Qatar Airways Recensioni 

Volo Roma/Malè via Doha. Il tratto abbiamo trovato personale scortese e scontroso, sembrava ci facessero un piacere per ogni cosa. Al ritorno una persona ha tossito TUTTO il volo ed il personale non ha fatto nulla, nemmeno portare una mascherina malgrado tutti ci lamentassimo. Aerei sporchi, mio figlio si è beccato un virus intestinale!!!! Già avevo preso dei voli Qatar e mi ero trovata benissimo ma questa volta è stata terribile!

Non ci hanno fatto prendere il volo, anche se mancavano più di 40 minuti al boarding, perché dicevano che era troppo tardi. La ragazza dietro il desk in maniera totalmente erronea ci ha detto di andarw all'ufficio di fianco per farci cambiare il volo per quello del pomeriggio. Senza avvisare che questo ci sarebbe costato 2000 euro in più. Alla fine abbiamo dovuto prendere l'aereo del giorno dopo pagando 600 euro in più. Sembrava calcolato per farci acquistare un altro caro biglietto. Mai più con questa compagnia di ladri!

ATTENZIONE alla possibilità CAMBIARE BIGLIETTO

Si, con economy class c'è l'assicurazione di poter cambiare biglietto, in caso vi trovaste in difficoltà a prendere il volo proprio quel giorno (e di questi tempi gli imprevisti sono tanti, potete immaginare).

Questa possibilità, però, è da pagare
PIU' DI 300€ di servizio (o PENALE, come volete)
+ la DIFFERENZA DI ENTRAMBI I BIGLIETTI - sia ANDATA che RITORNO (quando ho specificato più volte che volevo cambiare solo l'andata)

Così, il mio viaggio di 800€ si è rivelato essere un viaggio di 1600 € (che ovviamente fatico a pagare) grazie a questa gentile "possibilità di cambiare biglietto".
E' praticamente una TRUFFA travestita da aiuto.

Probabilmente mi sarebbe costato meno cancellare il viaggio, ricevere almeno una parte di rimborso, e prenotare da capo.
Inoltre, se dovete proprio prendere questa compagnia, vi consiglio di prendere andata e ritorno separatamente e non come unico pacchetto. In questo caso almeno uno dei biglietti sarà salvo e non potranno specularci sopra.

Abbiamo prenotato con Qatar Airways un viaggio in Australia: grandissimo errore.
Prenotazione avvenuta in data 8 settembre 2022, partenza programmata per Canberra CBR da Milano MXP il 22 dicembre 2022, la compagnia cancella la tratta che vola fino a Canberra a inizio dicembre costringendoci ad atterrare su Melbourne MEL, non assicurandoci nessuna forma di ristoro per il disagio creatoci e obbligandoci inoltre a fare altre 7 ore di viaggio in macchina.
Il customer care è INESISTENTE, qualsiasi sia l'entità del problema la replica sarà sempre un, parafrasando, "arrangiatevi come meglio potete", si riscontrano problemi persino nel check-in online (spesso risultante non disponibile a 24h dalla partenza).
Uniche note positive sono i voli, che sono ben curati e il personale di volo che è molto gentile e disponibile, per tutto il resto compagnia da cui stare ben lontani e con cui SICURAMENTE non volerò MAI più

Da settembre 2022, fino ad oggi, ho chiesto e sollecitato per ben 5 volte il rimborso del voucher per un volo business di 2 persone rilasciato da Qatar a seguito della rinuncia a un volo in periodo Covid.
La compagnia continua a rispondere di aver girato la richiesta all’ufficio competente e ad oggi ancora nulla.
Un vero disprezzo del cliente. Mai più Qatar.

La recensione è per l'assistenza, praticamente inesistente altro che 24/24. In 2 giorni ho provato tutti i numeri telefonici sul loro sito e sul web e nessuno funziona. La chat è solo in lingua inglese e assolutamente inutile, mi ha fatto perdere un pomeriggio senza rispondere a nessuno dei miei quesiti. Una cosa da pazzi per una compagnia di tale livello! Ovviamente cosi hanno perso una prenotazione di 2000 euro, complimenti per la strategia

ho volato con qatar airways pochi giorni fa per andare in giappone con scalo a doha da milano e devo dire che e' stata una fantastica esperienza,sia per quanto riguarda gli aeromobili,tutti nuovissimi e puliti,che per quanto riguarda il servizio a bordo e il cibo,e' stata la prima volta che ho mangiato bene su un aereo.si merita il primato mondiale su skytrax.

Sinceramente non so come possa avere avuto riconoscimento di miglior compagnia. Sull'aereo il servizio è scarso per non dire pessimo. All'andata ci hanno lasciato i vassoi della colazione ( pessima) per un'ora, al ritorno dopo più di un'ora la gente stufa ha iniziato a posarli per terra nei corridoi con grave disagio. Hanno rotto la mia valigia e quella di un'altra persona che viaggiava con me. Il loro sito non funziona, al numero dell'assistenza hanno risposto dopo più di mezz'ora di attesa ed hanno risposto di andare sul sito! Non esiste una email di contatto né numero di telefono, esperienza da non ripetere

Prima della pandemia mi ero sempre trovato bene, poi dopo aver annullato un volo nel 2020, per la pandemia appunto, mi è stata offerta l'opportunità di scegliere se un rimborso o un Voucher da usare antro 24 mesi. E fin qua tutto bene. I problemi sono arrivati quando ho provato a usare il voucher, che non è mai stato accettato per errori loro, contattato più volte il servizio d'assistenza sono stati emessi altri 2 voucher, entrambi con errori, nell'ultima chat dove facevo presente che il mio cognome NON corrispondeva a quello sul voucher mi è stato tranquillamente risposto di mettere i cognome come l'hanno scritto loro... faccio presente che ho volato per anni, sono membro del loro club, e i precedenti biglietti erano sempre stati emessi col mio cognome corretto, che è registrato da anni. Con il loro "suggerimento" rischierei di trovarmi a qualche migliaio di Km da casa e vedermi negare l'imbarco perché giustamente i dati del biglietto e del passaporto non corrispondono! A questo punto prendo il biglietto con qualche altra compagnia aerea, e provo almeno a vedre se mi rimborsano qualcosa, anche se ho i miei dubbi, mi pare impossibile sbaglino 3 volte consecutive l'emissione del voucher, se non volevano rimborsare potevano dirlo subito, senza far perdere tempo, hanno perso un viaggiatore regolare, male per loro.

Allucinante!!! Personale scortese e poco competente! Volo mi Doha per Lusaka. Eravamo in 8 e due non li hanno fatto partire accampando scuse assurde sulla prima pagina di un passaporto che era leggermente danneggiata! I 2 posti guarda caso una volta saliti erano stati occupati da altri! Hanno fatto di certo overbooking e ogni scusa era valida per non far partire alcune persone!! A Lusaka abbiamo fatto vedere il passaporto della persona non partita e ci hanno detto che per loro non ci sarebbe stato nessun problema! Ora inizierò causa legale per rimborso intero viaggio e danni morali dato che era una vacanza che aspettavamo da 6
Mesi!!! Evitate Qatar nel modo più assoluto!

Peggio di una compagnia low cost, bagaglio smarrito da settimane, email e numeri di telefono inesistenti

Ho dato una stella perchè non potevo darne 0. Ho deciso di partire a Maggio 2022 per tornare al mio paese, l'Iran e andare a trovare la mia famiglia. Considerati tutti i trambusti causa Covid ho deciso di affidarmi alla loro assistenza clienti per sapere di quale documentazione avessi bisogno per viaggiare (PESSIMA DECISIONE!). Preciso che sono in possesso di tre dosi di vaccino e avevo pure avuto il covid prima della partenza che comportava quindi un'ulteriore certificazione di negatività al virus. Nella conversazione avvenuta in data 29/04/2022 (REGISTRATA) mi viene detto che non erano necessarie ulteriori certificazioni oltre a quelle già in mio possesso e che piuttosto sarebbe stato il governo iraniano a farmi fare ulteriori test una volta arrivato, nel caso lo avesse ritenuto necessario. Al mio arrivo al primo scalo a Roma trovo invece una bella sorpresa: non mi lasciano partire in quanto non possiedo la certificazione di un tampone eseguito 72 ore prima del volo. Potevano dirmelo a Trieste, invece hanno aspettato che arrivassi a Roma. Nel momento in cui obietto e chiedo spiegazioni per le informazioni evidentemente sbagliate fornitemi in precedenza ovviamente nessuno sa rispondere e mi trovo costretto a spendere 70 euro di tampone e 200 di albergo, dato che non mi vengono fornite altre opzioni di voli in giornata. Il mio viaggio si prolunga quindi di un giorno intero. Alla mia richiesta di reclamo oltretutto non ricevo alcuna risposta.
Non viaggerò mai più con tale compagnia, la sconsiglio caldamente e raccomando inoltre di non affidarsi mai al loro servizio clienti sia telefonico che via chat, nel quale cercheranno sempre di inviarvi ad altri dipartimenti in quanto non hanno palesemente voglia di assistere.

Causa cancellazione volo Turkish da Manila a Milano via Istanbul, ho comprato un biglietto di ritorno tramite loro.
La prima tratta (MANILA DOHA), tramite Phillipines Airlines, del quale non si può dire nulla, mentre la tratta DOHA MILANO nessun problema, da riprovare assolutamente.
A Doha mi sono fermato 13 ORE e devo dire che sono passate abbastanza velocemente, in quanto l'aeroporto ti permette di svagarti in vari modi (e dormire senza problemi).

Ritorno dalle Maldive aereo in ritardo e più volte rischedulato, partenza con oltre 2 ore di ritardo, arriviamo a doha ancora in tempo per volo malpensa dell'1,40 ma invece di portarci direttamente al gate ci bloccano al desk transfer e dopo 10 minuti ci consegnano dei nuovi boarding pass per il volo delle 8,35. Assistenza nulla! non ci hanno dato neppure una bottiglia d'acqua! Vergognosi e si vantano di essere la migliore compagnia aerea al mondo..... Chiederemo i danni!!! Non volerò mai più con questa compagnia!

La peggiore compagnia con il peggiore servizio clienti! Abbiamo pagato caro un biglietto da Milano a Melbourne per avere dei sedili strettissimi e sicuramente non adatti a un volo di 20 ore. Ci hanno praticamente distrutto la valigia (90€) e il servizio bagagli ci ha proposto un rimborso di 16 dollari, una presa in giro... Successivamente abbiamo provato a ricontattare in ogni modo il servizio clienti ma non ci hanno più risposto, così abbiamo perso anche i 16 dollari... Grazie Qatar a mai più...

Una volta era ottima adesso e' terribile: voli cancellati, prezzi assurdi, app e sito web disastrosi, al momento di pagare non caricano (provato sia con app, sia con sito web su android, desktop firefox, chrome, fa sempre uguale). Guarda caso pochi secondi dopo quando provo a riprenotare lo stesso volo e' aumentato di 150 euro. E' poi possibile che se cerco un volo come anonimo ha un prezzo, mentre se lo faccio da loggato col mio account il volo costo 150 euro di piu'?? Siamo ai limiti dello scam.

Se potevo mettevo meno 5,una farsa,mi hanno perso il biglietto per Giacarta e dicono che lo hanno rimborsato,ho chiesto dove lo hanno rimborsato e mi dicono di contattare l'agenzia viaggi e onestamente mi hanno detto che hanno rilasciato solo un voucher delle spese aeroportuali,li ho richiamati,spedito mail ,chat perche voglio vedere i documenti del rimborso ma non possono darmeli, ovviamente perché qualcuno in Qatar airways se lo sono intascato il mio biglietto,adesso vado per avvocato,ladri

Fino a che non succede nulla di imprevisto va tutto bene, ma quando subentra un disservizio come volo cancellato per avaria velivolo, cominciano i problemi e il menefreghismo della compagnia.
il 19 marzo con biglietto Qatar avevo il volo da Durban Sud Africa a Roma FCO, ma per guasto aereo a Johannesburg, nonostante ci fossero altri voli disponibili mi fanno attendere quasi 30 ore per darmi il volo il 20 alle ore 23.00 e poi altra attesa a Doha per altre 30 ore circa, con un viaggio interminabile di circa 4 giorni per arrivare a casa. Le sistemazioni in hotel tra le peggiori a motivo del budget ridotto. Le loro motivazioni sono state che i posti degli altri voli erano tutti prenotati (difficile da credere), ma in business erano disponibili, e siccome i ritardi sono tutti attribuiti a Qatar dovevano farmi il l'upgrade in business, come fanno tutte le altre compagnie serie con le quali ho volata tantissime volte. Ho scritto al servizio clienti chiedendo un risarcimento danni, ma la risposta è stata arrogante e giustificativa come se loro non avevano nessuna colpa, è una vera vergogna. Non gli si può fare causa perchè la compagnia che si ritiene la migliore in assoluto non ha aderito ai diritti dei passeggeri come tutte le compagnie europee e americane.
Ho tutta la documentazione comprovante di quanto ho scritto.

Inaccettabile. Prenotato un volo con sconto studenti (tessera 564625693) Milano - Perth il 13/2/22. La compagnia senza nessuna spiegazione annulla la prenotazione. Ho controllato ed il volo QR900, continuava ad operare con prezzi molto più alti. Riprenotato un'altro volo per Brisbane, sempre con Qatar, ad un prezzo più alto senza poter usare il promo code perché dava scaduto. Da un mese dopo una decina di telefonate al call center, che in prima battuta diceva di aver riattivato il promo code, mi dicono oggi che non è più possibile utilizzarlo perché già usato per il primo volo (!!!!! annullato da loro !!!!). Incredibile ... Se la loro politica è di attrarre i giovani con le promozioni studenti, hanno sbagliato tutto. Pessimo servizio, mai più Qatar

Peggior compagnia aerea .. non se la merita neanche 1 euro per pagare il volo .. non sono rispondabili .. 7 ore in attesa in aeroporto senza prendere conferma da me che il volo è stato cancellato .. alla fine mi hanno rotta anche la valigia senza essere rimborsato .. NON PERDERE I SOLDI