In seguito alla rottura dei legacci di uno zaino Piquadro, riportato in negozio, l'articolo mi è stato sostituito in brevissimo tempo con uno nuovo: un grazie particolare va a Federica, che si è occ... Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho chiesto all’assistenza come poter fare per acquistare un laccio da polso per lia pochette innquanto quest’ultima ne era sprovvista…dopo qualche giorno mi sono ritrovato il laccio, imbustato in mani... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho dovuto effettuare un reso per uno zaino Piquadro che purtroppo presentava un difetto. Sin dal primo contatto, l’assistenza clienti si è dimostrata estremamente gentile, disponibile e soprattu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Possiedo un trolley Piquadro da anni ma ancora in perfette condizioni. In occasione dell'ultimo viaggio in aereo mi hanno rotto la maniglia (con conseguente difficoltà di trasporto). Rientrata ho cont... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Piquadro is an Italian leather goods company specializing in business and travel items in Italy and internationally.
Informazioni di contatto
Località Sassuriano 246, 40041, Gaggio Montano, Italia
- 0534409042
- customer.service@piquadro.com
- www.piquadro.com
4,1
Molto buono
534 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
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Servizio clienti eccellente!!
Ho avuto necessità di un ricambio per una borsa Piquadro.Ho mandato una mail al servizio clienti e dopo poco mi hanno spedito il ricambio a costo 0.Purtroppo il ricambio era di colore diverso da quello richiesto: ho scritto nuovamente al servizio clienti e dopo pochi giorni mi hanno spedito il ricambio giusto: tutto a costo zero. Devo dire che sono davvero molto colpito dalla serietà e professionalità di questa azienda. Credo che siano davvero poche le aziende che forniscono ricambi gratuiti e senza costi di spedizione ai propri clienti. Un servizio eccellente a dire poco.
2 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Piquadro
Gentilissimo Ugo,
La ringraziamo di cuore per le Sue parole così piacevoli!
Siamo davvero felici che abbia apprezzato il nostro supporto e la nostra disponibilità. Per noi, la soddisfazione del cliente è una priorità.
Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi altra necessità, ringraziandoLa ancora per aver scelto Piquadro!
Cordialmente,
PIQUADRO SPA
Servizio clienti davvero gentili e…
Servizio clienti davvero gentili e competenti, nonostante il mio marsupio fosse fuori garanzia per avere una lettera della scritta Piquadro che ho smarrito me la rimandano a costo zero 😊
30 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Piquadro
Gentile Christian,
grazie di cuore per il Suo feedback positivo.
Siamo felici che la nostra assistenza post-vendita si sia rivelata all'altezza delle Sue aspettative.
Non esiti a ricontattarci per qualsiasi necessità. Cordiali saluti, PIQUADRO SPA
Pessima esperienza di mancanza ricambi
Ho comprato diversi prodotti Piquadro negli anni.
Ora su un pilot di pelle dal prezzo di listino di allora di circa 500€ mi hanno detto che non ci sono più i ricambi disponibili di un manico che si è spezzato su entrambi i lati (mai imbracato in aereo). Penso sia di circa 5 anni fa.
Alla faccia dei valori ESG e sostenibilità.
Non comprerò più nemmeno io questo tipo di prodotto!
24 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Piquadro
Gentile Paolo,
grazie per la Sua recensione.
Siamo spiacenti che il Suo articolo risulti danneggiato e comprendiamo il Suo disappunto, tuttavia la pilotina della linea Vibe per la quale ha effettuato richiesta dei manici è andata fuori produzione nell'anno 2013, pertanto ad oggi i pezzi di ricambio non risultano più disponibili.
Come anticipato via mail, saremmo lieti di offrirle un codice sconto valido su un prossimo acquisto sul nostro store online ufficiale.
Rimaniamo a disposizione.
Cordialmente,
PIQUADRO SPA
Sostituzione manico trolley
A seguito rottura manico trolley ho contattato assistenza clienti che mi ha subito inviato manico di ricambio. Ottimo, grazie
3 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Piquadro
Gentilissimo Dario,
grazie per la Sua recensione.
Siamo felici che la nostra assistenza post-vendita si sia rivelata all'altezza delle Sue aspettative.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità.
Cordiali saluti,
PIQUADRO SPA
Ottimo servizio
Customer service molto disponibile a risolvere ogni tipo di problema, grazie Piquadro
1 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Piquadro
Gentile Cliente,
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione.
Ci fa piacere che apprezzi il nostro impegno nella cura del cliente e nella qualità dei nostri prodotti.
Se avesse bisogno di ulteriore assistenza o desiderasse esplorare nuove collezioni, non esiti a contattarci.
Cordiali saluti,
PIQUADRO SPA
Customer service pessimo
Acquistata un trolley porta PC in pelle del valore di 500 euro. Dopo il primo viaggio saltano dei denti della cerniera. Inviata la merce per la riparazione in garanzia e mi e' tornata uguale senza riparazione e soprattutto senza comunicazione.
Giustificazione: "La rottura del tiralampo non è considerato un difetto di fabbrica bensì causata dall'utilizzo in fase di apertura del trolley, siamo spiacenti."
Non acquisterò mai piu prodotti Piquadro!
8 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Piquadro
Gentile Nicola,
siamo spiacenti per la Sua segnalazione. Il nostro servizio clienti La ricontatterà a breve per individuare una soluzione che possa soddisfarla e consentirle di ricominciare ad usare i nostri articoli con piacere.
Ci teniamo molto a soddisfare i nostri clienti; la Sua soddisfazione sarà sempre in gran parte anche la nostra.
Cordialmente,
Piquadro Spa
Eccezionali!!
Eccezionali!!! Non c'è termine più appropriato: in una settimana mi hanno spedito un ricambio, tutto gratuitamente!!!
18 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Piquadro
Gentile Marco,
La ringraziamo per il Suo feedback positivo!
Siamo felici di sapere che ha apprezzato il nostro servizio. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità, e ci impegniamo a offrire sempre un'assistenza di alta qualità.
Se avesse bisogno di ulteriore supporto o informazioni, non esiti a contattarci.
Cordiali saluti,
PIQUADRO SPA
Pezzi di Ricambio
La cortesia e la premura del Servizio Clienti nel reperire dei pezzi di ricambio sono state eccezionali.
La spedizione senza alcuna spesa è stata la conferma della professionalità e della cura del cliente di Piquadro.
17 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Piquadro
Gentilissimo Emanuele,
La ringraziamo di cuore per aver condiviso la Sua esperienza positiva con il nostro Servizio Clienti.
La soddisfazione del cliente è al centro della nostra attenzione, e il suo apprezzamento ci conferma che siamo sulla giusta strada.
Siamo orgogliosi che abbia trovato il nostro supporto all’altezza delle sue aspettative, così come lo sono i nostri prodotti.
Cordiali saluti,
PIQUADRO SPA
Gentilezza e proferssionalità disarmanti
Il Servizio Clienti è di una gentilezza e disponibilità disarmante, difficilmente riscontrabile in altre aziende leader al giorno d'oggi.
Per non parlarte della professionalità e del problem solving; davvero un'eccellenza.
18 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Piquadro
Gentile Oreste, grazie di cuore per le Sue belle parole.
Siamo felici che la nostra assistenza post-vendita si sia rivelata all'altezza delle Sue aspettative.
Non esiti a ricontattarci per qualsiasi necessità. Cordiali saluti, PIQUADRO SPA
Attenzione per il cliente
Gentilezza, attenzione e cura verso il cliente.
7 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Piquadro
Gentilissimo Rosario,
La ringraziamo per la Sua recensione positiva.
Siamo lieti che abbia vissuto un'esperienza positiva con il nostro Servizio Clienti.
Il nostro obiettivo è garantire sempre un'assistenza attenta e risolutiva.
Rimaniamo a Sua completa disposizione e La salutiamo cordialmente.
PIQUADRO SPA
Assistenza ottima e veloce
20 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Piquadro
Gentilissima Alessandra, grazie per la Sua recensione.
Siamo felici che la nostra assistenza post-vendita si sia rivelata all'altezza delle Sue aspettative.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità.
Cordiali saluti,
PIQUADRO SPA
The Bridge outlet Barberino
2 ore fa
Nuova
Ho comprato una borsa lavoro da uomo The Bridge, mi ha seguita Beatrice, gentilissima e paziente, è stata di una cortesia unica.
Grazie Beatrice
P.s. ci tornerò per i miei prossimi acquisti
26 febbraio 2025
Risposta di Piquadro
Gentilissima Maria Rosetta, grazie per la Sua recensione positiva.
Siamo felici che l'esperienza presso il nostro punto vendita l'abbia soddisfatta.
Ci auguriamo che possa continuare ad utilizzare con piacere i nostri prodotti.
Cordiali saluti,
PIQUADRO SPA
Invio di cinturino per uno zaino
Invio di cinturino per uno zaino. La persona incaricata di seguire la richiesta e' stata molto collaborativa e disponibile. Anche in presenza di una complicazione di approvigionamento del ricambio e' riuscita a gestire bene la situazione.
26 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Piquadro
Gentilissimo Moreno,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza positiva con il nostro Team.
I suoi feedback sono estremamente importanti per noi e ci motivano a continuare a garantire un servizio di alta qualità.
Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordialmente,
PIQUADRO SPA
Complimenti, Piquadro!
Ho visitato la fabbrica Piquadro 30 anni fa e ho comprato una cintura che ho indossato quasi ogni giorno per 20 anni. Un portafoglio e una borsa che uso quotidianamente da 5 anni sono come nuovi. La straordinaria qualità di Piquadro mi ha fatto comprare l'altro giorno un'altra cintura, che spero duri altri 20 anni. Complimenti, Piquadro!
24 febbraio 2025
Risposta di Piquadro
Gentilissimo Virgil,
La ringraziamo di cuore per aver condiviso la Sua esperienza positiva con i nostri prodotti.
La soddisfazione del cliente è al centro della nostra attenzione, e il suo apprezzamento ci conferma che siamo sulla giusta strada.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra esigenza.
Cordiali saluti,
PIQUADRO SPA
Ricambio orologio
Nonostante ho richiesto un ricambio di un prodotto oramai fuori listino, nonostante le difficoltà siete riusciti a trovarlo ed inviarmelo con un prezzo accessibile.
Poi alla ricezione, per un equivoco mancava ancora un pezzo che successivamente mi avete inviato gratuitamente.
Non ho messo una stella in più solo per i tempi lunghi ma ci potevano stare.
24 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Piquadro
Gentilissimo Antonio, grazie di cuore per il Suo feedback positivo.
La soddisfazione dei nostri clienti è prioritaria per noi.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità.
Cordiali saluti,
PIQUADRO SPA
Sostituzione laccetto
Ho acquistato un marsupio in pelle e dopo più di un anno si è rovinato il laccetto. Tempestivamente mi è stato sostituito senza alcuna spesa.
21 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Piquadro
Gentile Vincenzo, grazie per la Sua recensione positiva.
La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale per noi.
Ci auguriamo che possa continuare ad utilizzare con piacere i nostri prodotti.
Cordialmente, PIQUADRO SPA
Problema dispositivo Led Risolto
Apparte i prodotti che sono Fantastici
Ho avuto un problema cn il dispositivo di accensione led
La ditta si è subito dimostrata disponibile e celere nel trovare una soluzione
cn foto e modello zaino mi hanno subito risolto il problema Eccezionali
Grazie
21 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Piquadro
Gentile Alessio, grazie per il Suo feedback positivo.
Siamo contenti che la nostra assistenza post-vendita l'abbia soddisfatta.
Ci auguriamo che possa continuare ad utilizzare con piacere i nostri articoli.
Cordialmente, PIQUADRO SPA
Rotelle del trolley rotte
Viaggio tantissimo e le rotelle del mio trolley Piquadro si sono rotte.
Grazie al customer service mi hanno inviato le 4 rotelle nuove tramite UPS gratis.
Molto gentili e veloci nel rispondere.
10 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Piquadro
Gentile Maurizio, La ringraziamo di cuore per la Sua recensione.
Siamo felici che possa continuare ad utilizzare con soddisfazione il Suo trolley.
Cordiali saluti, PIQUADRO SPA
Portafoglio con porta carte
Portafoglio con porta carte, si è rotto il pulsante che spinge fuori le carte, a detta di piquadro il pezzo non esiste come ricambio. Pezzo che posso sostituire da solo, mi tocca buttare il portafoglio. Mai più piquadro. Pessimo servizio
18 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Piquadro
Gentile Nicola,
siamo spiacenti per l'accaduto e comprendiamo il Suo disappunto.
Come anticipato via mail, per il difetto riscontrato sul Suo articolo è prevista sostituzione dell'intero prodotto in caso di garanzia valida e attiva.
Ci terremmo molto a soddisfarla e se ci fossero altre soluzioni che potrebbero farle comodo, ci piacerebbe valutarle insieme a Lei.
Restiamo a Sua disposizione e Le auguriamo buona giornata.
Cordialmente,
PIQUADRO SPA
Ruotino rotto della borsa nuova
Comprato una valigia solo due mesi fa. Una delle ruote si e' rotta. E' un mese che aspetto il pezzo di ricambio. Mi hanno mandato il pezzo sbagliato (una cinghia che doveva andare a qualcun'altro) e ogni volta che li contatto dicono che sta arrivando ma non arriva mai. Partenza sbagliata. Mi sono pentito di avere comprato una valigia Piquadro.
16 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Piquadro
Gentile Giovanni,
comprendiamo il Suo disappunto e ci scusiamo per il ritardo nella consegna.
Come comunicato via mail, i ricambi corretti risultano consegnati in data 14/2, come da foto e tracking number che Le abbiamo fornito.
Rimaniamo a disposizione e ci auguriamo che possa continuare ad utilizzare con soddisfazione i nostri prodotti.
Cordialmente, PIQUADRO SPA
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