Mercedes-Benz Danmark Recensioni 

Mercedes har pludselig lukket for muligheden for at aktivere parkeringsvarmen via Mercedes Me APPen, så nu kan jeg ikke længere benytte en feature jeg har betalt ekstra for.
Kundeservice kommer med en sang fra de varme lande, og der er ikke noget at gøre.
De beder kunden dokumentere fejlen, i stedet for at hjælpe.
En så amatør agtig virksomhed skal man lede længe efter, og jeg har haft min sidste Mercedes... ØV!!

Generelt dårlig service og imødekommenhed hos personalet på værkstedet i Roskilde. De er enten meget længe om at ringe tilbage, eller også ringer de slet ikke! De er uvillige til at løse aktuelle problemer, og så skal man betale for en lånebil, selv om bilen går død efter 1 1/2 måned!

Mercedes E220D. Bilens Ad blue /nox sensorer stod af efter kun 118000 Km - garantien er udløbet efter 2 år. Må konstatere at Mercedes ikke bygger kvalitet biler hvor elektronikken holder i bilens forventede levetid. Bilen havde tidligere også software problemer og katalysator problemer som det tog 3-4 måneder at få løst.
Køber man Mercedes kan står man alstå med hele regningen for deres sjuskeri -dårlige konstruktion , manglende kvalitets styring - i mit tilfælde ekstra samlet 23.500 dkk. Mercedes påtager sig ikke ansvaret for den dårlige kvalitet de leverer. Sælger nu mine 2 Mercedes biler og skifter til et andet bil mærke inden det næste elektronik svigt i bilen opstår. Vælger nu et pålideligt bilmærke der gerne vil påtage sig et producent ansvar for deres varer.

Jeg har leaset adskillige biler gennem de sidste 12 år, og jeg må erkende at jeg til dato aldrig har oplevet så ringe en behandling som hos Mercedes.
usmagelig behandling som toppes af en elendig bil som har været på værksted 15 gange inden for den 24 mdr leasing periode.

Jeg har taget mellem 40- 50 timer ud af min arbejdskalender for at skulle bringe bil frem og tilbage på værksted hvor af kun tre af gangene fik jeg en låne bil. de resterende gange har jeg selv afholdt udgiften.

Derudover bliver der ansvarsfraskrivelse mellem værkstedet og Mercedes Finans.

Hold jer lagt væk fra deres leasing medmindre i får skrevet ind i jeres kontrakt i bliver kompenseret for sådanne scenarier eller som minimum får en lånebil og en god behandling.

Min indbyggede GPS min GLA 250E kan jeg ikke stole på og kommer med unødvendige omveje. I en tid med grøn bevidsthed burde en GPS finde den hurtigste og korteste strækning. Jeg benytter nu min smartphone – den kan – og jeg har også forsøgt med de gammeldags GPS’er – Garmin og TomTom. De kan også finde vej på en både hurtigere og kortere strækning. Det er simple strækninger i mit nærområde på 5 og 15 km. hvor Mercedes mener 9 og 20 km. Jeg har forhørt Mercedes og de har bare opdateret kort men intet hjalp. Trist når der er brugt penge på en Mercedes GPS som man ikke kan stole på.

Købte en brugt EQC 400 hos Mercedes Hørsholm. Alle aftaler blev overholdt som aftalt. Super service når man afhenter bilen, med 1 times introduktion til bilen. Sælgeren var meget kompetent, imødekommende og nem at få fat i. Kan kun anbefale Mercedes Hørsholm.

Mercedes c350e

Mercedes hybrid fra 2016, defekt styresystem til højvoldtsbatteriet.
Pris for udskiftning i dk 83000kr
8 års garanti på batteri, men Mercedes vil ikke dække udgiften, da det er styresystem der er defekt og ikke batteriet (disse er bygget sammen)

Der er blevet bestilt nyt batteri d. 28/6 2023, men de kan stadig efter 2 mdr. ikke sige noget om leveringstid.

Virkelig dårlig service
Carsten

Har udskudt levering mere end 7 måneder!

Bestilte en Sprinter Tourer i november 2022, til levering ultimo april 2023. Men dette er nu udskudt af flere omgange, og seneste levering siger 20. september 23. Men er noget usikker på om det holder. ☹️☹️

5. september 23 - Hører gennem kommunen at levering nu først er i november! Whaaaat. 🤬

Dertil få man heller ingen info fra forhandleren.

Har Mercedes-Benz virkelig ikke mere styr på deres produktionslinje?

Mercedes Me appen
Under al kritik at man henvender sig med en fejl 3.2.23 og nu hvor vi skriver 25.8.23 er problemet ikke løst… utallige opringninger, opdatering af software af Mercedes der ikke løste problemet, utallige opringninger igen med tom snak med personer der ikke har teknisk viden - det er f…… ikke i orden. Og så er de så uopdragne at spørge om man vil forny sit abonnement.

Min Mercedes EQC400 AMG er nu 3 år gammel og regningerne vælter ind...hvis jeg altså ønsker at beholde Navigationspakke, Remotepakke, og andre småting/applikationer der gør at du kan finde fra A til B herunder fjernbetjene lås og soltag geo-lokation osv. Skal jeg betale knap 7-8.000 kr. til Mercedes Benz for applikationer de har slukket fordi det er udløbet - nej vel? Skal lige gøre opmærksom på, at Mercedes ganske vist informerede mig om, at 'nogle pakker' udløb juni 2023 og det har de bestemt overholdt. Jeg har ikke nogen sag juridisk set det er som det er men en super dårlig kundeoplevelse. Ved ikke om andre bilmærker gør deres biler dårligere og reducerer deres funktion efter 3 år? Har hørt om BMW ejere der blev sure fordi de skulle betale abonnement for sædevarme! (det er nærmest endnu værre fordi det er en fysisk installation som er produceret og dermed har brugt emission og materialer) - jeg skal da helt sikkert finde ud af om jeg kan købe et andet bilmærke der efter 2-3 år stadig fungerer som da den var sprit ny. Google Maps er gratis og jeg bruger fremover bare mine nøgler som om min Mercedes var fra 2008 istedet for den her bil som jeg fik fra ny juni 2020. Kan sluttelig oplyse, at rækkevidden på 430km plejer at være ca. 267km om vinteren - det svarer til en rækkevidde på 62% af det som Mercedes lover. Tænk hvis en bank snød sådan med det afkast de lover dig?

KØB ALDRIG MERCEDES! Købte en nyere brugt (18.000km på tælleren) GLB200d i februar måned.
Bilen har de første 5 måneder været på værksted 8 gange, 8 GANGE!?!?!
7 gange har der været fejl med forruden der ikke slutter tæt.
8. gang var bilen gået i nød-program fordi der var kommet olie i luftindsugningen, på en motor der har gået 30.000 km da det skete?!
Tør ikke tænke på hvad der venter mig med den bil i fremtiden...
Første gang jeg har købt bil på den anden side af ½mio. og aldrig har jeg haft flere problemer!

Jeg har en A250e m. PARKTRONIC virker ikke

Alle steder er det oplyst, at den kan parallel-og vinkelparkere, men Mercedes henholder sig til EU forordning ”UN-R-79” og slukker for parallelparkeringsfunktionen, mere sansynligt fordi Mercedes ikke kan få funktionen til at virke.

DET ER FALSK MARKEDSFØRING!

Har nu kørt knap 2 år og 50.000km i en bil med flere fejl. Bilen var ny da jeg indgik leasing på den, mercedes har flere gange anerkendt fejlene. Men har holdt mig helt med en løsning, senest i denne uge fik jeg så af vide at der ikke kom en løsning alligevel indenfor den kommende tid og jeg måtte vente yderlige.

Jeg har flere gange spurgt på og lade leasingen gå tilbage nu. I steder for om 1 år når den udløber (Finansiel). Men det har ikke kunne lade sig gøre uden stort tab for mig. Jeg ønsker blot og få lavet bilen eller leasingen gå tilbage, så jeg kan komme en anden bil der fungere.

Anbefaler ikke andre og lease eller købe bil hos mercedes.

Min MB GLB 220d’s lane assist er en farce og decideret trafikfarlig. ALLE passagerer såvel som Co-chauffører er ved at dø af skræk når den starter sin ryste-larme-terror alarm som IKKE kan slås fra permanent. Henvendelse til Hessel, Færdselsstyrelsen samt MB Danmark har alle været forgæves og kun resulteret i halvforkølede udenoms forklaringer.

Altid en fornøjelse at besøge jeres showroom, og få en god rådgivning.

Jeg tænkte det var tid til en upgrade at mit køretøj så jeg ville ud og se på GLC.
Jeg troffet godt nok op i afslapnings tøj godt nok men blev mødt med negativivtet, ingen hjælp og føglte mig nedlaget.
Sælgeren ville ikke vise mig frem til bilen eller fortælle mig om køretøjet han påpejet bare at det stod øverst oppe. Jeg forlod med der samme sur og skuffet.
min kammart som var med valgte så at vi tog ud til Volvo hvor jeg blev mødt med smil og endte med at købe en xc40 kontant.

Ejner Hessel i Tilst har gjort det godt.
Vi vil gerne takke Magnus Vestergaard Nielsen for god betjening, og vi fik en super bil.
Martin

Har for nylig fået ordnet min tidligere C-350e stationcar hos Mercedes i Søborg og efterfølgende (efter at have lånt en A-200) skiftet den ud med en A-250e hos Mercedes i Hørsholm, som havde netop den hybrid-udstyrsmodel, jeg søgte.
Jeg har både omkring værkstedsbesøget i Søborg og købet af/byttet til den nye bil i Hørsholm KUN ros og anerkendelse til overs. Herunder megen ros til værkstedschef Jim (kender ikke Jims efternavn) i Søborg og til salgskonsulent Morten Schlichting i Hørsholm, som begge ydede en helt ekstraordinær god og personlig service. Såvel under besøg som bagefter. Ingen tvivl om, at jeg fremover holder mig til M-B - og at min næste bil også skal købes hos M-B i Hørsholm.

Jeg har købt en brugt Mercedes E400d fra Tyskland. Dejlig bil, men deres Mercedes Me system er virkelig en farce. Siden 5. oktober har jeg udvekslet måske 20 e-mails og flere telefonopkald med deres support fordi en række funktioner i app’en ikke virker uden at bilen er på Internet. Den har været hos Hessel 3 gange nu og det har kostet flere tusinde kroner i opdateringer og kodninger.

Senest den 22. december var den inde og blive kodet om og nu starter supportsagen bare forfra med de samme råd og skridt.

Virkelig utrolig at ingen aner noget om hvordan dette system fungerer.

Fin bil, men elendig software og dårlig viden om det.

Jeg afleverede min Mercedes CLS 55 hos Mercedes City afdeling hvor min bil skulle have udskiftet forrude samt et lille batteri der sidder under torpedopladen.
Havde frabedt mig at det nye batteri skulle kodes.

Da jeg kommer og afhenter min bil ser alt fint ud til jeg får kigget på min kilometertæller og kan se at den har været ude og kører 4 km samt at den stod sport " som er en aktiv handling man skal fortage sig!"

Jeg var heldigvis så klog at tage billede samt filme min bil om morgen inden indlevering af den!

Så jeg går straks ind for at hører hvad man skal teste når der er blevet skifte forrude?
Jeg fik talt med et par forskellige værkfører og den sidste værkfører som havde med denne person at gøre som havde lavet min bil, sagde at havde testet bilen fordi den havde fået skiftet et batteri.
Jeg ikke ført hørt at man tester en bil for et batteri skifte.

Han havde selvfølgelig heller ikke kørt 4km, det var kun lige hen til tanken og tilbage igen, selv om det kan ses på billede samt bil,!!
Det mindste han kunne have gjort var at fylde benzin på!!!

Værkføreren viste ikke hvad han skulle sige andet end undskyld.

Der blev i lige en kunde fattigere!!!!