Merkur Insurance Group Recensioni 72

Die Bearbeitungszeit von eingereichten arztrechnungen ist absolut katastrophal, 2 Monate Wartezeit für die Bearbeitung der Rechnung!! 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️
Sorry aber das kannst keinem zumuten.

Also ganz verstehe ich so manche Bewertungen nicht! Man sollte auch die eigenen AGBs lesen können.
Hatte bis jetzt noch nie Probleme mit der Merkur Versicherung, Bearbeitungszeiten dauern momentan etwas länger, aber mein Gott, es gibt Schlimmeres oder?

Und ja man sollte bei Abschluss ehrlich sein, zurecht wird dann nichts erstattet oder man fliegt sogar raus.

Ich bin sehr zufrieden mit der Versicherung. Man wird kompetent und zuvorkommend behandelt. Meine Anliegen konnten zumeist zufriedenstellend gelöst werden. Momentan dauert die Abrechnung über das APP Portal zwar ziemlich lange, ich hoffe aber, dass sich das bald wieder einpendelt. :)
Danke an die netten MitarbeiterInnen!

Finger weg!!!!

Bin schwanger geworden und habe mir mit 434€ monatlich nicht so wirklich viel leisten können kündigen obwohl man wegen Bundesland Wechsel eh nichts mehr davon hat unmöglich man muss 3 Jahre zahlen!! Das heftigste ist ich habe die Versicherung nicht mal selbst abgeschlossen man hat in meinem Namen unterschrieben ohne dass ich es wollte!!

Nach dem Umzug in ein neues Bundesland ist meine Krankenversicherung nun ungültig. Weil ich seit Jahren bezahle und nie etwas gebraucht habe wollte ich sie daher kündigen, wenn ich ohnehin schon keine Leistung habe. Doch nicht mit der Merkur - ich muss noch über 1 Jahr weiter zahlen obwohl ich seit Jahren Kunde bin, auf eine kulante Lösung wird gesch*ssen. Leistung habe ich derweil aber keine!! Danke für garnichts, und bitte alle Finger weg von diesem Pack!

Ich bereue es aus tiefstem Herzen, eine Haushaltsversicherung bei Merkur abgeschlossen zu haben.
Leider ist es mir passiert, einen Fernseher im Wert von 2200€ zu beschädigen. Ich hatte mir nicht allzu viele Sorgen gemacht, denn die Versicherungen anderer Firmen haben mir immer aus der Lage geholfen, anders die Versicherung bei Merkur. Ich habe genau 100€ von ihnen bekommen. Ob es das wert ist, dann solch eine teure Versicherung abzuschließen? Leider bin ich nun gebunden und kann nur hoffen, dass mir in den nächsten 1,5 Jahren keine gröberen Fehler passieren. Absolute Enttäuschung und eine Frechheit, fast schon peinlich für die Firma.

Ich bin stink sauer als Kunde bist du hier der Trottel, Kundenservice zum schmeißen extrem unfreundlich,mir wurde schon zweimal versprochen das man mich Retoure ruft, der Anruf wurde bis heute nicht eingehalten. Nie wieder und auch ich werde hier meine Privatversicherung kündigen.

Ich habe als Vorsorgemaßnahme eine kleine private Gesundheitsversicherung abgeschlossen, viel an Leistung wurde mir dabei versprochen.

Gleich die erste Rechnung die ich eingereicht habe, wurde abgelehnt und mir mitgeteilt, dass die Versicherung gekündigt wird, da ich Vorerkrankungen verschwiegen hätte (was nicht stimmt, der Makler meinte im Gespräch die Krankheiten seien schon "verjährt" und müssen daher nicht angegeben werden). Das hätte auch einen Eintrag im Versicherungsregister zur Folge, wodurch andere Versicherungen mich ablehnen würden - so die Mitteilung. Nach tagelangen Versuchen die Situation zu klären (der Makler hat sich natürlich abgeputzt), endlich eine Lösung: mit einem Aufschlag von 50% pro Monat, könne ich die Versicherung behalten. An dieser Stelle sei angemerkt, dass die Vorerkrankung dafür nicht abgedeckt ist, nein. Diese wird explizit ausgeschlossen, die 50% mehr zahlt man trotzdem, quasi als Strafe.

Was einem aber wieder niemand sagt ist, dass diese 50% auf alle bisher schon bezahlten Monate nachträglich nochmals aufgeschlagen werden. Mich erwartete daher eine Rechnung von mehreren hundert Euro. Leistung der Versicherung bisher: 0

Logische Konsequenz: ICH kündige die Versicherung. Bringt zum jetzigen Zeitpunkt allerdings nichts, da man grundsätzlich drei Jahre gebunden ist. Ein Aussetzen der Versicherung (Aufgrund Jobverlust wegen COVID) wurde abgelehnt. (Hier ein wichtiger Punkt für alle die das überlegen: selbst wenn man beispielsweise nur einen Monat aussetzt, verlängert sich der Kündigungsverzicht um weitere 2 Jahre(!).)

Nun habe ich eine Versicherung die mir absolut nichts bringt, da ich mich schon gar nicht mehr traue etwas einzureichen (wer weiß was dann wieder passiert), massig Geld kostet und ein Unternehmen das somit für 0 Gegenleistung kassiert. Ich bin einfach nur noch froh, wenn dieser Vertrag endlich ausgelaufen ist.

Bei Vertragsabschluss fühlen sie sich als Kunde Wert geschätzt und gut aufgehoben...bis zum ersten Schadensfall. Kein Ansprechpartner, Schadensmeldungen werden ignoriert. Man lässt Sie anrennen.
Wollen Sie nun natürlich mit guten Grund kündigen- Siehe da, plötzlich erwacht jemand bei dieser Versicherung und fordert Geld von Ihnen. Ja, Sie haben richtig gelesen. Hohe Summen für angeblich gewährte Rabatte...von denen Sie zwar nichts gemerkt haben, aber angeblich haben Sie sie erhalten. Fazit: Wollen sie einer Versicherung Sozialhilfe erteilen,fleissig bezahlen, aber niemals Vertrags gemäße Forderungen stellen, dann sind Sie hier richtig!