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Wir hatten 6 Stunden gebucht mit allem drum und dran. Es war ein Geschenk unserer Kinder. Das Personal war freundlich. Mein Mann ist gehbehindert. Außen ist ein Lift für Rollstuhlfahrer, innen ist es leider nicht behinderten gerecht. Erst als wir uns zwei lange Treppen hoch gekrabbelt haben ,wobei man uns zusah, hat man uns gesagt, dass wir auch mit dem Aufzug fürs Personal hätten fahren können. Der Service brachte die Getränke und Speisen immer sehr schnell. Jedoch wurden die Getränke ,auch das Bier, in Plastikgläsern serviert. Die Speisen waren nicht genießbar. Toast war total trocken, der Salat war zum großen Teil braun an den Rändern.
An den Macarons haben wir uns bald die Zähne ausgebissen weil sie gefroren waren. Ansonsten waren wir mit den Räumlichkeiten zufrieden. Alles in allem war es schon erholsam, aber wenn ich fast 400 Euro zahle, möchte ich etwas anständiges essen und vielleicht ein vernünftiges Trinkglas für die Getränke haben.

Leider ist unser Gutschein mit einem hohen Geldbetrag erst seit wenigen Tagen abgelaufen.
Wir konnten diesen Gutschein leider nicht einlösen, da durch die Corona-Pandemie alle Filialen zeitweise geschlossen waren und anschließend auch nur sehr wenige freie Terminen zur Buchung zur Verfügung standen.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist (die sie geben müssen) ist erst kurzzeitig abgelaufen, aber es gibt kein freiwilliges Entgegenkommen von MyWellness.
Das Unternehmen hat das Geld für den Gutschein genommen und sich daran bereichert, aber sie erbringen keine Leistung für die sie viel Geld bekommen haben.

Keine Kulanz seitens MyWellness (nur lächerliche 10 % Rabatt auf die nächste Buchung angeboten).
Keine guten Geschäftspraktiken !
Absolut nicht weiterzuempfehlen !

Ich kann nur hoffen, dass potentielle Kunden sich für andere Wellness-Anbieter entscheiden, denn es gibt viel bessere und dazu noch günstigere Alternativen wie z.B. Wellnest, Pure Spa, WellnessDay, Viwa Spa, ForWellness, Deluxe Spa, Blu Spa, Kuschelsuite, Spa Villa, My Spa und viele andere mehr ...

Liebe Grüße
Yvonne und Oliver

Ich bin absolut unzufrieden mit den Stornierungsbedingungen. Man bekommt sein Geld nicht zurück und man trägt das Risiko, ob man das irgendwann mal einlösen kann. Schön die eigene Liquidität erhöhen auf Kosten der Kunden ist ein Unding. Nicht mal eine Verrechnung mit einer anderen Buchung ist möglich. Bin echt sauer und hab schon gar keine Lust mehr, dorthin zu gehen.

Wir haben ein Gutschein und wollten ihn einlösen. Über das ganze Jahr kein Termin frei. ( wie geht sowas)
Schade

Wir haben einen Gutschein in der Coronazeit geschenkt bekommen, und konnten den Gutschein deswegen eine lange Zeit nicht einlösen.
Viele Firmen haben ihre Gutscheine aufgrund dessen verlängert. Nur mywellness bekommt es nicht hin, seinen Kunden gegenüber kulant zu sein, und den Gutschein auf Anfrage noch einzulösen.
Wenn man es so sieht, dann müsste man ja die Zeit, die my Wellness während Corona geschlossen hatte, an die Gültigkeitsdauer der Gutscheine, dranhängen.
Als Antwort gab es nur eine herablassende Email, dass wir ja schließlich 3 Jahre Zeit gehabt hätten, den Gutschein einzulösen. Also Pech gehabt und selber Schuld, wollen die mit anderen Worten damit sagen.
Wir werden uns demnächst 3mal überlegen, ob ich nochmal bei mywellness buchen.
Somit haben wir 70€ verloren, und es wurde uns in keiner Weise etwas Entgegenkommen gezeigt.
Sehr, sehr schade.

Musste leider wegen Krankheit meine Wellnessstunden absagen . Der eingelöste Gutschein ist aber nun verfallen da er ein paar Tage über 3 Jahre ist . Kulanz ist für My Wellness ein Fremdwort . Selbst das Sparpaket das ich vor 3 Tagen erst dazugebucht habe kann ich nicht zurück geben . Ich werde keinen Gutschein mehr kaufen oder verschenken und auch nicht mehr My Wellness buchen .

Auch ich bin enttäuscht über das Unternehmen. Auch mein Gutschein über 100 Euro ist am 31.12.23 abgelaufen. Nach freundlicher Bitte um Nachsicht, Entgegenkommen und Kulanz wurde mir ein 10%-Gutschein (!) für meine nächste Buchung gewährt. Ohne Schadenfreude, aber mit bestem Verständnis würde ich es zur Kenntnis nehmen, wenn mywellness vom Markt verschwinden würde.
Nicht zur Weiterempfehlung geeignet!

Gutschein gekauft, kurz danach kam eine Preiserhöhung, nun ist der Gutschein weder die Stundenanzahl wert, noch die Extras die bereits gekauft wurde.

Gutschein paar Tage abgelaufen und keine Kulanz!
Die unfreundliche Frau am Telefon erklärte mir paar Tage nach Ablauf "ihnen wären die Hände gebunden". Auch nachdem ich die Situation mit Corona und Schwangerschaft schilderte. Sehr schade, dass man bei so hohen Preisen den Kunden kein Stück entgegen kommt.

!!!Frechheit!!! Gutschein ist am 31.12.23 abgelaufen, vor ca. einem Jahr haben wir bei MyWellnes angerufen und nach der Gültigkeit von Gutscheinen gefragt, weil viele Gutscheine verlängert wurden (wegen Corona schließungen). Da Sagte man uns, für die Zeit der Schließung (Corona) werden die Gutscheine verlängert. Ich wollte am 6.1.24 einen Termin buchen und das ging mit dem Code nicht. Bei My Wellnes angerufen und den Fall geschildert, Antwort: Gutschein abgelaufen. Keine Mail von der Person von dem Telefonat vor ca. einem Jahr. Mail an MyWellnes geschrieben, gerade die Antwort: "abgelaufen". Sehr ärgerlich, der Wert des Gutscheins 2 Personen 3 Stunden plus Extras ca. 230 Euro. Besonders nur 6 Tagen nach Ablauf so ein Verhalten!!!
Werde morgen mal einen Anwalt fragen!!! MyWellnes abzocke. Verteile jetzt überall Bewertungen.

Gutschein am 31.12 abgelaufen, 4 Tage später gemeldet und auf Kulanz gehofft! Ganz im Gegenteil, MyWellness gibt einem KEINESWEGS die Möglichkeit den Gutschein noch irgendwie einlösen zu können. Absolut ekelhaftes Verhalten, so habt ihr euch 120€ eingesteckt und nichts dafür geleistet! Das klingt doch mal seriös!

Keine Kulanz bei Erkrankungen am Buchungstag ohne Flex-Option. Nachbuchung der Flex-Option per Sofortüberweisung nicht möglich. Es war ein Weihnachtsgeschenk an mich. Ergo: kein Geschenk, da am Buchungstag erkrankt. Sehr unflexibel, daher Kundenunfreundlich auch gegenüber Neukunden. Mail-Support jedoch freundlich.

Keine Verlängerung von Gutscheinen möglich, auch wenn Besuche in der Coronazeit nicht möglich waren.
2mal 150€ weg. Nirgends so etwas erlebt. Tropical Island usw. wesentlich kulanter und verständnisvoller.
Würde niemanden empfehlen hier einen Gutschein zu kaufen.

Ich habe gute Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht. Auch bei uns war es so, dass wir über einen Defekt informiert wurden.Ein Anruf bei einer sehr netten Mitarbeiterin ergab, dass wir einen Gutschein über den Gesamtbetrag erhielten und neu buchen konnten, ging völlig problemlos. Wir waren also gestern in Bochum und haben den Aufenthalt genossen. Allerdings war ich mit der Sauberkeit des Whirlpools nicht zufrieden, da ist noch viel Luft nach oben. Personal sehr nett, kamen trotz vergessener Karte problemlos rein

Ich habe drei Termine gebucht für die ersten Monate 2024.Ich habe nicht gesehen, dass der Code nur auf Gutscheine gilt. Danach habe ich storniert , einen Gutschein für 300 Euro gekauft und die Buchungen noch einmal durchgeführt. Die ersten Buchungen habe ich storniert und sofort eine Email an MY Wellness gesendet. Trotz Erklärung und der Tatsache, dass ich weitere Buchungen getätigt habe, werden Buchungen zusätzlich in Höhe von 336 Euro einfach einbehalten, mit dem Hinweis auf die AGB. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Ich kann nur abraten, hier eine Buchung zu tätigen bzw. auf keine Fall mit einem kundenfreundlichen oder entgegenkommenden Verhalten zu rechnen. Ich habe nun über 600 Euro hier "liegen". Ich werde MY Wellness auf jeden Fall niemandem mehr empfehlen. Vielen Dank für Ihr entgegenkommen und das Verständnis. Hier ist der Kunde leider nicht König. Wenn man sich auf weiteren Bewertungsseiten o.ä. informiert, liest man vor allem in der letzten Zeit immer wieder von dieser Vorgehensweise. Sehr schade.

So, hey erstmal. Ich möchte gerne meine Bewertung abgeben, obwohl ich noch gar nicht dort war. Der Grund dafür ist die sehr komplizierte und stressige Buchung. Alle paar Wochen habe ich mal reingeschaut, um endlich eine Suite buchen zu können - erfolglos.
Nach langem hin und her suchen, welche Stadt, welche Suite und welche Uhrzeit habe ich einen Tag gefunden der einigermaßen in Frage kommen würde und mich gefreut diese endlich buchen zu können. Alle Daten eingegeben, Ready zu zahlen und plötzlich ist diese Suite nicht mehr verfügbar und schon ausgebucht. Da frage ich mich wie kann sowas sein ?
Diese Buchung ist das stressigste was ich jemals machen musste und hat mir ehrlich gesagt die Lust darauf verdorben.
Jetzt verstehe ich auch warum es mywellness heißt, weil man erstmal einen spatag und Entspannung von dieser Buchung braucht.
Sehr schade

Vollkommen Anwender-unfreundliche Reservierung, eigentlich hatte ich danach schon keine richtige Lust mehr. Aber der Gutschein war von meiner Tochter, deswegen wollten wir ihn auch einlösen...
1. Problem - Gutschein enthielt bereits 1 Wellnesspaket... Leider musste jetzt eine Nachzahlung erfolgen, weil mywellness inzwischen die Preise erhöht hatte
2. Problem - pro Person eine weitere obligatorische Wellnesskarte zu je 3 EUR - warum so'n Quatsch!?
3. Problem - die normale Stornierungsmglk. lässt sich mywellness im Vorfeld ordentlich bezahlen - hatten wir nicht gemacht, wir wollten ja unbedingt hin... blöd nur, dass sich 20 Stunden vorher bei mir eine fette Erkältung bzw. Corona einstellte und nicht - wie von mywellness vorgesehen - 48 Stunden vorher - Wir mussten also aus gesundheitlichen Gründen stornieren und bekamen folgende Antwort: "Leider hast Du Deinen Termin nicht fristgerecht storniert. Aus diesem Grund müssen wir Buchungsbetrag vollständig einbehalten.

Wir hoffen dennoch, dass Du Deine wohlverdiente Auszeit vom Alltag bald nachholst und wir Dich bei uns begrüßen dürfen.

Dein MyWellness-Team"

75 EUR weg... für nichts!!!

Ganz ehrlich? "Mywellness" hatte mich noch nicht als Kunden, aber jetzt bekommen Sie mich auch zukünftig nicht mehr als Kunden!!!

Sehr unseriöses Geschäftsgebaren!!!

Ich gehe demnächst lieber weiterhin in eine schöne Saunalandschaft, zu der ich mich spontan entscheiden kann.

Erst einmal galt unser Dank unseren Freunden, die es uns im Rahmen eines Geschenkes ermöglicht haben, einen so besonderen Ort erleben zu dürfen.
Da wir nur positive Momente erleben durften, fällt es mir (uns) um so leichter, hier Positiv über unsere Erfahrungen in Dortmund- Wittekindstraße berichten zu dürfen.
Angefangen bei den Mitarbeiterinnen (Emely und Karo), die uns zu jeder Zeit freundlich und zuvorkommend behandelt haben, über das Reinigungspersonal, gab es zu mindestens von unserer Seite nichts aus zu setzen.
All die negativen Bewertungen, sind zwar vielleicht teilweise berechtigt, aber immer nur eine Momentaufnahme...
Vielleicht sollten wir Menschen uns wieder auf das Wesentliche im Leben besinnen, dass wir in der westlichen Welt, dass Glück und die Mittel haben, überhaupt solche Möglichkeiten genießen zu dürfen. Sich in Bescheidenheit zu Üben, ist auch eine Tugend...
Sandra+Merten Menzel

Wir waren bis jetzt 2 mal da. Kontakt per Mail immer schnell und nett. Für einen Defekt bei den infrarot Lampen in der Sauna gab es einen Gutschein. Wir können dort immer sehr gut entspannen. Die Massageliege ist einfach super. Wir können nicht klagen.

Ambiente nichts, Preis/Leistung stimmt niemals.
Akustik im Raum unmöglich.
Hatten Gutschein für 2 std. waren nach 1 std. schon raus.
Für eine Karte die ich nicht mehr nutzen werde, dafür noch 3 € zu verlangen war die absolute Krönung.
Also, in Düsseldorf wird das nicht laufen dafür haben wir bessere Angebote.