Vergognoso il sistema di prendere soldi a chi chiede solo un account gratuito dopo un anno mi hanno addebitato senza preavviso 146 euro quando non ho mai voluto un account definitivo ma solo gratuito... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
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vede io sono un invalido di 87 anni mia moglie invalida al 100% questo programma mi aiuta molto nei momenti critici quando il pensiero va oltre ,allora mi metto qui al computer a fare le ricerche la... Leggi di più
Omer mi ha aiutato e supportato nella risoluzione di una problematica importante per me ed è stato davvero molto professionale, gentile ed empatico. Grazie per il tuo aiuto Omer! 🙏🤩
Avevo deciso di non attivare l'abbonamento, dopo la prova gratuita, ma la competenza, la cortesia e la massima disponibilità del vostro Daniel, mi hanno senz'altro convinto a restare con fiducia nel... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni su MyHeritage
Scritti dall'azienda
MyHeritage is the leading platform for discovering family history internationally. On MyHeritage you can explore your global roots, find new relatives, and make amazing discoveries with genealogical search tools.
Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.
The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.
Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.
The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.
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I dati forniti da myheritage
I dati forniti da myheritage sono quelli che io stessa ho fornito a family search un anno fa. Sono loro stessi, dove sono andata di persona ad aiutarmi ulteriormente.
Pagare 80 e. Per un servizio che ho disdetto dopo 24 ore e senza avere nuove notizie, non è corretto farmi aspettare tutto questo tempo e non rimborsarmi come mio diritto.
Chiedo ancora che venga applicato il diritto di recidere il contratto entro 10 giorni.
28 marzo 2026
Risposta di MyHeritage
========== Traduzione in italiano ==========
Caro Manu,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi, faremo del nostro meglio per aiutare a risolvere la questione!
Esaminando il tuo caso, ho potuto constatare che sei già stato contattato da Adi tramite e-mail.
Siamo a tua disposizione se avessi bisogno di altro.
Grazie per la pazienza.
Cordiali saluti,
Fabian
MyHeritage Customer Care
========== Original English Message ==========
Dear Manu,
Thank you for sharing your experience with us, we will do my best to help resolve this matter!
Upon investigating your case, I could see that you were already contacted by Adi through mail.
We are here if you need anything else.
Thank you for your patience.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Ricostruire da dove vengo e con chi viaggio
Le funxionalita sono ottime, il marketing fastidioso e inutile
13 aprile 2026
Complimenti
L'operatrice è stata molto chiara nonostante durante tutta la telefonata non abbia utilizzato la sua lingua madre-
13 aprile 2026
E' una truffa.
E' una truffa. Ho pagato 60€ per l'upgrade ai dati salute che non ho mai ricevuto. L'assistenza clienti è del tutto inesistente.
23 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MyHeritage
========== Traduzione italiana ==========
Gentile Laura,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza, anche se siamo molto dispiaciuti di leggere il suo forte disappunto.
Vogliamo rassicurarla sul fatto che MyHeritage non è una truffa, ma è evidente che nel suo caso si è verificato un problema tecnico o di comunicazione che va risolto immediatamente. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione nel non aver ricevuto l'aggiornamento per i dati sulla salute dopo aver effettuato il pagamento e nel non essere riuscita a contattare la nostra assistenza.
L'integrazione dei dati sulla salute richiede solitamente l'elaborazione di un nuovo file o l'accesso a una sezione specifica del profilo DNA. Vorremmo verificare subito lo stato del suo acquisto e assicurarci che riceva il servizio per cui ha pagato o, in alternativa, fornirle il rimborso dovuto.
La preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo vipcare@myheritage.com. Nella sua e-mail, includa:
L'indirizzo e-mail associato al suo account MyHeritage.
Una copia o lo screenshot della ricevuta di pagamento di 60€.
Un link a questa recensione come riferimento, in modo che il nostro team possa dare priorità assoluta al suo caso.
Grazie per la sua pazienza, faremo tutto il possibile per risolvere la questione al più presto.
Cordiali saluti,
Fabian
MyHeritage Customer Care
========== Original English Message ==========
Dear Laura,
Thank you for sharing your experience, although we are very sorry to read about your strong disappointment.
We want to reassure you that MyHeritage is not a scam, but it is clear that in your case, there has been a technical or communication issue that needs to be resolved immediately. We fully understand your frustration at not receiving the health data upgrade after making the payment and not being able to reach our support.
The integration of health data usually requires the processing of a new file or access to a specific section of the DNA profile. We would like to immediately verify the status of your purchase and ensure that you receive the service you paid for or, alternatively, provide you with the necessary refund.
Please contact us directly at vipcare@myheritage.com. In your email, please include:
The email address associated with your MyHeritage account.
A copy or screenshot of the payment receipt for €60.
A link to this review for reference, so our team can give your case absolute priority.
Thank you for your patience; we will do everything possible to resolve the matter as soon as possible.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Ottimo servizio molto utile per…
Ottimo servizio molto utile per conoscere appieno la storia della famiglia
11 aprile 2026
Non è un sito serio non offre aiuto per la ricerca
Mi dispiace molto di aver fatto l' iscrizione e creato il mio albero. Non ricevo nessun aiuto nelle mie ricerche. È complicato cercare documenti e se si trovano è impossibile scaricarli se non pagando extra abbonamento. Non è serio.
9 aprile 2026
Risposta di MyHeritage
========== Traduzione italiana ==========
Gentile Nilde,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo spiacenti di apprendere che la navigazione sul sito e la ricerca di documenti risultino complicate e che lei si senta delusa dal servizio ricevuto. Comprendiamo che possa essere frustrante trovare record storici e scoprire che richiedono un abbonamento specifico per essere visualizzati o scaricati.
L'abbonamento "Dati" o "Completo" è generalmente necessario per accedere ai miliardi di documenti storici presenti nel nostro database. Tuttavia, vorremmo assicurarci che lei stia utilizzando al meglio gli strumenti a sua disposizione e aiutarla a capire quali opzioni sono incluse nel suo attuale piano.
La invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo vipcare@myheritage.com. La preghiamo di includere un link a questa recensione come riferimento, così che il nostro team di supporto possa esaminare il suo caso e fornirle l'assistenza necessaria per le sue ricerche.
Grazie per la sua pazienza.
Cordiali saluti,
Fabian
MyHeritage Customer Care
========== Original English Message ==========
Dear Nilde,
Thank you for sharing your experience.
We are sorry to hear that navigating the site and searching for documents has been complicated and that you feel disappointed with the service received. We understand it can be frustrating to find historical records only to discover they require a specific subscription to view or download.
A "Data" or "Complete" subscription is generally required to access the billions of historical records in our database. However, we would like to ensure you are making the most of the tools available to you and help you understand which options are included in your current plan.
We invite you to contact us directly at vipcare@myheritage.com. Please include a link to this review for reference so our support team can review your case and provide the necessary assistance for your research.
Thank you for your patience.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Un servizio puntuale e credibile che…aiuta a tenere viva la memoria
Un servizio puntuale e credibile che risponde in buona parte alle aspettative dei beneficiari del servizio
9 aprile 2026
Ottimo servizio clienti
Ho rinnovato automaticamente la sottoscrizione al programma per sbaglio. Il servizio clienti nonostante non abbia potuto effettuare il rimborso è stato molto disponibile e utile per trovare una soluzione che mi soddisfasse.
7 aprile 2026
seconda recensione negativa
Allora l'azienda non si è più fatta sentire e quindi devo ribadire quello che ha detto in precedenza e quindi non la consiglierei a nessuno e la mia esperienza è stata molto molto negativa non si riesce a contattare nessuno !
12 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di MyHeritage
========== Traduzione italiana ==========
Gentile Floriana,
Grazie per aver condiviso la sua opinione.
Comprendiamo che ha riscontrato delle difficoltà nel mettersi in contatto con noi e che la sua esperienza non ha soddisfatto le sue aspettative. Desideriamo approfondire quanto accaduto per assisterla al meglio.
La preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo vipcare@myheritage.com. Si assicuri di includere un link a questa recensione come riferimento quando invierà l'e-mail, in modo che il nostro team di supporto possa identificare il suo caso e fornirle l'assistenza necessaria.
Grazie in anticipo per la sua collaborazione.
Cordiali saluti,
Fabian
MyHeritage Customer Care
========== Original English Message ==========
Dear Floriana,
Thank you for sharing your thoughts.
We understand that you experienced an issue contacting us and that your experience didn’t meet expectations. We would like to investigate this further to assist you.
Please contact us directly at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email, so our support team can identify your case and provide the necessary assistance.
Thank you in advance for your cooperation.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
PESSIMO
PESSIMO
Sono stato attratto dal fatto che sia il sito sia la app vengono descritti come facili ed intuitivi
Prima di spendere danaro per un abbonamento, ho voluto provare Family Tree Builder per desktop, che è gratuito.
Ho creato un albero, inserito persone, poi ho dovuto staccarmi dal computer, mentre stavo inserendo parenti aggiuntivi (l'app mi dava 3 passaggi completati su 4).
Passato il termpo massimo per restare nella sessione, sono rientrato successivamente e - sorpresa! - non ho trovato nulla né sulla app né sul sito, se non l'invito a creare il mio albero oppure ad importare un file GEDCOM che non è stato creato.
Avrei probabilmente dovuto crearlo io, ma non ho trovato alcun invito a farlo ed evidentemente non c'è alcuna funzione di salvataggio automatico.
L'assistenza clienti immagino funzioni per le versioni a pagamento perché io sono stato rinviato alla paziente lettura del manuale o alla consultazione delle FAQ (esaurite le poche in italiano, si passa alle numerose in inglese)
Non perderò altro tempo, oltre a quello già perso inutilmente, ma almeno non ho perso danaro.
3 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di MyHeritage
========== Traduzione in italiano ==========
Gentile Alessio,
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Siamo sinceramente dispiaciuti che il tuo primo approccio con il software Family Tree Builder (FTB) sia stato così frustrante e che tu abbia perso il lavoro svolto a causa di un mancato salvataggio. Comprendiamo perfettamente quanto possa essere scoraggiante dover ricominciare da capo quando si cerca di ricostruire la propria storia familiare.
Desideriamo chiarire che Family Tree Builder è un software basato su desktop e, sebbene offra opzioni di sincronizzazione con il sito online, i dati vengono inizialmente salvati localmente sul computer. Vorremmo investigare il tuo caso per capire se sia possibile recuperare il progetto salvato sul tuo hard disk o se ci sia stato un errore di comunicazione tra il software e il tuo account online.
Inoltre, ci scusiamo se il supporto ricevuto finora ti è sembrato impersonale o limitato a causa della lingua. Per aiutarci a risolvere questa situazione, ti invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo vipcare@myheritage.com. Assicurati di includere un link a questa recensione come riferimento, in modo che il nostro team possa dare priorità alla tua richiesta e fornirti assistenza personalizzata.
Ti ringraziamo per la pazienza.
Cordialmente,
Fabian
MyHeritage Customer Care
========== Original English Message ==========
Dear Alessio,
Thank you for sharing your experience with us.
We are sincerely sorry that your first experience with the Family Tree Builder (FTB) software was so frustrating and that you lost your work due to a lack of saving. We completely understand how discouraging it can be to have to start over when trying to rebuild your family history.
We would like to clarify that Family Tree Builder is a desktop-based software and, while it offers synchronization options with the online site, data is initially saved locally on your computer. We would like to investigate your case to see if it is possible to recover the project saved on your hard drive or if there was a communication error between the software and your online account.
Furthermore, we apologize if the support you have received so far seemed impersonal or limited due to the language barrier. To help us resolve this situation, we invite you to contact us directly at vipcare@myheritage.com. Please make sure to include a link to this review for reference so our team can prioritize your request and provide you with personalized assistance.
Thank you for your patience.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Fanstastica!
3 aprile 2026
Ho avuto assistenza qualificata
Ho avuto assistenza qualificata per un problema di accesso incomprensibile, risolto cambiando profilo
2 aprile 2026
Bella esperienza
ottimo sw, solo un pò troppo caro e un pò confuso nella proposta degli up grade
31 marzo 2026
Mi piace ma non posso elaborare dati
Mi piace: sono alla ricerca del mio nonno naturale e My Heritage rappresenta una grande opportunità.
Non mi piace: MH non mi dà la possibilità di elaborare dati che mi sarebbero utili: ad esempio non posso estrarre le persone per paese di origine, non posso confrontare cognomi fra diversi alberi, etc...
26 marzo 2026
Ottima esperienza!
Ho avuto un’ottima esperienza con il consulente: gentile, esperto e simpatico.
26 marzo 2026
Sito complicato
Sito complicato ed ho fatto abbonamenti che non avrei voluto perché è facile dare ditate sbagliate. Tomas è stato molto gentile e mi farà rimborsare parte del denaro che si riferisce ad abbonamento fatto per errore.
25 marzo 2026
Risposta di MyHeritage
========== Traduzione in Italiano ==========
Cara Terese,
Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri.
Comprendiamo che hai trovato il sito complicato e che hai attivato degli abbonamenti non desiderati a causa di errori di navigazione. Siamo lieti di sapere che Tomas è stato molto gentile e ti sta aiutando con il rimborso parziale per l'abbonamento sottoscritto per errore.
Se dovessi avere bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo vipcare@myheritage.com. Ti preghiamo di includere un link a questa recensione come riferimento quando ci invii un'e-mail.
Il nostro team di supporto è qui per assisterti.
Grazie in anticipo.
Cordiali saluti,
Fabian
MyHeritage Customer Care
========== Original English Message ==========
Dear Terese,
Thank you for sharing your thoughts.
We understand that you found the site complicated and that you activated subscriptions you did not intend to due to navigation errors. We are glad to hear that Tomas was very kind and is assisting you with a partial refund for the subscription made by mistake.
If you need further assistance, please don’t hesitate to contact us at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Our support team is here to assist you.
Thank you in advance.
Sincerely,
Fabian
MyHeritage Customer Care
Mi ha fatto conoscere un mondo a me del…
Mi ha fatto conoscere un mondo a me del tutto sconosciuto ed è stato una meraviglia.
20 marzo 2026
La risposta è stata veloce
La risposta è stata veloce, l'analisi del problema corretta, la soluzione funziona.
Peccato che il problema sia stato originato dal fatto che FTB non è più compatibile con le nuove versioni di Mac OS e la sincronizzazione fra FTB e MH non è più supportata.
23 marzo 2026
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