Smartback Recensioni 

Mello, a été très réactif suite à mon erreur de commande. Ils m’ont mis en relation avec une entreprise qui s’est chargée de reprendre mon matelas pour le circuit circulaire. Au préalable, j’avais suivi les instructions en mettant le matelas qui etait neuf dans la housse que j’avais reçu rapidement.

Une reprise très rapide et dans un respect strict du créneau horaire d’une heure proposé. Parfait !

Un peu long mais tres bon service client sur cet échange et reprise.

Parfait . Équipe respectueuse et respect des horaires

Honnêtement il n'y a rien à dire. Depuis le 1er jour, quand vous avez besoin de quelque chose y répandre immédiatement par mail. Et le jour de la reprise du colis, je suis averti la veille par SMS avec une tranche horaire. Il n'y a Pas eu de retard en plus il travaille le samedi. Ce qui m'a permis d D'être là pour la remise du colis. Et des chauffeurs très courtois très très gentils.
Merci à toute l’équipe

Satisfait!
Après un premier erreur de taille du lit, le service client á été comprhensif et efficace à programmer un retour et le renvoie du lit.
L'article est facile à monter et de bonne qualité!

Je recommande à 100%
J’ai acheté un matelas et un sommier. La qualité est irréprochable et le service client très à l’écoute.
Foncez les yeux fermés !!

J'ai effectué le retour d'un produit acheté en ligne via Smartback.
Ils ont su rapidement trouver une seconde vie. La reprise avec les livreurs le jour j à été efficace et le service client réactif aux échanges de mails concernant les diverses demandes.
J'en suis satisfait.

Le RV fixé pour la prise de colis a été mis à jour le jour même de la reprise du colis. L'horaire fixé a été planifié à 5 mn près ! Chapeau !

Personnes très sympathiques

Tout est très clair, le planning ainsi que le rendez-vous fixé ont été respectés et les livreurs sont serviables et sympa, bref un perfect !

Le retour s'est très bien passé !
Le jour et le créneau horaire ont été respectés. Le chauffeur a été très serviable et très agréable.
Merci pour tout !

tout était bien indiqué pour la reprise de l'objet abimé lors du transport

Très satisfaite par cette nouvelle expérience si bien pensée , je recommande vivement tout est vraiment au point , le suivi , l enlèvement et la 2eme main quelle belle initiative !! Tous mes interlocuteurs ont été supers ainsi que le final avec le livreur qui était au top !!

La reprise du meuble Calicosy, commandé sur La Redoute il y a plus d'un mois et livré par erreur par un autre prestataire, a été organisée par SmartBack de manière efficace et professionnelle. Les délais annoncés ont été respectés et la communication a été fluide tout au long du processus.
Cette expérience contraste avec les difficultés rencontrées en amont avec le transporteur initial, qui avait refusé la reprise lors de la livraison et m'avait demandé de renvoyer moi-même le meuble. SmartBack a su prendre le relais et trouver une solution simple et rapide.
Un grand merci à leurs équipes pour leur sérieux.

Bonjour,
S’est très bien passé avec la livraison un transporteur très sympathique, je vous remercie pour votre gentillesse.
Merci infiniment.
Cordialement ,
Fabiana Legrand

Très satisfaite de l’échange de deux bains de soleil dont l’un deux était abîmé.
Rapidité et efficacité, délai tenu et chauffeur très ponctuel.
Un très bon point pour tout

Le retour s'est effectué rapidement et sans désagrément.je suis ravie de savoir que ces chaises n'auront pas été construites pour être jetées! Merci pour votre action de réparation et ventes vers une nouvelle vie ! Vive le recyclage et en plus en local