mittwald Recensioni 

Ich habe in der letzten Zeit einige Male im Mittwald Support angerufen, teilweise mit sehr zeitkritischen Anfragen und ich wurde jedes Mal sehr freundlich, kompetent und schnell unterstützt!

Alle Kollegen, mit denen ich bisher das Vergnügen hatte, waren äußerst zuvorkommend und hilfreich.

Ich kann den Support wirklich nur weiterempfehlen und freue mich über die weitere Zusammenarbeit!

### 21 Jahre Kunde – meine Empfehlung: Denken Sie schon beim Vertragsabschluss an die Kündigung!

Seit 2005 bin ich Kunde bei Mittwald mit einem TYPO3-Sunshinepaket. Nach 21 Jahren wollte ich diesen Vertrag beenden. Was eigentlich eine einfache Angelegenheit sein sollte, hat sich für mich zu einer ausgesprochen unerfreulichen Erfahrung entwickelt.

Da mir keine Zugangsdaten mehr vorlagen, habe ich mehrfach versucht, diese von Mittwald zu erhalten. Dabei habe ich auch meine aktuelle E-Mail-Adresse mitgeteilt. Leider führten diese Bemühungen zu keinem Ergebnis.

Im November 2025 habe ich schließlich eine schriftliche Kündigung per Post verschickt, unter Angabe meines Namens und meiner damaligen Anschrift zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Eine Antwort habe ich nicht erhalten.

Der Fairness halber: Ich habe den Brief nicht per Einschreiben versendet und kann seinen Zugang daher nicht nachweisen. Auch hätte ich der Sache hartnäckiger nachgehen können. Allerdings bin ich der Auffassung, dass ein Kunde nicht erst besondere Ausdauer entwickeln müssen sollte, um einen bestehenden Vertrag ordentlich beenden zu können.

Nun soll ich erneut 221,80 Euro für einen Vertragszeitraum bis Oktober 2027 bezahlen.

**Mein eigentlicher Kritikpunkt ist nicht der Betrag, sondern der Umgang mit einem langjährigen Kunden.**

Ich halte es für bemerkenswert, dass eine Geschäftsbeziehung über mehr als zwei Jahrzehnte bestehen kann, es aber offenbar erhebliche Schwierigkeiten bereitet, ohne Zugang zum Kundenportal eine einfache Vertragsangelegenheit zu klären.

Ich möchte ausdrücklich keine Aussage über die technische Qualität der Hostingdienstleistungen treffen. Meine Kritik bezieht sich ausschließlich auf meine Erfahrungen mit dem Kundenservice und der Vertragsverwaltung.

**Meine Warnung an potenzielle Kunden:** Achten Sie bereits beim Vertragsabschluss darauf, wie Sie auch ohne Zugang zum Kundenportal Ihre Verträge einsehen, verwalten und kündigen können. Bewahren Sie sämtliche Vertragsunterlagen auf und dokumentieren Sie jeden Kontakt nachweisbar. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass sich solche Angelegenheiten nach vielen Jahren unkompliziert klären lassen.

Für mich gehört zu einem seriösen Dienstleister nicht nur ein professioneller Vertragsabschluss, sondern auch eine professionelle Vertragsbeendigung.

**Nach 21 Jahren Kundentreue hätte ich mir von Mittwald deutlich mehr Kundenorientierung erwartet.**

Schnelle, und kompetente Hilfe

Vielen Dank für die zügige und unkomplizierte Aktualisierung von PHP quer über alle Systeme.
Hut ab für die Kommunikation und Umsetzung: auch die alten Versionen mit Patches zu aktualisieren, die keine offiziellen Patches mehr bekommen haben zeugt von überdurchschnittlichem Engagement.

Danke dafür.

An großes Lob an das Mittwald Team. Reagiert sehr schnell bei Problemen und der Support funktioniert einwandfrei. So sollte es immer sein :D

Neben einem stabilen Webhosting bekommt man bei Mittwald einen umfassenden Support seiner laufenden Projekte. Der Telefonsupport ist vorbildlich, keine Wartezeiten, keine KI, sondern ein Mensch, der hilft. Eine echte Unterstützung im Agenturalltag.

Bei mittwald "menschelt" es: Personen sind erreichbar, antworten schnell und mit passgenauen Antworten.

SUPER SUPPORT, ganz lieben Dank für die sehr professionelle, schnelle und absolut freundliche Unterstützung! Lieben Dank an das ganze Team, mein besondere Dank in diesem Falle geht an Herrn Robert Oranceanu! Bitte weiter so!!

Nach all den Jahren brauchte ich mal wieder zeitnah kompetente Hilfe. Und ZACK: Super schnell, super freundlich das Problem gefunden und behoben. Es gibt Dinge, dafür zahle ich sehr gerne. Z.B. für den Support bei Mittwald Medien! Danke dafür

Wir arbeiten als Agentur seit über 10 Jahren mit Mittwald zusammen und sind nach wie vor sehr zufrieden.

Für uns ist Mittwald nicht einfach nur ein Hosting-Anbieter, sondern ein zuverlässiger Partner, mit dem wir sehr gerne zusammenarbeiten.

Ich bin seit über 10 Jahren bei mittwald Kunde und finde alles super. Jedes meiner Anliegen wurde immer absolut freundlich, hilfsbereit und kompetent bearbeitet und gelöst. Vielen Dank dafür!

Wir hatten eine Leistungseinschränkung aufgrund eines fehlerhaften Skripts in einem Projekt. Es musste deshalb im Shared Hosting kurzfristig unser Kundenprojekt gedrosselt werden.

Der Kundenservice war wie immer schnell, freundlich und hilfreich als Unterstützung bei der Suche nach dem Problem und der anschließenden Entstörung.

Besonders hervorheben möchte ich die sehr schnelle und unkomplizierte Deaktivierung der Drosselung nach Behebung des Problems.

Wir hosten mehr als 20 Websites seit vielen Jahren bei Mittwald und sind zu 100 Prozent zufrieden. Das System ist durchdacht, alles funktioniert, wie es soll, und der Support ist schnell, freundlich und geduldig. Die Preise sind fair und man wird gut über Neuigkeiten und Änderungen informiert.
Wir können Mittwald guten Gewissens empfehlen *****.

Schnelle um kompetenter Support eines Problems bei dem ich nicht weiterkam.

Zuverlässiges Hosting. Sehr guter, schneller und kompetenter Support. Auf jeden Fall zu empfehlen.

sehr kompetent, sehr hilfreich, sehr freundlich , sehr empfehlenswert

Hatte seit langer Zeit mal wieder Kontakt zu Mittwald. Seit über 13 Jahren sind wir Kunde und alles läuft wie geplant. Ab und zu ein Update, aber die Stabilität und Performance sind einfach super.
Weiter so!

Ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei Mittwald und kann das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen. In all den Jahren war ich immer sehr zufrieden.

Besonders hervorheben möchte ich den Support: Anfragen werden in der Regel innerhalb kürzester Zeit bearbeitet und auch telefonisch erreicht man immer kompetente Ansprechpartner. Was ich besonders schätze: Selbst bei Fragen, die nicht direkt das Hosting betreffen, wird einem nach Möglichkeit weitergeholfen. Das ist heutzutage alles andere als selbstverständlich.

Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Man merkt, dass hier Service und Kundenzufriedenheit wirklich gelebt werden. Für mich als Webdesigner ist es enorm beruhigend, einen zuverlässigen Partner an der Seite zu haben, auf den man sich jederzeit verlassen kann.

Vielen Dank an das gesamte Mittwald-Team für die hervorragende Zusammenarbeit über all die Jahre. Macht bitte genauso weiter!

Agenturfreundlicher Hoster - strukturiert, übersichtlich und immer eine Lösung auch in schwierigen Fällen - ich bereue keinen Meter von den grossen gewechselt zu haben - die haben nur Garagen - Mittwald hat auch den Rennwagen dazu! Macht weiter so - Grüsse und sonniges Wetter!

Sehr schnelle Reaktion auf Anfragen und Lösung der Probleme. Sehr gute, freundliche und kompetente Kommunikation!