Myphotobook Recensioni 

Buongiorno, ho fatto un ordine per 1 calendario con pagamento con paypal in fase di pagamento il totale era corretto, successivamente la conferma d'ordine è arrivata per 5 calendari con relativo addebito su paypal per 5. Non riesco in nessun modo a contattare il venditore che non risponde a nessuna email.

Ho effettuato un ordine il 05.12 con consegna prevista il 10.12 ma il pacco non è mai arrivato.
Lo stato del mio ordine risulta "in corso" da sempre e mettersi in contatto con loro risulta un'impresa impossibile: la chat non esiste e le comunicazioni via mail sono a senso unico, solo risposte automatiche!
Vista l'impossibilità di mettermi in contatto con loro ho segnalato il problema ad altroconsumo, oltre a bloccare il pagamento.

Ho ordinato un album il 30 novembre e fatto relativo bonifico, dopo circa 15 gg mi è arrivata una mail nella quale venivo informata che il mio ordine era in arrivo. A tutt'oggi non ho ricevuto nulla! Ho inviato loro diverse mail alle quali praticamente non ho ricevuto alcuna risposta, in quanto risponde una mail in automatico che non dà nessuna informazione... La cosa ancora più assurda è che guardando il mio profilo l'ordine risulta "sospeso" Assurdo!
Il numero di telefono non risulta attivo!!

Possibile avere una risposta?
Mi sembra assurdo che dopo 3 settimane di solleciti nessuno risponda, almeno per dire come sono messi....

L'altro anno ho fatto un ordine di calendari più foto, le foto non sono mai arrivate.
Adesso invece nel ddt sono segnati 6 calendari in realtà manca 1 medio. Per contattarli è impossibile. Mi rivolgerò alla polizia postale. Questo è il quarto e ultimo anno che ordino da loro.
Dopo questa recensione negativa si sono scusati, mi è arrivato il calendario mancante, il calendario che ho ordinato nuovamente perché mancante per giusto non avrei dovuto pagarlo. Inoltre anche se poi ho ricevuto tutto, è inaccettabile fare un ordine ed avere paura se sarai fortunato che ti arriva tutto o se dovrai perdere tempo per riuscire ad avere quanto pagato!

Mi spiace non aver letto prima le recensioni, ma ho sempre utilizzato il loro servizio ed è la prima volta che ho problemi. Ho realizzato dei calendarietti da regalare con le foto delle mie nipotine, non sono arrivati, non rispondono alle mail nè alla chat, nè al telefono. Ho visto, purtroppo, di essere in buona compagnia. Peccato!

A distanza di 24h, modifico la mia recensione: Ho trovato il pacco fuori dalla porta di casa questa mattina, senza che nessuno avesse suonato. 17 giorni dalla data di presunta spedizione sono tanti, anche in periodo natalizio, ma quello che non accetto è la mancanza di risposte alle mie 3 email, e soprattutto la mancanza di tracking per la spedizione che sarebbe stato fondamentale per farmi capire che era in arrivo, anche se in colpevole ritardo. La qualità del prodotto, ottima come sempre, purtroppo passa in secondo piano considerato che era un regalo di Natale.

Leggo ora le recensioni precedenti e mi aggiungo alla lista di chi non ha ricevuto il pacco. Ho utilizzato myphotobook in passato con soddisfazione, ora ci sono problemi evidenti e infastidisce molto che non esista un servizio clienti.

Pessima esperienza. L’ordine effettuato 19 giorni fa e che hanno dichiarato spedito tramite mail dopo due giorni , non è mai arrivato ed è stato impossibile contattarli. Nessun numero di spedizione, nessun recapito telefonico, alle 6 mail inviate all’indirizzo dell’assistenza non ha mai risposto nessuno se non con la risposta automatica, su Messenger hanno risposto che per gli ordini deve essere contattato il supporto tramite mail… ad oggi dopo 19 giorni nessun contatto

Uso regolarmente Myphotobook da 13 anni con soddisfazione ed apprezzamento per la qualità dei prodotti, quest’anno però c’è stato un problema tecnico, per qualche aggiornamento software “non perfetto” alcuni libri personalizzati e ordinati per le festività Natalizie non sono stati stampati ed al loro posto ho ricevuto dei doppioni. A fine dicembre ho scritto numerose e-mail per segnalare il problema inizialmente senza avere risposta cosa che al momento mi ha inquietato, ora però superato il periodo di forte carico lavorativo e tornati in condizioni di normalità sono stato ricontattato dal servizio clienti che dopo chiarimenti su quanto accaduto ha risolto tutti i problemi, ho ricevuto tutto il materiale corretto, ed ho ricevuto il rimborso totale dei libri stampati doppi, una dimostrazione di serietà che rafforza la stima acquisita negli anni, un problema tecnico purtroppo può capitare ma il fatto che sia stato riconosciuto e totalmente rimborsato mi rassicura e invoglia a continuare a servirmi da loro.

Ha funzionato tutto bene. Software di progettazione pratico e fornito di templates, spedizione e prezzo ok.

Ordine fatto e pagato il 13/11/2021, sollecitato più volte tramite l'apposita area clienti ed ad oggi 27/12/2021 non ancora arrivato. Mi è stato risposto solo al primo sollecito in data 01/12/21 dicendo che il pacco era stato spedito il 16/11. Al mio secondo sollecito con Ticket#20691456 mai avuto risposta, non possono essere contattati ne telefonicamente ne tramite chat. Ho anche comunicato che era un regalo per i miei figli che hanno perso la madre e se potevano ristamparlo e rispedirlo, ma niente.

Ordinato ad inizio dicembre un fotolibro. Arrivato corretto e nei tempi previsti

Ho ordinato 2 calendari e i biglietti d’auguri l’8/12 come regali di Natale e la consegna è avvenuta oggi 24/12, quando ormai non ci speravo piu..
In fase d’ordine non mi era stato segnalato nessun possibile ritardo nei tempi di consegna.
Siccome tardavano nella consegna, ho scritto numerose mail per chiedere informazioni sulla spedizione e non ho mai ricevuto risposta (se non una inutile risposta automatica di presa in carico ). Il numero di telefono è inesistente e il sito non mi consente più di accedere alla mia area personale per verificare lo stato dell’ordine.
Le stampe del calendario sono accettabili, alcune un po’ sgranate.
I Biglietti d’auguri sono molto belli.
Se esistesse un sevizio di assistenza a cui fare affidamento, il cliente non si sentirebbe abbandonato.

Programma per creare il calendario facile e intuitivo, molti modelli tra cui scegliere. Consegna arrivata nei tempi previsti, prodotto finito di qualità. Un bel regalo di Natale per i miei genitori!

Prendi i soldi e scappa.

Aggiornamento del 13 gennaio (dopo aver letto la risposta di Photobook).

Non è vero che ho ricevuto una email il 4/12. Nel dubbio ho scritto loro di rimandarla e come solito non ho ricevuto risposta.
Sono totalmente incapaci di assistere il cliente, lavorano male oppure sono in malafede. Il risultato non cambia.

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Ho fatto un ordine il 26 ottobre e l'ho ricevuto dopo due settimane ma grossolani errori di stampa. Mi riferisco in particolare ad una cornice di una foto proposta dal software come una lieve ombreggiatura ma risultata in stampa come una foto con un bordo esterno spesso e seghettato . Dopo diversi solleciti non ho ancora avuto una risposta per la soluzione del problema che ovviamente non ha altra soluzione che rimandarmi il fotolibro stampato bene. Diffidate.

Ho inviato 2 album il 3 dicembre dopo aver fatto il bonifico. Giorno 11 mi hanno scritto che avevano impacchettato gli album e spediti. Ad oggi nessun album è arrivato. Ho scritto un reclamo 2 giorni fa e, a parte la mail del risponditore automatico, nessuna notizia. Erano i regali di Natale che dovevo portare a mio fratello e nipoti che non vedevo da 2 anni a causa del covid, ma niente, sono costretta a comprare altro. Mi farebbe piacere capire se sono falliti o se si sono solo fregati i soldi, ma meglio ancora sarebbe ricevere comunque gli album
A distanza di giorni non fanno altro che mandarmi mail di ringraziamento per avere scelto loro con possibilità di sconti per il futuro. Forse mi vogliono ringraziare solo di avergli donato i miei soldi e facendomi il pacco
Habemus Papam. Sono arrivati dopo solo 25 giorni

Ho usato più volte il servizio in passato, sempre con alta soddisfazione. L'ultimo ordine del 28/11è arrivato puntuale ma errato, ho cercato di contattare il Servizio Clienti senza successo (mail automatica in risposta, ma la chat non funziona). Sperando di recuperare l'ordine sbagliato ne ho fatto un altro che temo sia di nuovo errato ma a seguito di segnalazione immediata non ho avuto risposte. In sintesi: credo ci sia un problema anche, e non solo, sul software e che non riescano a gestire tutti i problemi in corso, ma prima di questo periodo il servizio era impeccabile. Aspetto fiduciosa sperando risolvano i miei problemi, fiducia basata sul servizio ricevuto in passato.

Servizio pessimo!! Ho fatto l’ordine il 6 dicembre, la consegna era prevista per il 15 dicembre, oggi 21 dicembre ancora nulla, ho mandato tante mail, nessuna risposta se non automatiche. Che grande truffa!

Ho ordinato l 11.12.2021, 3 calendari e 200 foto..ordine da 70 euro che sarebbe dovuto arrivare settimana scorsa ma ad oggi non ho ricevuto nulla...ho sempre usato photosi e spero questo sito sparisca al più presto...ora dovrò correre a comprare regali...non rispondo all email, nemmeno alla chat, e telefono inesistente