Vergognoso il sistema di prendere soldi a chi chiede solo un account gratuito dopo un anno mi hanno addebitato senza preavviso 146 euro quando non ho mai voluto un account definitivo ma solo gratuito... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
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vede io sono un invalido di 87 anni mia moglie invalida al 100% questo programma mi aiuta molto nei momenti critici quando il pensiero va oltre ,allora mi metto qui al computer a fare le ricerche la... Leggi di più
Omer mi ha aiutato e supportato nella risoluzione di una problematica importante per me ed è stato davvero molto professionale, gentile ed empatico. Grazie per il tuo aiuto Omer! 🙏🤩
Avevo deciso di non attivare l'abbonamento, dopo la prova gratuita, ma la competenza, la cortesia e la massima disponibilità del vostro Daniel, mi hanno senz'altro convinto a restare con fiducia nel... Leggi di più
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Informazioni su MyHeritage
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MyHeritage is the leading platform for discovering family history internationally. On MyHeritage you can explore your global roots, find new relatives, and make amazing discoveries with genealogical search tools.
Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.
The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.
Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.
The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.
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Eccellente
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Abbonamento truffaldino
In seguito alla richiesta di rimborso il rimborso di un addebito automatico dell' abbonamento fatto in modo non consapevole ,mi è stato fatto immediatamente.
Rimane in calce la mia esperienza.
Ho fatto due anni fa un abbonamento gratuito e mi è stato addebitato il primo anno 108 euro e quest'' anno 157 euro . abbonamento che non voglio e non ho capito perché c' è un rinnovo automatico.
Inoltre in questi anni non ho ricevuto nessuna novità sul mio albero genealogico
Vorrei avere il rimborso del rinnovo automatico dell' abbonamento.
Ho fatto la richiesta di disdetta spero vivamente che il prossimo anno non mi vengano addebitato altri importi truffaldini perché sporgero' denuncia.
1 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di MyHeritage
========== Traduzione in italiano ==========
Cara Elena,
Grazie per aver condiviso la Sua esperienza con noi; faremo del nostro meglio per aiutarLa a risolvere la questione.
A seguito di verifiche sulla Sua richiesta, Le confermiamo che il problema è stato risolto.
Desideriamo informarLa che, oltre a questa risposta, Le abbiamo inviato un'e-mail con ulteriori informazioni in data 2 giugno 2026.
Ci auguriamo che questa soluzione soddisfi le Sue aspettative e La ringraziamo per l'opportunità di assisterLa.
Le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti,
Maja
Assistenza Clienti MyHeritage
========== Original English Message ==========
Dear Elena,
Thank you for sharing your experience with us, we will do our best to help resolve this matter.
Upon investigating your inquiry we see that the matter has been resolved.
Please note that in addition to this response, we have sent you an email with further information on June 2, 2026.
We hope this resolution meets your expectations, and we appreciate the opportunity to assist you.
Have a nice day.
Kind regards,
Maja
MyHeritage Customer Care
Assistente cordiale e risoluto
Assistente cordiale e risoluto, mi ha aiutato velocemente e offendo un servizio interessante.
1 giugno 2026
Grande attenzione agli iscritti
Grande attenzione agli iscritti. Indicazioni molto precise e operatori molto bravi.
25 maggio 2026
Daniel è stato molto gentile e…
Daniel è stato molto gentile e professionale e mi ha aiutata a scegliere il piano adatto a me.
28 maggio 2026
Cordialità e attenzione…
Cordialità e attenzione dell'intervistatrice
Chiarezza nelle proposte e assistenza passo passo.
28 maggio 2026
Albero scomparso
Mi sono scritta nel 2024 e ho costruito l'albero genealogico di familia cinque generazioni in dietro. Purtroppo non ho potuto rinnovare nel 2025 ma ieri mi sono nuovamente scritta e la mia sorpresa e' che non c'e' piu' l'albero completo. Ho acquistato l'albero ilimitato ma continua a chiedermi gli upgrades. Contattare il servizio clienti e impossibile, Ho scritto un'email e non ho avuto risposta.
27 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MyHeritage
============== Italian Translation ==============
Gentile Alberto,
Grazie per aver condiviso il suo problema.
Ci scusiamo sinceramente se la sua esperienza con noi non ha soddisfatto le sue aspettative.
Per rispondere alle sue richieste, le abbiamo inviato direttamente un'e-mail dettagliata con ulteriori informazioni in merito alla risoluzione del problema.
Speriamo che questo risolva la questione con sua piena soddisfazione e le siamo grati per l'opportunità di assisterla.
Cordiali saluti,
Maja
Team di Assistenza MyHeritage
============== Original English Message ==============
Dear Alberto,
Thank you for sharing your concern.
We sincerely apologize that your experience with us did not meet your expectations.
To address your concerns, we have sent a detailed email directly to you with further information regarding a resolution.
We hope this resolves the matter to your satisfaction, and we appreciate the opportunity to assist you.
Kind regards,
Maja
MyHeritage Support Team
Daniel
Daniel, che mi ha contattato, è stato molto gentile, esauriente e competente. Grazie Daniel
26 maggio 2026
richiesta di informazioni sul rinnovo automatico
La persona con cui ho parlato è stata molto gentile e chiara.
25 maggio 2026
Ho comprato un kit T-DNA due mesi fa e…
Ho comprato un kit T-DNA due mesi fa e l’ho spedito pagando ben 15 € di spedizione. Da quel momento il kit è sparito nel nulla. Ho aperto almeno 1000 ticket e mandato 1000 email senza ricevere UNA risposta seria.
Il servizio clienti è semplicemente inesistente. È una presa in giro totale. La cosa ancora più assurda è che quando scrivi all’indirizzo email che consigliano loro, la mail torna indietro perché l’indirizzo NON ESISTE o non è valido. Siamo ai limiti della truffa.
I ticket vengono segnati come “risolti”, ma in realtà nessuno risolve assolutamente niente. Ho chiesto soltanto un rimborso, senza l’invio di un altro kit, perché ovviamente dovrei pagare altri 15 € di spedizione per colpa loro. Assurdo.
Pessimo servizio, assistenza vergognosa e totale mancanza di rispetto per i clienti. Mai più.
24 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MyHeritage
============== Italian Translation ==============
Gentile utente,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback.
Comprendiamo che hai riscontrato un problema con la spedizione del tuo kit DNA e con la comunicazione con il nostro team di assistenza in merito alla tua richiesta di rimborso.
Puoi trovare informazioni utili sulla nostra politica di rimborso e su come monitorare lo stato del tuo kit consultando il nostro Centro Assistenza all'indirizzo https://www.myheritage.it/help-center. Ti consigliamo di cercare parole chiave come "rimborso" o "tracciare il kit".
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo vipcare@myheritage.com. Assicurati di inviare un link a questa recensione come riferimento quando ci invii un'e-mail.
Il nostro team di supporto è a tua disposizione per assisterti e risolvere la questione.
Grazie in anticipo per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Maja
MyHeritage Customer Care
============== Original English Message ==============
Dear consumer,
Thank you for your feedback.
We understand that you experienced an issue with the shipping of your DNA kit and with reaching our support team regarding your refund request.
You can find helpful information regarding our refund policy and how to track the status of your kit by visiting our Help Center at https://www.myheritage.com/help-center. We recommend searching for keywords such as "refund" or "track kit."
If you need further assistance, please don’t hesitate to contact us at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Our support team is here to assist you and look into this matter further.
Thank you in advance.
Kind regards,
Maja
MyHeritage Customer Care
Esperienza molto deludente.
Ho richiesto un kit più di un mese fa e non mi è mai stato consegnato, nonostante sul sito risulti come consegnato. Dopo la segnalazione me ne è stato inviato un secondo, ma si è verificato lo stesso problema: nessuna consegna effettiva.
Inoltre, non esiste un modo efficace per contattare l’assistenza clienti: non ricevo informazioni sullo stato della spedizione né indicazioni per ottenere un rimborso. Esperienza molto deludente.
22 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MyHeritage
Dear Johan,
Thank you for sharing your feedback.
We understand that you have experienced issues with the delivery of your DNA kits and had difficulty obtaining information regarding the tracking details of your order.
You can find information regarding DNA kit tracking and the refund process by visiting our Help Center at https://www.myheritage.com/help-center and searching for the keywords "DNA kit delivery" or "Refund." These articles also provide guidance on how to reach our support team directly.
If you need further assistance, please don’t hesitate to contact us at vipcare@myheritage.com. Please make sure to send a link to this review for reference when you send us an email.
Our support team is here to assist you and ensure this is resolved.
Thank you in advance.
Sincerely,
Maja
MyHeritage Customer Care
Persone poco serie
Visto la cifra molto elevata per il rinnovo (199 € annue) rispetto a quello che loro offrono ( cioè poco o niente ), nel mio caso non valeva la pena......Cosa veramente disdicevole e vergognosa, mi hanno bloccato il mio account e non posso accedere al mio albero genealogico;...in questo modo si sono dimostrati persone poco serie.....
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MyHeritage
============== Italian Translation ==============
Gentile Sergio,
Grazie per la Sua recensione.
Siamo davvero spiacenti di sapere che sta riscontrando problemi nel trovare le Sue informazioni.
È possibile che abbia effettuato l'accesso con un indirizzo email diverso, il che potrebbe spiegare perché non riesce a vedere le Sue informazioni? In caso contrario, La preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo vipcare@myheritage.com e di includere i seguenti dettagli:
L'indirizzo email associato al Suo account.
Eventuali screenshot o i dati che non trova più, se ne possiede.
Un link a questa recensione come riferimento.
Il nostro team di assistenza indagherà su questo problema in via prioritaria.
Grazie in anticipo.
Cordiali saluti,
Maja
MyHeritage Customer Care
============== Original English Message ==============
Dear Sergio,
Thank you for your review.
We're really sorry to hear you're having trouble finding your information.
Could it be that you're logged in with a different email address, which might explain why you're unable to see your information? If that's not the case, please contact us directly at vipcare@myheritage.com and include the following details:
The email address associated with your account.
Any screenshots or the data you cannot find anymore if you have any
A link to this review as a reference.
Our support team will investigate this issue as a priority.
Thank you in advance.
Sincerely,
Maja
MyHeritage Customer Care
L'operatore perfetto
L'operatore che mi ha seguito è stato molto attento, disponibile e sensibile alla mia situazione
19 maggio 2026
Esperienza eccellente: professionalità, cortesia e rapidità al top! esprimere la mia più profonda…
Desidero esprimere la mia più profonda gratitudine e lasciare una recensione estremamente positiva a MyHeritage.
Recentemente ho avuto la necessità di contattare il loro servizio clienti e l'esperienza è stata impeccabile sotto ogni punto di vista.
Il team si è dimostrato fin da subito estremamente attento alle mie necessità, fornendo una risposta alla mia richiesta in modo incredibilmente gentile e celere.
In un contesto digitale in cui spesso è difficile trovare un supporto rapido ed efficiente, la loro prontezza operativa e la loro attenzione al cliente fanno davvero la differenza.
Un ringraziamento di cuore a tutto lo staff per la grande professionalità e la grande gentilezza dimostrate.
Servizio assolutamente consigliato!
Marcello Carambia
15 maggio 2026
Non scritta su invito
L'utilità dell'esame e della condivisione del dna
Questo sito è utile per fare ricerche grneaologiche e delle origini perchéi propone una banca dati estesa e diversi strumenti di analisi e comparazione del DNA
14 maggio 2026
Grazie a tutto il team di My Heritage
Oramai senza My Heritage non potrei più continuare le mie ricerche storiche dedicate all'emigrazione italiana nel mondo. Quindi, grazie per il servizio che fate.
13 maggio 2026
Gentilezza e professionalita'
13 maggio 2026
Competenza e disponibilità
La competenza la disponibilità del Vs addetto. Mi ha ben consigliato sulla base delle mie esigenze
11 maggio 2026
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