Myphotobook Recensioni 

Ordine effettuato il 12 dicembre, mail di spedizione merce il 15 dicembre... ad oggi ancora non ho ricevuto nulla e non rispondono alle mail. Mi sono sempre affidata a photosi senza mai avere un minimo di problema... quest'anno hanno tolto il formato di calendario che ho sempre fatto e ho provato questo myphotobook... credo che il 25 scarteremo un regalo in meno 😔

VI RISPONDO...Mi dispiace, ma ho letto parecchie recensioni come la mia e se non siete in grado di evadere bene tutti gli ordini, non dovreste prendere tutto questo lavoro. Vorrei una risposta celere, entro questa mattina per favore, perché se ho la conferma che l'ordine non arriva per natale, provvederò diversamente chiedendo a voi il rimborso. Grazie

L’11/12 ho fatto ordine per 2 calendari, il 13/12 li hanno spediti con data di consegna il 17. Non sono arrivati e non rispondono alle mail. Non hanno neanche applicato lo sconto 21xmas25 a cui avevo diritto. Non comprate da loro!!

Tutto benissimo è il secondo ordine, spedizione veloce.
Magari abbassare un pochino i prezzi non guasterebbe.
Cmq soddisfatta

Effettuato l'ordine inserito il codice sconto, ma non è stato applicato.
Seconda recensione negativa perché il servizio clienti non risponde mai alle mail e la chat non funziona.

CHE GRANDE TRUFFA! ORDINATO IL 01-12-2021 UN FOTO LIBRO E ALTRO MATERIALE CON NUMERO D'ORDINE MPBITIT7000005347, ELABORATO E SPEDITO IL 03-12-2021 E LA CONSEGNA PREVISTO IL 07-12-2021, A TUTT'OGGI 13-12-2021 NON SI SA CHE FINE ABBIA FATTO IL PACCO. NON DANNO UN NUMERO DI TRACCIABILITA' . NON C'E' MODO DI CONTATTARE A LIVELLO TELEFONICO PERCHE' I NUMERI RILASCIATI SONO INESISTENTI, SIA QUELLO ITALIANO CHE ESTERO. COSA FARE? AL VOSTRO TACERE ANCORA, CONTATTERO PAYPAL PER CHIEDERE IL RIMBORSO DEL DOVUTO PAGATO PER MERCE ORDINATA E MAI RICEVUTA. RESTO IN ATTESA DI UNA VOSTRA URGENTE RISPOSTA.

Ho fatto un ordine di 4 calendari, a parte il fatto che ho inserito il codice sconto ma non me l ha applicato, poi lo stato mi dice “in corso” e il pagamento PayPal risulta ancora non accettato. Il contact center è quasi inesistente se non fosse per una mail di risposta generata automaticamente e la chat on line non funziona. Come molti ho urgenza perché è un regalo di natale. Se non sarò contattato a breve sarò costretto a bloccare pagamento e cambiare piattaforma.

Utilizzo myphotobook da anni ed è sempre funzionato tutto. Quest’anno invece sembra essersi inceppato tutto. Faccio l’ordine, lo stato mi dice sempre “in corso”, il pagamento PayPal mi risulta ancora non accettato. Provo a contattare ma è “mission impossible”. La chat on line non funziona e non riesco a trovare altri metodi sul sito. Come molti ho urgenza perché è un regalo di natale. Se non sarò contattato a breve sarò costretto a bloccare pagamento e cambiare piattaforma.Peccato

Decorse due settimane dall'effettuazione dell'ordine senza averlo ricevuto ho scritto per tre volte al servizio clienti senza avere risposta. Ho contattato il numero verde che dall'Italia risulta inesistente. Anche la chat non è funzionante. Inoltre dal sito Web non si possono fare recensioni.
Direi che i fatti parlano da soli.....

Fotolibro bellissimo.Ordinato il 26.11, arrivato il 02.12. Molto soddisfatta. L'unica pecca è che non c'è la possibilità di tracciare il pacco. In ogni caso non ce n'è stato bisogno perchè la spedizione è stata velocissima. Consiglio!

Dopo la mia precedente recensione dove definivo pessimo il servizio di supporto sono stata contattata da myphotobook.
Mi hanno dato la possibilità di ristampare gratuitamente 2 del 6 fotolibri e dopo una collaborazione con la gentile customer italiana Anne Schuetze sono riuscita finalmente ad avere i miei fotolibri.
La stampa è davvero bella, anche mia figlia ha fatto dei fotolibri e fotocalendari, e sono davvero belli.
Devono lavorare ancora parecchio sul supporto che è necessario che sia tempestivo in caso di problemi.
Questa era la mia recensione precedente, darei 5 stelle per la qualità , ma ne do solo 3 appunto per l'assistenza che deve essere migliorata ma ho apprezzato il fatto che siano stati disponibili a rimediare.

Pessimo pessimo servizio di supporto.
Ho scritto una prima volta perchè non mi lasciava utilizzare il codice sconto.
Ho scritto una seconda volta perchè era tutto bloccato, volevo provare con alto codice sconto e si bloccava in fase di ordine.
Ancora nessuna risposta dopo più di una settimana
Problema risolto da mio marito, probabilmente in seguito ad aggioramenti il programma si bloccava.
Finalmente ordinati 6 libri per oltre 270 euro, frutto di un lungo lavoro di raccolta vecchie fotografie e impostazioni e regolazioni varie.
A onor del vero l'ordine è stato evaso in pochi giorni ,unica nota positiva, peccato che una trentina di foto non rispettino le regolazioni da me effettuate.
Ho inviato un'altra mail, ho mandato la foto del fotolibro e quella del mio progetto salvato dove si vede chiaramente in un gruppo di 3 foto una è chiarissima e poco contrastata .
Ora voglio vedere se e cosa mi risponde il vostro servizio di assistenza clienti .
Ero tentata a recedere e farmi rimborsare il tutto ma devo pagare il costo della spedizione per la restituzione e non faccio in tempo ad utilizzare un altro programma, era il regalo di Natale per i miei famigliari.
Non so che dire, peggio di così !!!!

Salve, in data 11.11.2021 ho ordinato un fotolibro e successivamente il 15.11.2021 mi è arrivata una mail in cui mi veniva detto che il pacco era stato spedito con corriere DP. Al momento dell'ordine, l'arrivo stimato della consegna standard era il 18.11.2021 ma del pacco non ci sono notizie, sembra scomparso nel nulla! Di conseguenza ho provato a chiedere spiegazioni all'indirizzo email presente sul sito ricevendo una risposta inadeguata poichè si limitavano semplicemente a fornirmi un numero di ticket (20677169). Non contenta della risposta ho provato ad usufruire della chat che mettono a disposizione ma ho amaramente scoperto che la chat NON è attiva. VERGOGNOSO. Non è possibile che un sito del genere offra un servizio così scadente, non permettono di comunicare con chi di dovere, non danno informazioni sul pacco nel momento in cui è stato spedito e per di più nel momento in cui si scrive una recensione per capire che fine ha fatto il pacco si limitano a rispondere che il pacco ha lasciato i loro stabilimenti, quindi il cliente che aspetta in trepidante attesa il pacco a casa si ritrova lasciato in balia degli eventi e a sperare che il corriere suoni al campanello.
per di più, ho avuto modo di vedere che pacchi che sono stati ordinati dopo l'11.11.2021 sono già stati recapitati ai destinatari. Questo è ancora più sconfortante.
SCONSIGLIO questo sito soprattutto sotto il periodo natalizio in cui, presi dalla gioia delle feste, si vuole fare un regalo diverso dal solito alle persone care... rischiate che vi arrivi a carnevale o addirittura a ferragosto.

ho spedito un ordine il 2-11-2021...ogni settimana invio una mail per avere notizie della consegna. Sul sito compare sempre la dicitura "ordine in corso",,,la chat non funziona... come posso avere notizie del mio ordine che in teoria sarebbe dovuto arrivare in 5 gg lavorativi?

Dopo giorni di email ricevute con codici sconto del 30%, mi decido a creare alcuni calendari ed altri prodotti. La selezione di tipologia di calendari è molto fornita a differenza di altri siti, solo che sono un po' troppo macchinosi da creare. Finite le creazioni, vado alla cassa, inserisco il codice sconto del 30% e confermo il pagamento. Quì la cosa che mi ha fatto incaxxare: la pagina che compare ha l'ammontare scontato, solo che nel momento di acquistare mi accorgo che oltre all'iva e alle spese di spedizione, vengono aggiunti € 15 di TASSE!!! Senza nessuna spiegazione per capire a quali tasse si riferiscano.
Ho scritto al sevizio clienti e sto attendendo una risposta. Mi sono sentito preso in giro perché se queste info fossero state chiare sin dall'inizio, non avrei mai ordinato! Mai più!

Ho ordinato un fotolibro l’11.11.2021 e il 15.11.21 mi è arrivata una mail in cui mi veniva detto che il pacco era stato spedito con corriere DP. L’arrivo stimato dalla consegna standard era il 18.11.2021 ma del pacco non ci sono notizie. Non esiste un tracking number e quindi non abbiamo idea di dove sia il nostro pacco.
Ho provato a chiedere spiegazioni all’indirizzo email presente sul sito ma non mi è stata data nessuna risposta soddisfacente, solamente il numero di ticket che è 20677169. Per cortesia attendo una risposta per avere informazione almeno su dove sia il nostro pacco.

Per il momento do una stella solo perché è il minimo per poter pubblicare la recensione, altrimenti il mio voto sarebbe zero. Mi avete fatto fare una figuraccia a una festa importante nella quale l’album era il regalo da parte degli invitati presenti.

Che dire?una truffa!! Perso tempo per comporre un fotoalbum , pagato e ordinato il 2.10.2019 ....e mai ricevuto !!! Tutte le mail che ho inviato al loro psudocontatto sul sito per chiedere informazioni ottengono solo la risposta automatica che confermano che hanno ricevuto la mia mail di reclamo. Vi consiglio di lasciarli perdere, sono totalmente inaffidabili e comicio a pensare anche truffaldini.

C'era stato un problema con il codice sconto non applicato, ma mi è stato rimborsato l'importo pagato in più. I due prodotti ordinati sono arrivati puntuali e sono molto belli.

Fino a un anno fa il servizio era impeccabile.
Ora è la seconda volta che nel riassunto il codice sconto c'è, ma quando pago con PayPal scopro che ho pagato la cifra intera!
Il servizio clienti la prima volta mi ha risposto dopo ripetuti solleciti dicendo solo che ormai l'ordine era stato fatto.
Questa volta non mi hanno ancora risposto, e sono sicura che mi risponderanno al terzo sollecito con la stessa motivazione.
E il mio (finto) sconto di 40 euro si rivelerà una truffa!

Ho scritto da giorni e piu' volte a SUPPORT ma non ho mai avuto risposte. Ho ordini da effettuare ma il sito (ho provato da diversi computer) mi respinge sempre l'ordine con error 502. Non so come posso fare non avendo mai avuto risposte

Servizio impeccabile , prodotto di buonissima fattura, tempi incredibilmente rapidi

Per tanto tempo ho utilizzato questo sito. Ho fatto decine di album. Dal mio ultimo ordine però le cose sono peggiorate. Non ho mai ricevuto l'ordine e l'assistenza via mail non risponde nemmeno dopo diversi solleciti. La spedizione non ha nemmeno un numero di tracciamento per contattare il corriere.

UPDATE.
ordine MPBITIT7000002741
Dopo diversi tentativi di contattare l'assistenza sono riuscito ad avere udienza solo perché ho avviato una pratica di reclamo attraverso il sito paypal attraverso cui avevo pagato l'ordine. L'azienda si è subito detta disposta a ristampare il prodotto e, ahimé, mi sono fidato di nuovo. Inutile dirlo, anche questa seconda volta, l'ordine non è mai arrivato. Dopo più di 15 album stampati nell'arco di 15 anni non utilizzerò mai più quest sito e consiglio a tutti di fare altrettanto. Se avete ordini in pendenza non ricevuti vi consiglio di reclamare i soldi tramite paypal (se avete usato questo metodo di pagamento): myphotobook tenterà in tutti i modi di archiviare la vostra pratica, promettendovi di rimediare o offrendo voucher, ma non date loro ascolto e tenetevi i soldi. Meglio passare ad altre compagnie.