Sanoma Recensioni 109

Blijven telefonisch ongewenst opbellen om een beëindigd abonnement te hervatten. Krijg ze niet geblokkeerd.

Al bijna 10 jaar abonnee van de Donald Duck. Het weekblad blijft een grluksmoment voot mijn kids. Iedere keer weer.

Sanoma daarentegen is een en al droefenis ze stalken je met andere abonnementen. De klantenservice wordt bemant door onaardige commerciële jongrns die er alles aan doen om je abonnement op te zeggen en weer opnieuw af te sluiten zodat ze een commissie krijgen. Wordt de Donald Duck eens niet geleverd, gebeurt ongeveer 2 x per jaar. Dan moet je een hal uur telefonisch in de wacht staan om dit door te geven omdat er geen digitaal formulier is.

Ik was al ruim 30 jaar lid van de Donald Duck. Na ontelbaar keren te telefonisch te zijn lastig gevallen voor andere abonnementen, aanbiedingen etc.etc.was ik het behoorlijk beu. Na ook nog een zeer onbeschofte medewerker aan de lijn te hebben gehad was de maat vol en ik heb ik mijn abonnement opgezegd en het moet gezegd dat ging soepel.Hier wilde ik het bij laten, maar nu presteren ze het vanavond weer om mij te bellen op 2 nummers 😱. Echt volledig klaar mee en ik zal ook iedereen afraden om bij deze club een abbonement af te sluiten, of ooit je telefoon nummer te geven. Koop je blad lekker bij de supermarkt dat heeft ook als voordeel dat je alleen de goede nummers kan aanschaffen. En ja oke dan betaal je wat meer, maar dan heb je ook geen last van die stalk telefoontjes en geloof me dat is echt een paar euro waard

Digitaal 2 x de Donald Duck opgezegd. Blad blijft maar komen en de afschrijvingen gaan gewoon door. ‘Klantenservice’ proberen te bellen, ellenlange wachttijden en telkens na 45 opgehangen. As we speak ook al weer 40 minuten waarvan 30 minuten met 3 wachtenden voor me.
Update: uiteindelijk contact gekregen, probleem (vanwege een oud e-mailadres) opgelost, maar als ik de andere recensies lees valt er nog heel veel te winnen.

Abonnement op de Donald Duck junior cadeau gedaan. Ik kwam er achter dat het automatisch werd gekoppeld aan het account van de moeder van het jongetje. 3x gebeld en e.e.a werd eerst geannuleerd. Vervolgens nieuw abonnement en tot mijn verbazing werd het abonnementsgeld weer afgeschreven terwijl ik al had betaald, maar het wordt niet begrepen. Ook de voornaam van het kan niet op het label alleen de voorletter. Voor een kind niet leuk als zijn voornaam er niet op staat. Maar dat is het systeem zeggen ze dst kunnen ze niet veranderen. Heel slecht. 3x gebeld en contact via de chat

Ik heb geen slechte ervaringen met Sanoma, wordt altijd netjes te woord gestaan en geholpen ook wordt als het tijdschrift niet bezorgd is altijd netjes de volgende dag bezorgd

Ook hier erin getrapt. 5 euro Bon cadeau voor 8 nummers Donald Duck, een paar euro bijbetaald. Onduidelijk bevestigingsmailtje, en hup, het abonnement loopt. Ondertussen 4x verlenging a 45 euro per 2 maanden verder. Dit was niet de bedoeling, en mij ook niet duidelijk bij het betalen voor de 8 nummers. Nu alles opgezegd, maar de vieze smaak blijft. DPG media = onbetrouwbare abonnomentsverkoop hopend op ‘slapers’ . Bah.

Was van plan mijn favoriete tijdschrift voor 3 weken te gaan lezen. Het is al een hele toer dit te activeren. Na het lezen van de reviews, besloten er niet aan te beginnen.

Zeer slechte service, ik krijg een totaal ander blad dan besteld en vervolgens kun je het verder zelf uitzoeken, ondanks diverse mails.
Ik zeg niet aan beginnen..

Abonnement telefonisch opgezegd, maar blijkbaar heeft de medewerker het abonnement niet opgezegd maar omgezet naar een ander blad.
Vervolgens ga je erachter aan maar krijg je te horen dat je gewoon moet betalen voor dat blad, terwijl hun een fout maken.

Wat een drama, in december 2020 abonnement Donald Duck opgezegd. Helaas kan dit alleen telefonisch, op een zeer slecht bereikbare klantenservice. Mijn opzegging is niet verwerkt, en nog kwalijker: het wordt ter discussie gesteld dat ik wel degelijk telefonisch heb opgezegd. Nu ben ik de dupe van een fout bij de klantenservice. Als je vraagt van welk email adres je na het telefonisch contact dan een bevestiging van opzegging ontvangt, krijg je deze niet. je bent dus over geleverd aan een niet functionerende kllantenservice. Die nog zeer onbeschoft is door het telefoongesprek te beeindigen. zeer onprofessioneel

Ik heb al jaren voor mijn kleinzoon een Donald duck abonnement. Vorig jaar een Donald duck abonnement extra genomen. Nu wil ik dit laatste abonnement opzeggen maar ik krijg doodleuk te horen dat ik in februari weer een nieuw jaarabonnement heb genomen. Ik kan ook niet per maand opzeggen. Dus betalen tot februari 2022. Ik heb nu gelijk beiden abonnementen opgezegd en wil na afloop volgend jaar NOOIT meer een abonnement van SANOMA. Ik ben heel boos en voel mij zwaar bedrogen.

Ruim 2 jaar geleden een loyaliteitsabonnement op de "zo zit dat" gekregen omdat ik een 2e abonnement op een tijdschrift nam. Nu krijg ik een mailing waarin doodleuk wordt aangegeven dat het abonnement stopt, maar met een "leuke" aanbieding. In mijn beleving voldoe ik nog steeds aan de destijds aangegane verplichting om 2 abonnementen te hebben. Als je belt krijg je te horen dat dit van hogerhand beslist is.....voor mij gelijk een reden om het 2e abonnement ook op te zeggen. Het is dat de kinderen de dondald duck zo leuk vinden, maar anders....

Kado abonnement aan iemand gegeven van 3 nummers, maar ze leveren er maar 2. Ze verzinnen zelf dat een bijlage 'als een extra nummer' telt. Zo werkt dat natuurlijk niet als ik 3 nummer van een maandblad neem.
Ik ga dus nooit meer een abonnement hier afsluiten en adviseer iedereen hetzelfde.

Pas op want voor je het weet heb je ineens een abonnement bij dit bedrijf waar je pas achter komt wanneer er ineens geld van je rekening wordt geschreven!! Ik dacht een leuke "ouders van nu" pas aan te vragen zodat je veel korting zou krijgen. Zou krijgen want uiteindelijk krijg je overal die korting ook zonder dat stomme pasje. Enfin, onder aan de streep bleek ik dus niet een pasje voor een jaar korting te hebben gekocht maar zat ik meteen aan een abonnement vast. Heb nog terug gekeken in mijn mails van hen, maar nergens werd gesproken over een abonnement wat ik zou hebben afgesloten! Dus mensen wees gewaarschuwd en kijk ook even verder want ze geven ook onder andere namen uit ;-)

Ik nam een abonnement op de VT wonen met een cadeau. Dat cadeau was niet beschikbaar, dus gaf ik aan dat ik het abonnement niet wilde. Nu krijg ik herhaaldelijk aanmaningen dat ik moet betalen (voor het blad dat ik niet ontvang) en telefonisch is Sanoma niet bereikbaar. Ik werd net uit het gesprek gegooid (wederom, dit is de 3de keer dat ik erover bel) en bij opnieuw bellen zegt het bandje dat ze niet bereikbaar zijn.

Op 22/11 heb ik het abonnement op VT wonen herroepen. Ik heb het welkomstgeschenk retour gestuurd en daarna zou het voldane abonnementsgeld worden teruggestort. Volgens de website binnen 14 dagen. Het is nu 15/12 en ik heb al zes berichten gestuurd via de website. Geen enkele reactie!
Dus ik geen Sanoma/DPG media nog niet eens één ster!

Al 4 weken bezig om kadootjes te bestellen via Donald Duck met kadokaart..toegezegd dat ik dag later teruggebeld word, week later nog niets gehoord.. mails door medewerkers naar teamleiders gestuurd.. zij bellen u echt terug.. nu 4 weken later nog steeds niet. Hoop dat ze voor december 2021 wel kunnen reageren. Waardeloos slecht klantenservice

Na jarenlang trouwe klant te zijn geweest, ging het bij het overzetten van een nieuwe vaste periode mis (bij de DD welteverstaan), Bleek het oude abo door te lopen.
Zou allemaal opgelost worden. Ik heb meerdere keren (met goede wil) aan de telefoon gehangen, allemaal loze praatjes aan moeten horen dat het opgelost zou worden (en ik hoefde niet te betalen voor de dubbele nummers, want.. coulance!).
Nu krijg ik wel een beetje braakneigingen van alleen al dit verhaal.
Maar het is nog steeds niet opgelost. DD meent nu wel geld te krijgen voor het oude (duurdere) abo.
Hun verhaal is, denk ik, dat ik wel degelijk heb gekozen voor 2 abonnementen (of dat ik na goed beraad besloten heb om toch maar het duurdere abonnement te houden en het goedkopere op te zeggen ((beide abonnementen identiek, alleen de prijs is anders)) ).

Mooi verhaal, lekker kort.

Kreeg ook nog les van een simp over wet kopen op afstand en opzegtermijn. Het bedrag wat ze afschreven was meer dan een maand, dus zeer bijzonder gezien de data waarop het nieuwe abonnement had moeten ingaan. (spoiler: klopt geen achterste van, maar lang verhaal kort).

Oplossing:
Blijf van mijn rekening af, en hou die boekjes lekker.

Schriftelijke Opzegging wordt feitelijk onmogelijk gemaakt. Extreem klantonvriendelijk!