La création de ma ligne s’est faite assez vite et les informations de connexion étaient claires. J’ai pu configurer le message d’accueil sans difficulté particulière. Pour les renvois d’appel, j’ai dû... Leggi di più
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Déjà de 1 sa ne fonctionne pas leurs systèmes ya des systèmes beaucoup plus simple et surtout beaucoup mieux, en plus de cela pour résilier faut absolument passer par une LR généralement il la pre... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Bon service commercial, la personne a su bien me renseigner et me faire une proposition qui correspondait parfaitement à mon choix. Des exemples pertinents ont été cités afin de comparer ma demande av... Leggi di più
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Plusieurs (trop) déboires au niveau du fonctionnement depuis presque 7 ans d'utilisation. Responsable commercial (parfois technique) toujours à l'écoute mais ce n'est pas suffisant. Cela dit, le s... Leggi di più
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Risposta di standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Risposta di standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
A éviter
Il m’ont convaincu que serait très simple et quand j’ai contacter le service client il a fallut que je tire des explications
En suite quand j’ai demandé exercer le droit à la rétractation plus de réponse…
8 dicembre 2022
Risposta di standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Après vérification auprès du service technique, à plusieurs reprises, nous vous avons demandé d'installer les applications mobiles ou un téléphone VOIP afin de pouvoir recevoir et émettre des appels en illimité en complément de votre standard téléphonique.
Plusieurs fois, vous avez manifesté votre souhait de ne pas installer ces applications sur vos téléphones, et vous n'avez pas souhaité que l'équipe technique vous explique pourquoi la configuration que vous demandiez était techniquement impossible à réaliser:
1. Redirection des appels de votre numéro de box internet vers notre standard
2. Redirection des appels arrivant sur le standard vers votre numéro de box
--> Cette configuration est techniquement impossible car elle crée une boucle fermée, il vous est donc impossible avec la configuration que vous souhaitiez, de décrocher quelconque appel.
La seule solution étant d'utiliser nos applications mobiles et PC ou un téléphone VOIP afin de décrocher les appels et d'émettre des appels en affichant votre numéro historique.
Enfin, vous disposez d'un abonnement sans engagement. Vous pouvez résilier votre abonnement en envoyant un mail à compta@standardenligne.fr.
Concernant le droit de rétractation, nous vous referons au document relatant les dispositions applicables aux professionnels dans leurs relations avec les opérateurs de communications électroniques, document édité par la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) en Mai 2016, dispositions également disponibles sur le site de l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes).
Ces dispositions indiquent que lorsqu'un professionnel souscrit un forfait auprès d'un opérateur de télécommunication pour l'exercice de son activité, il ne peut prétendre à un droit de rétractation.
Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez échanger de nouveau auprès de l'équipe technique afin de mettre en place les applications mobiles ou téléphone VOIP pour votre cabinet.
Cordialement,
Adhésion toute nouvelle mais excellente…
Adhésion toute nouvelle mais excellente réactivitée.
8 dicembre 2022
Risposta di standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Nous testons cette solution afin de…
Nous testons cette solution afin de voir si elle conviendrait à notre structure qui assure un service d'astreintes médicales, donc aucun loupé possible.
Pour le moment donne entière satisfaction, formation a distance efficace et rapide, suivi commercial assidu.
A voir à l'usage
6 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Merci beaucoup je suis très satisfait…
Merci beaucoup je suis très satisfait de mon expérience chez standard en ligne
30 novembre 2022
Risposta di standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Bien inscription facile
30 novembre 2022
Risposta di standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Artisan lagrene Paul a très bien était…
Artisan lagrene Paul a très bien était reçu très professionnel rien à redire
28 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Couverture express j’ai fait appel…
Couverture express j’ai fait appel coulor télécom
Je suis satisfait de la prestation à et de la qualit
Du conseillé je recommande fortement
merci à vous
28 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Impossible d’enregistrer une annonce
12 novembre 2022
Risposta di standardenligne
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que votre avis sur notre solution.
Sur votre dashboard, vous pouvez modifier facilement votre annonce vocale (synthèse vocale) en quelques clics.
Comme convenu, vous pouvez modifier l'ensemble des paramètres de votre standard (Pré-décroché, renvoi d'appels, gestion des horaires, etc)
N'hésitez pas à contacter notre équipe technique à support@standardenligne.fr ou par téléphone au 01 87 200 200 (choix 2) si vous avez besoin d'aide.
Pour information, vous pouvez bénéficier de notre nouvelle synthèse vocale, basée sur une synthèse neuronale (c'est à dire une synthèse vocale qui a été crée avec des comédiens et comédiennes voix), qui vous apportera un rendu plus que naturel.
Nous restons à votre écoute si besoin,
Cordialement,
le service est bon et rapide mais...
le service est bon et rapide, mais l'annonce vocale est trop robotique et manque d'humanité et de musique de fonds
9 novembre 2022
Risposta di standardenligne
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que votre avis sur notre solution.
Sachez que nous pouvons vous proposer en version béta notre nouvelle synthèse vocale, basée sur une synthèse neuronale (c'est à dire une synthèse vocale qui a été crée avec des comédiens et comédiennes voix), qui vous apportera un rendu plus que naturel.
N'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse support@standardenligne.fr pour profiter en avant première de cette nouvelle fonctionnalité.
Concernant les musiques d'attentes, nous allons agrémenter le catalogue début 2023.
Nous restons à votre écoute si besoin,
Cordialement,
une équipe très sérieuse et un service…
une équipe très sérieuse et un service de qualité !
18 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Excellent service d'inscription en…
Excellent service d'inscription en ligne. Facile, simple, rapide, efficace :)
17 ottobre 2022
Risposta di standardenligne
Bonjour,
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Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Manque de professionnalisme et flou total
Nous sommes dimanche, et j'ai pris cette solution en pensant qu'elle serait exploitable en 2min comme indiqué sur le site. J'ai reçu 2 mails pour confirmation et facture mais RIEN pour les instructions d'installation, leur application android/ios/windows introuvable que ce soit sur leur site ou bien en recherche sur Google... je suis bloqué, demain donc pas de ligne active pour le boulot... je vais demander remboursement, j'ai payé 23 euros... très déçu !!!
16 ottobre 2022
Risposta di standardenligne
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire relatif à la demande d'ouverture de ligne.
Les délais de traitement des vérifications peuvent en effet prendre du temps en fonction des situations.
Nous vous confirmons que votre demande a été traitée par nos équipes.
Standard en ligne est un opérateur telecom agrée par l'ARCEP ce qui nous oblige à la stricte application de la réglementation en vigueur.
Nous vous informons que votre ligne a bien été activée conformément à votre demande.
Cordialement,
L'équipe Standardenligne.fr
Risposta di standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
L'équipe Standardenligne.fr
Des voleurs à éviter absolument
Des voleurs à éviter absolument. Leur service de numéro est pour commencer la pire que j'ai jamais vu, on ne peut strictement rien faire, l'espace client est vieu et complètement inutile. L'espace client permet de rien faire, concrètement elle sert à rien.
Vous ne pouvez ni consulter les appels reçu, ni les messages vocaux, ni changer le message d'accueil.
Ils m'ont demandés pleins de documents donc j'ai refusé d'envoyer leur ai demandé un remboursement immédiat.
La réponse du service client et comptabilité ? On ne vous remboursera pas, on va juste annuler l'abonnement du prochain mois.
Ils refusent de me rembourser alors qu'ils ne m'ont même pas livré le service LOL.
Une fois qu'ils ont vu qu'ils avaient pas le droit de refuser un remboursement sans effectuer la prestation, ils ont activé ma ligne sans mon consentement et tout d'un coup n'ont plus eu besoin de mes documents, tout ça pour éviter de me rembourser, ils veulent me forcer à utiliser leur ligne, une vaste mascarade.
J'ai répondu que j'en voulais pas de leur ligne et de me rembourser immédiatement ou je ferai opposition à la transaction.
Ils ne m'ont plus jamais répondu.
Point important : Après le paiement, ces voleurs vous demanderont de nul part de mettre votre RIB en plus de l'empreinte de votre CB pour s'assurer de vous prélever autant qu'ils le veulent.
Bien sûr, ils vous demanderont ça APRES avoir déjà payé par CB.
Si vous ne mettez pas votre RIB, ils vous feront le même coup que moi et vous refuserons de rembourser le paiement par CB.
Pour résumer, ce sont des gros escrocs, leur service est NUL et ils sont mal polis.
Cordialement.
7 ottobre 2022
Risposta di standardenligne
Bonjour,
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L'équipe Standardenligne.fr
Risposta di standardenligne
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L'équipe Standardenligne.fr
Identifiant pas reçus
Depuis 3 jours que jai créé un compte sur votre site, après avoir configuré et fourni mon IBAN, je n'est toujours pas reçu mes informations de connexion. Alors je n'ai jusque là pas encore utilisé le service pour lequel j'ai pris un abonnement.
30 settembre 2022
Une belle expérience !
Une belle expérience !
Bertrand a pris en charge notre demande et nous a accompagné dans une solution répondant plus que parfaitement à nos besoins.
Je recommande largement!
26 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di standardenligne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire ! En espérant que notre solution vous plaise pendant encore longtemps !
Belle journée à vous,
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