Myphotobook Recensioni 

Disastro totale. Fotolibro mai pervenuto e già addebitato su carta di credito. Il servizio clienti non esiste. Si può scrivere solo una mail alla quale non danno risposta. Mi attiverò per un reclamo in modo da vedere restituita la somma spesa. Mai più!!!
Non so se a seguito della pessima recensione ma sono stata contattata via mail dal customer care Italia che chiedeva conferma indirizzo e proponeva la ristampa del foto libro e delle foto presumibilmente andate perdute. Vediamo cosa accade altrimenti passo al reclamo.

pessimo servizio con la grafica nuova non ci si capisce niente come si deve fare un fotolibro

il programma è ancora peggio inutilizzabile

Pessimo servizio, tracking e numero di telefono clienti inesistente. Dopo settimane di attesa chiedo il rimborso PayPal e mi arriva dopo qualche giorno il calendario buttato in giardino. Mi chiedono di pagare con uno storno di 83 centesimi e lo eseguo. Ora mi reclamano la differenza e addirittura pretendono intero importo con 3 euro di denuncia e non potendo parlare con loro continuo a mandare copia bonifico e mail con importo da loro comunicato. Non comprerò più

ho sempre usato myphotobook per ogni tipo di stampa.... ora mi trovo con un problema che nel mio ultimo progetto alcune foto restano con sopra l'orologio mentre altre una volta che esce e rientro addirittura me le trovo con una x rossa sopra. ho scritto al servizio clienti 3 mail in 20 giorni 0 risposte siete scandalosi. dovevo fare un ordine di foto e di 3 fotolibri. le foto erano anche urgenti essendo che mi servono per il mio matrimonio del 30 settembre! i fotolibri ci ho lavorato mesi e ora mi trovo con lavoro fatto in vano....

sempre tutto perfetto . Stavolta grossi problemi :
Consegna non effettuata pacco contenente tre foto libri E 151..
RIEINVIATO AL MITTENTE .........
Un odissea per recuperare il pacco Ancora nessuna risposta

Sono cliente da anni e non ho mai avuto problemi. Ricevo l'ultimo ordine (tra l'altro di importo considerevole, 165 euro) apro e trovo all'interno il materiale di un'altra persona. Penso subito ad un errore umano di chi ha preparato la spedizione, invio il giorno stesso mail al servizio clienti per segnalare l'accaduto e richiedere soluzione. Non ricevo alcuna risposta, così come alle altre 5 mail che inoltro nel successivo mese. Vengo contattata dall'altra signora (che ha seguito il mio stesso iter, senza ottenere nulla) un attimo prima che lo facessi io, e risolviamo tra di noi spedendoci i rispettivi pacchi. Mi dispiace, ma My photobook ha perso una cliente, troppo facile intascare i soldi e non dare un servizio post-vendita adeguato (il loro è proprio inesistente). Specifico che alle mail rispondono, nel giro di tre giorni, ma a richieste generiche circa eventuali ritardi nella spedizione. Caro servizio clienti, una risposta alla mia recensione negativa, a questo punto sarebbe alquanto inutile e inopportuna.

Finalmente ho ricevuto i miei 2 fotolibri dal 17 Aprile ordinate - sono arrivate 5 giugno dopo una ventina delle mail mandate x myphotobook... Inventavano delle scuse diverse. Però almeno dopo 7 settimane sono arrivati ed in buoni condizioni.
Ma oggi ho aperto il sito mi ritrovo con un nuovo aumento su fotolibri su carta fotografica🤕😒 non se ne può più....

Commissiono fotolibri da anni. Specialmente su carta fotografica. Sempre perfetti e ricevuti in tempi brevissimi.
La mia esperienza è molto positiva.

Ho ordinato il mio Photobook il 3 maggio scorso (ordine MPBIT10309465). L'importo dovuto (209,7€) è stato immediatamente 'bloccato' sul mio conto PayPal, ma non ho mai ricevuto nessuna conferma d'ordine da parte di MyPhotoBook, e l'ordine risulta 'in sospeso' sul mio account di MyPhotoBook. Ho scritto 3 email, chiedendo di sapere (i) come mai il mio ordine non è stato confermato, e (ii) quando riceverò l'ordine (il cui invio era previsto entro 5 giorni dall'ordine), ma ho ricevuto solo risposte 'generiche' ("siamo molto impegnati, dovresti aver ricevuto la conferma dell'ordine entro qualche ora, controlla lo stato dell'ordine sul sito"...). PayPal dice che per questa transazione non è possibile aprire una controversia prima di un mese. Ho scritto anche alla sede in Germania, in tedesco, come mi ha suggerito PayPal, ma non ho ottenuto nessuna risposta riguardo il mio fotolibro. Temo di dover confermare che questo venditore è assolutamente inaffidabile, male ho fatto io a non leggere le recensioni PRIMA di fare l'ordine! Mai più...

Ho sempre creato con voi fotolibri e calendari. Ho deciso anche di fare stampe e quest'anno ho deciso di creare dei portachiavi, dei tappetini per il mouse, segnalibri..
La mia esperienza è sempre stata positiva. Qualità delle stampe eccellente. Tempi di consegna migliorati e diventati molto rapidi. Possibilità di seguire l'ordine attraverso il link predisposto. Spiace leggere tante recensioni negative e spero ritorniate a soddisfare tutti i clienti come sta succedendo con me.

Ottima idea regalo, già usata in precedenza e sempre con successo. Belli template per ogni occasione, software di facile utilizzo. Bisogna mettere solo un po' di fantasia al resto pensano loro. Molto soddisfatta.

Il mio pacco non è ancora arrivato dopo 20 giorni.
Assistenza zero .
Ho scritto servizio clienti per 3 volte nulla.
d'ordineMPBIT10293727
Ho speso 100 euro
Ma non sono per nienteseri

Sempre molto soddisfatto del resultato. Il problema? Il software scaricato nel computer non funziona più. Sono stato costretto ad usare la configurazione online, che è troppo, ma veramente troppo scarsa. Niente che vedere con le possibilità del software scaricabile, che pero non funziona più. Un peccato!

Foto libro con ordine n. MPBIT10291687, richiesto il 26.2.2023, mai pervenuto. Pagato 47,19 euro come da fattura n. MPB9351114. Inviate 4 richieste via email all’assistenza ma nessuna risposta. Sono cliente da cinque anni ma sono costretta a cambiare

Ho utilizzato myphotobook per 6 anni senza mai problemi. Quest'anno ho avuto nuovamente la necessità di mandare in stampa un libro, anche se dopo aver letto le varie recensioni, ero un pò timoroso rispetto alla qualità e alla consegna.
Devo dire che ho ricevuto il libro entro 4 giorni dall'avvenuta ricezione del Bonifico da parte dell'Azienda e che la qualità è esattamente quella di prima.
Unica cosa non vedo l'icona del libro sulla pagina de "I miei ordini", comunque poca cosa.

Servizio cliente inesistente dopo il mio ultimo ordine MPBIT10283052 ho presentato una lamentela e nemmeno una risposto ho ricevuto, ormai anche la qualità degli album è peggiorata, dopo vari anni che ordinato fotolibri su questo sito sarò costretto a cambiare fornitore!

Il fotolibro non è mai arrivato e nessuno ha risposto alle mie mail. Il telefono inesistente. Libro già pagato e non rimborsato. Praticamente una truffa.

Sono cliente da 9 anni senza problemi, adesso ho inviato un ordine di un fotolibro , mi hanno risposto che non è stato fatto il pagamento, ho inviato la cedola di pagamento ma sembra siano spariti nel nulla