Assistenza Clienti stupenda. Ho avuto un problema con la fatturazione e si sono mossi molto rapidamente e sempre con modi cortesi e gentili. Un appunto speciale alla gentilissima Avishag, che ha risol... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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La persona che mi ha contattato (Daniel) è stata molto gentile e ha spiegato chiaramente tutte le opzioni che il piano Omni prevede. Inoltre ho trovato l'offerta che mi ha proposto interessante e giu... Leggi di più
Avevo deciso di non attivare l'abbonamento, dopo la prova gratuita, ma la competenza, la cortesia e la massima disponibilità del vostro Daniel, mi hanno senz'altro convinto a restare con fiducia nel... Leggi di più
Vergognoso il sistema di prendere soldi a chi chiede solo un account gratuito dopo un anno mi hanno addebitato senza preavviso 146 euro quando non ho mai voluto un account definitivo ma solo gratuito... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni su MyHeritage
Scritti dall'azienda
MyHeritage is the leading platform for discovering family history internationally. On MyHeritage you can explore your global roots, find new relatives, and make amazing discoveries with genealogical search tools.
Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.
The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.
Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.
The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.
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4,3
Eccellente
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Le persone hanno visualizzato anche
Tomas è stato molto gentile
Tomas è stato molto gentile. Ha risolto parzialmente il mio problema ma ha dimostrato empatia e disponibilità.
19 febbraio 2026
Ringrazio per la cortesia e l'offerta…
Ringrazio per la cortesia e l'offerta ricevuta. Molto professionale.
18 febbraio 2026
Grande cortesia!
17 febbraio 2026
Ottimo ed efficace servizio clienti…
Ottimo ed efficace servizio clienti capace di risolvere problemi con gentilezza e propositività
16 febbraio 2026
supporto alla clientela eccezionale
poter interloquire e parlare con una persona gentile e competente ti aiuta a scegliere per il meglio.
complimenti
16 febbraio 2026
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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esperienza alla fine positiva
Qualche giorno fa mi sono ritrovato un addebito di 242 euro per il rinnovo automatico dell'abbonamento annuale, rinnovo da me mai richiesto. Il servizio clienti da me contattato si è comunque reso immediatamente disponibile e mi ha velocemente riaccredito il denaro. Si sono dimostrati professionali ! Grazie !
16 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MyHeritage
========== Italian Translation ==========
Egregio Gabriele,
Grazie per il tuo feedback.
Comprendo che non desideravi sottoscrivere l'abbonamento e vorremmo sistemare le cose. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo vipcare@myheritage.com. Assicurati di inviare un link a questa recensione come riferimento quando ci invii un'e-mail.
Grazie in anticipo.
Cordiali saluti,
Fabian
MyHeritage Customer Care
========== Original English Message ==========
Dear Gabriele,
Thank you for your review.
I understand that you did not want to subscribe, and we’d like to make things right. Please contact us at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Thank you in advance.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Siete meravigliosi in tutto
13 febbraio 2026
Pochi documenti di cui si può vedere…
Pochi documenti di cui si può vedere solo la sintesi. Pochissime le notizie che non avevo, molte delle quali sono trovate mie
13 febbraio 2026
Risposta di MyHeritage
============== Traduzione in Italiano ==============
Gentile Stefano,
Grazie per aver condiviso la tua opinione.
Comprendiamo che l'esperienza con i documenti storici non abbia soddisfatto le tue aspettative, in particolare riguardo alla visualizzazione delle sintesi e all'originalità delle informazioni trovate rispetto alle tue ricerche personali.
Per ottenere maggiori dettagli su come visualizzare i documenti completi o su come affinare i criteri di ricerca per trovare nuovi dati, puoi visitare il nostro Centro Assistenza all'indirizzo https://www.myheritage.it/help-center e cercare termini come "visualizzare documenti" o "abbonamento dati". Lì troverai riepiloghi sulle opzioni disponibili per accedere ai record storici integrali.
Se hai bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci all'indirizzo vipcare@myheritage.com. Assicurati di inviare un link a questa recensione come riferimento quando ci invii un'e-mail. Il nostro team di supporto è a tua disposizione.
Grazie in anticipo per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Fabian
MyHeritage Customer Care
============== Original English Message ==============
Dear Stefano,
Thank you for sharing your feedback.
We understand that your experience with the historical records did not meet your expectations, specifically regarding the summaries and the novelty of the information found compared to your own research.
To find more information on how to view full records or how to refine your search criteria to discover new data, please visit our Help Center at https://www.myheritage.com/help-center and search for keywords such as "view records" or "data subscription." You will find summaries there regarding the options available for accessing full historical records.
If you need further assistance, please don’t hesitate to contact us at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email. Our support team is here to assist you.
Thank you in advance for your cooperation.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
È un programma completo
È un programma completo, facile da usare. Sono soddisfatto di averlo scelto!
13 febbraio 2026
Coinvolgente
La creazione dell'albero e la possibilità di trasmettere a figli e nipoti la storia della famiglia e delle sue radici è un'esperienza importante che ci dà consapevolezza e gratitudine per gli antenati ed inoltre dona valore al nostro presente.
12 febbraio 2026
conclusione con un accordo
Il sito web è ottimamente realizzato. La mia esperienza con loro, relativa a un abbonamento che ho poi disdetto, si è conclusa con un accordo: mi hanno rimborsato il 50% del costo totale. Per questo, pur avendo dovuto insistere un po', mi ritengo moderatamente soddisfatto del loro operato. In termini di gestione del sito e degli abbonamenti, invece, non ho nulla da eccepire, sebbene ci sia un potenziale margine di miglioramento.
12 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MyHeritage
========== Traduzione Italiana ==========
Caro Andrea,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e il tuo feedback riguardo alla tua situazione.
Ti ho appena inviato un'e-mail relativa al tuo caso, ti preghiamo di controllare la tua casella di posta.
Grazie in anticipo.
Cordialmente, Fabian MyHeritage Customer Care
========== Original English Message ==========
Dear Andrea,
Thank you for sharing your experience and feedback regarding your situation.
I have now sent you a mail regarding your case, please check your inbox.
Thank you in advance.
Sincerely, Fabian MyHeritage Customer Care
I propri antenati in provetta 💪🏼
Servizio straordinario per scoprire grazie al proprio DNA le proprie discendenze ed eventuali legami o parentele grazie alle corrispondenze che si possono scoprire. Il tempo per la ricezione delle analisi del proprio DNA mediante la spedizione di una provetta con la propria saliva è di circa un mese.
L'unico appunto è che avevo dimenticato di disattivare la prova gratuita e mi sono stati addebitati 120€ per l'abbonamento annuale. Tempestivamente ho contattato l'assistenza per spiegare l'accaduto dovuto ad una mia dimenticanza e sono stato contattato dopo circa 10gg da un'operatrice dell'azienda che mi ha proposto inizialmente 6 mesi extra senza costi aggiuntivi, dopo che io ho ribadito il fatto di volere un rimborso sono stati offerti 3 mesi gratis ed in più un rimborso di 26€. Non era proprio ciò che volevo ma meglio di niente, significa che sfrutterò il servizio a pieno regime.
Rimane comunque un prodotto validissimo ed affascinante, mi sento di consigliarlo.
10 febbraio 2026
La Vostra persona di riferimento è…
La Vostra persona di riferimento è fantastica. Penso di aver sottoscritto l'abbonamento grazie alla sua capacità.
11 febbraio 2026
mi ha aiutato molto nelle ricerche
10 febbraio 2026
il vero problema
A parte il costo, il vero problema, almeno secondo me, è connettere i vari sotto-alberi.
10 febbraio 2026
Il team ha accolto le richieste di…
Il team ha accolto le richieste di annullamento di un ordine automaticamente formalizzatosi ,
Nonostante tutto , l’esperienza è stata positiva !
9 febbraio 2026
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