Arriva il primo fotobook con la copertina danneggiata. Non ci provo neppure a chiedere la ristampa ma, allettata da una mail fallace che offriva il 20% di sconto sul secondo ordine (falso, è costato d... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Finalmente ho ricevuto i miei 2 fotolibri dal 17 Aprile ordinate - sono arrivate 5 giugno dopo una ventina delle mail mandate x myphotobook... Inventavano delle scuse diverse. Però almeno dopo 7 sett... Leggi di più
Vergognosi. Libro comprato il 4 dicembre quando il Loro sito garantiva consegna entro Natale se ordine effettuato entro il 14 Call center arrogante e incompetente che risponde solo via mail in modo... Leggi di più
Fotolibro regolarmente stampato ed inviato. Ci si lamenta un po' di alcune carenze software sulla possibilità di utilizzare maggiore flessibilità sulla scrittura (sottolineature, cambi di grandezza... Leggi di più
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1,7
Pessimo
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Una grandissima delusione
Una grandissima delusione. Ho ordinato un calendario da una settimana ma non ho avuto ancora notizie e non rispondono nemmeno alla mail. Ho pagato anche io in anticipo. Una delusione! Non acquisterò più nulla e non lo consiglierò a nessuno se non arriva.
19 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Myphotobook
Grazie mille per la sua recensione. Purtroppo senza un numero d'ordine non possiamo verificare cosa sia successo esattamente. Il vostro team myphotobook
Ho provato più volte a contattare per…
Ho provato più volte a contattare per un ordine ancora non arrivato, ma nessuna risposta. Pagato in anticipo per giunta. Poco corretti e grande delusione spero rimedino presto
21 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Myphotobook
Grazie mille per la sua recensione. Come abbiamo potuto constatare, il servizio di assistenza vi ha già contattato. Siamo certi di poter trovare una soluzione adeguata. Il vostro team myphotobook
Prodotto ok, imballaggio insufficiente
Ho ordinato in foto libro copertina rigida 30x30: il prodotto è molto bello, stampa e pagine d’effetto, arrivato nei tempi indicati, ma un angolo della copertina era rovinata, sicuramente causa trasporto, consiglio di mettere più cura nell’ imballaggio.
16 settembre 2022
Non scritta su invito
Zero professionalità
Non sono solita fare cattive recensioni ma sono molto delusa e sconfortata. Il sito è ben fatto e anche la produzione del fotolibro è molto intuitiva. Peccato che abbia ordinato un fotolibro il 18/09 e doveva arrivare il 23/09. Ad oggi ancora nulla, nemmeno un un numero di tracking e il prodotto risultata ancora in corso di processazione. Sollecito più volte via mail ma nemmeno una risposta. Mi dispiace molto perché doveva essere un regalo speciale per degli amici e ci ho lavorato la notte per stare nei tempi. Ordine per altro già pagato in anticipo. Non ho parole
27 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Myphotobook
Grazie mille per la sua recensione. Ci dispiace che non abbia ancora ricevuto il suo ordine. Il nostro team di assistenza vi contatterà al più presto. Il vostro team myphotobook
Esperienza negativa
Premetto che sono loro cliente dal 2015 e che, fino all'ultimo ordine ero sempre stata soddisfatta dei prodotti. Purtroppo con l'ultimo ordine effettuato sto avendo un'esperienza completamente negativa. Ho inviato l'odine in data 29/07/2022 pagando con bonifico bancario (come mio solito) il giorno stesso (EURO 1017,31). Il 4 agosto mi scrivono che confermano la ricezione del bonifico ma, per cause loro, l'ordine risultava bloccato e occorre rifare l'ordine. Ho rifatto l'ordine indicando pagamento anticipato (come da loro istruzioni) ed ho comunicato i numeri d'ordine vecchio e nuovo in data 25 agosto 2022. Da allora non ho più ricevuto notizie, alle mie ripetute email rispondono con messaggi automatici e la chat non funziona mai. Non ho trovato nessun contatto telefonico, ed ho perfino fatto una raccomandata nell'unico indirizzo che ho trovato (in Germania) . Risultato : dopo circa 2 mesi sono ancora senza prodotto, senza i miei soldi e senza una risposta
29 luglio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Myphotobook
Gentile cliente, siamo spiacenti di sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine. La sua richiesta è già stata esaminata dal nostro servizio clienti e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Il vostro team myphotobook
Esperienza assolutamente positiva
Ho acquistato un My Memory personalizzato in data 09/09/22, data di consegna prevista 20-23 settembre. Pacco giunto il 15 alle 14:30, molto contento.
Il prodotto è di ottima fattura e la scatola in metallo impreziosisce il tutto. E' identico all'originale Ravensburger come si può vedere dalle foto di entrambi i siti, ma l'editing offre in più la possibilità di aggiungere scritte e personalizzazioni alle foto.
Considerando che tra costo del prodotto e spese di spedizione ho risparmiato 5€, mi ritengo pienamente soddisfatto dell'acquisto.
9 settembre 2022
Non scritta su invito
Zero professionalità e affidabilità
Spedizione effettuata il 12/09 con DHL, ma ancora nulla. Secondo il numero di tracking l'indirizzo non è corretto (ma non è vero), poi altra falsità il destinatario non è presente. Insomma esperienza più che negativa, se andiamo avanti così segnalerò il tutto alle autorità competenti.
12 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Myphotobook
Gentile cliente, siamo spiacenti di sapere che la consegna della sua spedizione non è stata effettuata come richiesto. Se riceviamo indietro la spedizione, verrete informati e potremo rispedirla. Il vostro team myphotobook
Truffa…
Ho fatto ordine del mio photo libro il 25 di agosto mi hanno inviato il 3 settembre informativa di aver spedito il pacco non ho notizie alcune .... Sollecitato mille volte non rispondono per me è una triffa
12 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Myphotobook
Gentile cliente, siamo spiacenti di sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine. La sua richiesta è già stata esaminata dal nostro servizio clienti e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Il vostro team myphotobook
Mi sembra una truffa!!!!!!
Ho ordinato il mio fotolibro alla fine di agosto ed il 2 settembre mi è stato scritto che il pacco era stato spedito con servizio postale, senza darmi alcun riferimento della spedizione. A tutt'oggi, 12 settembre 2022, non ho ancora ricevuto niente. Ho inviato due e-mail che mi restituiscono soltanto una risposta automatica: ho tentato il contatto tlf al numero pubblicato che risulta inesistente!!!!!!!!!
Anche la pagina di contatto via chat non è funzionante: restituisce errore 404!!!!!!!
Sono veramente esasperata!!!!
12 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Myphotobook
Gentile cliente, siamo spiacenti di sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine. La sua richiesta è già stata esaminata dal nostro servizio clienti e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Il vostro team myphotobook
Truffa
Ho ordinato il mio fotolibro il 10/08 e risulta essere stato spedito il 15/08, ma ad oggi non è ancora arrivato nulla!! Ho mandato due e-mail per sapere dove sia finita la spedizione, ma senza ricevere risposta!!! A me sembra una truffa bella e buona! Rivoglio i miei soldi!!!!
5 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Myphotobook
Sono molto spiacente di sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine e mi scuso per il fatto che non abbia ancora ricevuto una risposta alla sua richiesta; sono in contatto con i miei colleghi per assicurarmi che riceva una risposta al più presto per trovare una soluzione il prima possibile.
Ottimo
Arrivato nei tempi scritti. Di ottima qualità e bella rilegatura. Ripeterò sicuramente l’esperienza
4 settembre 2022
Non scritta su invito
FOTOLIBRO NON ARRIVATO
HO EFFETTUATO E PAGATO UN FOTOLIBRO il 21/8/22 DOVEVA ARRIVARE ENTRO IL 27/8/22 NON È ARRIVATO NULLA, HO INVIATO UNA MAIL MA NON HO RICEVUTO NEANCHE UNA RISPOSTA!!!
4 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Myphotobook
Sono molto spiacente che la vostra spedizione non sia ancora arrivata, DHL ha comunicato che non è riuscita a trovarvi e siete stati contattati per il tentativo di consegna. Ho visto che ha contattato il nostro servizio clienti il 02.09. Un rappresentante del servizio clienti la contatterà al più presto.
Lo uso da anni e mi sono sempre trovato benissimo
Sono ormai più di quindici anni che utilizzo Myphotobook per creare fotolibri prevalentemente sui nostri viaggi ma anche per immortalare qualche ricorrenza particolare e non ho mai avuto problemi di alcun tipo.
il software è semplice da utilizzare e molto versatile.
il servizio clienti è sempre a disposizione sia per problemi tecnici che per informazioni sulla spedizione.
Ho fatto più di 20 fotolibri con diversi versioni del software ed è andato sempre tutto bene.
Una volta soltanto il fotolibro tardava ad arrivare ma dopo aver contattato il servizio clienti me ne è stato inviato un'altro completamente gratis. Tra l'altro dopo un mese è arrivato anche il primo che probabilmente sarà stato smarrito nei magazzini del corriere.
Peccato solo che la spedizione non sia più tracciabile come era una volta, ma alla fine arriva sempre ed arriva anche in tempi brevissimi (massimo 8-10 giorni dalla Germania).
I prezzi purtroppo sono molto alti e questo è il vero tallone di Achille ma va considerato che vengono inviati continuamente sconti fino al 30-40 per cento e se si ha la pazienza di aspettare qualche giorno si riescono a pagare molto di meno semplicemente digitando nella maschera di pagamento il codice sconto inviato.
Leggo di persone che hanno avuto problemi con il servizio clienti e non hanno ricevuto la spedizione e sono davvero stupito; lo uso come ripeto da più di 15 anni e mai avuto problemi.
Stra consigliato a tutti
30 agosto 2022
Non scritta su invito
Ho ordinato e pagato il libro il…
Ho ordinato e pagato il libro il 25/08/2022 e non ho ancora ricevuto nulla. Ho contattato il servizio clienti e mi è stato detto, dopo mezz’ora di attesa,che lo stavano spedendo oggi. Che coincidenza!Meno male che li ho contattati!
30 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Myphotobook
Sono spiacente di sapere che il suo ordine ha subito un ritardo nella spedizione. Poiché produciamo i nostri prodotti individualmente per i nostri clienti, è necessario includere un tempo di produzione fino a 5 giorni lavorativi. Pertanto, se l'ordine è stato effettuato il 25.08.22, rientra ancora nei tempi indicati.
Ordine 11 giorni fa
Ho ordinato 2 fotolibri 11 giorni fa e non è arrivato ancora nulla e nemmeno rispondono. Ovviamente già tutto pagato.
29 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Myphotobook
Salve, mi dispiace sapere che il suo ordine non è ancora arrivato, ho visto che le è stato spedito il 25.08.22, se non è arrivato entro l'08.09.22 la prego di contattarci a https://www.myphotobook.it/contacts. Tanti saluti
Book danneggiato
Il mio book durante il trasporto si è danneggiato. Ho presentato reclamo ma sono stata ignorata.
Sfogliando l'album mi sono inoltre accorta che una pagina e una foto risultano rovinate.
Devo quindi constatare che la mia esperienza non è stata sicuramente positiva per mancanza di un controllo finale del prodotto fintanto all'imballaggio
26 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Myphotobook
Mi dispiace molto sapere che il suo ordine è arrivato danneggiato. Ho inoltrato la sua richiesta direttamente al reparto competente, in modo che un membro del nostro servizio clienti possa contattarla per rispondere alle sue preoccupazioni.
Con i migliori saluti
MyPhotoBook
I fotolibri sono belli
I fotolibri sono belli, per la produzione manuale dovrebbero aumentare nel software le clip art e i layout (sempre gli stessi da troppo tempo). Ultimamente le consegne non sono cosi precise.....
10 agosto 2022
Non scritta su invito
Sono molto soddisfatto
Sono molto soddisfatto, apparte i corrieri che sono veramente inadeguati, per il resto ottima qualità prezzo.
8 agosto 2022
Non scritta su invito
Tutto come da programma
Ho fatto un solo acquisto, quindi la mia è un'esperienza limitata, ma per quello che mi riguarda è stato tutto perfetto, come da programma e senza intoppi.
27 luglio 2022
Non scritta su invito
Ho ordinato 2 fotolibri
Ho ordinato 2 fotolibri. Prmetto essere cliente da molti anni e di aver sempre ricevuto tutto. Ora non arrivano i libri mi rispondono c'è stato un tentativo di consegna ovviamente non è vero! Siamo sempre a casa. Sto aspettando questi fotolibri per un regalo! Trovo davvero vergognosa la cosa. Mi si dice contattare DHL che ovviamente non risponde o di andare all'ufficio postale. Con cosa vado ufficio postale se non ho un tagliando!!! MPBITIT7000013054
25 luglio 2022
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