vergognosi!!!!!

DA EVITARE COME LA PESTE!!!!

SCORRETTI.
NON RISPONDONO MAI ALLE MAIL.
SITO MALFUNZIONANTE.
NON CONCEDONO ALCUN RIMBORSO.
NON LASCIANO CANCELLARE UN ORDINE.
DIREI SENZ'ALTRO DEI TRUFFATORI.
ASSOLUTAMENTE DA EVITARE.

Sostituiscono prodotti senza un reale criterio.
Addirittura ci sono prodotti presenti nello scontrino, che non sono stati consegnati, nello specifico una bottiglia di vino.
Non c'è alcuna assistenza per i clienti.
Sul sito si viene rimandati a un ridicolissimo percorso da seguire, che non porta alcun risultato.
L'alternativa è scrivere una mail, ma non rispondono.
Non c'è un minimo di numero telefonico da contattare.
Mi sembra alquanto imbarazzante che un servizio del genere non dia alcuna risposta in casi di mancanze e quindi di dovuti rimborsi, prescindendo dall'entità di questi.

Mi chiedo cosa succederebbe a parti invertite, se, pagando in contanti, si pagasse una cifra inferiore a quella richiesta.

P.S. Comunque la mascherina la devi tenere indossata quando parli con un cliente.

Dal 24 aprile aspetto il rimborso di 84,77 €. Uno scandalo. Telefoni e non rispondono, scrivi email e rispondono in modo elusivo. Mancata applicazione di un buono sconto, prodotti mai consegnati e mai rimborsati!
Alla modifica dell'ordine mi hanno tolto la cifra intera senza tener conto della cifra già versata al momento della conferma dell'ordine!!!
una truffa legalizzata e ora mi rivolgerò a chi di dovere per riavere i miei soldi......