Pessimo ,mi ritrovo con 99 euro caricati da una ricarica per un rimborso , bloccati da giorni senza avere risposta da parte del supporto,dopo aver inviato i documenti richiesti ... Soldi che non posso... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Truffa! Come da recensione precedente: ho depositato con bonifico istantaneo 225 euro, mai accreditati sul mio conto (passati 4 giorni) Non rispondono alle mail o rispondono una volta ogni due gio... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Io mi sono sempre trovata bene ci faccio spesa e qualche acquisto e rivendita ma dopo svariati anni mi ritrovo con le carte congelate mentre ero a pagare in un supermercato , Bha assurdo Non mi rie... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il giorno stesso che mi hanno congelato l’account (perché avevo versato una somma di 750€), mi hanno aiutato e sbloccato l’account nel giro di un’ora, scrivendo una mail e mandando ulteriori conferme... Leggi di più
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MuchBetter is the eWallet that everyone’s talking about; the award-winning, innovative and rewarding payment app!
2019 saw MuchBetter receive multiple accolades from industry peers, including awards for ‘Mobile Payment Solution of the Year’ from SBC Awards and ‘Best Alternative or Digital Payments Programme’ from the Card & Payments Awards, and we’re only just getting started.
We’re on a mission to provide the world with a unique payment app that works in harmony with modern life and rewards you for your spending. So, for unrivalled security, seamless process from start to end, in-app cash rewards and real-time budget management, choose MuchBetter.
- • Send money to friends and family via the app for FREE.
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- • Benefit from EXCLUSIVE gaming offers and in-app cash REWARDS!
- • EEA customers can use MuchBetter for their fast and secure day-to-day spending with the free MuchBetter Mastercard and contactless Key Fob which are available to purchase in the app.
MuchBetter accounts are protected with device pairing, touch ID and dynamic security codes. Our Mastercard’s are also protected with a dynamic CVV.
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Carta congelata
Ho risolto dopo tantissimo tempo e decine di mail
Ho caricato i codici per effettuare un pagamento urgente e la carta risulta congelata e i soldi bloccati. Ho mandato tantissime mail senza avere risposta. Mi sembrava una cosa utile, però visto che dopo la prima ricarica già fa questo gravissimo problema mi sembra una fregatura! Spero solo di recuperare i soldi e di riuscire a caricare i altro codici che sono già stati acquistati!
12 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve M D,
La ringraziamo per aver portato questa questione alla nostra attenzione.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e comprendiamo appieno la frustrazione che questa situazione le ha causato.
Il dipartimento responsabile del suo caso le ha inviato un'e-mail con informazioni importanti relative al suo account il 4 febbraio, ma purtroppo non ha risposto. Può trovare il ticket numero 1835083.
Grazie per la pazienza, siamo qui per aiutarla.
Sconsigliatissimo
Sconsigliatissimo
Bloccato il conto al primo giorno , inviato i documenti entro mezza giornata e sono due giorni che non si sente nessuno . Ovviamente con saldo positivo - avevo mandato un messaggio da un e-mail sbagliata e la risposta è stata ricevuta in poche ore , dopo pochi minuti dall invio dall email sbagliata l ho mandata dalla corretta e ancora nessuna risposta , ora ho mandato i dati aggiuntivi richiesti tramite e-mail trustpilot , vedremo che succede
10 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Giuseppe,
Grazie per il tuo feedback.
Ci dispiace molto che la tua esperienza non sia stata all'altezza delle tue aspettative.
Per poterti assistere al meglio, ti saremmo grati se potessi fornirci maggiori dettagli sul problema che hai segnalato.
Il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti, ma la tua recensione non contiene informazioni sufficienti per identificare il problema.
Dovresti aver ricevuto un'email da parte nostra tramite Trustpilot in cui ti chiedevamo privatamente maggiori dettagli.
Una volta ricevuti, faremo tutto il possibile per risolvere la situazione al più presto.
Grazie ancora per la collaborazione: speriamo di poter rimediare al più presto.
Risposta di MuchBetter
Salve Mehdi,
Ti siamo davvero grati per il tuo feedback.
Sapere di aver soddisfatto le tue aspettative significa tutto per noi.
Grazie per la tua fiducia: siamo sempre qui per supportarti.
Veramente un servizio penoso
Veramente un servizio penoso, pentito di aver buttato via soldi per un servizio così scadente... Spero almeno di recuperare i soldi, trasferendoli su un altra carta prepagata! Sconsigliatissima
22 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Stefano,
Per individuare il tuo conto, potresti fornirci il numero di ticket e l´email registrato nel tuo conto?
Grazie ancora per la collaborazione: non vediamo l'ora di risolvere il problema.
Conto bloccato senza giustificati motivi
Il mio conto MuchBetter risulta bloccato dal 13/02/2026 per presunta violazione delle policy relative ai trasferimenti su IBAN virtuale. Il bonifico segnalato proviene da un conto PayPal personale intestato a mio nome e non da "terza parte". Ho fornito prove complete nei ticket aperti senza ricevere alcuna risposta in 3 giorni.
Le somme bloccate sono inutilizzabili e mi stanno causando un danno concreto.
Sto avviando ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario.
13 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Davide,
Apprezziamo il tempo che hai dedicato a condividere con noi le tue preoccupazioni. Ti preghiamo di accettare le nostre sincere scuse per l’inconveniente e l’insoddisfazione che hai riscontrato.
Riconosciamo la gravità della situazione e ci rammarichiamo profondamente che la tua esperienza non abbia rispecchiato il livello di servizio che ci impegniamo a garantire.
Il reparto responsabile del tuo caso ti contatterà al più presto con ulteriori dettagli.
Ti ringraziamo per la tua pazienza — siamo qui per aiutarti.
Ho inviato tutta : Documentazione inviata ma conto ancora bloccato la documentazione…
Ho inviato tutta la documentazione richiesta per la verifica (modulo fonte di ricchezza ed estratti conto completi), come indicato nel ticket n.
1819419
Nonostante la piena collaborazione e l’invio tempestivo di quanto richiesto, il mio account risulta ancora bloccato e non ho ricevuto alcuna tempistica concreta sulla conclusione della verifica.
Comprendo le procedure di controllo, ma la mancanza di risposte chiare e di aggiornamenti concreti è frustrante, soprattutto quando sono presenti fondi sul conto.
Attendo una risoluzione rapida.
13 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Eb,
Apprezziamo il tempo che hai dedicato a condividere con noi le tue preoccupazioni. Ti preghiamo di accettare le nostre sincere scuse per l’inconveniente e l’insoddisfazione che hai riscontrato.
Riconosciamo la gravità della situazione e ci rammarichiamo profondamente che la tua esperienza non abbia rispecchiato il livello di servizio che ci impegniamo a garantire.
Il reparto responsabile del tuo caso ti contatterà al più presto con ulteriori dettagli.
Ti ringraziamo per la tua pazienza — siamo qui per aiutarti.
Un disastro
provo a caricare dei codici, niente non va ,mi butta fuori,ho aperto il ticket, ma niente,nessuno risponde.... Servizio poco serio, vi scrivo in continuazione, ma niente.
13 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Honceriu,
Grazie per il tuo feedback.
Il nostro team di supporto ti ha inviato un'email con importanti aggiornamenti sul tuo account. Leggi le informazioni fornite nel ticket 1825297.
Grazie ancora per la collaborazione: non vediamo l'ora di risolvere il problema.
PESSIMA FATE ATTENZIONE SE LEGGETE…
PESSIMA FATE ATTENZIONE SE LEGGETE PRIMA DI ATTIVARE IL CONTO NON FATELE, VI FREGANO I SOLDI, CON LA SCUSA CHE DEVONO CONTROLLARE VI CHIEDONO COSE IMPOSSIBILI E POI UGUALMENTE NON VI SBLOCCANO, IO HO 90 EURO BLOCCATI SCRIVO MAIL SU MAIL MA NESSUNO RISPONDE, SONO UNA TRUFFA... FATE ATTENZIONE. FANNO APPRORAZIONE INDEBITA DEI VOSTRI SOLDI. IO HO INVIATO TUTTA LA DOCUMENTAZIONE AD ESCLUSIONE DI DUE COSE CHE SONO IMPOSSIBILI DA AVERE MA CARTA D'IDENTITA' CON MIA FOTO CARTA DI CREDITO CON MIA FOTO.. TUTTE LE PROVE CHE SONO IO MA POI NON RISPONDONO A NESSUNA MAIL. UN SERVIZO PESSIMO E TRUFFALDINO
AGGIUNGO CHE MI RIVOLGERO' AD UN AVVOCATO E UNITA A TUTTE LE RECENSIONI NEGATIVE VOGLIO PROPRIO VEDERE, PERCHE' TRATTENERE I SOLDI E' UNA APPROPRAZIONE CONSIDERANDO CHE NESSUNO MI HA AVVISATA DI QUESTO BLOCCO E CHE CERCANDO DI COMUNICARE NESSUNO RISPONDE, CHE HO INVIATO TUTTE LE CARTE UTILI PER CAPIRE CHE SONO IO. SCHIF... PERSONE DI M......
12 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Lorena,
Siamo davvero dispiaciuti per la tua esperienza. Comprendiamo quanto sia angosciante non poter accedere al proprio account, soprattutto quando sono coinvolti i tuoi fondi e l'assistenza sembra irraggiungibile.
Questo non è il livello di servizio che intendiamo offrire e prendiamo sul serio le tue preoccupazioni.
Il nostro team di assistenza ha confermato che il tuo account è stato ripristinato dopo il completamento della verifica.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace davvero che le cose non siano andate come previsto.
Soldi bloccati
Ho il conto bloccato con i soldi sopra. Dopo aver ricevuto un bonifico da mio suocero, senza aver mai avvisato, mi bloccano fondi dicendomi non si possono ricevere soldi da altrui ho mandato una decina di mail, non rispondono mai, è vergognoso! Inoltre se non si poteva perchè non hanno mandato indietro il bonifico?
30 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Salvatore,
Apprezziamo il tempo che hai dedicato a condividere con noi le tue preoccupazioni. Ti preghiamo di accettare le nostre sincere scuse per l’inconveniente e l’insoddisfazione che hai riscontrato.
Riconosciamo la gravità della situazione e ci rammarichiamo profondamente che la tua esperienza non abbia rispecchiato il livello di servizio che ci impegniamo a garantire.
Il reparto responsabile del tuo caso ti contatterà al più presto con ulteriori dettagli.
Ti ringraziamo per la tua pazienza — siamo qui per aiutarti.
Deludenti
Deludenti, per avere un supporto ci vogliono giorni, carta congelata sono tre mesi che non posso usare la carta….
Per me possono fallire per il servizio scadente che danno!
ARRABBIATISSIMA
29 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Valentina,
Grazie per il tuo feedback.
Il nostro team di supporto ti ha inviato un'email con importanti aggiornamenti sul tuo account. Leggi le informazioni fornite nel ticket 1821088.
Grazie ancora per la collaborazione: non vediamo l'ora di risolvere il problema.
Anello e sicurezza
La sicurezza dei dati bancari con carte virtuali che cambiano cvv e l'anello molto pratico e sicuro.
25 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Erik,
Apprezziamo molto il tuo feedback positivo.
È sempre gratificante sapere che i nostri sforzi stanno facendo la differenza.
Grazie per averci scelto e per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza: non vediamo l'ora di servirti di nuovo.
Ragazzi mai non dovete fare una così ho…
Ragazzi mai non dovete fare una così ho bruttissima esperienza non anno Tel ti risponde virtuali, ragazzi sono ladri pessimi noooooo
22 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Frances,
Siamo davvero dispiaciuti per la tua esperienza. Comprendiamo quanto sia angosciante non poter accedere al tuo conto, soprattutto quando sono coinvolti i tuoi fondi e l'assistenza sembra irraggiungibile.
Questo non è il livello di servizio che intendiamo offrire e prendiamo sul serio le tue preoccupazioni.
Il dipartimento responsabile del tuo caso ha confermato che il tuo conto è stato ripristinato. Ti preghiamo di seguire le istruzioni fornite per evitare ulteriori problemi con il tuo conto. Tieni presente che puoi aggiungere fondi solo tramite il tuo conto bancario.
Grazie per la pazienza: siamo qui per aiutarti.
Blocco arbitrario del wallet caricato
Il giirno 19 gennaio ho caricato il wallet con le ricariche MB per effettuare un'acquisto, ma purtroppo mi sono ritrovato col messaggio di verifica ho inviato tutta la documentazione richiesta al supporto. Ma oggi sono ancora impossibilitato ad utilizzare il credito caricato.
Questo blocco del wallet sinceramente non lo trovo per nulla legale. Sono liberi di chiedere qualsiasi verifica ma non a bloccare il wallet presente.
Pessima esperienza
19 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Francesco,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere le tue preoccupazioni con noi. Ti preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per il disagio e l'insoddisfazione che hai riscontrato.
Non intendiamo irritarti, stiamo semplicemente seguendo le procedure e le linee guida che ci sono state fornite in qualità di istituto finanziario autorizzato e che siamo tenuti a seguire.
Il dipartimento responsabile del tuo caso ci ha informato che il tuo conto è stato ripristinato e che hai ripreso la tua attività normalmente.
Grazie per la pazienza: siamo qui per aiutarti.
un app con 100 inganni
un app con 100 inganni , ho caricato il conto muchbetter k infatti sembra una truffa da parte di muchbetter , non posso usare i soldi caricati 485 euro bloccate , ho conto e carta congelata , scrittto diverse email ma nessuno si fa sentire , e il garante di banca ditalia lascia cani e buzzurri entrare nel nostro territorio per derubarci , alleluia , andiamo bene cosi , sono proprio nero con sta schifezza di essere preso per il fondello da ste societa ladra.
19 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Andrea,
Siamo davvero dispiaciuti per la tua esperienza. Comprendiamo quanto sia fondamentale per te accedere ai tuoi fondi e ricevere supporto tempestivo.
Il dipartimento responsabile del tuo caso ti contatterà presto per fornirti ulteriori aggiornamenti sulla questione.
Grazie per la pazienza: siamo qui per aiutarti.
E tutto fantastico
E tutto fantastico. Sia i servizi che l'assistenza
6 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Luca,
Apprezziamo molto il tuo feedback positivo.
È sempre gratificante sapere che i nostri sforzi stanno facendo la differenza.
Grazie per averci scelto e per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza: non vediamo l'ora di servirti di nuovo.
SERVIZIO RIDICOLO SOLDI E CONTO…
SERVIZIO RIDICOLO SOLDI E CONTO BLOCCATO DA 3 GIORNI SENZA UN APPARENTE MOTIVO. BUFFONI!!!
Aggiornamento conto sbloccato oggi e soldi non ancora pervenuti. Fanno pagare 30/40€ di commissioni ogni transazione per poi dare questo servizio di m***! RIDICOLI
26 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Marco,
Grazie per il tuo feedback.
Ci dispiace davvero che la tua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative.
Per supportarti in modo efficace, gradiremmo maggiori dettagli sul problema che hai segnalato.
Il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti, ma la tua recensione non includeva informazioni sufficienti per identificare il problema.
Dovresti aver ricevuto un'email da noi tramite Trustpilot con la richiesta di maggiori dettagli in privato.
Una volta ricevute, faremo tutto il possibile per risolvere il problema al più presto.
Grazie ancora per la collaborazione: non vediamo l'ora di risolvere il problema.
NON POSSO ACCEDERE AL MIO CONTO
Non possso accedere al mio conto MuchBetter, salta un messaggio che dice “errore di accesso” e mi chiede controllare il mio numero di telefono e il mio codice. Ma non so perché è successo questo. Per favore voglio il suo supporto con la soluzione il piu presto possibile. Grazie
19 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Daniel,
Grazie per il tuo feedback.
Ci dispiace davvero che la tua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative.
Per supportarti in modo efficace, gradiremmo ricevere maggiori dettagli sul problema che hai segnalato.
Il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti, ma la tua recensione non includeva informazioni sufficienti per identificare il problema.
Dovresti aver ricevuto un'email da noi tramite Trustpilot con la richiesta di maggiori dettagli in privato.
Una volta ricevute, faremo tutto il possibile per risolvere il problema al più presto.
Grazie ancora per la collaborazione: non vediamo l'ora di risolvere il problema.
Servizio assistenza praticamente inesistente
Prendo atto del ripristino del Mio conto solo dopo aver pubblicato la Mia esperienza negativa del Vs servizio clienti su trustpilot, detto ciò spero che dimostriate coi fatti di saper adeguare un servizio clienti conforme all'attività che vi siete scelti perchè tanti o pochi che siano i fondi bloccati stiamo comunque parlando di denaro e 24/48 ore sono un tempo più che sufficente per derimere le problematiche atte a chiarire lo stato delle cose, un saluto.
7 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Gianantonio,
Ci dispiace che la tua esperienza sia stata così difficile. Conti bloccati e fondi inaccessibili sono un problema serio e comprendiamo la tua urgenza.
Stiamo rivedendo le nostre procedure di supporto per prevenire problemi come questo.
Siamo stati informati che il tuo account è stato ripristinato e puoi riprendere la tua attività.
Grazie per il tuo feedback: ci sta aiutando a migliorare.
Ho ricaricato il mio conto ed…
Ho ricaricato il mio conto ed effettuato regolarmente pagamento fino ai 300 euro quando stavo facendo un ultima transazione da 100 euro, conto bloccato e richiesta nuovamente di documenti che ho inviato già immediatamente.
AGGIORNAMENTO:
Hanno risolto
8 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve Diego,
Wow, grazie
La tua recensione ci ha davvero rallegrato la giornata.
Siamo felicissimi che tutto sia andato per il meglio e che tu sia soddisfatto del nostro servizio.
Se avrai bisogno di qualsiasi altra cosa, sai dove trovarci.
Ho il conto bloccato con i soldi sopra!
Ho il conto bloccato con i soldi sopra. Dopo aver ricevuto un bonifico da un amico, senza aver mai avvisato, mi bloccano dicendomi che non si possono ricevere soldi da c/c altrui e mi hanno chiesto degli screen, li ho inviati, mandate una decina di mail, non rispondono mai, è vergognoso! Inoltre se non si poteva perchè non hanno mandato indietro il bonifico? Bel modo per tenere fermi i soldi atrui. Aggiornamento: dopo non so quanti giorni hanno risposto
4 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MuchBetter
Salve nickcream,
Ci dispiace che la tua esperienza sia stata così difficile. Account bloccati e fondi inaccessibili sono problemi seri e comprendiamo la tua urgenza.
Stiamo rivedendo le nostre procedure di supporto per prevenire problemi come questo.
Il nostro team di supporto ci ha informato che il tuo account è stato ripristinato e puoi riprendere la tua attività.
Grazie per il tuo feedback: ci sta aiutando a migliorare.
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