Truffa! Come da recensione precedente: ho depositato con bonifico istantaneo 225 euro, mai accreditati sul mio conto (passati 4 giorni) Non rispondono alle mail o rispondono una volta ogni due gio... Leggi di più
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Io mi sono sempre trovata bene ci faccio spesa e qualche acquisto e rivendita ma dopo svariati anni mi ritrovo con le carte congelate mentre ero a pagare in un supermercato , Bha assurdo Non mi rie... Leggi di più
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Il giorno stesso che mi hanno congelato l’account (perché avevo versato una somma di 750€), mi hanno aiutato e sbloccato l’account nel giro di un’ora, scrivendo una mail e mandando ulteriori conferme... Leggi di più
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Dopo che la banca di Lituania ha bloccato l'operatività di much better per diversi mesi con gravi disagi per gli utenti finali l'azienda ha rimborsato personalmente le somme dovute. Non mi sarei mai... Leggi di più
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MuchBetter is the eWallet that everyone’s talking about; the award-winning, innovative and rewarding payment app!
2019 saw MuchBetter receive multiple accolades from industry peers, including awards for ‘Mobile Payment Solution of the Year’ from SBC Awards and ‘Best Alternative or Digital Payments Programme’ from the Card & Payments Awards, and we’re only just getting started.
We’re on a mission to provide the world with a unique payment app that works in harmony with modern life and rewards you for your spending. So, for unrivalled security, seamless process from start to end, in-app cash rewards and real-time budget management, choose MuchBetter.
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MuchBetter accounts are protected with device pairing, touch ID and dynamic security codes. Our Mastercard’s are also protected with a dynamic CVV.
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Ho 1000Euro bloccati da mesi e nessuna…
Ho 1000Euro bloccati da mesi e nessuna spiegazione valida. Questa sta diventando una truffa.
7 aprile 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Taku,
Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri e ci dispiace molto sentire che ti sembra una truffa.
Purtroppo, e come accennato via e-mail, al momento non siamo in grado di revocare le restrizioni perché siamo ancora in attesa di ulteriori dettagli.
Siamo davvero dispiaciuti di non essere stati in grado di fornire una risoluzione il più rapidamente possibile, ma vi assicuriamo che informeremo i nostri clienti di eventuali notizie o aggiornamenti non appena li avremo.
Grazie per la comprensione e il supporto.
4 mesi senza poter usare i miei fondi
4 mesi senza poter usare i miei fondi , se qualcuno decidesse di intraprendere un 'azione lo scriva
5 aprile 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Omar,
grazie per aver scritto. Siamo davvero dispiaciuti che le restrizioni siano ancora in vigore e che non siamo stati in grado di risolvere la situazione nel minor tempo possibile.
Comunicheremo a te e a tutti i clienti interessati eventuali modifiche non appena saranno disponibili.
Vorremmo cogliere l'occasione per ringraziarti per la tua pazienza e apprezziamo la tua collaborazione.
Mi vedo costretto a dare una stella
Mi vedo costretto a dare una stella, con tutta la buona volontà non è ammissibile un ritardo del genere nel risolvere questo blocco.
Peccato... Servizio comodo che ha smesso di funzionare (sparendo 102 euro che non sono più presenti ne dentro l'app del conto muchbetter , be sono arrivati dove dovevano arrivare)
E francamente mi sento preso in giro, inutile rispondere costantemente "stiamo facendo il possibile ecc ecc...", Piuttosto diano le vere motivazioni...
3 aprile 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Caro Christopher,
Grazie per averci contattato e per aver scritto della tua esperienza.
Siamo davvero dispiaciuti di non essere stati in grado di fornire una risoluzione con la rapidità che desideriamo.
Sfortunatamente, a causa delle restrizioni, il tuo prelievo era ancora in attesa di elaborazione. Tieni presente che questo prelievo non è stato annullato e che i fondi sono stati trasferiti sul tuo account MuchBetter.
Comprendiamo che il nostro cliente richiede una spiegazione. Si prega di notare che attualmente queste informazioni non sono disponibili, ma saranno comunicate al nostro cliente non appena saranno disponibili maggiori dettagli.
Grazie mille per la vostra comprensione e la vostra continua pazienza. Buona giornata!
Thank you for your understanding and support.
Tutto bloccato da mesi !!
Tutto bloccato da mesi !!! Senza spiegazione !!! Fosse 1 euro fossero 1000 sono sempre miei soldi!!! E non posso fare più nulla , vi dispiace molto avete persone che lavorano 7 giorni su 7 per rispondere alle mail forse è meglio che assieme te persone consone di risolvere certi tipi di problemi !!!!
Ps: ho lasciato tutto al mio avvocato che si muoverà di conseguenza !
30 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Caro Andrea,
Comprendiamo la tua frustrazione e siamo davvero dispiaciuti di non poterti fornire una soluzione in questo momento.
Stai tranquillo, il nostro team di MuchBetter lavora costantemente per trovare una soluzione e rimuovere le restrizioni.
Si prega di pazientare e sono disponibili ulteriori dettagli, tutti i clienti interessati verranno contattati da MuchBetter.
Buona giornata!
Tanti soldi sul conto e conto è bloccato da inizio Febbraio.
Mia moglie ha più di 1000€ sul conto, e conto è bloccato completamente, non c'è proprio modo di utilizzare i propri soldi. Dicono che sono stati indagato per riciclaggio, ma cosa c'entrano i poveri clienti che non hanno nulla con questa storia? Speriamo che i soldi un giorno diventano utilizzabili. Che non siano persi. Che Muchbetter dimostri un po' di responsabilità e affidabilità.
26 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao,
siamo molto dispiaciuti per il conto di tua moglie. Non è l'unica interessata da queste restrizioni: come probabilmente saprai, tutti gli account della regione SEE sono attualmente limitati.
Siamo davvero dispiaciuti di non essere stati in grado di fornire una risoluzione con la rapidità che desideriamo. Ti assicuriamo che MuchBetter fa di tutto per revocare le restrizioni il prima possibile.
Tua moglie può contattare il nostro team di supporto in qualsiasi momento. Non appena MuchBetter avrà maggiori dettagli, tutti i clienti interessati verranno contattati.
Grazie mille per la tua pazienza, specialmente tua moglie. Buona giornata!
Completamente BLOCCATO
Hanno bloccato tutti i servizi, nessun prelievo nessuna possibilità di riavere i soldi del conto.
È più di un mese che scrivo e sempre la stessa risposta "Al momento non siamo in condizioni di elaborare la tua richiesta di prelievo a causa del recente annuncio di interruzione del servizio nel tuo Paese. Ci scusiamo per il disagio."
Voglio I miei soldi, nessuna tutela contro questa truffa?
Aiutateci
18 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Caro Giuseppe,
Comprendiamo che questa situazione è estremamente frustrante e vorremmo ringraziare tutti i clienti per la loro lealtà e comprensione.
Sfortunatamente, fino ad oggi non possiamo stimare esattamente quando le restrizioni verranno revocate e non vogliamo fare promesse che non possiamo mantenere.
Vorremmo assicurare a te e a tutti gli altri clienti interessati che stiamo lavorando instancabilmente per risolvere la situazione per i nostri clienti il più rapidamente possibile. Ci dispiace che stia impiegando più tempo del previsto.
Se hai ulteriori domande, contatta il nostro team clienti in qualsiasi momento. Buona giornata!
MuchBetter soldi bloccati
Buongiorno
Stessa situazione dei soldi bloccati
Non esiste la CONSOB….
o qualcosa di analogo che salvaguarda i soldi in banche con sede nell’Unione europea!?!?
In Italia il fondo tutela i conti correnti fino a 100.000€
Se in Europa non è così togliete tutti i soldi dai conti con sede in banche in Unione Europea .
18 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Caro Marco,
Grazie per averci contattato!
Come accennato a tutti i clienti interessati, ci scusiamo sinceramente per i ritardi e siamo davvero dispiaciuti di non essere stati in grado di fornire una soluzione il più velocemente possibile. Informeremo i nostri clienti di eventuali notizie o aggiornamenti non appena li avremo.
Come sottolineato in precedenza, tutti i fondi sono al sicuro. Sfortunatamente, non siamo in grado di fornire dettagli sufficienti che darebbero una spiegazione decente in questo momento; tuttavia, riteniamo che si tratti di una misura precauzionale e, nel frattempo, abbiamo richiesto ulteriori aggiornamenti sulla base delle limitate informazioni in nostro possesso, speriamo di poter fornire presto ulteriori informazioni.
Grazie mille per la tua comprensione. Si prega di essere pazienti e speriamo che le restrizioni vengano revocate il prima possibile.
Non mi restituiscono i miei soldi
Non mi restituiscono i miei soldi. I soldi li hanno presi e non li ridanno indietro. Non si capisce neanche bene cosa stiano facendo, non dando tempistiche e informazioni su come risolvere.
18 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Caro Roberto,
siamo molto dispiaciuti di apprendere della tua delusione, il che è ovviamente comprensibile visti i ritardi.
Non appena avremo aggiornamenti, li comunicheremo ai nostri clienti interessati.
Grazie mille per la vostra pazienza e comprensione e vi preghiamo di accettare le nostre scuse per gli eventuali disagi causati.
Perché la mia carta non funziona più?
Perché la mia carta non funziona più? non esiste riciclaggio, all'atto della domanda ho inviato tutti i documenti che hanno richiesto. Mi sembra una scusa!
17 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Andrea,
Grazie per averci contattato.
A causa di restrizioni, abbiamo temporaneamente disattivato i seguenti servizi per i clienti SEE:
Carta MuchBetter, transazioni FOB/indossabili
Emissione di nuove carte MuchBetter e FOB
Ricariche su conti di clienti del SEE
Registrazione di nuovi utenti nel SEE
Sebbene non siamo in grado di fornire ulteriori dettagli, ti assicuriamo che MuchBetter sta lavorando con le rispettive entità per capire di più e fornire assistenza secondo necessità.
Una volta che MuchBetter avrà un aggiornamento, lo comunicheremo ai nostri clienti interessati.
Grazie mille per la pazienza e la comprensione e, per favore, accetta le nostre scuse per gli eventuali disagi causati.
Qualunque sia il motivo va comunicato
Tutto può succedere, ma quando si sequestrano i soldi altrui ci vuole trasparenza. I motivi reali vanno comunicati ... Non dipende da voi ? E da chi dagli alieni ?
Grazie
1 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Paolo,
Grazie per il vostro messaggio. Le tue preoccupazioni sono assolutamente comprensibili.
Come probabilmente saprai, le situazioni possono essere molto complesse e come azienda finanziaria non operiamo esclusivamente per conto nostro.
Al momento, non possiamo commentare il motivo specifico, ma stiamo lavorando con la rispettiva entità per comprendere la natura e i dettagli delle loro preoccupazioni e fornire l'assistenza necessaria.
MuchBetter apprezza la fiducia e la lealtà dei propri cari clienti e i clienti interessati verranno contattati non appena saranno disponibili ulteriori dettagli. Grazie mille per la tua comprensione.
Sentiti libero di contattare il team di supporto all'indirizzo support@muchbetter.com in qualsiasi momento.
È stata una grande delusione soldi…
È stata una grande delusione soldi bloccati ….da tanto ormai. Per favore risolvete……perché perdete di credibilità…io ho bisogno di questi soldi come tutte queste persone… iniziate a lavorare seriamente e dare risposte concrete.
13 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Giusi,
Grazie per la tua opinione.
Siamo consapevoli che questa situazione sta prendendo molto dai nostri clienti e, sebbene non siamo in grado di fornire ulteriori dettagli, ti assicuriamo che stiamo lavorando con le rispettive entità per capire di più e fornire assistenza secondo necessità.
Siamo davvero dispiaciuti di non essere stati in grado di fornire una risoluzione con la rapidità che desideriamo.
Inoltre, informeremo i nostri clienti di eventuali notizie o aggiornamenti non appena li avremo e speriamo davvero di riconquistare la tua fiducia semplicemente essendo MuchBetter!
Questo testo è stato tradotto tramite Google Translate, si ringrazia la comprensione, qualora fossero presenti errori grammaticali
Hello Giusy,
Thank you for your review. We are aware that this situation is taking a lot from our customers and although we are unable to provide further details, please be assure that we are working with the respective entities to understand more and assist as needed.
We are truly sorry that we have not been able to provide a resolution as fast as we wish.
Furthermore, we will notify our customers of any news or updates as soon as we have them, and we truly hope that we will gain back your trust by just being MuchBetter!
DOVE SONO I MIEI SOLDI?
metto una stella solo perché non è possibile mettere un voto negativo. Ho sul conto much better quasi 200 euro e da un giorno all'altro si è bloccata l'app, non ho potuto più fare pagamenti in negozi fisici, online o il prelievo in qualsiasi banca. Scrivo al customer care e mi ritrovo risposte aziendaliste pre-impacchettate. Pretendo di avere supporto e riavere i miei soldi!!!
12 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Giorgia,
Grazie per aver condiviso il tuo pensiero.
Possiamo garantire che tutte le e-mail al nostro team di supporto vengano lette e risposte da uno dei membri del team di supporto. Teniamo molto ai nostri clienti e siamo molto dispiaciuti di non essere stati in grado di fornire una soluzione così velocemente come vorremmo.
Inoltre, abbiamo deciso di imporre restrizioni nelle regioni interessate.
Sfortunatamente, non siamo in grado di fornire dettagli ora, ma MuchBetter sta lavorando con la rispettiva entità per comprendere la natura e i dettagli delle loro preoccupazioni e fornire assistenza se necessario.
Tieni presente che i conti e i saldi della regione interessata rimarranno al sicuro e disponibili in qualsiasi momento e che la sicurezza e la protezione dei fondi dei nostri clienti sono della massima importanza per noi.
Soldi bloccati da mesi sul conto che…
Soldi bloccati da mesi sul conto che non posso nè utilizzare nè prelevare. Poi la solita storia " Il tuo Paese non accetta piùà bla bla bla"
A questo punto posso dire con certezza che si tratta di una truffa in piena regola. assistenza inesistente , vergognosa
10 marzo 2023
Risposta di MuchBetter
Ciao Simone,
Grazie per averci contattato.
MuchBetter opera da anni ed è un'app ben nota e pluripremiata. Sfortunatamente, attualmente ci sono restrizioni in vigore, con le quali dobbiamo allinearci.
Purtroppo non siamo in grado di fornire un tempo stimato per una risoluzione e non vogliamo speculare su quanto tempo richiederà questa revisione, ma stiamo facendo del nostro meglio e collaborando per avere un aggiornamento soddisfacente per i nostri clienti il prima possibile.
Non appena avremo aggiornamenti, li comunicheremo ai nostri clienti interessati.
Grazie mille per la vostra pazienza e comprensione e vi preghiamo di accettare le nostre scuse per gli eventuali disagi causati.
Buona giornata!
Uso l'app da molto mai avuto problemi…
Uso l'app da molto mai avuto problemi ma adesso è completamente il peggiore servizio mai visto.ho provato a prelevare il 21 febbraio 78.49 euro i fondi che avevo sul mio wallet non mi sono ne mai stati accreditati sul mio conto corrente ne sono tornati sul mio wallet completamente spariti. Che fine hanno fatto i miei soldi!!
21 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Fabio,
in primo luogo, grazie per la tua recensione e siamo lieti di sapere che ti è piaciuto usare MuchBetter prima della restrizione.
Al momento non siamo in condizioni di elaborare la tua richiesta di prelievo a causa del recente annuncio di interruzione del servizio nel tuo Paese.
Ti assicuriamo che il saldo del tuo conto è al sicuro e che il prelievo verrà processato non appena avremo la conferma a procedere.
Grazie per la comprensione e la pazienza.
Non capisco se è un problema di…
Non capisco se è un problema di traduzione dell operatore esperienza negativa a un problema di registrarsi ti rispondono perche non hanno i dati di registrazione
8 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao!
Grazie per averci contattato.
Ho individuato la tua e-mail, ticket n. 1372463. Come spiegato dal nostro membro dell'assistenza, abbiamo temporaneamente rimosso la nostra app MuchBetter dagli app store per dispositivi mobili nella tua regione. Attualmente, il servizio per la registrazione di un nuovo account MuchBetter nel SEE non è disponibile.
Apprezziamo la vostra comprensione e ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi causati. Ci auguriamo di poter, a breve, offrire i nostri prodotti e servizi veloci, convenienti e sicuri nella tua zona.
Buona serata
Buona serata, anche io e mio marito con parecchi soldi bloccati nel conto. Provvederò a sporgere denuncia alla GDF entro 10 giorni se i fondi non saranno sbloccati
7 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Morena,
Comprendiamo che la situazione è estremamente insoddisfacente.
Abbiamo notato che non hai ancora contattato il nostro team di supporto. Contattali per maggiori dettagli sui pagamenti, sul tuo account e su cosa sta facendo MuchBetter per risolvere la situazione.
Non vediamo l'ora di ricevere una tua email. La tua pazienza è molto apprezzata.
Recensione
Sono super incavolato! 😠
E dal mese di Febbraio 2023 che ho quasi 83,33 euro bloccati.
Ma quanto ci vuole per risolvere il problema?
La carta Epipoli sinceramente a questo punto funziona molto meglio. 😠
7 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Simone,
Grazie per averci contattato. Possiamo capire la tua frustrazione e vorremmo che anche questa situazione si risolvesse il più rapidamente possibile.
Al momento, non siamo in grado di elaborare la tua richiesta di prelievo a causa del nostro recente annuncio di interruzione del servizio nella tua località.
Comprendiamo che ciò potrebbe essere scomodo e ci scusiamo sinceramente per il ritardo, ma ti assicuriamo che i tuoi fondi sono al sicuro, il tuo prelievo in sospeso è in coda e verrà elaborato nei prossimi giorni.
Grazie per la tua comprensione e pazienza.
rispondete seriamente!!
Ad oggi che provo a prelevare i miei maledetti soldi al atm .. niente mi dice che la carta non è valida!!!
Non avete idea del disagio che avete causando. Mi sento truffata. Smettetela con questi risposte ridicole!! È sbloccate sti soldi subito!!!
6 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Comprendiamo gli enormi disagi che causa ai nostri clienti e ne siamo estremamente dispiaciuti.
Tieni presente che la sicurezza e la protezione dei fondi dei nostri clienti sono della massima importanza per noi.
Tutti i clienti interessati saranno informati non appena saranno disponibili maggiori dettagli.
Muchbetter online
Fortunatamente dopo tanti mesi di attesa Muchbetter ha dato la possibilità di prelevare i fondi bloccati sulla carta. La speranza che a breve ci sarà anche la possibilità di poter pagare con la carta.
5 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao,
siamo molto dispiaciuti per le tue frustrazioni.
Per individuare il tuo account, potresti fornirci il numero del tuo biglietto e il tuo indirizzo email registrato?
Ti assicuriamo che i tuoi fondi sono al sicuro e che lavoriamo costantemente a una soluzione. Apprezziamo molto la tua pazienza!
AGGIORNAMENTO: Grazie mille per il tuo aggiornamento. Siamo felici di essere tornati e stiamo collaborando con un nuovo emittente regolamentato per offrirti nuovamente carte e portachiavi. L'operazione non dovrebbe richiedere molto tempo. Grazie ancora per la tua pazienza!
Informazioni
Buongiorno.
Vorrei che ci fosse almeno un riscontro da parte dell azienda dove ci assicurassero che le cifre depositate siano al sicuro e che vengano prima o poi sbloccate.
Ho inviato una richiesta di info a proposito ma non mi è mai stata recapitata una risposta da parte loro.
4 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Giulia,
Siamo spiacenti di apprendere che hai l'impressione che non ci sia risposta da parte dell'azienda. Ci siamo assicurati che ciascuno dei nostri clienti abbia ricevuto una risposta e sicuramente una garanzia che i fondi sono al sicuro.
Se non hai ancora contattato il nostro team di supporto; invia loro un messaggio dall'e-mail registrata nel tuo account MuchBetter a support@muchbetter.com e forniscici il numero del tuo biglietto.
Buona giornata e ti assicuriamo che una volta che ci sarà un aggiornamento, i nostri clienti saranno informati.
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