| Prime énergie d'EDF Recensioni 

je suis plutôt satisfais dans l'ensemble. Les personnes auxquelles j'ai eu affaire m'ont transmis des informations claires. En revanche, les contrôles ont été nombreux entre l'ANAH et Prime Energie tous réalisés par la même personne. De plus, pour Prime énergie j'ai du compléter les photos avec des commentaires et renvoyer le dossier.
En revanche et dans un tout autre registre je pense que Prime énergie et l'ANAH devraient mieux contrôler les entreprises qui se disent agrémentées pour réaliser les travaux et faire les démarches en lieu et place des particuliers. J'ai constaté pas mal de "libertés" voir même contradictions entre les discours d'avant signature et la réalisation des travaux.
Pour plus d'explications je suis disponible ...

Suite au remplacement de notre ancienne chaudière gaz, nous avons constitué un dossier pour obtenir la prime. Il y a quelques justificatifs à bien préparer, mais le cheminement sur le site aide à ne pas oublier les documents importants. Le contrôle après travaux s’est passé normalement. Une fois le dossier accepté, le virement a suivi. Très bonne surprise sur la fluidité globale

Je n'ai pas eu de soucis particuliers si ce n'est au niveau du contrôle des travaux où pour 1 de mes dossiers, alors qu'un contrôle avait déjà été effectué et que j'avais reçu la prime on m'a annoncé à 2 reprises qu'un contrôle allait être effectué. Le déroulement de chaque étape est clair, on est bien informé et tout est bien huilé. Pour le paiement il faut être un peu patient mais c'est raisonnable (3 mois après la fin des travaux), sachant que nous sommes informés de la situation du dossier régulièrement.

processus un peu compliqué mais rigoureux
délai de paiement un peu long (paiement aout (pour fourniture de tous les elements yc facture en juin)
simulation des montants des primes pratiques et permet de bien comparrer avec autres prestataires

Top après avoir remplit les documents demandés le délai a été très court et le payement très rapide

La prime est versée, mais après tout un méandre d'administration. Dossier constitué en avril 2025, fin des travaux en novembre 2025, prime versée en août 2026. J'ai été contacté 2 fois par téléphone pour un contrôle à la suite de quoi on vous annonce que tout est ok. Mais non finalement re-contrôle... contrôle téléphonique puis contrôle physique programmé avec Dekra. Puis revirement de situation tout est ok, pas de contrôle réel... A mon avis Dekra est surchargée et ne peut pas faire tous les contrôles. Tout ça pour retarder le versement de la prime, qui a finalement eu lieu en août. Un véritable parcours du combattant.

C'est très bien quand on reçoit la prime, mais il a fallu 9 mois pour la recevoir, fournir des documents déjà envoyés et redemandés, un contrôle par téléphone, puis un autre sur place , chaque fois avec un mois de plus, et quand le dossier a été validé, on m'a demandé mon IBAN( pourquoi ne pas pouvoir l'enregistrer à la constitution du dossier ) pour me dire qu'il n'était pas bon ( c'est celui où EDF prélève mes factures, je n'en ai que un ) et donc attendre 15 jours de plus pour recevoir la lettre chèque! Les personnes qui ont peu de revenus doivent avoir du mal à payer la facture et attendre la prime.

Sur le site, les explications sont complètes quant aux possibilités de primes pour les investissements de travaux et matériels relatifs aux économies d'énergie.
J'ai suivi précisément les instructions pour formuler ma demande de prime CEE que
j'ai reçu rapidement par virement.

Après une première expérience très compliquée de demande de prime énergie en 2021 pour changement de fenêtres via un autre organisme. Pour le changement de ma pompe à chaleur air-air cette année, j’ai fait la demande via la prime EDF car le montant proposé était plus intéressant. Par rapport à ma précédente expérience, j’ai été surprise de la simplicité dans la constitution du dossier et la rapidité du traitement de ma demande.
Expérience très satisfaisante.

Bonne explication sur le déroulement du chantier, l'usage et suivi de l'installation.
Nous avons pu visiter une installation et discuter du retour avec les propriétaires.

Il faut être rigoureux dans les documents et faire le dossier avec une entreprise très sérieuse. Il y a un peu de délais 5 mois ! pour avoir le versement donc il faut anticiper l'avance.

Délais très long pour recevoir la prime : 8mois.
Cela n’est pas dérangeant si c’est indiqué en amont, mais ce ne fut pas le cas. J’ai eu des conseillers EDF qui n’étaient jamais en mesure de me dire quand je serai payé et qui se contredisaient, ce qui était assez stressant. J’ai fait une réclamation car j’ai eu au moins 3 contrôles téléphoniques, mais aucun physique alors que je devais en avoir un qui m’avait été demandé par EDF et qui a été annulé par l’entreprise extérieure qui devait le réaliser. Tout en sachant que je m’étais débrouillée pour organiser le contrôle physique car les numéros de téléphone indiqués par EDF ne fonctionnaient pas, c’est moi qui ai du trouver les bon contacts et j’avais peur à son annulation d’être réintégrée dans un lot de contrôle durant d’autres périodes de 3 mois

Le site de demande est clair et facile à remplir. Il faut bien suivre la procédure avec le devis signé et la facture acquittée en respectant les dates. Un mois après l'envoi du dernier document, j’ai reçu ma prime pour une PAC air-air.

Pour l'installation d'une PAC Air-Air, le fournisseur m'a aidé à remplir le dossier de la prime et tout s'est bien passé ; versement de la prime très rapide. Seul bémol, des documents envoyés par la Poste m'ont ensuite été réclamés par Internet, alors qu'il est spécifié qu'on a le choix pour les envoyer.

Je suis satisfait de la prime que j'ai reçue d'EDF pour avoir installé une clim réversible dans un appartement en location. Mon DPE est passé de C à B et ma locataire est enchantée!.

Mon avis? identique à tous ceux qui ont mis 1, 2 ou 3 comme note.
affligeant
mauvaise fois
bureaucratie
lent
tout pour ne pas vous la donner même si vous etes 100% conforme
Scandaleux

Nous avons réalisé des travaux fin septembre 2025 et nous avons pu obtenir la prime seulement début aout 2026. Le délai est à mon sens scandaleux.
Nous avons du avoir la validation du dossier, puis 2 contrôles teléphoniques (le premier contrôle ayant été invalidé car pas suffisamment de personnes contactées par l'entreprise sous-traitante). Nous avons ensuite eu un contrôle physique où une entreprise à du faire 5h de route aller-retour pour contrôler des travaux d'économie d'énergie, un comble! Suite à la réceptiond du rapport nous avons encore plus 3 mois à obtenir la prime.
Le seul aspect positif est la politesse et le bon niveau d'informations reçues à chaque fois que j'ai contacté le service client.

Très satisfaite du traitement rapide de mon dossier
L'évaluation de la prime énergie effectuée sur le site ainsi que les rubriques à renseigner sur le document d'EDF prime énergie ne présentent aucune difficulté tant pour le client que pour le professionnel. Si difficulté vous pouvez demander l'aide d'un tiers.... Par ailleurs je souligne l'amabilité et le professionnalisme du service client. De plus vous recevez le paiement de la prime énergie dans un délai raisonnable.

Bonjour, je ne renouvellerai pas l’expérience, pompe à chaleur oui ! EDF non !
L’administration à la Française pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !!
1 an pour obtenir la prime je passe sur la procédure d’obtention je n’ai pas de temps à perdre !! Bon courage .

La prime est très alléchante car le montant couvre une bonne partie de nos travaux. Mais, au moment du contrôle aprèsinstallation, EDF a refusé de verser la prime prévue en disant que les règles avaient changées. L'investissement était réalisé, ce n'est bien sûr pas possible pour EDF de revenir sur leurs accords mais pour cela nous avons du nous battre durant 6 mois accompagné de notre installateur et de la CAPEB, 6 mois où nous avons avancé cet argent pour payer notre chauffagiste mais qui nous mettait en difficulté pour la vie quotidienne. Dommage, car sinon, c'est très intéressant.