Schneller und absolut problemloser Wechsel zu MAXENERGY. Kontakt zum Kundenservice war bisher nicht erforderlich. So stelle ich mir einen einfachen Wechsel vor.
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Wechsel zu maxenergy lief ohne Probleme . An der disherigen Kommunikation gibts auch wenig auszusetzen . Also bisher alles top !
Ich bin vor einen Jahr, wie so viele, zu einem billigen Stromanbieter gewechselt. Bei mir war es eben Maxenergy. Am Anfang war noch alles gut, keine Probleme. Aber jetzt wo ich den Ver... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Die Online-Anmeldung klappte problemlos und einfach. Die Belieferung läuft einwandfrei. Es gibt attraktive Tarife mit zweijähriger Preisgarantie ohne Mindestlaufzeit, so daß man monatlich kündigen kön... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Wir sind MAXENERGY - Dein Energieversorger in Deutschland.
Informazioni di contatto
Max-Josef-Metzger-Str. 21, 86157, Augsburg, Germania
- +49 821 4808 0
- service@maxenergy.de
- www.maxenergy.de
4,1
Molto buono
565 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Maxenergy einfach nur schlecht
Maxenergy versendet fehlerhafte Rechnungen und storniert dann wieder. Das kann passieren ok.
Danach kommt die nächste Rechnung mit dem gleichen Fehler, Maxenergy entschuldigt sich und sagt eine Korrektur zu.
Das kann aber 4 bis 6 Wochen dauern, man bekommt aber eine Mahnsperre eingetragen.
Zehn Tage später hat man ein Brief vom Inkasso im Briefkasten.
Die bauen Mist und andere sollen sich dann drum kümmern, die Firma geht garnicht!!!!
28 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY GmbH
Hallo Maik,
Danke für Deine Bewertung.
Wir wollen Deinem Fall unbedingt nochmal genau nachgehen um Dir eine zufriedenstellende Antwort zu liefern - leider können wir mit Deinem hier angegeben Nutzernamen nicht nachvollziehen, um welchen Vertrag es sich handelt.
Damit wir dies tun können, solltest Du eine von Trustpilot versendete Mail erhalten haben, in der wir Dich um weitere Informationen bitten. Bitte reiche uns diese nach, damit wir uns Dein Anliegen im Detail ansehen und Dir eine zufriedenstellende Antwort liefern können. Danke für Deine Kooperation!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
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Update 13.05.2025, 11:18Uhr
Hallo Maik und nochmals danke für Dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Du so eine Erfahrung machen musstest – das entspricht ganz sicher nicht unserem Anspruch.
Bisher haben wir leider noch keine Rückmeldung von Dir erhalten. Damit wir Deinen Fall schnell und fair klären können, schick uns bitte Deine Vertragsnummer – entweder direkt hier über Trustpilot oder per E-Mail an beschwerdemanagement@maxenergy.de.
Wir schauen uns den Vorgang umgehend an und melden uns bei Dir.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Ein Schrecken ohne Ende
Ein Schrecken ohne Ende. Abschlag 600€ höher als bestätigt. Im Arbeitspreis enthaltene Elemente werden nochmals in Rechnung gestellt. Kein Feedback, niemand zu erreichen, keine Antworten. Beschwerde bei der Geschätsleitung, Entschuldigung und neue Abrechnung versprochen. Zwei Tage später wurde der Vertrag gekündigt. Finger weg !!!
27 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY GmbH
Hallo Robert,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Erfahrungen mit unserem Service nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern insbesondere, dass es zu Unstimmigkeiten bei Deiner Abrechnung und der Erreichbarkeit unseres Kundenservice gekommen ist.
Deine Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und prüfen solche Fälle sorgfältig, um unsere Abläufe weiter zu verbessern. Solltest Du noch offene Fragen haben oder eine Klärung wünschen, stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Schneller und unkomplizierter Wechsel
Schneller und unkomplizierter Wechsel, gutes Preis-Leistung Verhältnis, für mich passt das sehr gut!
17 ottobre 2024
Non scritta su invito
Auch so geht Servicecenter!
Sehr angenehmer Kontakt mit dem Servicemitarbeiter Herrn Hofmann, freundlich, zugewandt, kundenorientiert, Rückruf des Mitarbeiters nach meiner erfolglosen telefonischen Kontaktaufnahme, zügige Berabeitung der Anfrage, Lösung des Problems wurde kurzfristig angeschoben, hilfreiche Hinweise zum weiteren Vorgehen
10 marzo 2025
Non scritta su invito
Maxenergy nein Danke
Mit der Rechnungslegung hapert es mächtig, da werden auch mal falsche Beträge angesetzt.
natürlich nicht zum Nachteil von Maxenergy.
Wenn man dann als Kunde aktiv werden muss,wird viel versprochen aber garnichts umgesetzt.
Probleme sind laut Mitarbeiteraussage bekannt,aber keiner weiss was ,keiner macht was.
Wer einen verlässlichen Anbieter sucht, ist hier definitiv falsch.
6 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY GmbH
Hallo Tim,
Danke für Deine Bewertung.
Wir wollen Deinem Fall unbedingt nochmal genau nachgehen um Dir eine zufriedenstellende Antwort zu liefern - leider können wir mit Deinem hier angegeben Nutzernamen nicht nachvollziehen, um welchen Vertrag es sich handelt.
Damit wir dies tun können, solltest Du eine von Trustpilot versendete Mail erhalten haben, in der wir Dich um weitere Informationen bitten. Bitte reiche uns diese nach, damit wir uns Dein Anliegen im Detail ansehen und Dir eine zufriedenstellende Antwort liefern können. Danke für Deine Kooperation!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Rechnungslegung unüberwindliches Hindernis
Ich bin Vermieter und auf Abrechnung zum 31.12.2024 angewiesen. Von Maxenergy habe ich aber nur eine Rechnung zum Stichtag 5.12.2024 erhalten. Ich habe 6 Anläufe genommen, um eine Rechnung zum Stichtag 31.12.2024 zu bitten. Mit dem Service habe ich 3 mal telefoniert:
17.01.25 11:41
10.02.25 16:17
18.02.25 16:49
Jedesmal wurde mir beschieden, dass mein Wunsch intern weitergegeben wird und am 10.12.25 sogar, dass die Rechnung fertiggestellt sei und in den nächsten Tagen versandt werden würde. Da den Worten aber nie Taten folgten, habe ich zusätzlich noch andere Wege beschritten und 2 Anfragen aus dem Serviceportal heraus gestartet sowie 2 Per Mail, die letzte davon grade. Vielleicht passiert ja noch ein Wunder. Wenn ich richtig gezählt habe, 7 Anläufe auf verschiedenen Kanälen, jeweils ohne Erfolg.
den 2. Stern gibt nur dafür, dass das Produkt ok ist und der Vertragsabschluss gut gelaufen ist.
Nachtrag zum 10.3.2025: Als Reaktion auf meine Bewertung hat sich heute bei mir ein Mitarbeiter bei mir telefonisch gemeldet und etwas Transparenz in die Vorgänge gebracht. Ich bin guter Hoffnung, dass ich die Rechnung in den nächsten beiden Wochen in den Händen halte.
26 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY GmbH
Hallo webyogi,
danke, dass Du Deine Bewertung ergänzt hast und wir Dein Anliegen nun gezielt klären konnten. Wir verstehen, dass der bisherige Kommunikationsverlauf nicht optimal war, und nehmen uns das zu Herzen. Es tut uns leid, dass Du so viele Anläufe nehmen musstest, bevor mehr Klarheit geschaffen wurde.
Es freut uns dafür umso mehr, dass inzwischen mehr Transparenz geschaffen wurde und Dein Anliegen in Bearbeitung ist. Wie Dir bereits von unserem Service Mitarbeiter mitgeteilt wurde, verzögert sich die Erstellung Deiner Abrechnung noch, da wir auf fehlende Informationen warten - aber wir bleiben dran! Falls Du noch Fragen hast, kannst Du Dich jederzeit direkt an Deinen Ansprechpartner wenden.
Danke für Dein Verständnis und Deine Geduld!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Verlängerung schon bedauert.
Ich habe zum 01.01.2024 Gasvertrag über check 24 abgeschlossen. Lief im 1. Jahr auch alles gut ab. Habe dann Ende 2024 den Vertrag zu leicht veränderten Konditionen ab 01.01.2025 verlängert.
Bis zum heutigen Tage warte ich jetzt auf die Endabrechnung 2024. Ich habe schon mehrfach angemahnt und auch mit Einstellung der laufenden Abschläge gedroht. Bisher keine Reaktion auf meine
Schreiben. Die nächste Abbuchung werde ich mir also durch die Bank zurückholen.
24 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY GmbH
Hallo H.-J. G,
Danke für Deine Bewertung.
Wir wollen Deinem Fall unbedingt nochmal genau nachgehen, um Dir eine zufriedenstellende Antwort zu liefern - leider können wir mit Deinem hier angegeben Nutzernamen nicht nachvollziehen, um welchen Vertrag es sich handelt.
Damit wir dies tun können, solltest Du eine von Trustpilot versendete Mail erhalten haben, in der wir Dich um weitere Informationen bitten. Bitte reiche uns diese nach, damit wir uns Dein Anliegen im Detail ansehen und Dir eine zufriedenstellende Antwort liefern können. Danke für Deine Kooperation!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
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Update 20.03.2025:
Lieber H.-J. G,
leider haben wir keine weiteren Informationen von Dir erhalten. Wir gehen aber davon aus, dass Du Deine Abrechnung mittlerweile erhalten haben solltest.
Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit und nehmen Dein Feedback ernst, um weiterhin an unseren Prozessen zu arbeiten. Wenn Du zu Deiner Abrechnung oder anderen Themen noch Fragen hast, melde Dich gerne direkt bei uns. Wir helfen Dir gerne weiter!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Attraktiver Kombipreis für Gas & Strom…
Attraktiver Kombipreis für Gas & Strom sowie ein einfacher und übersichtlicher Wechselvorgang !
10 febbraio 2025
Non scritta su invito
Absolut unfähig
Schliesse mich meinen Vorrednern an. Absolut unfähig, eine korrekte Rechnung zu erstellen. Erst Gutschriften, dann Abzug der Gutschriften in gleicher Höhe. Unplausible Rechnungslegungen. Falsche Abrechnung der Energiepreisbremse.
Nie wieder bei diesem Verein.
31 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY GmbH
Hallo Ingo,
Danke für Deine Bewertung.
Es ist sehr schade zu hören, dass Du so unzufrieden mit unserem Service bist. Leider können wir ohne weitere Details Deinen Fall nicht weiter nachprüfen. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass es bei bei Deiner Rechnung zu Fehlern kam und Korrekturen durchgeführt werden mussten. Das ist keinesfalls unser Anspruch. Selbstverständlich möchten wir, dass unsere Kunden eine korrekte Abrechnung erhalten, die verständlich ist und auf deren Richtigkeit sie sich verlassen können. Wir arbeiten an unseren internen Prozessen, um uns in dieser Hinsicht weiterhin zu verbessern. Danke, für Dein Feedback!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Ein Stern ist noch zuviel.
Ein Stern ist noch zuviel.
Nicht erreichbar. Falsche Rechnung. Und auch noch zu spät. Dann wurden die falschen Daten richtig gestellt um sie zwei Monate später wieder auf den falschen Stand zu bringen!!
Kundenunfreundlich und inkompetent!
Finger weg!!
15 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY GmbH
Hallo Thomas,
Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir nehmen Deine Anmerkungen sehr ernst und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die entstanden sind. Deine Erfahrungen entsprechen nicht den hohen Standards, die wir uns für unsere Kunden setzen.
Wir verstehen Deine Frustration hinsichtlich der Erreichbarkeit und der Fehler bei der Rechnungsstellung. Unsere Abteilung arbeitet bereits an einer Lösung, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und Deine Anfrage ordnungsgemäß zu bearbeiten. Es tut uns ebenfalls leid, dass es zu Verzögerungen und wiederholten Fehlern bei der Datenkorrektur gekommen ist.
Wir werden den Vorgang nochmals gründlich prüfen und bemühen uns, Dir schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Schnell u. unkompliziert
Schnell, sachkundig und immer sehr freundlich.
Meine kleine Änderung wurde anstandslos geändert, Danke
13 gennaio 2025
Non scritta su invito
Bin froh endlich wieder bei einem…
Bin froh endlich wieder bei einem seriösen Anbieter zu sein und WEG von MAXENERGY. 2 Jahre hat es gedauert bis zur korrekten Abrechnung!!!!!
4 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY GmbH
Hallo S.Wendt,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten.
Zunächst einmal tut es uns sehr leid, dass Du so lange auf eine korrekte Abrechnung warten musstest – das sollte nicht passieren. Der Grund für diese Verzögerungen lag an notwendigen Korrekturen der Entlastungsbeträge, Datenaktualisierungen sowie fehlenden Daten. Wir verstehen, wie frustrierend das für Dich war, und möchten uns dafür in aller Form entschuldigen.
Wir finden es sehr schade, Dich als Kunden verloren zu haben. Trotzdem nehmen wir Dein Feedback sehr ernst und versuchen unsere Prozesse immer weiter zu optimieren, damit Verzögerungen und unzufriedenstellender Service, wie in Deinem Fall, nicht mehr passieren können. Transparenz und Zuverlässigkeit sind für uns zentrale Werte, und es tut uns leid, dass wir Deinem berechtigten Anspruch in diesem Fall nicht gerecht geworden sind.
Falls Du ansonsten noch Fragen oder Anmerkungen hast, stehen wir dir selbstverständlich weiterhin zur Verfügung. Wir hoffen in Zukunft nochmal die Möglichkeit zu erhalten, Dich von uns zu überzeugen.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Empfehlung
Bis dato alles problemlos und seriös abgelaufen. Empfehlenswert.
22 dicembre 2024
Non scritta su invito
Die melden den Strom an die Falsche…
Die melden den Strom an die Falsche Adresse an und schaffen es nicht in 3 Wochen zu ändern. Andauert bekommt man nicht Qualifizierte aussagen von den. Oder freche antworten. Es reicht. Kann nur abraten von den
20 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY GmbH
Hallo Natascha,
Danke für Deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es zu den von Dir geschilderten Unannehmlichkeiten gekommen ist. Um den Sachverhalt klarzustellen: Deine Anmeldung konnte leider nicht durchgeführt werden, da der Netzbetreiber diese abgelehnt hat. Dies geschieht, wenn ein anderer Versorger versucht, dieselbe Anlage ebenfalls anzumelden. In einem solchen Fall wird eine weitere Anmeldung vom Netzbetreiber blockiert, worauf wir leider keinen Einfluss haben.
Wir möchten uns in aller Form bei Dir entschuldigen, falls es hier zu Missverständnissen im Prozess oder in der Kommunikation kam. Uns ist bewusst, wie wichtig ein reibungsloser Ablauf und klare Informationen sind. Dein Feedback nehmen wir daher sehr ernst.
Dein Widerruf wurde bereits bestätigt!
Wir würden uns freuen, Dich in Zukunft nochmal von uns überzeugen zu können und wünschen Dir bis dahin alles Gute.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Guter Service bisher!
Bin seit 01.11.2024 bei Maxenergy und der Wechsel verlief ohne Probleme!
Es gab ein Missverständnis gab es mit einer falschen E-Mail Adresse, Maxenergy rief mich an und konnten das Problem lösen.
Bisher bin ich voll zu frieden
1 novembre 2024
Non scritta su invito
Hat alles gut funktioniert.
15 dicembre 2024
Non scritta su invito
Der Lieferbeginn hat sich verzögert und…
Der Lieferbeginn hat sich verzögert und ich musste mir den Sachstand erfragen. Dann beginnt der Vertrag plötzlich und des wird der Abschlag für 2 Monate eingezogen ohne Information. Kommunikation mit dem Kunden ist verbesserungsbedürftig.
12 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY GmbH
Hallo Consumer,
Danke für Deine Bewertung.
Wir wollen Deinem Fall unbedingt nochmal genau nachgehen um Dir eine zufriedenstellende Antwort zu liefern - leider können wir mit Deinem hier angegeben Nutzernamen nicht nachvollziehen, um welchen Vertrag es sich handelt und wir konnten auch keine weiteren Informationen von Dir erhalten.
Wir nehmen Dein Feedback ernst, und werden unsere Prozesse und Kommunikation weiterhin verbessern. Falls Du noch weiteres Feedback geben möchtest oder Fragen hast, steht Dir unser Kundenservice immer zur Verfügung!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Preiserhöhung nach 6 Tagen Erstbelieferung
6 Tage nach der Erstbelieferung kam eine Preiserhöhung. Begründet mit Erhöhung staatlicher Kosten.Hatten andere Anbieter bei Abschluss schon eingepreist, weil schon lange bekannt.
Als Anbieter nicht empfehlenswert.
11 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY GmbH
Hallo Jürgen,
vielen Dank für Dein Feedback. Zum Zeitpunkt deines Vertragsabschlusses am 21.11.2024 waren die damals geltenden staatlichen Umlagen bereits in deinen Preis integriert. Diese Umlagen können sich durch gesetzliche Änderungen verändern. Dein vertraglich vereinbarter Energiepreis bleibt davon unberührt.
Wir hoffen, dass konnte die Situation für Dich etwas aufklären.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Unkompliziert
Unkomplizierter, unaufgeregter und damit einfacher Wechsel.
25 novembre 2024
Non scritta su invito
Unproblematischer Wechsel.
Unproblematischer Wechsel.
Am Tag des Lieferbeginns ging das Licht nicht aus. ;-)
Alles so wie es sein soll
23 novembre 2024
Non scritta su invito
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