Pessimo ,mi ritrovo con 99 euro caricati da una ricarica per un rimborso , bloccati da giorni senza avere risposta da parte del supporto,dopo aver inviato i documenti richiesti ... Soldi che non posso... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Truffa! Come da recensione precedente: ho depositato con bonifico istantaneo 225 euro, mai accreditati sul mio conto (passati 4 giorni) Non rispondono alle mail o rispondono una volta ogni due gio... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Io mi sono sempre trovata bene ci faccio spesa e qualche acquisto e rivendita ma dopo svariati anni mi ritrovo con le carte congelate mentre ero a pagare in un supermercato , Bha assurdo Non mi rie... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il giorno stesso che mi hanno congelato l’account (perché avevo versato una somma di 750€), mi hanno aiutato e sbloccato l’account nel giro di un’ora, scrivendo una mail e mandando ulteriori conferme... Leggi di più
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MuchBetter is the eWallet that everyone’s talking about; the award-winning, innovative and rewarding payment app!
2019 saw MuchBetter receive multiple accolades from industry peers, including awards for ‘Mobile Payment Solution of the Year’ from SBC Awards and ‘Best Alternative or Digital Payments Programme’ from the Card & Payments Awards, and we’re only just getting started.
We’re on a mission to provide the world with a unique payment app that works in harmony with modern life and rewards you for your spending. So, for unrivalled security, seamless process from start to end, in-app cash rewards and real-time budget management, choose MuchBetter.
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MuchBetter accounts are protected with device pairing, touch ID and dynamic security codes. Our Mastercard’s are also protected with a dynamic CVV.
Informazioni di contatto
Regno Unito
- support@muchbetter.com
- www.muchbetter.com
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Scarso
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Le persone hanno visualizzato anche
Pessimi e in malafede. Lietuvos Bankas dovrebbe intervenire!
L'assistenza cliente finge di non capire.
Sono ormai 7 mesi che cerco di risolvere un problema relativo alla attivazione dell'account. Su cui sono stati versati 100 euro. Perchè, si, accettano i versamenti anche se l'account non è verificato! Anche senza AML. Salvo poi tenerli sequestrati anche ad AML completata. E dopo tutte le verifiche richieste. Ma l'account non viene reso operativo e chiedono continuamente l'invio di "prove". Come se i soldi fossero loro e non dei clienti. E non c'è modo di avere una assistenza adeguata.
Mod. dopo risposta su TrustPilot
L'altra persona è un congiunto e viviamo sotto lo stesso tetto! Non è difficile da capire. Ed ha completato AML. Ed è inutile che invitiate a scrivere al supporto. Sono 7 mesi che ci prendono in giro!
31 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Marco,
Grazie per averci contattato.
Ci dispiace che la tua esperienza sia stata così difficile. Gli account bloccati e i fondi non accessibili sono questioni serie, e comprendiamo la tua urgenza.
Purtroppo, poiché c'è un problema di verifica relativo all'account che hai creato utilizzando le informazioni di un'altra persona, questa procedura richiede un tempo considerevole. Tuttavia, il caso è attualmente in fase di revisione da parte del reparto competente, che ti contatterà il prima possibile.
Ti invitiamo a scrivere a support@muchbetter.com fornendo i dettagli del tuo account, così potremo assisterti direttamente.
Grazie per il tuo feedback—ci sta aiutando a migliorare.
Conto bloccato e Assistenza Inesistente
Conto bloccato nonostante avessi inviato tutti i documenti richiesti. Dopo due giorni di silenzio hanno chiesto nuovamente l’estratto conto con i movimenti di ricarica.
Servizio Assistenza Ridicolo
State alla larga, poco seri, si rischia di rimanere con i soldi bloccati
28 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Tommaso,
Siamo davvero dispiaciuti per quanto accaduto. Comprendiamo quanto possa essere frustrante ritrovarsi bloccati fuori dal proprio account—soprattutto quando sono coinvolti dei fondi e il supporto sembra lontano.
Fortunatamente, il tuo account è stato ripristinato e puoi riprendere le tue attività. Ti chiediamo comprensione: eseguiamo controlli di sicurezza quotidiani come parte delle nostre misure di protezione.
Ti auguriamo una splendida giornata!
Risposta veloce
Risposta veloce: in meno di mezz'ora ho avuto in pdf ciò che avevo richiesto
30 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Roberto
Apprezziamo la tua ottima recensione. Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva con altri.
I migliori auguri da parte di tutto il team MuchBetter!
Supporto veloce
Il giorno stesso che mi hanno congelato l’account (perché avevo versato una somma di 750€), mi hanno aiutato e sbloccato l’account nel giro di un’ora, scrivendo una mail e mandando ulteriori conferme d’identità. Spero di non avere più problemi, la carta fisica è ok e funziona bene, è un buon servizio tutto sommato. Mi auguro che dopo le dovute verifiche non ce ne siano altre da fare e potrò versare liberamente quanto voglio altrimenti non avrebbe senso.
24 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Gentile Vincenzo,
Siamo molto lieti di sapere che sei soddisfatto del servizio ricevuto dal nostro team di supporto.
Siamo molto felici di essere stati in grado di offrirti un'esperienza a 5 stelle!
Spero che tu stia passando una settimana fantastica.
DIFFIDATE
Dopo iniziali problemi si è tutto risolto con l’ausilio dell’assistenza. Grazie.
Mi tocca per l’ennesima volta modificare la recensione. Ogni qualvolta faccio un versamento mi congelano l’account, domani provvederò a risolvere con la polizia postale… vivamente sconsigliato… DIFFIDATE!!!
20 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao DJPABLO KR
Il nostro team di assistenza l'ha appena contattata con il ticket 1741105. Il vostro caso è stato risolto con successo. La preghiamo di controllare la sua casella di posta.
Le auguro una buona giornata!
>> Questo testo è stato tradotto da Google Translate. Non siamo responsabili per eventuali errori grammaticali. <<
- - - -
Hello DJPABLO KR
Our support team has just contacted you in ticket 1741105. Your case has been successfully solved. Please check your inbox.
Have a great day!
Grazie per aver risolto il problema…
Grazie per aver risolto il problema precedente n.1736197
7 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve GK,
Siamo molto lieti di sapere che sei soddisfatto del servizio ricevuto dal nostro team di supporto.
Spero che tu stia passando una settimana fantastica.
Risposta veloce.
Risposta veloce.
Ottima la tempistica, chiara la risposta e tutto si è risolto da solo!
23 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Erika
Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva con MuchBetter. Apprezziamo la tua ottima recensione.
I migliori auguri dal team MB!
much better top
Utilizzo l'anello much better da ormai 1 anno .
mi è capitato solo un problema una volta che l'anello non funzionava piu.
tutto risolto in qualche gg
per il resto ottimo.servizio sotto ogni aspetto .
15 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Doriano
Grazie mille per la tua bella recensione. Siamo lieti che tu sia soddisfatto del tuo anello MuchBetter e dei servizi che offriamo.
I migliori auguri da tutto il team MuchBetter!
- - -
Hi Doriano
Thank you very much for your great review. We are pleased that you are satisfied with your MuchBetter Ring and the services we provide.
Best wishes from the whole MuchBetter Team!
Delusa
Buongiorno per la prima volta ho caricato il conto in much Better.. come da procedura ho richiesto il trasferimento nel mio conto corrente..ho mandato mail con risposte ( sempre quelle) dove mi chiedono le copie dei PIN delle cariche..che ovviamente se una persona carica...una volta che si vede caricato il conto virtuale butta via .. Sono passati 10 giorni e non ho avuto i soldi ne' nel mio conto corrente né in conto virtuale...affari che una persona avesse bisogno proprio di quei soldi!! ( Come me)😔😤
27 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Ilaria Girolami.
Il nostro team di supporto ti ha appena contattato con il ticket 1720368 per risolvere il problema che stai affrontando. Controlla la tua casella di posta.
>> Questo testo è stato tradotto da Google Translate. Non siamo responsabili per eventuali errori grammaticali. <<
- - - -
Hi Ilaria Girolami.
Our support team has just contacted you in ticket 1720368 in order to solve the issue you are facing. Please check your inbox.
pessimi pessimi pessimi
pessimi pessimi pessimi
aperto il conto da 2 ore,verificato tutti i documenti,verificata residenza,aperta carta di debito fatto ricariche per un valore di 500€ e sorpresa,conto congelato e richiesta di documenti(si avete capito bene mi hanno richiesto di nuovo i documenti con selfie e prova di residenza un'altra volta per 500€)tutto mandato nel giro di 1 minuto alla mail da loro indicata la risposta automatica segnala che hanno un alto numero di richieste e che questo prenderà molto tempo.
Io non ho parole per adesso il peggior sevizio finanziario di sempre
Sarei felice di essere smentito e cambiare opinione ma penso che sarà molto difficile
11 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Gianluca,
Grazie per averci contattato.
Tieni presente che il nostro team di supporto ha già risolto il tuo caso nel ticket 1717467. Si prega di dare un'occhiata e rispondere direttamente all'e-mail, se hai dubbi o domande a riguardo.
Spero che tu stia passando una settimana fantastica.
Risposta veloce e problema risolto
4 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Claudio,
Grazie per averci contattato.
Grazie per averci lasciato una recensione così meravigliosa!
STATE ALLA LARGA !non registratevi!
Non so come le persone possano utilizzare MuchBetter…impossibile eseguire pagamenti e prelievi!!
State alla larga registratevi altrove!
Riccardo crivelli
22 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Riccardo,
Grazie per averci contattato.
Il nostro dipartimento responsabile del tuo caso sta già lavorando sul tuo account e ti contatterà a breve.
Vi chiediamo di avere ancora un po' di pazienza prima di ricevere una risposta.
Ti ringraziamo per la collaborazione.
Per ulteriori informazioni, puoi contattare il nostro reparto di supporto all'indirizzo support@muchbetter.com.
Ti auguriamo un buon fine settimana.
Ho più di 5000 euro di depositi con…
Aggiornamento- dopo un po’ di giorni tramite l’assistenza del servizio clienti sono riuscito a recuperare i bonifici mancanti.
Ho più di 5000 euro di depositi con bonifici che non vengono accreditati sul wallet. Sono passati più di 10 giorni e non si riesce a capire come mai non vengono accreditati. Risultato: addebitati regolarmente in banca e scomparsi dal credito MuchBetter. Assistenza che dice di chiedere ad un fornitore di servizi terzo che in ogni caso non risponde. Soldi spariti. Attenderò una settimana massimo poi depositerò formale denuncia all’ente regolatore di MuchBetter.
14 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Davide,
Siamo spiacenti che non ti stia godendo la tua esperienza con MuchBetter.
Il nostro team di supporto ci ha informato di averti inviato nuove informazioni sul tuo account nel ticket 1702976.
Se c'è qualcos'altro che il nostro team di supporto possa aiutarti, non esitare a ricontattarci per ulteriore assistenza.
Risolto
Comunque, dopo tanti giorni, una ventina, la storia si è risolta bene, si sono impegnati, comunque i tempi sono un pò lunghini, comunque sono professionali.
11 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Ciao Vittorio.
Siamo molto contenti di sapere che sei soddisfatto della risoluzione fornita dal nostro team di assistenza e apprezziamo le tue gentili parole.
Un saluto dal team MuchBetter!
perchè NON rispondete mai?
L'unico modo per avere un riscontro dal servizio clienti è scrivere una recensione negativa qui. Alle mail non rispondono. Ho chiesto aumento dei limiti, mandato una marea (almeno una ventina) di documenti indicando la fonte del reddito (tutti documenti di banche italiane che mi hanno gia adeguatamente verificata) ma continua il silenzio.
28 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Gentile Tatiana,
Grazie per averci contattato.
Siamo stati informati che il tuo caso è stato risolto con successo e che i limiti del tuo account sono stati aumentati.
Vogliamo ringraziarti per la pazienza e la collaborazione con il nostro reparto di supporto.
Ti auguriamo un buon fine settimana.
Non fidatevi
Attenti
Diffidate
Blocca i conti senza motivo con i soldi sulla carta
12 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Alessandro,
Grazie per averci contattato.
Siamo davvero dispiaciuti di apprendere della tua insoddisfazione.
Abbiamo bisogno di maggiori dettagli sulla tua richiesta e sul tuo account per assisterti al meglio.
Il nostro team di supporto è ansioso di aiutarti, ma le informazioni fornite nella tua recensione non sono sufficienti per identificare il problema.
Per individuare il tuo account, potresti fornirci il numero del tuo ticket?
Non vediamo l'ora di ricevere tue notizie.
Pagamenti comodi e veloci
Sto utilizzando l'anello per i pagamenti già da diversi mesi. Dopo un'iniziale difficoltà ad effettuare i pagamenti (sbagliavo io), ora le transazioni vanno tutte a buon fine senza problemi. Trovo comodo anche l'acquisto delle ricariche senza commissioni. In conclusione: un modo di pagare super comodo e super efficace. Non potrei farne più a meno.
10 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Maria,
Siamo lieti di sapere che ti piace usare MuchBetter e che lo trovi facile da usare!
Grazie mille per la tua recensione.
Commissioni sulle ricariche fisiche
Avevo creduto molto nel nuovo MB, dopo il noto blocco che era durato per un annetto. E infatti l'ho utilizzato molto, acquistando anche l'anello. Oggi, 4 febbraio 2025, arriva una email informativa: dal 7 febbraio (ovvero tra soli 3 giorni), le ricariche fisiche - ORA GRATUITE- avranno una commissione di 1 euro.
Ciao MuchBetter, è stato bello finchè è durato. E se consideri che ho utilizzato tanto la carta, perdere un cliente per aver messo le ricariche, non so quanto sia conveniente (anche perchè penso che saremo in tanti ad andarcene).
4 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Gentile Dave,
Grazie per averci contattato.
Ci dispiace molto per la tua insoddisfazione.
Possiamo assicurarti che MuchBetter si impegna a offrire commissioni di pagamento competitive.
Per essere chiari, la commissione si applicherà al riscatto del buono. Non sull'acquisto.
Puoi trarre vantaggio dal deposito con la tua carta di credito o di debito, poiché le commissioni sono state ridotte; oltre alle tue carte, puoi anche ricaricare direttamente dal tuo conto bancario.
Ti auguriamo una buona giornata!
Soldi non ancora accreditati e nessuna risposta da parte dell'assistenza
Ho effettuato un prelievo dal mio conto muchbetter di 800, (dopo aver effettuato la verifica, avendo mandato tutti i documenti ed estratti conto)
Subito dopo il prelievo con bonifico, sono stato contattato chiedendo la motivazione del prelievo, e che fino alla mia conferma il bonifico sarebbe rimasto in sospeso, prontamente ho risposto alla email confermando il prelievo, e ora ad una settimana da quella email, dopo aver aperto diversi ticket di assistenza non ho avuto nessuna risposta, mi auguro che i miei soldi vengano accreditati al più presto sul mio conto corrente, per favore datemi aggiornamenti, grazie mille.
Ticket #1690082
23 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Nicola,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata all'altezza delle tue aspettative.
Ho controllato il tuo profilo, comprese le tue transazioni recenti e sono lieto di confermarti che il tuo ultimo prelievo in sospeso è stato ora approvato , e ti è stato inviato.
Dovresti ricevere i tuoi fondi a breve.
Se c'è qualcos'altro che il nostro team di supporto possa aiutarti, non esitare a ricontattarci per ulteriore assistenza.
Risposta di MuchBetter
Salve Mirko,
Siamo molto lieti di sapere che sei soddisfatto del servizio ricevuto dal nostro team di supporto.
Grazie ancora per il tuo feedback!
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