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Sehr hilfsbereiter Telefonsupport. Persönliches Danke an Hrn. Polat für die freundliche Hilfe. Ich brauchte Hilfe beim Hochsetzen meines Speichervolumens für E-Mails und beim Upgraden auf eine höhere... Leggi di più
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Ich war jahre lang treuer Kunde, Es wurde ständig der Preis einfach angehoben, Richtig dreist wurde es erst vor wenigen Monaten: wenn man nicht manuell an mehreren gut versteckten Stellen eine akt... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Impresa di web hosting
- Provider DNS
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- Internet provider
- Provider di servizi Internet
Scritti dall'azienda
Ob Homepage-Baukasten, root Server, managed Server oder klassische Webhosting Angebote, wir sind ein Full-Service-Provider aus Hamburg mit besonderem Fokus auf Kundenzufriedenheit. Die Produktpalette reicht vom Einsteiger-Paket für die eigene Homepage, bis hin zum Power-Server mit höchsten Ansprüchen an Sicherheit und Zuverlässigkeit. webgo betreibt eigene Serverhardware und Netzwerktechnik komplett ohne Fremdkapital. Unser Hamburger Rechenzentrum ist in unmittelbarer Nähe (200 m Luftlinie) zum DE-CIX Hamburg. Wir haben 3 Backbones und sind dadurch über die Carrier weiterhin am DE-CIX angeschlossen. Speziell sind unsere Server an die Carrier euNetworks GmbH, n@work Internet Informationssysteme GmbH und Core-Backbone GmbH angeschlossen, die beiden letzten genannten Carrier sind essentielle Bestandteile des DE-CIX Hamburg. Das DE-CIX ist der größte Internet-Knotenpunkt der Welt. Unser Kundenservice steht Ihnen 365 Tage im Jahr gerne telefonisch, per Chat oder E-Mail zur Seite, sollten Sie einmal Hilfe benötigen. Sollten Sie einmal unzufrieden mit uns sein, wenden Sie sich per Mail an beschwerde@webgo.de, wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück, um Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen. Sofern dies nicht möglich sein sollte, bieten wir Ihnen gerne unsere Zufriedenheitsgarantie an. Gemäß dem Motto: "go!happy" bieten wir Ihnen mit unserer 100% Zufriedenheitsgarantie, ein erstklassiges Hosting inklusive unserem Experten Support an.
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Informazioni di contatto
Wendenstraße 8–12, 20097, Hamburg, Germania
- 040605900399
- info@webgo.de
- webgo.de

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Kritisches Serverproblem über Tage ungelöst
Seit dem 24.07.2026 habe ich ein Support-Ticket (#39996) wegen eines schwerwiegenden Problems mit meinem Managed Server geöffnet. Auf sämtlichen Websites kam es immer wieder zu sporadischen Verbindungsabbrüchen. Besucher erhielten Fehlermeldungen wie Cloudflare Error 521 (Web Server Is Down) und Cloudflare Error 525 (SSL Handshake Failed). Nach der vollständigen Entfernung von Cloudflare traten die Probleme weiterhin als ERR_CONNECTION_FAILED auf. Die Seiten waren zeitweise nicht erreichbar und funktionierten häufig erst nach einem erneuten Laden wieder.
Besonders gravierend: Die Verbindungsabbrüche traten nicht nur auf den Websites, sondern auch im Froxlor-Administrationsbereich auf. Das Problem betraf mehrere Domains und bestand auch ohne Cloudflare weiterhin.
Am 28.07.2026 habe ich zusätzlich den Live-Chat kontaktiert. Dort wurde mir zugesichert, dass sich schnellstmöglich um mein Anliegen gekümmert werde. Leider blieb es bei dieser Zusage. Weder erhielt ich eine Lösung noch wurde das Problem erkennbar weiterbearbeitet.
Gerade bei einem Managed Server erwarte ich, dass ich mich bei einem schwerwiegenden technischen Problem auf einen kompetenten und zeitnahen Support verlassen kann. Genau dafür entscheidet man sich schließlich für einen Managed Server. Leider wurden meine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt.
Da ich auf einen stabilen und zuverlässigen Serverbetrieb angewiesen bin, habe ich inzwischen die Kündigung meines Managed Servers eingereicht.
Schade – aufgrund dieser Erfahrung kann ich webgo leider nicht weiterempfehlen.
Schnelle kompetente und geduldige…
Schnelle kompetente und geduldige Hilfe.
Danke, Herr Polat!
Kundenabzocke mit PHP System
Ich war jahre lang treuer Kunde,
Es wurde ständig der Preis einfach angehoben, Richtig dreist wurde es erst vor wenigen Monaten: wenn man nicht manuell an mehreren gut versteckten Stellen eine aktuelle PHP-Version auswählt, werden zusätzlich über 80 EUR/Jahr berechnet - also nochmal mehr als die hochgetriebenen Gesamtkosten! Ich gehe davon aus, dass Webgo hier darauf spekuliert, dass Kunden ihre Rechnungen nicht genau kontrollieren. Vor allen nutze ich überhaupt kein PHP, habe es nie aktiviert, keine Ahnung was Versionen bedeuten, nun wurde mir ohne Vorwarnung mein kompletter Webauftritt und Email gesperrt, wegen Zahlungsrückstände für PHP die ich nie beauftragt, aktiviert oder genutzt habe. Gleichzeitig ständig Probleme weil Wbgo es nicht schafft den virusversechten Server zu warten, ich habe nur ein Webpacket, und der Mailvirus nutzt Autoresponder aus,
Ein großes Lob an den Kundenservice
Ein großes Lob an den Kundenservice von webgo – insbesondere an Lukas Bartsch und Luca Maurice Czwink! Aber auch alle anderen Mitarbeitenden, mit denen ich bisher Kontakt hatte, waren stets freundlich, geduldig und sehr hilfsbereit – ganz egal, ob telefonisch, per Chat oder per E-Mail.
Die Erklärungen sind immer klar und verständlich, selbst für Nicht-Profis. Ich fühle mich seit Jahren bei webgo sehr gut aufgehoben.
Vielen Dank für den großartigen Service – weiter so!
Schnelle
Schnelle, unkomplizierte Hilfe inkl. Anleitung. Das Problem wurde vom Lukas Bartsch kompetent analysiert und der anschließende Lösungsvorschlag war einfach nachzustellen. Hat Spaß gemacht.

Risposta di webgo GmbH
**5 Sterne – Außergewöhnlicher Support!**
Ich schreibe wirklich selten Bewertungen, aber in diesem Fall ist ein großes DANKE mehr als angebracht.
Ich hatte heute ein äußerst kompliziertes Problem: Durch eine alte E-Mail-Adresse hatte ich plötzlich keinen Zugriff mehr auf mein ChatGPT-Konto und damit auf meine gesamte berufliche Arbeit der letzten Jahre. Der Support von OpenAI konnte mir leider nicht weiterhelfen, sodass ich ehrlich gesagt schon ziemlich verzweifelt war.
Meine letzte Hoffnung war webgo, weil die alte E-Mail-Adresse dort gehostet wurde. Dort hatte ich das große Glück, an Nina Sohn zu geraten.
Was soll ich sagen? So einen engagierten, kompetenten und freundlichen Support erlebt man nur noch selten. Nina hat sich unglaublich viel Zeit genommen, mitgedacht, verschiedene Lösungswege ausprobiert und nicht locker gelassen, bis das Problem tatsächlich gelöst war. Dabei war sie jederzeit geduldig, herzlich und absolut professionell.
Dank ihrer Hilfe konnte ich wieder auf meine alte E-Mail-Adresse zugreifen, den Verifizierungscode empfangen und mein ChatGPT-Konto retten. Für mich war das von unschätzbarem Wert.
Gerade in einer Zeit, in der man häufig das Gefühl hat, bei Supportanfragen nur Standardantworten zu erhalten, war dieses Erlebnis eine echte Ausnahme. Nina hat gezeigt, was exzellenter Kundenservice bedeutet: Kompetenz, Eigeninitiative, Menschlichkeit und der Wille, wirklich zu helfen.
Ein riesengroßes Dankeschön an Nina Sohn! Solche Mitarbeiterinnen sind für ein Unternehmen unbezahlbar und der beste Grund, Kunde zu bleiben.
Absolute Empfehlung für webgo – und wenn Sie das Glück haben, von Nina betreut zu werden, sind Sie in den besten Händen.

Risposta di webgo GmbH
Sehr hilfsbereiter Telefonsupport
Sehr hilfsbereiter Telefonsupport. Persönliches Danke an Hrn. Polat für die freundliche Hilfe. Ich brauchte Hilfe beim Hochsetzen meines Speichervolumens für E-Mails und beim Upgraden auf eine höhere PHP-Version. Das ging fix und reibungslos.
Das User Interface finde ich persönlich nicht so intuitiv. Aber der Telefonsupport ist gut erreichbar und stets sehr hilfsbereit zur Stelle.

Risposta di webgo GmbH
ein unfassbar toller Service
ein unfassbar toller Service! Sascha hat sich Zeit und Ruhe genommen und mir bei meinem größeren Fehler unfassbar geholfen, so dass meine Website jetzt wieder top funktioniert. Ich hatte noch nie so einen tollen Service. Danke an Sasche und webgo!!

Risposta di webgo GmbH
Schneller Support
Schneller Support! Und das Beste: Es wird einem so geholfen, dass man es selbst als Laie versteht.

Risposta di webgo GmbH
Ich bin seit 2009 zufriedener Kunde bei…
Ich bin seit 2009 zufriedener Kunde bei Webgo und muss sagen: Der Service wurde im Laufe der Zeit stetig verbessert und bei Problemen wurde mir durch den Support immer sehr gut geholfen. Auch bei meinem Account-Umzug auf einen neuen Server gestern hat wieder alles reibungslos geklappt. Vielen Dank dafür!

Risposta di webgo GmbH
Seit mehreren Jahren Kunde…
Ich bin bereits seit mehreren Jahren Kunde bei webgo und sehr zufrieden. Auch der telefonische Kundensupport, den ich eigentlich sehr selten nutze, ist super. Beim letzten Anruf habe ich ausgezeichnete und vorbildliche Hilfe von Frau Nina Sohn (ich hoffe der Vorname ist richtig) erhalten. In heutigen Zeiten, in welchen man nur noch mit schlechten Chatbots schreiben kann oder unnützen KI-Assistenten telefoniert, die einen nicht verstehen, umso wertvoller. Vielen Dank webgo und bitte weiter so!

Risposta di webgo GmbH
Ich bin seit 3 Jahren bei Webgo und…
Ich bin seit 3 Jahren bei Webgo und zufrieden, der Kundenservice ist immer gut zu erreichen. Ich freue mich, wenn ich Nina Sohn an der anderen Seite habe. Sie macht es meiner Meinung nach mit am besten – sehr freundlich, sehr auf Zack und innerhalb von wenigen Klicks ist sie fertig. Eine wirklich tolle Mitarbeiterin. Was ich schätze, ist, dass sie, obwohl ich selbst von vielen Dingen wenig Ahnung habe, dann einfach die Zügel in die Hand nimmt, schaut und das Problem selbst findet, bevor ich drei Übersetzer brauche, um das IT-Problem zu beschreiben. Tatsächlich war es bisher meine beste Erfahrung bei Webgo!

Risposta di webgo GmbH
Nehmen viel zu viel Geld -> dafür aber…
Nehmen viel zu viel Geld -> dafür aber sehr schlechte Leistung, UI ist schrecklich. Berechnen jeden **** aber wenn man anruft, wird man eher alleine gelassen. Zeit woanders zu gehen.

Risposta di webgo GmbH
Herr Polat hat meine domains gerettet
Herr Polat hat meine domains gerettet - webgo ist einfach spitze!!!
Super service!

Risposta di webgo GmbH
Sehr erfreulich
Brauchte Hilfe bei der Einrichtung meines Mailaccounts auf einem neuen Computer. Anfangs (per Chat) etwas holprig, aber sehr hilfsbereit. Dann am Telefon lange Warteschleife, was der Chat-Mitarbeiter Maximilian freundlicherweise abkürzen konnte.
Am Telefon war Nina Sohn, die das Problem per Anydesk sehr kompetent, freundlich und schnell gelöst hat. Ich bin erleichtert und sage Vielen Dank.

Risposta di webgo GmbH
Bester Support!
Ich bin seit Jahren bei webgo.de und so zufrieden, dass ich webgo.de an all meine Website-Kunden empfehle. Für mich stimmt das Preis-Leistungsverhältnis und vor allem der Support ist der Hammer! Egal, was ist - Ob ich Fragen zu einer Rechnung habe oder technische Probleme - der Support ist immer schnell erreichbar und hat stets eine Lösung parat. Absolute Empfehung von mir.

Risposta di webgo GmbH
Der Herr Polat hat mir beim komplexen…
Der Herr Polat hat mir beim komplexen Wordpress sehr geholfen. Ein sehr kompetente Mitarbeiter.
Vielen Dank dafür

Risposta di webgo GmbH
Spam-Flut im Mailkonto…
Die Spam-Flut nahm in unserem Mailkonto zu und Lukas hat mir super dabei geholfen, das Problem in den Griff zu bekommen. Vielen Dank!

Risposta di webgo GmbH
Herr Polat von Webgo hat mir bei der…
Herr Polat von Webgo hat mir bei der Einrichtung meiner E-Mail-Adressen und der Verbindung mit Apple Mail hervorragend geholfen. Er war jederzeit sehr ruhig, souverän, technisch versiert und professionell.
Ich war zwischenzeitlich schon ziemlich verzweifelt, doch Herr Polat hat alles verständlich erklärt und die Einrichtung zuverlässig zum Laufen gebracht. Jetzt funktioniert alles einwandfrei.
Vielen herzlichen Dank für diese kompetente und geduldige Unterstützung. Ein wirklich ausgezeichneter Kundenservice! DANKE

Risposta di webgo GmbH
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