MyHeritage Recensioni 

Dopo aver testato il servizio, mi sono reso conto che era più un passatempo che non avrei portato a compimento. Ho abbandonato la piattaforma dimenticando di aver lasciato i dati della mia carta di credito per attivare la versione di prova. Mi sono così ritrovato un addebito di 120,00 dopo una settimana, immediatamente ho bloccato il piano e richiesto un rimborso, cosa che, menzionata nel loro contratto utente, avrebbero fatto. A nulla è servito, dopo qualche giorno mi ha risposto un ragazzo del servizio clienti, scusandosi per il ritardo e dicendomi di non preoccuparmi, avrebbe passato il ticket al reparto competente, spariti del tutto. Dopo circa due settimane li ho ricontattati stavolta infastidito ed un'altro operatore mi ha telefonato dalla Francia, chiamata a cui non ho risposto perché mischiata tra le altre 10-20 chiamate spam dalla Francia che arrivano ogni giorno. Mi ha dunque scritto una mail chiedendomi di ricontattarmi telefonicamente. Immaginando avrebbe parlato inglese, ho dunque chiesto che le conversazioni proseguissero tramite mail, perché preferisco avere tutto scritto ed avere uno storico documentabile delle conversazioni. Da quel momento nuovamente spariti, sono passati altri 10 giorni, 1 mese e più in totale ed hanno volutamente fatto passare più di un mese così che il loro periodo di recesso fosse passato. A nulla è servito minacciarli di una richiesta di chargeback alla banca perché sapevano che tergiversando sarebbero decaduti i termini, veramente un comportamento vomitevole, degno di un'azienda poco seria.

Sono due settimane e oltre che sto provando ad ottenere un rimborso per l'accredito di 108 euro ricevuto al termine del periodo di prova ma a quanto pare fanno tutto il possibile per evitare di emettere il rimborso, sia facendo passare settimane, sia proponendo meno del 50% o altri abbonamenti.
Oltre al fatto che ho usato il servizio una sola volta all'inizio della prova e basta.

Direi di evitare completamente

Ho posto alcuni quesiti circa l'acquisto di un piano di abbonamento e sulle modalità, successive, di annullarlo prima del rinnovo.
La risposta scritta da parte di un operatore dettosi felice di assistermi, è stata indirizzata su informazioni di cosa comprendesse l'acquisto di un piano completo clienti e successivamente sul suggerirmi di cliccare "qui" e seguire le informazioni che sarebbero apparse, per capire come fosse semplice disdire un abbonamento dopo il suo acquisto e prima del rinnovo. Peccato che operando come suggerito, dopo aver cliccato su "qui", nulla di quanto richiesto inizialmente è stato chiarito anche perchè il tutto apparso in altre lingue escluso l'italiano (eppure sul sito si pubblicizza che la piattaforma 'comunica' in diverse lingue, ed è vero, peccato che non compare tra queste l'italiano). Nonostante l'uso di un traduttore simultaneo, non sono riuscito ad ottenere informazioni che almeno si potessero correlare con quanto richiesto in specifico.
In questi termini, la mia valutazione di esperienza con l'assistenza e l'uso della piattaforma messa a disposizione, non è di certo positiva....magari sono io che non l'ho saputa utilizzare, tutto è possibile

Facile, accessibile, completo.

Consulente carina e molto chiara, buona offerta per il rinnovo

L'operatrice pur non essendo di madre lingua italiana è stata molto chiara, inoltre è stata paziente e disponibile.

Mi è stato rinnovato in automatico un abbonamento senza preavviso e senza il mio consenso per la somma di euro 242,78 che io non volevo e non posso spendere!
Trovo che questo modo di procedere sia sbagliato e scorretto tanto più che l’anno scorso, dopo aver tentato di fare la stessa cosa e, per mia fortuna, per mancanza di soldi sufficienti sulla carta dí credito, non riuscita, mi hanno offerto varie opzioni a prezzi molto scontati, fino ad un quarto della somma iniziale!
Mi auguro vivamente che mi rimborsino la somma addebitata in questo modo truffaldino, queste modalità sono una macchia che rovina il resto del lavoro del sito!

Abbonamento attivato in automatico dopo il periodo di prova. Purtroppo non ho avuto modo di bloccarlo, ma con il servizio di help desk sono riuscito a risolvere nel modo migliore per me.

Ho avuto un problema con la fatturazione (errore mio), ho contattato l'assistenza clienti e hanno risolto brillantemente. Anche per altri problemi che ho avuto (sono cliente da 11 anni) il servizio clienti è sempre stato attento, efficente ed efficace.

Circa vent'anni fa ho conosciuto questa fantastica esperienza. Mi ha dato molte soddisfazioni da tutti quelli che hanno potuto visualizzare il mio albero genealogico!

Spiegazioni chiare e precise, mi hanno convinto a estendere il mio abbonamento premium al piano Omni

Raccoglitore di tantissimi documenti, ma molto poco nel contesto italiano.

Ottimo lavoro, persona gentilissima!

Tomas è stato molto gentile. Ha risolto parzialmente il mio problema ma ha dimostrato empatia e disponibilità.

Ho potuto ampliare il campo della mia ricerca

scoprire le proprie origini è entusiasmante

Ringrazio per la cortesia e l'offerta ricevuta. Molto professionale.

Molto gentile e competente

Ottimo ed efficace servizio clienti capace di risolvere problemi con gentilezza e propositività