Buonasera, anche io ho aderito a questo servizio a domicilio, tutto perfetto, consegna nell orario prestabilito, tanti sms da presa in carica dell ordine fino all ultimo sms al citofono di casa. Avevo... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Mi dispiace profondamente per gli shoppers che sono ragazzi fantastici e meritevoli di encomio e mance. Assistenza totalmente assente tramite ogni mezzo, email, sito, telefono, posta. Non ti si filan... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Da quando è diventato EVERLI è peggiorato. Sono completamente fuori di testa. Rifiutano clienti, li "bannano" senza spiegazioni, in virtù di un regolamento demenziale scritto ottusamente. Ma vi sembra... Leggi di più
ho fatto il servizio plus convinto di migliorare, invece da quel momento consegne rimandate consegne in ritardo Chatt inesistente del resto in perfetta sintonia con il servizio. SCONSIGLIO devo sem... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Supermercato24 è il servizio che ti permette di ordinare la spesa online e di riceverla a casa anche solo in 1 ora. Ti mettiamo in contatto con uno dei nostri shopper che si occuperà di andare a fare la spesa al posto tuo, al supermercato da te selezionato e consegnartela all'orario richiesto. Gli shopper sono stati attentamente selezionati con vari colloqui e ad ogni spesa ricevono un feedback dagli utenti che li hanno incontrati. In questo modo viene garantito un servizio professionale e attento alle esigenze dei clienti.
Informazioni di contatto
Verona, Italia
- www.supermercato24.it
1,3
Pessimo
710 recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
Eccezionale
Per quanto riguarda la mia esperienza nessun problema, lo uso ormai da te tempo per la spesa quotidiana e mi trovo benissimo. Per ora tutto ok, puntuali, merce sempre presente, fattorini molto gentili.
27 novembre 2020
Non scritta su invito
Da migliorare con la lidl a brescia…
Da migliorare con la lidl a brescia prodotti mancavano nonostante no pagato e.mi sono accorta
Meno male mi han.dato il buono sconto!
26 novembre 2020
Non scritta su invito
Ottimo sito per fare la spesa on line
Ottimo sito per fare la spesa on line, servizio clienti efficiente e gentile, ho sbagliato la quantita' di una merce e prontamente hanno corretto e rimborsato i soldi, consegna veloce e nei tempi stabiliti, di sicuro faro' altri acquisti in questo sito, lo consiglio
24 novembre 2020
Non scritta su invito
Ottimo servizio
Ottimo servizio, ho usato un codice sconto e ho ricevuto 10€ di sconto. Se vi può essere utile: R552CDDD1B valido sulla prima spesa
Lo shopper è stato gentile e professionale. Non aveva trovato un prodotto in offerta della marca richiesta e mi ha subito chiamato per sapere se poteva sostituirlo con un'altra marca. Alla fine il conto è stato aggiornato e mi sono stati prelevati solo i soldi effettivamente spesi.
Il servizio è stato velocissimo (meno di 2 ore dall'ordine) e le borse sono state consegnate al piano (senza ascensore). Anche il sito è molto intuitivo.
Esperienza decisamente positiva.
23 novembre 2020
Non scritta su invito
Pessimo..
Pessimo... Ultima spesa fatta causa lockdown, presi prodotti alternativi scarsi, nonostante indicazione di stare attenti alle scadenze mi sono arrivati prodotti con scadenza vicino, fatturata una bottiglia di alcool mai ricevuta, chiesta mortadella arrivato prosciutto crudo (che non mangiamo ma costa di più) chiesto succhi pesca arrivati ace (e non mi si venga a dire che il super era sprovvisto stiamo parlando di esselunga)... Fatto subito mail al servizio clienti (al telefono attesa infinita con musichetta) mai ricevuto risposta. ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO MAI PIÙ e che imparino a selezionare le persone (magari verificando se portano gli occhiali)
21 novembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Supermercato24
Gentile Elisabetta,
ci dispiace che la tua esperienza non sia stata pienamente positiva.
Non ci è possibile, purtroppo, fare una verifica su quanto accaduto, dato che non hai specificato il tuo numero d'ordine. Ti preghiamo, quindi, di contattare la nostra assistenza via email, scrivendo a info@everli.com e indicando il tuo numero d'ordine o la tua email di iscrizione al portale.
A causa dell’ingente numero di richieste, il nostro servizio clienti non è stato in grado di rispondere in tempi celeri a tutte le segnalazioni. Lavoriamo quotidianamente per migliorare il nostro servizio e siamo riusciti a ridurre i tempi di attesa. In caso di errori o disservizi, non esitare a contattare la nostra assistenza, scrivendo alla email info@everli.com o tramite il servizio chat, attivo tutti i giorni dalle 9.00 alle 21.00, attraverso il quale potrai avere assistenza diretta e in tempo reale.
Rimaniamo a disposizione.
Svista o furbizia?
Mi trovo assolutamente d’accordo con le recensioni negative sul servizio offerto da supermercato24. Ho effettuato un paio di spese durante il lockdown ed ai tempi mi era stata addebitata una confezione di guanti in lattice, mai consegnata. Avevo fatto notare questo aspetto all’assistenza ed avevo ottenuto un buono utilizzabile per la spesa successiva. Fin qui sembrava un servizio comunque buono, con tempistiche di consegna rapide, perciò non ho voluto dubitare.
Nelle ultime settimane ho dovuto riutilizzare il servizio di spesa online e devo dire che la mia opinione è decisamente cambiata...prodotti “non trovati” (ben 23 articoli nell’ultima spesa tra cui riso, pollo, latte, detersivo per lavastoviglie...articoli che avrebbero potuto essere sostituiti con similari).
Ma l’aspetto che più mi ha indispettita sono state le 4 confezioni di arance da 1,5kg per un totale di 6,36€ presenti nella spesa consegnata questo pomeriggio e scalate dalla mia carta quando a casa ho ricevuto 4 arance per un totale di 1,70€! Che dire, mi sembra un po’ strano si tratti di una svista...di nuovo.
19 novembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Supermercato24
Gentile Sara,
ci dispiace che la tua esperienza non sia stata pienamente positiva.
Non ci è possibile, purtroppo, fare una verifica su quanto accaduto, dato che non hai specificato il tuo numero d'ordine. Ti preghiamo, quindi, di contattare la nostra assistenza via email, scrivendo a info@everli.com e indicando il tuo numero d'ordine o la tua email di iscrizione al portale.
Non siamo in grado, senza un evidenza o un numero d'ordine, di commentare l'accaduto. Lavoriamo ogni giorno, anche in questo periodo, cercando di fornire il miglior servizio possibile, nell'interesse del cliente e della nostra reputazione. Possono accadere, talvolta, degli errori.
A tal proposito, in caso di errori o disservizi, non esitare a contattare la nostra assistenza, scrivendo alla email info@everli.com o tramite il servizio chat, attivo tutti i giorni dalle 9.00 alle 21.00, attraverso il quale potrai avere assistenza diretta e in tempo reale.
Rimaniamo a disposizione.
sono da denunciare alla finanza
sono da denunciare alla finanza. e lo faro'.anzi dovremmo metterci d'accordo e fare una denuncia unica. gonfiano i conti . in 3 settimane mi hanno estorto 100 ( cento) euro in più. hanno dato la colpa agli shopper
ma questa settimana stessa storia. impossibile che 4 shopper diversi facciano tutti sempre lo stesso errore. dicono che mi rimborseranno ma finora nulla. andrò fino in fondo. scriverò a Report, mi manda RAI 3 e alle Iene e poi li denuncio alla finanza per frode e gli faccio passare la fantasia.
19 novembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Supermercato24
Gentile Mario,
ci dispiace che la tua esperienza non sia stata pienamente positiva.
Non ci è possibile, purtroppo, fare una verifica su quanto accaduto, dato che non hai specificato il tuo o i tuoi numeri d'ordine.
Ci dispiace per l'accaduto e le tue affermazioni sono sicuramente importanti. Alcuni errori possono essere dovuti da diversi fattori: si possono verificare in presenza di un disallineamento del catalogo, in seguito all'inserimento errato di un prodotto manuale o a causa di un errore manuale di catalogazione del prodotto da parte dello shopper.
A causa dell’ingente numero di richieste, il nostro servizio clienti non è stato in grado di rispondere in tempi celeri a tutte le segnalazioni. Lavoriamo quotidianamente per migliorare il nostro servizio e siamo riusciti a ridurre i tempi di attesa.
In caso di errori o disservizi, non esitare a contattare la nostra assistenza, scrivendo alla email info@everli.com o tramite il servizio chat, attivo tutti i giorni dalle 9.00 alle 21.00, attraverso il quale potrai avere assistenza diretta e in tempo reale.
Rimaniamo a disposizione.
Mai più
Mai più mi hanno solato 12 euro mi hanno fatto pagare un prodotto 4 euro quando costa si e no un euro e un altro due euro e costerà 1,30 circa e comunque non andava bene nonostante gli avessi scritto cosa volevo purtroppo non lo userò più poteva essere comodo
18 novembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Supermercato24
Gentile Sabrina,
ci dispiace che la tua esperienza non sia stata pienamente positiva.
Non ci è possibile, purtroppo, fare una verifica su quanto accaduto, dato che non hai specificato il tuo numero d'ordine. Ti preghiamo, quindi, di contattare la nostra assistenza via email, scrivendo a info@everli.com e indicando il tuo numero d'ordine o la tua email di iscrizione al portale.
A causa dell’ingente numero di richieste, il nostro servizio clienti non è stato in grado di rispondere in tempi celeri a tutte le segnalazioni. Lavoriamo quotidianamente per migliorare il nostro servizio e siamo riusciti a ridurre i tempi di attesa. In caso di errori o disservizi, non esitare a contattare la nostra assistenza, scrivendo alla email info@everli.com o tramite il servizio chat, attivo tutti i giorni dalle 9.00 alle 21.00, attraverso il quale potrai avere assistenza diretta e in tempo reale.
Rimaniamo a disposizione.
EVERLI da evitare perché fanno la cresta sulla spesa
Ho utilizzato diverse volte questo servizio (ora si chiama Everli), ma ci sono sempre stati problemi. Ultimamente mi sono accorto che c'era disparità di prezzo tra prodotti acquistati e addebito sul conto, così ho chiesto di poter visualizzare lo scontrino, ma si sono rifiutati di mostrarmelo. Ho chiesto spiegazioni via chat e email, ma non mi hanno risposto. E' quindi evidente che fanno la cresta sui prodotti acquistati (e non di poco) e questo lo giudico inaccettabile e da denuncia, cosa che mi riservo di fare. Altamente sconsigliabile.
18 novembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Supermercato24
Gentile Fabio,
ci dispiace che la tua esperienza non sia stata pienamente positiva.
Non ci è possibile, purtroppo, fare una verifica su quanto accaduto, dato che non hai specificato il tuo numero d'ordine. Ti preghiamo, quindi, di contattare la nostra assistenza via email, scrivendo a info@everli.com e indicando il tuo numero d'ordine o la tua email di iscrizione al portale.
A causa dell’ingente numero di richieste, il nostro servizio clienti non è stato in grado di rispondere in tempi celeri a tutte le segnalazioni. Per questo motivo, potresti non avere avuto risposte celeri o adeguate.
Lavoriamo quotidianamente per migliorare il nostro servizio e siamo riusciti a ridurre i tempi di attesa. In caso di errori, disservizi o segnalazioni non esitare a contattare la nostra assistenza, scrivendo alla email info@everli.com o tramite il servizio chat, attivo tutti i giorni dalle 9.00 alle 21.00, attraverso il quale potrai avere assistenza diretta e in tempo reale.
Rimaniamo a disposizione.
POCO TRASPARENTI SUI PREZZI
I prodotti freschi e a peso vengono pagati molto di più rispetto alle quantità ma te ne accorgi solo una volta consegnata la spesa. In più non si capisce il motivo per cui non viene fornito lo scontrino del supermercato. Ho chiesto spiegazioni al servizio clienti ma fanno orecchie da mercante. Poco seri. Ho fatto una prima spesa di prova da 50 euro ma ovviamente non mi vedranno più. SCONSIGLIATO
18 novembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Supermercato24
Gentile Anto,
grazie per averci contattati e per avere lasciato il tuo numero d'ordine.
Ci dispiace, qualora tu non abbia ricevuto un'immediata ed esauriente risposta.
A causa dell’ingente numero di richieste, il nostro servizio clienti non è stato in grado di rispondere in tempi celeri a tutte le segnalazioni
Lavoriamo quotidianamente per migliorare il nostro servizio e siamo riusciti a ridurre i tempi di attesa. In caso di errori, disservizi o segnalazioni non esitare a contattare la nostra assistenza, scrivendo alla email info@everli.com o tramite il servizio chat, attivo tutti i giorni dalle 9.00 alle 21.00, attraverso il quale potrai avere assistenza diretta e in tempo reale.
In merito al tuo ordine, come ha riportato la collega che ti ha fornito assistenza in data 25/11, spieghiamo, per trasparenza, la dinamica del
In seguito ad un controllo, ti confermiamo che le variazioni che stai segnalando sono previste dal servizio:
Everli si impegna ad applicare gli stessi prezzi che trovi nei supermercati, indicati con "Prezzi e offerte del punto vendita".
Quando questa dicitura non è presente, Everli applica prezzi che potrebbero essere più alti di quelli dei rispettivi punti vendita.
Essendo Esselunga non partner, viene applicata una maggiorazione rispetto ai prezzi di listino.
Dal prossimo ordine possiamo consigliarti di selezionare uno store partner al fine di avere gli stessi prezzi di listino ed una maggiore frequenza nell'aggiornamento dei cataloghi stessi, lato loro, sulla nostra piattaforma.
Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare la sezione delle FAQ ed il Regolamento del Servizio.
Rimaniamo a disposizione.
Prima esperienza flop
Spesa appena arrivata, probabilmente il forte afflusso di ordini porta gli shopper ad avere più stress e meno attenzione,in fase di consegna ,fortunatamente, mi sono accorto che mancava L'acqua da lì lo shopper si è accorto di un altro sacchetto rimasto in macchina. Un disservizio enorme è il non avere un calendario aggiornato con date e fasce non disponibili. Spesa ricevuta senza scontrino fiscale per un confronto .
17 novembre 2020
Non scritta su invito
Vergognoso! Mi hanno lasciato senza spesa. Sono in isolamento domiciliare con 2 bambini piccoli. Fate schifo!
Mai più! Vergognatevi
16 novembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Supermercato24
Gentile Ivana,
ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva.
Non ci è possibile, purtroppo, fare una verifica su quanto accaduto, dato che non hai specificato il tuo numero d'ordine. Ti preghiamo, quindi, di contattare la nostra assistenza via email, scrivendo a info@everli.com e indicando il tuo numero d'ordine o la tua email di iscrizione al portale.
In caso di errori, disservizi o segnalazioni non esitare a contattare la nostra assistenza, scrivendo alla email info@everli.com o tramite il servizio chat, attivo tutti i giorni dalle 9.00 alle 21.00, attraverso il quale potrai avere assistenza diretta e in tempo reale.
Rimaniamo a disposizione.
spesa non consigliata
Ho fatto la spesa il 5/11, alcune cose non c'erano non ho accettato la sostituzione, ma me le hanno fatte pagare comunque, altre sono state sostituite con altre di importo inferiore ma l'addebito è rimasto quello iniziale. E' dalla sera stessa che mando mail e segnalazioni per avere il rimborso ma ad oggi e sono passati 11 gg. ancora nulla. Inoltre volevo segnalare che la merce viene consegnata con automobili private e non con mezzi refrigerati.E' vergognoso.
16 novembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Supermercato24
Gentile Giulio,
grazie per avere lasciato il tuo feedback.
Non ci è possibile, purtroppo, fare una verifica su quanto accaduto, dato che non hai specificato il tuo numero d'ordine.
Ci dispiace, qualora tu non abbia ricevuto un'immediata ed esauriente risposta.
A causa dell’ingente numero di richieste, il nostro servizio clienti non è stato in grado di rispondere in tempi celeri a tutte le segnalazioni
Lavoriamo quotidianamente per migliorare il nostro servizio e siamo riusciti a ridurre i tempi di attesa. In caso di errori, disservizi o segnalazioni non esitare a contattare la nostra assistenza, scrivendo alla email info@everli.com o tramite il servizio chat, attivo tutti i giorni dalle 9.00 alle 21.00, attraverso il quale potrai avere assistenza diretta e in tempo reale.
In merito alle sostituzioni dei prodotti:
Se i prodotti da te ordinati sul sito vengono sostituiti perchè non presenti al supermercato, il prezzo sostenuto dal cliente rimane quello del prodotto originario.
Lo shopper, però, nell'effettuare sostituzioni, deve sempre fare in modo che il prodotto acquistato rientri in un range di prezzo simile a quello del prodotto originario. Tale range va da un -10% e un +10%.
Ad esempio, se un prodotto lo hai pagato 5€ e lo shopper non lo trova al supermercato, il prezzo del sostituto dovrà essere compreso tra 4,50€ e 5,50€. Tu comunque lo pagherai 5€.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi altro dubbio.
Mai più Everly
Le prime spese fatte durante il loodown di marzo sono andate abbastanza bene, qualche inconveniente di poco conto, nelle due ultime settimane invece è stato un disastro! In una spesa fatta al Lidl mi chiama la shopper e mi dice che non porterà le scatole di lenticchie perché tutte ammaccate, non mi porta due prodotti che comunque ho pagato; ieri ho fatto la spesa presso Esselunga, attribuendo il disagio al supermercato, e invece ricevo uno squillo sul cellulare, quando richiamo il ragazzo non risponde, e alla fine nella spesa mancano i prodotti,ci sono sostituzioni non conform, confezioni di acqua da 50cl al posto di 1,5l
.. penso che gli shopper non siano scelti a dovere! Mai più Everly! Lo sconsiglio assolutamente!
15 novembre 2020
Non scritta su invito
Pessimo,pessimo,pessimo!!!!
Pessimo,pessimo,pessimo!!!!ritardo di circa 2 ore,molti prodotti completamente spappolati,da buttare!
Mai più,giuro!
14 novembre 2020
Non scritta su invito
Servizio consigliato
Utilizzo questo servizio da qualche mese,
a parte qualche sporadico piccolo disservizio (robe che di fatto sono di poco conto) mi sono sempre trovata bene.
In questo momento di difficoltà svolgono un lavoro cruciale, ringrazio i shopper e agli utenti dico... NON DIMENTICATE la mancia!
12 novembre 2020
Non scritta su invito
PREZZI ho effettuato un primo acquisto…
PREZZI ho effettuato un primo acquisto con approvvigionamento da esselunga ho verificato che i prezzi sono dal 20 al 30 % superiori rispetto allo stesso carrello sempre di esselunga .Oltre al costo di consegna
11 novembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Supermercato24
Gentile Helmut,
grazie per averci scritto e per avere lasciato il tuo numero d'ordine.
A causa dell’ingente numero di richieste, il nostro servizio clienti non è stato in grado di rispondere in tempi celeri a tutte le segnalazioni
Lavoriamo quotidianamente per migliorare il nostro servizio e siamo riusciti a ridurre i tempi di attesa. In caso di errori, disservizi o segnalazioni non esitare a contattare la nostra assistenza, scrivendo alla email info@everli.com o tramite il servizio chat, attivo tutti i giorni dalle 9.00 alle 21.00, attraverso il quale potrai avere assistenza diretta e in tempo reale.
In merito al tuo ordine, provvediamo a spiegare, in piena trasparenza, il perchè della maggiorazione dei prezzi:
In seguito ad un controllo sul controllo, ti confermiamo che le variazioni che stai segnalando sono previste dal servizio:
Everli si impegna ad applicare gli stessi prezzi che trovi nei supermercati, indicati con "Prezzi e offerte del punto vendita".
Quando questa dicitura non è presente, Everli applica prezzi che potrebbero essere più alti di quelli dei rispettivi punti vendita.
Essendo Esselunga uno store non partner, viene applicata una maggiorazione rispetto ai prezzi di listino.
Possiamo consigliarti di selezionare uno store partner, al fine di avere gli stessi prezzi di listino ed un migliore allineamento e aggiornamento del catalogo.
Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare la sezione delle FAQ ed i termini e condizioni d'uso del servizio https://it.everli.com/it/termini-di-servizio.
Rimaniamo a disposizione.
Pessimo servizio
Pessimo servizio, ritardo nella consegna di tre ore, prodotti di prima necessità non consegnati, sostituzioni effettuate senza autorizzazione.... Un ordine previsto alle 16 è arrivato alle 19:30 e mancavano cose fondamentali quali acqua e latte... Senza preavviso. Sconsigliato!
10 novembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Supermercato24
Gentile Mariasole,
grazie per averci scritto e per avere lasciato il tuo numero d'ordine.
A causa dell’ingente numero di richieste, il nostro servizio clienti non è stato in grado di rispondere in tempi celeri a tutte le segnalazioni
Lavoriamo quotidianamente per migliorare il nostro servizio e siamo riusciti a ridurre i tempi di attesa. In caso di errori, disservizi o segnalazioni non esitare a contattare la nostra assistenza, scrivendo alla email info@everli.com o tramite il servizio chat, attivo tutti i giorni dalle 9.00 alle 21.00, attraverso il quale potrai avere assistenza diretta e in tempo reale.
In merito al tuo ordine, vediamo che è stato predisposto il rimborso dei prodotti indicati, secondo quando da te segnalato.
Non esitare a contattare la nostra assistenza, qualora avessi bisogno di maggiore supporto.
Ora si chiama Everli ma sempre servizio pessimo
Ora si chiama Everli ma sempre servizio mal gestito. Prodotti sbagliati, shopper che non ti chiamano e fanno finta di niente, prodotti più economici non richiesti rispetto a quelli che invece effettivamente paghi. E poi per l'assistenza devi scrivere una mail e si prendono almeno 7 gg per rispondere. Mi spiace ma esperienza da dimenticare e non ripetere, ho fatto la spesa online altre volte con altri servizi e ben altri risultati, sicuramente non tornerò da loro.
10 novembre 2020
Non scritta su invito
Io utilizzo questo serizio da mesi e mi…
Io utilizzo questo serizio da mesi e mi trovo bene, capita spesso che non tutti i prodotti da me ordinati arrivino, ma non posso dare la colpa a s24 e ai ragazzi che fanno la spesa, per la mancaza dei prodotti sugli scaffali credo sia piu colpa dei supermercati.
in questo periodo di pandemia credo che questo servizio sia sempre piu utilizzato e non sempre riescano a far fronte a tutte le richieste di spesa
10 novembre 2020
Non scritta su invito
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