Truffa! Come da recensione precedente: ho depositato con bonifico istantaneo 225 euro, mai accreditati sul mio conto (passati 4 giorni) Non rispondono alle mail o rispondono una volta ogni due gio... Leggi di più
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Io mi sono sempre trovata bene ci faccio spesa e qualche acquisto e rivendita ma dopo svariati anni mi ritrovo con le carte congelate mentre ero a pagare in un supermercato , Bha assurdo Non mi rie... Leggi di più
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Il giorno stesso che mi hanno congelato l’account (perché avevo versato una somma di 750€), mi hanno aiutato e sbloccato l’account nel giro di un’ora, scrivendo una mail e mandando ulteriori conferme... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dopo che la banca di Lituania ha bloccato l'operatività di much better per diversi mesi con gravi disagi per gli utenti finali l'azienda ha rimborsato personalmente le somme dovute. Non mi sarei mai... Leggi di più
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MuchBetter is the eWallet that everyone’s talking about; the award-winning, innovative and rewarding payment app!
2019 saw MuchBetter receive multiple accolades from industry peers, including awards for ‘Mobile Payment Solution of the Year’ from SBC Awards and ‘Best Alternative or Digital Payments Programme’ from the Card & Payments Awards, and we’re only just getting started.
We’re on a mission to provide the world with a unique payment app that works in harmony with modern life and rewards you for your spending. So, for unrivalled security, seamless process from start to end, in-app cash rewards and real-time budget management, choose MuchBetter.
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MuchBetter accounts are protected with device pairing, touch ID and dynamic security codes. Our Mastercard’s are also protected with a dynamic CVV.
Informazioni di contatto
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Impossibile prelevare!
Impossibile prelevare!
Dai problemi elencati dicono che può essere effettuato un deposito ed un prelievo, ma dopo un secondo tentativo di prelievo tramite bonifico è passata una settimana ed i soldi non sono nè sul mio conto in banca ne sulla carta muchbetter. Mi sento proprio truffato!
28 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Antonio,
Grazie per averci contattato.
Al momento non siamo in condizioni di elaborare la tua richiesta di prelievo a causa del recente annuncio di interruzione del servizio nel tuo Paese.
Ti assicuriamo che il saldo del tuo conto è al sicuro e che il prelievo verrà processato non appena avremo la conferma a procedere.
Grazie per la comprensione e la pazienza.
AGGIORNAMENTO:
Un'e-mail con maggiori dettagli è stata inviata al ticket 1367423.
Fino ad un mese fa tutto ok ,spero solo…
Fino ad un mese fa tutto ok ,spero solo che si ripristinerà il tutto.
26 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Francesco,
apprezziamo molto le sue stelle e siamo felici di sapere che prima dell'attuale restrizione era soddisfatto del servizio ricevuto.
Tieni presente che purtroppo non siamo in grado di fornire un tempo stimato per una risoluzione e non vogliamo speculare su quanto tempo richiederà questa revisione, ma stiamo facendo del nostro meglio e collaborando per avere un aggiornamento soddisfacente per i nostri clienti il prima possibile.
Non appena avremo aggiornamenti, li comunicheremo ai nostri clienti interessati.
Grazie mille per la vostra pazienza e comprensione e vi preghiamo di accettare le nostre scuse per gli eventuali disagi causati.
Buona giornata!
Non dipende da MuchBetter.
Utilizzo MuchBetter da circa un anno. Sono sempre stati molto efficienti e hanno fatto bene il loro servizio. Ultimamente credo hanno avuto problemi con la Banca di Lituania perché purtroppo sembra siano indagati per riciclaggio. È inutile lamentarsi con loro perché non dipende da loro. La loro operatività è stata temporaneamente sospesa in attesa della sentenza giudiziaria in corso. Quindi non resta che aspettare che loro possano riprendere ad essere operativi. Ci vuole solo pazienza e fiducia in una tempestiva risoluzione scagionatoria delle accuse.
25 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao,
Grazie mille per la tua comprensione e apprezziamo che tu abbia deciso di condividerlo.
È corretto, che purtroppo non spetta a MuchBetter decidere quando sbloccare i fondi. Noi di MuchBetter vorremmo liberare i fondi e riprendere il servizio il prima possibile. Tuttavia, dobbiamo avere pazienza e aspettare fino a quando non avremo il via libera.
Nel frattempo, possiamo assicurare di mantenere tutti i fondi al sicuro e stiamo lavorando ogni secondo per risolvere questa situazione.
Buona giornata!
Sarà fantastica
Sarà fantastica ! Saranno 4 stelle ! Sarà risolto questo blocco ! Andrà bene ! Impegnatevi! ..!tanta fortuna a tutti !
Voglio essere ottimista !
23 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Francesco,
Grazie mille per il tuo ottimismo! È così bello da ascoltare e ti preghiamo di essere certo, anche noi siamo ottimisti e sarà risolto! Speriamo prima o poi!
Grazie ancora per la tua lealtà e le tue stelle! Il nostro team di supporto è lì per aiutarti e se c'è qualcos'altro con cui possono aiutarti, per favore faglielo sapere!
Risposta di MuchBetter
Ciao,
Grazie per la tua domanda. Potresti voler contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@muchbetter.com per ulteriori dettagli.
Ti assicuriamo che stiamo lavorando con le rispettive entità per capire di più e fornire assistenza secondo necessità.
Comprendiamo che ciò potrebbe causare un inconveniente ad alcuni dei nostri clienti e siamo davvero dispiaciuti di non essere stati in grado di fornire una risoluzione il più rapidamente possibile, ma vi assicuriamo che informeremo i nostri clienti di eventuali notizie o aggiornamenti il prima possibile. come li abbiamo noi.
Grazie per la comprensione e il supporto.
Assurdo....
Assurdo..... è da due settimane che il servizio è bloccato. Ho 843 Euro sul conto e anche dopo 2 tentativi di prelevamento sul mio conto bancario, mi tornano indietro i soldi....... oggi ho fatto denuncia alla GDF e di certo non saro' mai piu' vostro cliente.
22 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Francesco,
siamo profondamente dispiaciuti per la situazione. Sfortunatamente, ci affidiamo ad altri partner per decidere quando e come possiamo procedere. Questa situazione è estremamente insoddisfacente per tutti noi.
È possibile presentare un reclamo che potrebbe aiutare il nostro caso. Ti consigliamo di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@muchbetter.com per maggiori dettagli sui reclami.
Grazie per la collaborazione e ancora.
Esperienza allucinante
Ormai sono convinto che i soldi sulla carta sono perduti (per fortuna solo pochi euro). Mi hanno annullato il bonifico dell'11 febbraio della somma residua che avevo cercato di trasferire sul mio conto corrente. Ovviamente in futuro non utilizzerò più la loro carta prepagata, del tutto inaffidabile.
10 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao,
Anche se attualmente stiamo affrontando delle restrizioni, ti assicuriamo che i soldi non andranno persi. Stiamo facendo di tutto per risolvere la situazione il prima possibile.
Per ulteriori dettagli e per individuare il tuo account, potresti fornirci il numero del tuo biglietto e il tuo indirizzo email registrato?
Prelievo con bonifico OFF
Ho chiesto il prelievo con bonifico una settimana fa, oggi i soldi sono tornati sul conto MuchBetter. Ho provato ma non è possibile prelevare su gli ATM. Non so quando si risolverà la cosa ma spero presto. Ho chiesto quando posso riprovare a prelevare con bonifico sul mio conto e mi hanno risposto che non è possibile elaborare al momento transizione in Italia e bisogna attendere loro comunicazione per poter procedere. Vorrei solo sapere a che punto sono le pratiche giudiziarie. Non ci resta che aspettare. Era un ottimo servizio.
21 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Ivan,
Al momento, non siamo in grado di elaborare alcuna richiesta di prelievo a causa del nostro recente annuncio di interruzione del servizio nella tua località. Abbiamo deciso di aggiungere nuovamente i prelievi al conto dei nostri clienti per una migliore panoramica dei fondi che hai nel tuo conto. Puoi avviare un nuovo prelievo in qualsiasi momento e il tuo prelievo verrà inviato per l'elaborazione non appena saremo autorizzati a procedere.
Ti assicuriamo che il saldo del tuo conto è al sicuro e stiamo facendo di tutto per risolvere la situazione il prima possibile.
Non appena saranno disponibili nuove informazioni, i nostri clienti saranno informati. Grazie mille per la tua pazienza e la tua lealtà.
Hanno bloccato l'utilizzo della carta a…
Hanno bloccato l'utilizzo della carta a tutti gli utenti da piu di una settimana. Non ne possono emettere di nuove. Chiesto il prelievo tramite SEPA e non è arrivato ancora nulla ben oltre dopo il tempo massimo stimato. La sede è in Lituania. Ti fanno capire come siano credibili. Intanto i soldi sono persi. Però la loro assistenza dice che a causa di un alto numero di richieste... ALTAMENTE SCONSIGLIATA. TRUFFATORI
19 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao,
Al momento, non siamo in grado di elaborare la tua richiesta di prelievo a causa del nostro recente annuncio di interruzione del servizio nella tua località.
Per evitare confusione e per dare ai nostri clienti una visione chiara del loro saldo attuale, abbiamo annullato le richieste di prelievo e rimesso i fondi nel conto MuchBetter.
Tutti i clienti possono avviare un nuovo prelievo in qualsiasi momento, ma verrà esaminato ed elaborato solo una volta che saremo autorizzati a procedere con l'elaborazione dei pagamenti nella tua regione. Ti assicuriamo che i tuoi fondi sono al sicuro!
Grazie per la tua comprensione e pazienza.
Azienda molto seria
Dopo che la banca di Lituania ha bloccato l'operatività di much better per diversi mesi con gravi disagi per gli utenti finali l'azienda ha rimborsato personalmente le somme dovute. Non mi sarei mai aspettato di recuperare i fondi e soprattutto mai avrei potuto immaginare che l'azienda fosse così seria e solida.
Appena il sevizio tornerà fruibile in Italia tornerò ad utilizzare la loro carta (che tra l'altro era anche molto comoda).
Complimenti per il lavoro svolto e la serietà dimostrata. Spero che la clientela possa tornare a fidarsi dei vostri servizi (io lo farò)
12 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Niki,
Grazie per averci contattato.
Comprendiamo la tua frustrazione e ci scusiamo sinceramente per aver atteso il rilascio dei tuoi fondi.
Come accennato ad altri clienti, questa è stata una situazione inaspettata e al momento non disponiamo di dettagli sufficienti sulla situazione.
Non appena avremo le informazioni, lo faremo sapere ai nostri clienti.
Siate certi che il vostro saldo è al sicuro e sarete in grado di recuperarlo a tempo debito.
Grazie mille per la tua pazienza!
Fondi scomparsi e non riscattabili!
Sconsiglio fortemente l'utilizzo di Muchbetter. Ho inserito bonifico in uscita il 10/2 (8 giorni fa) , il mio primo assoluto!, e i soldi non sono arrivati. Fino ad allora carta usata per le spese. Rilevato problema APP a Dicembre 2022 (continui crash, poi dopo molti giorni risolto ma inaffidabile!). Ormai è chiaro che i soldi sono persi. Possono scrivere quello che vogliono, ma se la Banca Lituana ha veramente bloccato e messo sotto indagine, di certo non me li danno. Maledetti.
9 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao!
Ci dispiace sentire che ti senti così.
Sebbene i prelievi vengano normalmente elaborati entro 3-5 giorni lavorativi, la tua richiesta di prelievo era in sospeso in base al nostro recente annuncio di interruzione del servizio nella tua località.
Per evitare confusione e per darti una visione chiara del tuo saldo attuale, abbiamo annullato la richiesta di prelievo e rimesso i fondi nel tuo account MuchBetter.
Puoi avviare un nuovo prelievo in qualsiasi momento, ma verrà esaminato ed elaborato solo quando saremo autorizzati a procedere con l'elaborazione dei pagamenti nella tua regione.
Puoi lasciare il tuo saldo così com'è fino a quando non comunicheremo che possiamo procedere. Siate certi che il vostro saldo è al sicuro e sarete in grado di recuperarlo a tempo debito.
Ti assicuriamo che MuchBetter sta lavorando sodo per risolvere questo problema e vorremmo chiederti la tua pazienza e comprensione in merito.
Ciao soldi......nel 2023 è incredibile possa accadere....
Il mio unico pensiero attualmente è.....meno male che avevo su solo 53 euro....sono solidale a chi aveva ben di più come leggo sotto. Ho chiesto il bank transfer ma leggo che non arrivano (voglio sperare solo per la mole di richieste). Non ho provato la carta in modalità "inserimento" nei pos. Da quel che scrivono loro dovrebbe funzionare......ma mi sembra molto improbabile vista la situazione. Ormai per me è tardi per provare. A tempo debito se non riavrò i soldi procederò a denuncia querela per appropriazione indebita. È cmq gravissimo quel che sta accadendo.
AGGIORNAMENTO AL 21/2/2023
Dalle risposte di Muchbetter ad altri recensori furiosi emerge che i PRELIEVI NON SONO DISPONIBILI, al contrario di quanto Muchbetter sostiene sul sito e sulla app. Basta andare a vedere le risposte agli utenti. Quindi NON È VERO che i soldi sono disponibili e che i prelievi sono in corso. I soldi in questo momento sono totalmente BLOCCATI. Non prendeteci in giro !!! Vergognatevi.
18 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao!
Grazie per averci contattato. Questa è davvero una situazione molto sfortunata e ti assicuriamo che MuchBetter sta facendo tutto il possibile per risolvere la situazione il prima possibile
Grazie per la tua comprensione e pazienza.
Una vergogna
Una vergogna!
Esiste un gruppo su Telegram dove possiamo scambiarci idee!
Cerca su Telegram /muchbetterscam
Unitevi al gruppo e ci informeremo a vicenda!
17 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao,
Possiamo capire che c'è bisogno di riunirsi in gruppi, ma vorremmo sconsigliarlo perché al momento ci sono troppe poche informazioni disponibili per sapere anche contro cosa si sta organizzando.
MuchBetter ha deciso di imporre restrizioni per garantire la verifica e stiamo cercando ulteriori chiarimenti in merito e stiamo lavorando con la Banca di Lituania per assisterli e coopereremo pienamente con il loro processo di verifica.
C'è un'opzione per i nostri clienti di inviare un reclamo direttamente a noi all'indirizzoplains@muchbetter.com
MIR dispone di procedure interne per gestire i reclami in modo equo e tempestivo in conformità con i requisiti della Banca di Lituania. Una copia della procedura di reclamo è disponibile sul sito Web di MuchBetter e può essere fornita anche su richiesta.
Tutti i reclami vengono presi in seria considerazione e non appena saranno disponibili nuove informazioni, verranno condivise con i nostri clienti.
problemi sul prelievo
Anch'io da qualche giorno ho la carta bloccata.. non posso prelevare perchè mi da l'errore: "qualcosa è andato storto" e ad oggi non mi fa nemmeno trasferire il denaro ad un altro account muchbetter.. come posso risolvere?
16 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Gentile Bruna,
Grazie per averci contattato.
Al momento non siamo in condizioni di elaborare la tua richiesta di prelievo a causa del recente annuncio di interruzione del servizio nel tuo Paese.
Ti assicuriamo che il saldo del tuo conto è al sicuro e che il prelievo verrà processato non appena avremo l'autorizzazione a procedere.
Grazie per la comprensione e la pazienza.
Io ho fatto dei prelievi da una…
Io ho fatto dei prelievi da una piattaforma di trading , prelievo approvato con tanto di fotografie ma non ho visto nessun accredito .se Non vedo nulla entro domani vado alla guardia di finanza a esporre denuncia
15 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Alessandro,
Grazie per averci contattato.
Al momento, non siamo in grado di elaborare la tua richiesta di prelievo a causa del nostro recente annuncio di interruzione del servizio nella tua località.
Siate certi che il saldo del vostro conto è al sicuro e il vostro prelievo verrà inviato per l'elaborazione non appena saremo autorizzati a procedere.
Tieni presente che hai la possibilità di presentare un reclamo all'indirizzoplains@muchbetter.com
Maggiori informazioni sono disponibili sul nostro sito web
Grazie per la tua comprensione e pazienza.
Mai vista una cosa del genere...
Già da settimane ho visto il problema del disservizio ma non me ne sono preoccupato molto... fino a quando mi sono reso conto che non era tanto normale, alchè ho deciso di prelevare i fondi (sera del 15 febbraio). Inizialmente pensavo che si potessero solo prelevare in BTC ed ho fatto una prova con 10 euro e mi sono arrivati dopo un'oretta. successivamente, essendomi accorto che avrei potuto prelevarli con altre cryptovalute, ho preferito optare per USDT, così ho prelevato il 16 febbraio ore 1.00 di notte circa ma dopo un giorno intero quasi, non sono arrivati. Così ho deciso di provare alle 8.30 di mattina del 16 febbraio con BCH e stesso risultato... non so se fidarmi e prelevare la somma intera di circa 1700 euro con BTC oppure se aspettare. Diciamo che non so che fare... servizio pessimo, tutto intasato ed un blocco così lungo non l'ho mai visto, non dicono nemmeno il perchè. Male male.... attendo i miei fondi qualche giorno ma se non arrivano provvederò in modo serio con le forze dell'ordine, poichè ho bisogno di questo denaro e mi sono stufato di un servizio del genere.
14 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Davide,
Siamo spiacenti di apprendere della tua frustrazione. Forse ti aiuta a sapere che non sei solo con esso.
Al momento non siamo in condizioni di elaborare la tua richiesta di prelievo a causa del recente annuncio di interruzione del servizio nel tuo Paese.
Ti assicuriamo che il saldo del tuo conto è al sicuro e che il prelievo verrà processato non appena avremo l'autorizzazione a procedere.
Grazie per la comprensione e la pazienza.
In un discount IN's c'e una…
In un discount IN's c'e una cartellonistica che invita all'apertura di un conto presso Muchbetter. Allettato da un loro sistema di pagamento contactless con un portachiavi, ho aperto un conto e dopo tutte le verifiche necessarie fatte da loro ho effettuato un primo versamento minimo di 80 € e dopo qualche giorno ho ricevuto il portachiavi sistema di pagamento e sono tornato al discount e ho sperimentato il sistema. Funzionava, allora ho effettuato un altro versamento, ma alla prima occasione il portachiavi non funzionava più. Guardando nell'applicazione ricevo un messaggio di interruzione di servizio che tutti i servizi da e verso i commercianti sono temporaneamente non disponibili, che le ricariche sono temporaneamente non disponibili, le transazioni con carte e FOB e altri sistemi senza contatto non verranno elaborate che però la possibilità di effettuare altri tipi di transazioni come depositi e prelievi è DISPONIBILE come al solito. Ci scusiamo ecc. ecc. Visto che le transazioni sono DISPONIBILI come al solito, effettuo un bonifico. A tutt'oggi del bonifico non c'è traccia. Ma qualcuno, visto che dobbiamo pagare con i mezzi di trasferimento per la tracciabilità, la lotta all'evasione, il contante non disponibile se non con i controlli dello stato, si interessa di queste aziende a cui viene permesso di operare anche dall'estero come la Muchbetter, e controlla che non siano delle imprese truffaldine?
15 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao,
Grazie per aver scritto della tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che ritieni di essere stato truffato.
Tieni presente che MuchBetter è in attività da anni e ha ricevuto molti premi e riconoscimenti per il servizio e la sicurezza che offre. Sebbene siamo costretti ad applicare alcune restrizioni ai paesi del SEE, operiamo ancora pienamente nel resto del mondo.
Sfortunatamente hai aperto il tuo account non molto tempo fa e hai solo poche esperienze con il servizio che MuchBetter ha da offrire.
Attualmente MuchBetter non è in grado di fornire un tempo stimato per una risoluzione, ma possiamo assicurare che stiamo facendo del nostro meglio per avere un aggiornamento soddisfacente per i nostri clienti il prima possibile.
Grazie mille per la vostra pazienza e comprensione e vi preghiamo di accettare le nostre scuse per gli eventuali disagi causati.
Quando è disponibile la carta?
15 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Mihail,
Grazie per le tue stelle!
Ti assicuriamo che l'azienda sta lavorando instancabilmente per fornire una soluzione a tutti i clienti interessati.
Speriamo che la carta sia di nuovo disponibile presto; tuttavia, a questo punto non abbiamo abbastanza dettagli in merito.
Controlla quotidianamente la tua app per ulteriori informazioni su questa situazione. Grazie mille per la tua pazienza.
disguido tecnico non indifferente
Sin da quando ho acquistato la vostra carta non ho mai avuto nessun tipo di problema ma da una settimana dieci giorni circa non riesco più utilizzarla a carte in alcun modo sia per i pagamenti sia per le attività online ma soprattutto non riesco a prelevare soldi da nessun ATM
15 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao!
Siamo molto lieti di sapere che eri soddisfatto dell'app prima delle interruzioni.
Come sai, MuchBetter ha implementato restrizioni e collabora pienamente con un processo di revisione.
Se hai bisogno di ulteriori dettagli, contatta il team di supporto di MuchBetter e fornisci il tuo numero di ticket.
FACCIAMOCI SENTIRE!!!!!!!!
Uso questo Wallet da quasi due anni ,Blocco della carta, e dei pgamenti. Come a tutti voi mi da la possibilità solo di prelevare tamite bonifico(con tassa 2,2% +2 €) o verso wallet crypto (tassa 2%). Mi sapete dire se qualcuno di voi ha provato a prelevare e si è visto accreditato la somma sul conto bancario o wallet.
Ed esiste già un forum o blog di protesta organizzato dai clienti su qualche social o piattaforma se sì sapete indicarmi dov'è? Nel caso potremmo organizzarlo, oltre ovviamente a sporgere dovuta denuncia alle autorità(Sto chiedendo un consulto tramite un parente delle Gdf ...nel caso è meglio farla alla Gdf la denuncia)
Facciamoci sentire!!!!!!!!!!!
16 febbraio 2022
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao,
Comprendiamo che questa situazione è frustrante per te e per tutti i nostri clienti SEE. Chiediamo gentilmente di non giungere a conclusioni basate su informazioni limitate.
Sfortunatamente MuchBetter non ha abbastanza dettagli in questo momento, per fornire informazioni sufficienti. Non appena questo sarà disponibile, MuchBetter contatterà tutti i clienti interessati da questa situazione.
Ti assicuriamo che MuchBetter sta facendo di tutto per trovare una soluzione per i nostri stimati clienti. Stiamo lavorando a stretto contatto con la Banca di Lituania per assisterli e coopereremo pienamente con il loro processo di revisione.
Per quanto riguarda le tariffe, si prega di notare che queste non sono cambiate. Sono indicati in App per le diverse modalità di prelievo.
Se hai bisogno di maggiori dettagli su qualsiasi domanda specifica, contatta il nostro team di supporto direttamente tramite il tuo indirizzo email registrato.
La tua pazienza è molto apprezzata.
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