SpareParty Recensioni 80

Acquistato ricambio per frigorifero il 28-12-20
Attendo 30 giorni ma non ricevo ne mail di conferma ne tantomeno il pezzo.
Scrivo due volte chiedendo informazioni , ma non ricevo nessuna risposta.
Apro reclamo con PAYPAL ( per fortuna ho utilizzato questo metodo di pagamento e non altri!) che mi fa avere il rimborso completo.

Esperienza molto negativa.
Ordine eseguito in data 25/01/2021, ho aspettato i 17 giorni lavorativi previsti per la spedizione dei ricambi. Al termine di questi giorni la merce non viene spedita e non ricevo nessuna notifica da parte dell'azienda. Dal 18/02/2021 provo a chiamarli più volte al numero +39 011.0620293 e scopro che è sempre staccato negli orari definiti "di esercizio". Scrivo alla email info°spareparty.com e non ricevo mai risposta. Contatto Astelav srl per email, chiedendo l'annullamento e rimborso del mio ordine, utilizzando gli indirizzi presenti nel sito www°astelav°com e mettendo in copia l'amministratore delegato responsabile delle vendite.
Mi rispondono in breve tempo, ma falsamente mi dicono di aver effettuato in quel momento il rimborso su PayPal.
Contatto Paypal e mi confermano che il venditore non ha inoltrato nessun rimborso nei miei confronti. Apro immediatamente contestazione PayPal ed il giorno lavorativo successivo ottengo il mio rimborso.

Personalmente eviterò questa azienda in futuro, servizio clienti scandaloso.

Al contrario ottimo supporto di PayPal.

Un ordine del 31/12 e bonifico del 06/01,dopo tre e. Mail di sollecito senza risposta e data l'impossibilita'
Di telefonare perché non rispondono mai ho affidato la pratica al legale. Sta diventando una truffa. Sconsiglio l'uso di questa ditta.

Ordinato e pagato in data 24/01/2021 non ho ricevuto alcun prodotto

Tutto ok. Ammortizzatori arrivati in 20 ore. Unico problema che non rispondono elle email...

Completamente insoddisfatto. La descrizione del prodotto che si vede sul sito è diversa dal prodotto arrivato e anche dai dettagli fattura; a seguito numerose mail nessuna risposta. Non ho mandato raccomandata per esercitare diritto di recesso solamente per non avere ulteriori spese aggiuntive e magari non avere il rimborso. COMPLETAMENTE INSODDISFATTO!

Pessimo! Una gran perdita di tempo. Ho atteso 3 settimane la spedizione con innumerevoli solleciti. Sorpresa, la spedizione non é mai arrivata perché hanno sbaglio indirizzo. Chiedo il re-invio e non si sono più fatti sentire. Ho chiesto il rimborso e ad oggi nulla. 2 mesi ed ancora non ne sono uscito.
Questo comportamento penalizza tutti i siti diversi dal solito colosso... Se quando provi ad acquistare da siti meno conosciuti incappi in questi comportamenti, torni da chi offre un servizio efficiente. Peccato

Esperienza al momento pessima, ordine effettuato il 1 gennaio non ho mai ricevuto notizie sull andamento dell ordine, non rispondono alle mail e su messanger, il telefono sempre staccato. Comincio a pensare che sia una truffa.

Esperienza molto triste!!! Ordino il ricambio il 2 di gennaio," resistenza per lavatrice" chiedo il traking per monitorare la spedizione, ma mi dicono che non hanno il numero, ma che il mio ricambio arriverà nei tempi stabiliti!!! Richiamo dopo 5 giorni, visto che loro dichiarano di far arrivare il ricambio in 1/3 giorni, e mi dicono che non trovano il ricambio nelle spedizioni, mi dicono di aspettare e che mi richiameranno loro per dirmi cosa sia successo!!!! È successo che non mi hanno più richiamato,e il ricambio non è arrivato!!! E non rispondono al telefono!!!! Non è tanto la cifra del ricambio, ma il tempo che fanno perdere alle persone per aspettare un cosa che non arriverà mai!!! Sconsiglio vivamente di comprare in questa società!!!!

Una stella perché meno non è possibile. Ordine fatto e pagato il 2 dicembre come da mail di conferma, ad oggi non ho ricevuto nulla. Non rispondono alle mail né al telefono. Mi rivolgerò ad un legale anche se l'importo dell'acquisto è basso. Per me mai più, assolutamente da evitare.

Buon giorno è dal 11 novembre che o ordinato un temporizzatore oggi 24 novembre è ancora niente o provato a contattarli via mail e telefonica mente e non mi risponde nessuno mi sa di truffa

Hanno sbagliato a inviarmi il pezzo di ricambio e x avere quello giusto sono tre settimane che sto ancora aspettando e al tel non risponde nessuno! Da non ripetere

Ho fatto un ordine in data 06/09 e ad oggi 13/10 nessuna notizia nonostante gli articoli dovessere essere spediti in 10 gg. lavorativi
La cosa più sconcertante è che dopo 2 mail nessuna risposta .. spero si facciano sentire perchè il ricambio mi serve con urgenza , al telefono non rispondono.
Da non ripetere un'esperienza simile perchè come con altre realtà se subentra un ritardo nella consegna o altro mandano mail.... questi silenzio assoluto nonostante le mie due mail ..

Ho acquistato da questo sito due resistenze per un forno in data 3 settembre 2020. I prodotti erano disponibili con consegna in massimo 3 giorni.
Nei giorni successivi ho inviato tre email al supporto per avere il tracking di spedizione; nessuno mi ha risposto.
In data 7 settembre ho telefonato più volte al call center negli orari indicati; il numero era irraggiungibile.
Ho inviato l'ennesima segnalazione compilando il form sul sito e mi è stato risposto che la spedizione era stata smarrita dal corriere, specificando anche che si trattasse di brt. Ho verificato e le stesse resistenze erano ancora presenti sul sito, ma stavolta con tempi di consegna rispettivamente di 16 e 19 giorni.
Straordinariamente però il giorno successivo ricevo la risposta ad una delle email della settimana prima, in cui testualmente veniva detto "purtroppo abbiamo avuto un problema con le sue resistenze. quelle presenti presso il nostro magazzino sono rovinate e per tanto (sic) non vendibili".
Al termine di questa sconcertante vicenda, oggi 10/9 mi è stato rimborsato l'ordine.

Ho acquistato un frontale per il congelatore del frigo ed un erogatore detersivo per lavastoviglie , il tutto era perfetto, dall'assistenza alla spedizione. Veloci e professionali. Mi sono trovata benissimo. Sicuramente mi appoggerò a loro per qualsiasi ricambio. Grazie

Ho ordinato una maniglia per l'oblò della mia lavatrice durante la settimana del ferragosto, consapevole che avrei dovuto aspettare un po' di tempo a causa della chiusura estiva. Invece il giorno dopo la riapertura hanno effettuato la spedizione e il pacco mi è arrivato subito. Tutto perfetto.

Ho acquistato dei cassetti per il congelatore del frigo, il 27/07 ed il 29/07 erano già arrivati con Bartolini. Consiglio sempre di accettare i pacchi con riserva alla firma, non sia mai ci fosse qualcosa di rotto.
Comunque mi sono trovata molto bene, c'era una promo con gli sconti con gli accessori del frigo ed ho risparmiato parecchio. Che dire, non ho nemmeno avuto bisogno dell'assistenza perché sono stati veloci e professionali. Grazie 🔝

Circa 2 mesi fa ho ordinato una guarnizione per il frigorifero e nonostante i continui solleciti non ho avuto consegne e non avevo modo di seguire al spedizione. Così l'ultima volta, con molta rabbia, ho fatto ulteriore reclamo, comunicando che con il caldo e la guarnizione non rotta mi stavano andando a male gli alimenti. Così dopo una settimana mi hanno consegnato 3 dei 4 prodotti dell'ordine, ma di quello mancante non riesco ad avere notizie. Oltretutto la guarnizione, costo 44 euro, è quella del freezer mentre credevo fosse quella della porta grande. Pessima esperienza. sconsiglio sinceramnete di fare acquisti.

Nonostante la comunicazione via call center esiste e non sono nemmeno maleducati anzi disponibili, anche se 2 volte su 2 ho dovuto attendere circa 10 minuti per sentire solo prese in giro, In data 01 febbraio 2020 ho acquistato 2 parti di ricambio, nonostante fossero disponibili era specificato che ci sarebbero voluti 10gg lavorativi per l'evasione dell'ordine. Dopo tale attesa ho chiamato per avere notizie ma, l'operatore mi riferiva che Bosch doveva consegnare i pezzi in data 20 febbraio 2020. Ho aspettato ulteriori giorni e ho richiamato in data 24 febbraio 2020 e l'operatore mi riferiva che erano in consegna a loro nella stessa giornata e che al massimo entro la mattina del 25 avrebbero spedito e comunicato via email. Purtroppo non ho ricevuto nessuna email pertanto ho aperto subito una segnalazione a PayPal e dopo una settimana mi arriva una mail da parte loro con allegato il DDT a prova della spedizione. Il giorno dopo i pezzi sono arrivati. Che dire, mai più, non mi piace essere preso in giro, poi le aziende italiane si lamentano se uno acquista oltremare. Offrite un servizio migliore.

Il 28.10.2019 ho fatto un ordine sul sito del SpareParty. Ho ordinato due resistenze per il forno SMEG.
Questo ordine l'ho fatto senza avermi registrata sul sudetto sito.
Ho cercato di fare il pagamento con il PayPal, ma non è andato a buonfine. Ho provato di nuovo con la carta PostePay. All'inizio non ho capito se i soldi sono stati prelevati:
- non è stato richiesto alcun codice di sicurezza;
- sullo schermo del compiuter è apparsa la scrittura "Ordine è stato effettuato con successo", però non è stato indicato il numero dell'ordine e non ho ricevuto nessun email di conferma;
- dalla lista movimenti del mio conto corrente non era chiaro se il denaro è stato prilevato.
Subito dopo ho inviato una email a Spareparty, in breve spiegando quello, che è successo e chiedendo, cosa posso fare. Fino a oggi non ho ricevuto nessuna risposta.
Ner giro di alcuni giorni non è successo niente, mi sembrava, che i soldi non sono stati prelevati e io ho rifatto l'ordine.
Ho effettuato la registrazione sul sito di Spareparty e dal mio account il 01.11.2019 ho di nuovo ordinato due resistenze, aggiungendo un detersivo per il forno. Questa volta sono riuscita ad effettuare il pagamento tramite PayPal. Ancora non ho ricevuto alcun email di conferma, ma sul mio account è apparsa la tabella con scritta "pagamento accettatato".
02.11.2019 ho controllato il mio conto corrente e ho scoperto, che sono stati prelevati i soldi per entrambi i ordini.
Tramite email ho chiesto l'annullamento del primo ordine e ancora non ho icevuto nessuna risposta, ma il 16.11.2019 ho ricevuto l'invito di concludere un acqusto non concluso.
Ho provato di contattare il venditore telefonicamente nelle ore indicate sul loro sito e sono rimasta attaccata al telefono per due ore - sempre nessuna risposta.
Ora ho chiesto a PayPal l'annullamento del ordine, che ho pagato tramite loro.
05.12 e 06.12 ho ricevuto i soldi di entrambi ordini.