Myphotobook Recensioni 

ho chiesto il primo supporto il 12/1/2023 perché il progetto iniziato dal sito non potevo lavorarlo dal software.
ho provato con la chat - non funzionante-
ho quindi continuato a lavorare sul progetto dal sito..... un delirio: lento, anche scarso, temi che si possono mettere solo in blocco e non singolarmente sulle pagine, schermi vecchi, il tasto indietro non funziona quasi mai, spesso più semplice uscire e ricollegarsi. Ahimè dopo ben 9 anni mollo e cerco un software più performante.

Dopo aver letto le recensioni ohimè negative, ero perplessa.
Ho contattato lo staff per avere chiarimenti sui disguidi e critiche lette.
Mi hanno rassicurata, ho dato loro fiducia e oggi ho ricevuto il mio fotoalbum perfetto ben stampato.
Sono soddisfatta, penso di mandare in stampa altri fotoalbum.

Fotocalendario 2023
Ho creato e acquistato il fotocalendario, come ogni anno. Il prodotto è sempre di ottima qualità.
Ho notato che il nuovo software offre meno funzionalità rispetto alla precedente versione.
La mia espeirenza è stata comunque molto positiva

Una vergogna! Lavoro come fotografa da oltre 10 anni con Myphotobook, ho ordinato più di 140 libri in passato e sono sempre stata seguita bene e soddisfatta della qualità / rimborsata nel caso contrario. Negli ultimi anni Il software è diventato complicato, ma adesso è impossibile lavorarci e l'assistenza (che cambia interlocutore forse per farti perdere la pazienza) è scarso. Prima delle feste il software è andato in totale tilt e l'assistenza rispondeva dopo 7 gg. Ordini mai confermati ma addebitati, poi magari spediti... ma nessuna comunicazione dall'assistenza per giorni. Poi gli ultimi ordini di 7 libri : tutti difettosi con bolle nella copertina, spostamenti del layout e macchie nelle foto. Per contestare non bastano foto chiare, evidenziando i difetti, ma pretendono di rimandare tutti i libri (di personaggi VIP che magari vanno a finire chissà dove, visto il caos che deve regnare da loro) Tutt'ora aspetto il rimborso e una presa di posizione a risposta della mia mail di metà dicembre alla direzione. Bocciati!

ottimo prodotto!!! Da anni faccio con loro i Calendari e non li cambierei pepr nessun altro!! TOP!

Ho ordinato fotolibri su Myphotobook per tanto tempo, rimanendo sempre abbastanza soddisfatto (da cui la seconda stella, altrimenti sarebbe stata una)... Parliamo di una dozzina di fotolibri, almeno, spalmati su circa dieci anni. Purtroppo, da quando ho iniziato ad avvalermi dei loro servizi, le cose sono andate via via sempre peggio, se non per quanto concerne la qualità dei prodotti, almeno per quanto riguarda gli strumenti di editing dei fotolibri. Siamo passati, nel tempo, da avere un software dedicato anche a Linux (sistema operativo che uso da sempre), ad averne uno solo per Windows che riuscivo, comunque, a far funzionare su Linux a non avere neanche quello ed essere costretti a comporre i fotolibri su un editor on-line che definire infernale da utilizzare e scarno nelle opzioni sarebbe mero eufemismo. Arrivato a questo punto sono stato costretto, al ritorno dal mio ultimo viaggio, a scegliere tra accontentarmi di quel che riuscivo a tirar fuori dai loro scadenti strumenti di editing e rivolgermi ad un loro competitor che mette a disposizione un ottimo software per Linux (oltre che per Windows e MacOs). Provate ad indovinare cosa ho scelto.

Fotolibro regolarmente stampato ed inviato. Ci si lamenta un po' di alcune carenze software sulla possibilità di utilizzare maggiore flessibilità sulla scrittura (sottolineature, cambi di grandezza nella stessa frase, un po' di word in più, ecco).
Difficoltà ad interloquire con il team (quasi impossibile parlarsi).
Grazie comunque per l'impegno.

Myphotobook....2 fotolibri xxl orizzontale tutto lucido ha alcuni problemi di software,scarsa comunicazione sarebbe meglio se si potesse parlare con qualcuno telefonicamente piuttosto che mandare e-mail e aspettare risposta ogni 2/3 gg che potrebbe essere una ulteriore domanda di chiarimento. Per quanto riguarda la qualità devo dire ottima, il prezzo buono
e spedizione veloce

Il 1 Gennaio ordino un album pagando con PayPal. Non mi viene comunicata alcuna data di ricezione del pacco.
Il 6 Gennaio chiedo quindi delucidazioni tramite mail.
L'8 Gennaio ricevo comunicazione che il mio pacco è stato spedito.
Il 14 Gennaio ricevo un'ulteriore mail nella quale mi viene fatto presente che il mio ordine non è più valido e anziché rimborsarmi mi dicono di sottomettere un nuovo ordine e pagare una seconda volta!

Esigo immediatamente il rimborso. In caso contrario mi troverò costretta a procedere per altre vie.

Numero ordine: MPBIT10271094

Sono dieci anni che uso Myphotobook e non ho mai avuto problemi ... fino a Natale scorso. Ho spedito 8 fotoalbum ma ne ho ricevuti solo 7. erano tutti regali di Natale. Il servizio chat non funziona non ho mai ricevuto risposta alle svariate mail inviate e il numero di telefono 0689970057 risulta sempre occupato. Alcuni giorni fa ho ricevuto una mail dove mi si dice che il mio pacchetto ha l'indirizzo errato. Cosa è successo?

Ordino un fotolibro in formato A4 (21x29,7) e arriva di dimensioni molto ridotte (18,9x28,1) per cui non conforme alle specifiche.
E dopo 5 solleciti, rispondono che rientra nelle (loro) tolleranze, e chiedono il reso a mie spese

Ordino photobook da tanti anni e sono sempre stata soddisfatta. A dicembre ho ordinato un photobook che doveva arrivare entro il 15 e non ho ancora ricevuto nulla.Non rispondono alle mail, il servizio chat non funziona, il nr telefono tedesco non è disponibile. Inoltre con il nuovo sito la creazione è molto più complessa.
Ho chiesto il rimborso perchè si trattava di un regalo natalizio che non mi serve più. Nessuna risposta...
Daniela Prampolini
ordine MPBIT10244260

Ero un po’ preoccupata dalle altre recensioni, ma poi mi è stato recapitato il fotolibro in tempi brevi (9 giorni, contando però che in mezzo c’erano anche le feste) ed è venuto molto bene! Sono decisamente soddisfatta, anche se avrei preferito che mi venisse fornito il tracking della spedizione

E' anni che mando a Myphotobook i miei album da stampare e mi sono sempre trovato benissimo: ottima qualità di stampa, abbastanza celeri e pronti nel rispondere ad eventuali problemi.
Evidentemente è successo qualcosa, sia per i numerosi problemi evidenziati dai clienti in questi ultimi mesi e sia perché anch'io non sono riuscito a inviare i miei album. Pare che adesso non si possa più utilizzare il loro software per inviare in stampa l'album e pagare. Peccato che non si capisca nulla su come fare a usare il sito, avendo già realizzato 2 album con il SW. Inoltre ci sono problemi a salvare su cloud i progetti.
Ho scritto oggi (9/1/23) una mail per chiedere chiarimenti. Speriamo rispondano. Fortuna che non ho ancora pagato nulla

Ho ordinato un fotolibro il 5 dicembre, fidandomi su quanto indicato sul sito: il 14 dicembre ultima data utile per "regali di Natale". L'8 dicembre mi comunicano che hanno spedito. Non ricevendo nulla con il passare dei giorni, chiedo un tracking perchè sul sito non è indicato nulla tranne la data di spedizione. Mi rispondono che NON ESISTE TRACKING perchè loro spediscono tramite le Poste e non hanno nessun riferimento da fornirmi. Se avessi saputo che spedivano con le Poste e senza alcun tracking non avrei mai ordinato ma loro se ne guardano bene dal specificare questo dettaglio, anzi sul sito enormi banner per invitare a ordinare per i "regali di Natale" fino al 14 dicembre. Poi invece scrivono via mail, a soldi incassati, che non possono garantirmi che la consegna avvenga entro Natale. Niente altro. Sollecito più volte, niente da fare. Il regalo non arriva, il 31 dicembre mando mail chiedendo rimborso, nessuna risposta. Servizio clienti inqualificabile, e ad oggi 8 gennaio il fotolibro non è ancora arrivato. Sto valutando il da farsi per riavere i miei soldi, non mi hanno nemmeno risposto che rispediranno il fotolibro ordinato e pagato oltre un mese fa.

Ho usufruito più volte dei vostri servizi x album e tutto era andato bene: album molto belli e arrivati in tempo. Ora ho mandato un ordine per altri 4 album i 30 novembre 2022 ma non mi è arrivata mail di conferma, il mio pagamento è autorizzato ma in sospeso, ho mandat mail ma ho la risposta automatica, il vostro servizio chat non funziona. Cosa posso fare ? E' impossibile contattarvi: che fine ha fatto il mio ordine?? e mi continuano ad arrivare via mail vostre proposte con sconto: non è seria la cosa! Raffaele.
myphotobook mi ha mandato una risposta automatica in cui mi chiedono il numero del biglietto. Quale biglietto se ho detto che non ho nessuna email dopo aver inviato l'ordine !! Mi sento preso in giro

Hanno risposto al mio reclamo trovando scuse per non rimborsarmi o ristamparmi due fotolibri. Negano l'evidenza data dall'anteprima che loro hanno del mio progetto. Assolutamente da sconsigliare. Azienda per niente seria

Successivamente l'azienda ha provveduto a inviarmi nuovamente l'ordine che ho ricevuto nei tempi previsti.

Grazie.

Numero d'ordine: MPBIT10226746
Giorno d’ordine: 28.11.2022

Dopo 18 giorni non ho ricevuto niente e una risposta assolutamente insoddisfacente alle mail che ho scritto, non mi hanno ancora comunicato in quale modo intendono porre rimedio alla situazione.
La chata non funziona.

Assolutamente pessimi, scrivono che la consegna avverrá in 3 giorni lavorativi ma assolutamente non è cosí. Ho rondato un calendario dell’avvento e andora non mi è arrivato o meglio non so se mi arriverà mai. Chiedo per email quando mi arriverà e non mi rispondono. Sconsigliato simo

LENTI, NON PROFESSIONALI, MATERIALE DANNEGGIATO. Dopo giorni e giorni di attesa il foto libro ordinato è arrivato danneggiato, piegato, da buttare. Pessima esperienza, assistenza assente, sconsiglio, prezzi alti per il servizio offerto.