NorautoRecensioni 

Pessimo servizio sul punto operativo di Guidonia. Personale che non è in grado di soddisfare il cliente, ritardi nelle risposte che sono vaghe ed inconcludenti. Necessario rivolgersi altrove

Appuntamento fissato per il giorno 16/10/2025 ore 09.30 mi presento alle ore 09.00 scopro che magicamente l'intervento risulta già chiuso come effettuato il giorno 13/10/2025 ore 11.43 morale mi viene richiesto di fissare un nuovo appuntamento anche no grazie complimenti per la professionalità.

un attimo fa
Nuova
Norauto Nichelino (TO)Se potessi darei meno.Appuntamento,preso via web,ore 11.00 oggi 10/10/2025 .Arrivo in anticipo di 10min e vengo registrato,dopo circa 50min di attesa (intervento da prenotazione termina alle 12.00) mi accorgo che l'auto è ancora nel parcheggio antistante,chiedo spiegazioni e mi dicono che c'è stato un "problema" e che subito avrebbero fatto passare l'auto, educatamente faccio presente che chiedono il n. di cellulare e che sarebbe bastato avvisare del "problema".Attendo altri 20 Min,da 10 min sono passate le 12.00 e l'auto continua ad essere nel parcheggio,mi reco alla reception e molto irritato ma senza trascendere chiedo che mi vengano restituite le chiavi x andare via, l'addetto che me le consegna nemmeno di scusa e mi dice che lui non sapeva nulla....Giudicate voi...X il trattamento ricevuto,in caso di risposta,le scuse non verranno accettate

Sabato ho chiamato la sede di Olgiate x una vite nella gomma, la ragazza mi dice che ci sarà da aspettare ma la riparano. Mi presento in sede e un dipendente esce a guardare la gomma. Per tutta risposta mi dice che è del 2021 e non è riparabile, (prenda il libretto che vediamo 4 gomme nuove) ma secondo voi per una vite nella gomma la butto via? E ne compro altre 4? Ridicoli. Oggi l' ho fatta riparare da un gommista che lo fa dì mestiere.

Non risponde mai nessuno al telefono. Il messaggio registrato e' una presa in giro. Assumete giovani che rispondano al telefono. Vergognatevi!, proporre una attività commerciale senza assistenza alla clientela. Piuttosto che buttare tempo e soldi conviene andare da professionisti del settore.Visitando il negozio di Olgiate Olona non si trova piu' nulla. Hanno aperto anni fa con i fuochi artificiali e con il botto per finire cosi' miseramente!

Prenoto online il 06/09/2025 per il 09/09/2025, mi danno ok e quindi pago subito come richiesto, il giorno 08/09/2025 mi arriva un messaggio alle 20 di sera ( l’appuntamento era per il giorno dopo) dove mi dicono che annullano l’appuntamento perché non hanno i pezzi per la mia auto, (filtro olio e filtro abitacolo FORD KA ) stiamo parlando di una macchina comune, secondo me loro prendono su tutto e poi siccome non ce la fanno a fare tutto ti spostano l’appuntamento a loro piacimento dopo che hai pagato, nel mio caso dal nove settembre, si partiva dal 22 !!
Quando si prendono i soldi va assicurato il servizio, ho chiesto il rimborso di quanto versato e mi rivolgerò ad un officina più seria
Sconsiglio vivamente queste officine

Se potessi darei meno di una stella.
Norauto PAVIA di fianco al Carrefour.
Sintomi iniziali della macchina: poca tenuta di strada, rumore cigolio.
Pago e faccio diagnosi avantreno.
Risulta che sono da fare: biellette e trapezi (responsabili del problema) ed eventualmente volendo, anche ammortizzatori perché quasi scarichi. Mi fanno due preventivi diversi, così da poter decidere se fare tutto insieme oppure se rimandare a un secondo momento gli ammortizzatori.
Decido di dare precedenza solo a biellette e trapezi vista la cifra di 420€.
Mi chiamano per la consegna dell’auto post lavori informandomi che il problema è stato risolto in maniera parziale, poiché ci sarebbe anche da fare la scatola dello sterzo e di usare la vettura con PRUDENZA.
Peccato che tutto ciò nella diagnosi che io ho pagato inizialmente non era risultato questo lavoro aggiuntivo. Dicono che sia stato un problema di trascrizione tra officina e chi fa i preventivi in negozio.
Mi incazzo perché così avrei dovuto pagare due volte la mano d’opera per lo stesso identico problema, si poteva evitare insomma. Mi offrono mano d’opera gratuita e prendo nuovo appuntamento grazie ad un nuovo permesso preso dal mio lavoro.
Stamattina mi reco in officina con appuntamento e mi dicono che non hanno i pezzi per farmi il lavoro e chiedono eventualmente se posso lasciare l’auto fino a domani. Logicamente rispondo no per motivi lavorativi ed in fine, forse, riescono a cambiare fornitore per farmi il lavoro nel pomeriggio. In alternativa avrei dovuto riprendere un nuovo appuntamento.

No, ma dico, ma tutto a posto?

Non contenti, ho buttato tutta la mattina a cercare di chiamarli. Prima rispondono e mi mettono 15 min di attesa, poi per errore mi buttano giù. Macchina consegnata alle 8.30, riuscita a mettermi in contatto telefonico alle 11.15.

ESPERIENZA DA NON RIPETERE. MAI PIÙ.

Semplicemente ladri
Scegliete la concorrenza, perché questi vi spennano

Pessimo sotto tutti i punti di vista, appuntamento preso una settimana prima, per sostituzione valvole pneumatici con sensore, fascia oraria 9.00-11.00, quasi 20 minuti di fila solo per consegnare le chiavi, arrivati alle 8.45, alle 11.35 la macchina era ancora dove l’avevo lasciata nel parcheggio, dopo che mi sono lamentato del ritardo, mi hanno fatto la macchina in 20 minuti, praticamente mi avevano solo girato le gomme, facendomi pagare le valvole e il gonfiaggio con azoto, sono tornato il giorno dopo, facendomi rimborsare…. Voto 0

Sono stato da loro pochi giorni fa per caricare il clima, e dopo un'ora mi hanno detto che il compressore non funzionava, io gli o detto che prima di venire da loro lo stavo utillizzando e rinfrescava, ma non come doveva, dunque il compressore andava.
Ritornando a casa ho provato a far funzionare il clima, e mi sono accorto che il compressore funzionava, ma non usciva più aria fresca ma calda.
Ho chiamato l'officina lamentandomi, e spiegando che il compressore funzionava, e che loro avevano sicuramente sbagliato qualcosa.
Dopo aver perso una mattinata, il tecnico dell'officina, mi aveva detto che la macchina che caricava il gas aveva sbagliato il tipo di gas, e dunque non poteva caricare.
Dunque fatta la ricarica il clima e tornato a funzionare a pieno regime.
Ho risciato davvero di danneggiare il compressore per inesperienza o troppa leggerezza.

Disorganizzazione totale!
Manca un team manager, uno che diriga la baracca, se dovete montare le gomme o cambiare l' olio ce la possono fare, ma per il resto credo non siano capaci.
Avevo chiesto una diagnosi per un forte rumore sull' avantreno, visto che la macchina tirava da un lato.
Due appuntamenti, per 2 giorni consecutivi, attesa di un ora e mezza, ma alla fine sono andato via senza che la macchina sia stata messa sul ponte, nonostante fossero vuoti entrambi da un po'. Una cosa da 5 minuti, non sono riusciti a farla.
Però per la ragazza che è arrivata e ha chiesto se le gonfiavano le gomme i 5 minuti li hanno trovati subito.Se era un uomo a fermarsi e chiedere di gonfiare le gomme, era ancora lì adesso ad aspettare.
Io ho contato 8 persone, possibile che nessuno poteva servirmi, visto che avevo una prenotazione?

Acquistato gomme da loro. Al cambio mi hanno buttato quelle posteriori al 70%, mi chiamano a metà lavoro dicendo che l'olio dei freni e il liquido radiatore era vecchio di 2 anni, quando ho fatto il cambio al tagliando 6 mesi prima. Mi consegnano l'auto che stavano chiudendo chiedendo i miei pneumatici, la risposta e stata che le avevano buttate dato che avevo montato le 4 stagioni. Ma sta al cliente scegliere non a loro.. vado via e il volante storto e la macchina tira a sinistra. Li richiamo per fare sistemare, danno appuntamento e neanche 10 minuti mi ridanno le chiavi dicendo che non si riusciva a fare convergenza per via degli ammortizzatori ed in più mi dicono che il volante e duro, che fino a 5 minuti prima andava bene. Mi chiedo cosa hanno combinato, il volante mi e venuto duro in curva che ancora poco mi ammazzavo. ora mi tocca portarla da un altro sicuramente più competente e vedere cosa hanno combinato. Sicuramente li denuncerò

Buongiorno SN stato da Norauto di Vigevano x fare un semplice tagliando alla mia auto ma come al solito c'è smp qualcosa che nn va ho chiesto l azzeramento della chiavetta della manutenzione sono dovuto andare tre volte x dire nn si spegne in fine tra i tecnici li presenti hanno chiesto aiuto alla cassiera Valentina che lei smp molto disponibile si e recata in officina in pochi minuti mi azzerato la chiavetta ... Ma x voi e tutto normale che una ragazza si deve recare in officina pk dei meccanici nn SN in grado di fare un semplice lavoro? Cmq ringrazio Valentina x la sua disponibilità ma sicuramente io da Norauto a Vigevano nn ci andrò pìu e voglio dire che ho fatto fare parecchi lavori ma ogni volta ci SN stato problemi un grz ancora a Valentina

Buongiorno, sono Alfonso Farulla. ieri, 24/07/2025, sono stato nella sede di Norauto Pavia per un preventivo su dei lavori di riparazione della mia macchina e dovendo fare una finanziaria mi hanno detto di chiamare l'indomani, oggi cioè, chiedendo di Stefano o Carlo. Ho fatto diverse telefonate senza ricevere risposta, ho scritto su Wz e anche qui nessuna risposta, ho chiamato con numero wz stesso silenzio, ho scritto un'email nessuna risposta, ho chiamato la sede di Torino al n. 011/648911 analogo silenzio......tutto ciò non è normale. Ritengo questo comportamento gravemente irrispettoso, sono davvero incavolato e indignato, non è cosi che si tratta un cliente.

Salve qualcosa in più è che dopo la truffa della batteria che mi hanno venduta sfondata ho mandato un a mail all'ufficio reclami pensate quando sono bravi non hanno avuto nemmeno il coraggio di rispondere,pensate che azienda !!!!!! va bene cosi' io vi ho raccontato la mia esperienza.Penso che sia meglio che cambiano mestiere.

Tre settimane fa mi sono recato presso il negozio Norauto di BS. i serviva un dado di ricambio per dei cerchi invernali acquistati da loro. Mi hanno detto che li avrebbero ordinati dopo mia insistenza (in un primo momento non volevano farlo). Ad oggi nessun riscontro sulla disponibilità. Mi ha creato problemi sull’uso della mia autovettura

Ho ordinato un filtro di aria per opel mokka e a detto che ariva giorno dopo e quando sono andato a prenderlo a detto che ariva dopo una setimana...non sono seri

Pietosi ma veramente pietosi
Pietosi ma veramente pietosi
Andato alle 8.30 con un pneumatico da cambiare . Risposta se vuole l'ho facciamo immediatamente, io da persona civile le ho risposto nessun problema passo fra un Pochettino , alle 15,30 mi dicono ma non si può riparare ...... Ma chi a detto di ripararlo? E da sostituire con prezzo già fatto , risposta a ok l'ho facciamo subito ( 1 ora ) .
In più chiedo se in casa ci sono altri 3 pneumatici che vengo sabato per cambiarli uguali , risposta ( nessun problema ne abbiamo tanti ) 2 giorni dopo chiamo per andare sabato prima di partire e la risposta ( non me abbiamo bisogna ordinarli ) ma prendete per il cu.. le persone ? O vi piace essere trattati male ?

Scrivo questa recensione per mettere in guardia potenziali clienti che acquistano pneumatici per le proprie autovetture di marchio diverso da quello aziendale.
Mi hanno montato gomme datate 2021 pur avendo pagato un prezzo commissionato al valore di uno pneumatico di recente fabbricazione , mi hanno istallato gomme di 4 anni addietro.
Ho segnalato il tutto, ma non sono riuscito ad ottenere attenzione e ristoro dal serviIo clienti, locale e nazionale.
La convergenza effettuata successivamente al cambio gomme era sbagliata ed è stato necessario ripeterlo.
Ditta altamente sconsigliata.

sono un cliente mi sono recato norauto dalmine 1 volta
una gomma nuova appena montata scoppia mi rivolgo a loro mi hanno chiesto il costo per sostituire gomma chiedevano poi da un perito se risarcire non si sono fatti piu sentire e ogni volta che chiamavo non avevo risposte sia negative che positive trascorsi 6 mesi che speranze ho un saluto claudio