Ich bin vor einen Jahr, wie so viele, zu einem billigen Stromanbieter gewechselt. Bei mir war es eben Maxenergy. Am Anfang war noch alles gut, keine Probleme. Aber jetzt wo ich den Ver... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
1. Die digitale Kommunikation und Abrechnung mit Max Energy verlief problemfrei. 2. Der Wechsel von Max Energy weg zum neuen Anbieter verlief seitens Max Energy ebenfalls ohne Probleme. Alles lie... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Die Online-Anmeldung klappte problemlos und einfach. Die Belieferung läuft einwandfrei. Es gibt attraktive Tarife mit zweijähriger Preisgarantie ohne Mindestlaufzeit, so daß man monatlich kündigen kön... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Der (erneute) Wechsel zu MAXENERGY war problemlos und zügig, dafür eigentlich 5 Sterne. Vor ca. 3 Jahren habe ich wegen Preisehöhung nach vielen Jahren bei M.E. (Gas und Strom) zu einem andern lokalen... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Wir sind MAXENERGY - Dein Energieversorger in Deutschland.
Informazioni di contatto
Max-Josef-Metzger-Str. 21, 86157, Augsburg, Germania
- +49 821 4808 0
- service@maxenergy.de
- www.maxenergy.de
4,0
Molto buono
560 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Gute und einfach
Einfacher Wechsel ohne Probleme, gute Kommunikation, empfehlenswert!
12 maggio 2026
Non scritta su invito
keine Abschlussrechnung
Ich bin vor einen Jahr, wie so viele, zu einem billigen Stromanbieter gewechselt. Bei mir war es eben Maxenergy.
Am Anfang war noch alles gut, keine Probleme.
Aber jetzt wo ich den Vertrag gekündigt habe und auf meine Abschlussrechnung warte, kommen die Probleme.
Es sind jetzt schon über 6 Wochen her,und noch immer habe ich keine Abschlussrechnung erhalten.
Natürlich habe ich mal nachgefragt woran das Problem liegt,über E-Mail, bekam aber nur die Ausrede das mein Netzbetreiber die Daten noch nicht übermittelt hätte, schon komisch ,über Jahrzehnte hat das immer ohne Probleme funktioniert und jetzt nicht mehr?
Da wir weit weniger verbraucht haben als angegeben, bekommen wir auch Guthaben zurück.
Ich vermute langsam, dass das auch der Grund sein muss, denn bei anderen haben ich das auch schon gelesen. Evtl hat der Stromanbieter hier solvenz Probleme.
Wer Ärger mit verspäteten Rechnungen vermeiden will, sollte einen Bogen um diesen Anbieter machen.
Mein Abrechnungszeitraum ist schon lange vorbei, aber die Jahresabrechnung wird einfach nicht geschickt. Damit verstößt der Anbieter gegen das Energiewirtschaftsgesetz.
Mein Anliegen wird jetzt demnächst bei der Schlichtungsstelle Energie vorgetragen.
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY GmbH
Hallo stegemann,
Danke für Deine Bewertung.
Wir wollen Deinem Fall unbedingt nochmal genau nachgehen um Dir eine zufriedenstellende Antwort zu liefern - leider können wir mit Deinem hier angegeben Nutzernamen nicht nachvollziehen, um welchen Vertrag es sich handelt.
Damit wir dies tun können, solltest Du eine von Trustpilot versendete Mail erhalten haben, in der wir Dich um weitere Informationen bitten. Bitte reiche uns diese nach, damit wir uns Dein Anliegen im Detail ansehen und Dir eine zufriedenstellende Antwort liefern können. Danke für Deine Kooperation!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Werben mit günstigem Strom
Werben mit günstigem Strom
Abschlussrechnung allerdings knappe 1.000€ Nachzahlung
Der Vergleich über check24 macht nicht immer Sinn.
Besser zurück zur Stadtwerke...
6 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY GmbH
Hallo B.S.,
danke, dass Du Deine Erfahrung mit uns teilst. Wir können gut nachvollziehen, dass eine hohe Nachzahlung enttäuschend ist.
Uns ist Transparenz besonders wichtig, deshalb möchten wir den Hintergrund kurz erklären: Die monatlichen Abschläge wurden auf Basis des bei Vertragsabschluss angegebenen Verbrauchs berechnet. Laut den vom Netzbetreiber übermittelten Zählerständen lag der tatsächliche Verbrauch jedoch deutlich darüber, wodurch es zur Differenz bei der Abschlussrechnung gekommen ist.
Unser Team aus dem Beschwerdemanagement hat Dich dazu bereits persönlich per E-Mail kontaktiert, um die Berechnung im Detail transparent aufzuzeigen. Wenn Du weitere Fragen hast, sind wir selbstverständlich jederzeit gerne für Dich da.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Der Wechsel war schnell und einfach.
Der Wechsel war schnell und einfach.
1 maggio 2026
Non scritta su invito
Der Wechsel war ganz einfach und ohne…
Der Wechsel war ganz einfach und ohne Probleme.
28 aprile 2026
Non scritta su invito
Abschlussrechnung wurde nur auf…
Alles bestens ....
Gerne wieder. Auch wenn die Schlusseechnung auf sich warten ließ !
22 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY GmbH
UPDATE:
Hallo CA,
vielen Dank für Deine aktualisierte Bewertung. Es freut uns sehr, dass am Ende alles gepasst hat und hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
__________________
Hallo CA,
Danke für Deine Bewertung.
Wir wollen Deinem Fall unbedingt nochmal genau nachgehen um Dir eine zufriedenstellende Antwort zu liefern - leider können wir mit Deinem hier angegeben Nutzernamen nicht nachvollziehen, um welchen Vertrag es sich handelt.
Damit wir dies tun können, solltest Du eine von Trustpilot versendete Mail erhalten haben, in der wir Dich um weitere Informationen bitten. Bitte reiche uns diese nach, damit wir uns Dein Anliegen im Detail ansehen und Dir eine zufriedenstellende Antwort liefern können. Danke für Deine Kooperation!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Kündigung bei MaxEnergy
Update 3:
Mir wurde jetzt eine Abschlussrechnung zugestellt. Der darin enthaltene und zur Berechnung verwendete Brennwert entspricht nicht dem Brennwert der vom Netzbetreiber (Westnetz und ab 01.01.26 Gelsenwasser Energienetze) auf deren Seite zur Verfügung gestellt wird. Die Unterschiede sind nur geringfügig, weshalb ich es dabei belassen. Ein "Geschmäkle" bleibt aber. Zudem hat keine direkte Kommunikation, bis auf die Zustellung der Abschlussrechnung, mit mir stattgefunden. Informationen gab es nur hier, über Trustpilot. Das sind die Gründe, weshalb es bei meiner zwei Sterne Bewertung bleibt.
Update 2:
Obwohl laut Netzbetreiber (Gelsenwasser Energienetze) alle Daten vorliegen und mir das die Hotline von MaxEnergy bestätigt hat, ist immer noch keine Abschlussrechnung bei mir angekommen. Ich warte noch bis Anfang der KW16 und werde bei weiterem Ausbleiben der Abschlussrechnung wohl die Schlichtungsstellen Energie "einschalten".
Update:
Jetzt, nach meiner negativen Bewertung kommt scheinbar Bewegung in meine Sache. Zumindest hat sich MaxEnergie dazu erstmalig geäußert. Das hätte MayEnergie auch schon auf meine direkten Anfragen, bzw. Mails tun können, wurde aber nur versprochen. Mich in der Antwort aufzufordern meine negative Bewertung zu überdenken, finde ich jetzt aber ein wenig armselig. Warum reagiert man erst, wenn "die Kuh schon auf dem Eis steht"? Eine positivere Bewertung gibt es erst, wenn mir eine korrekte Abschlussrechung zugestellt wurde.
Erste Bewertung:
Der Wechsel zu MaxEnergy verlief ohne Probleme. Auch die Abschlagszahlung wurde termingerecht abgebucht. Was jetzt aber gar nicht funktioniert, ist es, eine Schlussrechnung zu bekommen. Zum 31.01.26 würde der Vertrag gekündigt, seitdem tut sich nichts. Anrufe wie Mails helfen nicht weiter. Die automatisch generierten Eingangsmail zu meiner Beschwerde versprechen zwar, dass man sich meldet, passiert ist aber dergleichen nichts. Vllt ist der Grund, dass ich eine kleine Rückerstattung erwarte und man nicht "gewillt" ist zu zahlen.
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY GmbH
UPDATE:
Hallo Achim M,
gute Neuigkeit: Deine Abschlussrechnung ist heute raus – Du solltest sie in Kürze erhalten.
Wir bedauern aufrichtig, dass die Kommunikation im Vorfeld nicht so funktioniert hat, wie sie sollte. Sobald wir Deine Situation vollständig überblicken konnten, haben wir alles darangesetzt, das schnell zu lösen.
Bei Fragen zur Rechnung erreichst Du uns jederzeit direkt unter beschwerdemanagement@maxenergy.de.
MAXimale Grüße
Dein MAXENERGY Team
______________________________
Hallo Achim M,
vielen Dank, dass Du uns Deine Daten zur Verfügung gestellt hast. So konnten wir Deine Bewertung Deinem Kundenkonto zuordnen.
Dein Vertrag endete zum 31.01.2026, Deinen Zählerstand haben wir am 06.03.2026 erhalten. Für die Erstellung der Schlussrechnung sind wir zusätzlich auf Daten des Netzbetreibers angewiesen (u. a. Brennwert, Zustandszahl sowie die Bestätigung des Zählerstands). Diese werden in solchen Fällen standardmäßig vom Netzbetreiber übermittelt und liegen uns aktuell noch nicht vollständig vor. Leider kommt es hierbei gelegentlich zu Verzögerungen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Wir haben den Netzbetreiber bereits erneut kontaktiert, um die fehlenden Informationen schnellstmöglich zu erhalten und Deine Schlussrechnung zu erstellen.
Sobald uns alle Daten vorliegen, kümmern wir uns umgehend um die Abrechnung.
Wir bitten dich, deine negative Bewertung unter Berücksichtigung dieser Umstände noch einmal zu überdenken.
Vielen Dank für Deine Geduld.
Viele Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Neukundin, tolles Gefühl von Anfang an
Tolles Gefühl von Anfang an - und Dank des freundlichen Gesprächs mit Frau Holl bin ich sicher: Hier bin ich richtig.
6 febbraio 2026
Non scritta su invito
Absoluter Totalausfall
Es wurde bei Maxenergy ein Update gemacht, was die Kunden dazu zwingt, das Passwort neu festzulegen. Ist ja schön und gut. Aber die Seite lässt mich partout nicht mein Passwort ändern. Jeder Versuch ist erfolglos und meine Vertragsdaten sind auch alle weg. Schriftliche Anfrage an den Kundenservice? Ich erhalte die Meldung, ich soll mich an den Systemadministrator wenden. Das ist alles ein schlechter Witz.
Nichts funktioniert und dass man selbst den Kundenservice nicht mehr kontaktieren kann, wurde da auch ziemlich geschickt gemacht. Wenn der Kundenservice nicht erreichbar ist, gibt es natürlich auch keine Beschwerden.
17 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY GmbH
Hallo Kunde,
es tut uns leid, dass du im Zuge unseres System-Updates solche Schwierigkeiten hattest. Die Umstellung, insbesondere die Passwort-Neuvergabe, dient der Sicherheit aller Kundendaten – darf aber natürlich nicht dazu führen, dass du keinen Zugriff mehr hast oder deine Daten scheinbar verschwunden sind.
Dass die Passwortänderung bei dir nicht funktioniert hat und du zusätzlich keine Möglichkeit hattest, unseren Kundenservice zu erreichen, entspricht ganz klar nicht unserem Anspruch. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte sei versichert: Deine Vertragsdaten sind nicht verloren, sondern in der Regel nur vorübergehend nicht sichtbar. Wir kümmern uns gerne darum, dass du schnell wieder Zugriff bekommst.
Melde dich bitte direkt bei uns per E-Mail unter service@maxenergy.de oder telefonisch unter 0821 48080.
Vielen Dank für deine Geduld – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Viele Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Bisher alles top
17 marzo 2026
Non scritta su invito
Alles ganz einfach
2 marzo 2026
Non scritta su invito
Sehr Hilfsbereit
Sehr Hilfsbereit, schnelle Abwicklung...sehr zufrieden...Empfehlenswert
4 marzo 2026
Non scritta su invito
Sehr gute persönliche Betreuung
Ich habe mehrer Verträge gewechselt. Besonders schätze ich die persönliche Betreuung. Hier muss man nicht mit einem Computer telefonieren und wird auch mal zurückgerufen.
26 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY GmbH
Hallo EV,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung und Dein Vertrauen – besonders, wenn Du gleich mehrere Verträge zu uns gewechselt hast!
Es freut uns sehr, dass Du die persönliche Betreuung so schätzt. Genau das ist uns wichtig: echter Kontakt statt Computerstimme und verlässliche Rückrufe, wenn Du uns brauchst. Kundenorientierung bedeutet für uns, dass Du Dich gut aufgehoben fühlst – unkompliziert und auf Augenhöhe.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Sehr schlechter Service
Sehr schlechter Service, es läuft erstmal alles über Mail, diese Mails werden z.T. nicht losgeschickt. Man erhält keine Abrechnungen, muss sich um alles selbst kümmern. Ungefragt kommen Preiserhöhungen, die einem aber nie zugestellt werden. Am Telefon ist leider nie jemand erreichbar und wenn doch, wird man von oben herab behandelt. Nie wieder!
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY GmbH
Hallo Maximilian,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass du unseren Service in dieser Form erlebt hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz, Erreichbarkeit und einen respektvollen Umgang.
Wir konnten dein Anliegen inzwischen zuordnen und haben dir bereits eine E-Mail geschrieben, um die offenen Punkte gemeinsam mit dir zu klären. Bitte prüfe hierzu auch deinen Spam-Ordner.
Sollte noch etwas unklar sein, melde dich gerne direkt auf unsere Nachricht. Wir kümmern uns persönlich und lösungsorientiert darum.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Abschlussrechnung
Ich habe zum 01.01.2026 meinen Vertrag gekündigt und direkt auch meinen Zählerstand eingegeben. Leider habe ich bis heute noch keine Abschlussrechnung vorliegen. Habe angerufen, aber da ich den Vertrag über meinen Mann gemacht habe, durften sie mir angeblich keine Auskunft geben. Er sollte sich selber melden und sich beschweren.
24 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY GmbH
Hallo Heike,
Vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen gut, dass du nach Vertragsende auf deine Schlussrechnung wartest.
Für die Abrechnung eines Gasvertrags benötigen wir zwingend abrechnungsrelevante Daten vom zuständigen Netzbetreiber – insbesondere Brennwert und Zustandszahl. Diese Werte werden uns leider nicht automatisch zum Kündigungsdatum übermittelt, sondern oft erst mit zeitlicher Verzögerung bereitgestellt. Wir stehen hierzu bereits im Austausch mit deinem Netzbetreiber. Sobald uns alle erforderlichen Daten vollständig und korrekt vorliegen, rechnen wir deinen Vertrag kurzfristig ab.
Zu deinem Anruf: Da der Vertrag über deinen Mann läuft, dürfen wir aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich dem Vertragsinhaber Auskunft zu vertragsbezogenen Daten geben. Auch gegenüber Ehepartnern sind wir hier gesetzlich verpflichtet, die Daten zu schützen. Sobald sich der Vertragsinhaber direkt bei uns meldet oder uns eine entsprechende Vollmacht vorliegt, helfen wir selbstverständlich gerne weiter.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Der Wechsel hat wunderbar und zügig…
Der Wechsel hat wunderbar und zügig geklappt
16 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY GmbH
Hallo Michaela,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Dein Wechsel wunderbar und zügig geklappt hat. Genau so soll es sein – einfach, transparent und schnell.
Schön, dass Du jetzt bei uns bist!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Preiserhöhung für meinen Stromtarif
Preiserhöhung für meinen Stromtarif innerhalb von 1 1/2 Jahren um 58%.
Habe nach einem ergebnislosen Telefonat mit dem "Service"-Center direkt gekündigt und bin ohne lange Suche bei einem anderen Anbieter fündig geworden der sehr deutlich günstiger ist.
19 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MAXENERGY GmbH
Hallo FD,
Danke dir für dein Feedback.
Wir verstehen, dass eine deutliche Preiserhöhung sehr ärgerlich ist – insbesondere innerhalb eines relativ kurzen Zeitraums. Dass Du Dein Gespräch mit unserem Service zudem als nicht zufriedenstellend erlebt hast, tut uns leid. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Die Entwicklungen am Energiemarkt haben in den vergangenen Jahren zu Preisveränderungen geführt. Gleichzeitig ist es uns wichtig, transparent zu kommunizieren und gemeinsam Lösungen zu prüfen.
Da wir Deine Bewertung keinem konkreten Vertrag zuordnen können, sende uns bitte eine E-Mail mit Deiner Vertragsnummer an beschwerdemanagement@maxenergy.de. So können wir Deinen Fall individuell prüfen und uns nochmals persönlich bei Dir melden.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.