Piquadro Recensioni 534

Ho attivato il processo per riparare un trolley con un cursore rotto. Il servizio di ritiro presso la mia abitazione è stato rapido ed efficente, costanti comunicazione con Piquadro e il team resi. In 20gg mi hanno riconsegnato il trolley riparato.

Arrivato dopo solo 2 giorni il marchietto che avevo perso. FANTASTICO.

Il personale è stato estremamente gentile e ha saputo individuare prontamente il prodotto confacente alle richieste. Ho trovato dei prodotti in offerta con un ottimo rapporto qualità/prezzo.

Elonora N. Mi ha aiutato, volecemente e con grande professionalità, a spedirmi un pezzo di ricambio.
Grazie mille per l'ottimo servizio.

Ho richiesto il rimborso di un articolo comprato per errore
L'assistenza ed in particolare, Eleonora N., è stata di particolare aiuto nel riuscire ad annullare l'ordine, facendomi risparmiare la fatica (ed il denaro) per la procedura di rimborso se l'articolo acquistato fosse arrivato a casa

Avevo un problema alla cintura ed il coprispalla. Risolto nel giro di pochi giorni. Personale competente e preparato. Complimenti
Cosimo Fasulo (Battipaglia-SA)

Risolto un piccolo problema relativo a uno zaino in maniera impeccabile! Può accadere, ma la differenza la fa il modo con cui si gestisce il post vendita e Piquadro, grazie a Sabrina dell'assistenza clienti, lo staff dello store di Roma Termini e Alessandro del corner Piquadro sito all'interno della Rinascente Tritone, lo ha gestito come meglio non poteva.
Persone che con la loro professionalità e gentilezza fanno la differenza.
Ho diversi prodotti del marchio e mai avevo avuto la necessità di assistenza.
Se già ero fidelizzato, adesso lo sono ancor di più.
Grazie.

Personale sempre disponibile e super efficienti.

Il portafoglio mini porta carte si era rotto, in particolare si era rotto il meccanismo di estrazione delle tessere. Sostituito in garanzia con tanta accortezza al cliente. Arrivato oggi con spedizione di ieri. Azienda serissima.

Da sempre marchio top nella pelletteria. Ho acquistato molto prodotti. Sempre una garanzia. In ultimo servizio assistenza clienti soddisfacente ed efficace. Hanno risolto immediatamente un piccolo problema senza troppa burocrazia.

Cliente da sempre apprezzo i prodotti Piquadro. Ho fatto un acquisto oggi e la signorina Beatrice che mi ha seguito è stata meravigliosa....gentile, disponibile, professionale e sempre con un sorriso spontaneo non di circostanza. Direi che 10 e lode è tutto meritato

Possiedo un trolley Piquadro da anni ma ancora in perfette condizioni. In occasione dell'ultimo viaggio in aereo mi hanno rotto la maniglia (con conseguente difficoltà di trasporto). Rientrata ho contattato il servizio assistenza via email chiedendo se ancora era possibile sostituire quella maniglia. Prontamente mi hanno gentilmente risposto ed inviato GRATUITAMENTE il pezzo di ricambio. Complimenti!!

Recentemente ho avuto un'esperienza deludente con un prodotto Piquadro e il loro servizio clienti.

Ho acquistato uno zaino del valore di 500€, convinta della qualità che il marchio promette. Dopo due anni di normale utilizzo come zaino da ufficio, la zip si è rotta.

Ho contattato il servizio clienti per sapere come procedere alla riparazione e per richiedere un preventivo. Sono rimasta sorpresa dalla risposta ricevuta: avrei dovuto spedire lo zaino a mie spese, solo per ottenere una valutazione dei costi di riparazione. Trovo questa procedura poco pratica e svantaggiosa per il cliente.

Capisco bene che la garanzia fosse scaduta e ero disposta a pagare per la riparazione. Tuttavia, ritengo sia fondamentale conoscere in anticipo i costi che avrei dovuto affrontare, per poter prendere una decisione informata. Come cliente affezionato, mi sarei aspettata un trattamento più attento, soprattutto per un problema come una zip difettosa su un prodotto di fascia alta.

Quello che mi ha deluso di più è stata la mancanza di risposte da parte del servizio clienti. Questo atteggiamento ha compromesso la mia fiducia nel marchio.

Esattamente sei giorni fa mi sono recato in un punto Piquadro ad acquistare un portafogli porta tessere dopo tre giorni e mezzo il dispositivo che serve per estrarre le carte con meccanismo automatico si spacca torno in negozio e mi si dice che prima di qualsiasi tipo di rimborso deve essere portato in riparazione e si vorranno 30 40 giorni, non immaginavo che un'azienda che pensavo seria e che faceva prodotti di qualità si lasciasse andare a politiche di reso così pacchiane si deve innanzitutto prendere atto del difetto del prodotto e proporre subito il rimborso oppure la sostituzione immediata riparare un portafogli e soprattutto degli ingranaggi minimi di un portafogli non essendo un autovettura o un elettrodomestico sembra paradossale, quindi una politica assolutamente da bocciare ed in insufficiente negativo negativo negativo

Valigia comprata qualche mese prima, mentre ero in vacanza e la valigia era ben al di sotto del peso massimo (18kg) mi rimangono entrambe le maniglie nelle mani, ho dovuto ricomprare la valigia. Qualità del materiale pessimo

Eleonora è stata di grandissimo aiuto. Ha risposto alle mie e-mail molto prontamente ed ha risolto il problema in maniera tempestiva. Il suo aiuto riflette la superiore qualità di Piquadro

Conoscere lo staff di Piquadro e’ stata una bellissima esperienza perché non e’ scontato ricevere un assistenza così professionale per il problema esposto
Altra cosa che mi ha colpito è stata la cordialità e la velocità nelle risposte ricevute e la risoluzione del problema
Vi ringrazio e rinnovo i miei più sinceri complimenti
Buona giornata

Perfettamente inutile la sua risposta alla mia recensione del 9 maggio 2025” La garanzia piquadro è una truffa”, avete chiesto a persone (negozio e centro riparazione) che sono di parte.
Tra l’altro non credo proprio che lei abbia parlato con il negozio considerato che si rivolge a me chiamandomi Fabrizio; il negozio non le ha detto che sono una donna? Strano perché la commessa mi ha vista più volte in questi ultimi due anni.
Inoltre vorrei informarla che la commessa del negozio mi ha dato completamente ragione sia al momento del ritiro della borsa che al suo rientro dal centro riparazioni, sostenendo che il buco non è dovuto ad usura e che si vede benissimo esaminando la borsa, infatti ogni altra parte è come nuova, perfettamente conservata anche nelle poche parti in pelle che sono le prime a rovinarsi e, considerato che l’ho usata 5 giorni per un totale di circa 30 ore, parlare di usura è grave per i vostri articoli…
Inoltre il fatto che lei mi dica che la commessa del negozio ha riferito il contrario di ciò che ha detto a me (in più di un occasione) mi fa capire molto sul genere di persone che siete, scorrette ed ipocrite.
La realtà dei fatti è che la garanzia che proponete al momento dell’acquisto non è vera, il verdetto di usura viene dato da persone che sono di parte e che quindi non possono effettuare un analisi obiettiva come invece potrebbe farlo un esterno che non ha alcun interesse o preferenza.
Spero che il tempo vi ripaghi come meritate e spero anche che lei non si disturbi ulteriormente a rispondermi con giustificazioni false e perfettamente inutili alla risoluzione del mio caso.

Recentemente ho avuto il piacere di interagire con il servizio clienti di Piquadro, e devo dire che l'esperienza è stata eccezionale. Ho avuto un problema con una valigia difettosa, modello MC4844, che mi è stata regalata per il mio anniversario. Nonostante non avessi lo scontrino d'acquisto, il team del servizio clienti è stato incredibilmente disponibile e reattivo.
Dal momento in cui li ho contattati, mi hanno fornito istruzioni chiare e hanno emesso prontamente un numero di autorizzazione per il reso. Hanno persino facilitato il processo di reso fornendomi un link per stampare l'etichetta di reso e prenotare il ritiro. La comunicazione è stata fluida e mi hanno tenuto informato durante tutto il processo.
Un ringraziamento speciale va a Eleonora N. del Piquadro Shop Online, che è stata particolarmente attenta e ha assicurato che tutte le mie preoccupazioni fossero affrontate. Il processo di riparazione è stato stimato in circa 30 giorni, e ho apprezzato la loro trasparenza e disponibilità ad assistermi con ulteriori chiarimenti.
Nel complesso, il servizio clienti di Piquadro ha superato le mie aspettative. La loro professionalità, efficienza e dedizione alla soddisfazione del cliente sono davvero encomiabili. Raccomando vivamente Piquadro per il loro eccellente servizio clienti.

Buongiorno ho appena comprato due prodotti Piquadro..spero di trovarmi bene. Ringrazio intanto Eleonora perché mi ha aiutato a registrarli e ad avere il terzo anno di garanzia grazie mille molto gentile.