Maison et Beauté Recensioni 

Remboursement effectué ce jour. Service après vente trop long sans possibilité d'échange. 3 mois entre le retour et le remboursement. A améliorer même si l'intermédiaire est VEEPEE.

commande sur Veepee mois d'octobre 2020 reçu qu'une partie, malgré je ne sais plus combien de mail envoyer, ils font les morts et sachez que une commande passé sur brandplace , Veepee ne peut rien faire, portez plainte, menacer, ce sont des escrocs

NUL ! Ai commandé sur veepee sans voir que ce n’était pas direct // et on ne m’y reprendra PLUS. Aucune réponse à 5 mails envoyés ; ma commande non livrée et NON remboursée ! 3 appels chez veepee qui soi-disant ne peuvent rien faire :-(((((( Plus jamais Brandplace et encore moins Maison et beauté

Je ne comprends pas pourquoi ce site est référencé sur Veepee qui a un très bon service clientèle. Sur le "Référencement et déréférencement des vendeurs" des CGU Brandsplace, Veepee dit avoir sélectionné ce vendeur pour la "Qualité du service client". Mon expérience est loin d'avoir été de "qualité". Ce vendeur ne respecte pas les temps de réponse aux messages envoyés via Veepee (sous 5 jours ouvrés). Pour un retour de ma commande en faisant appel au délai de rétractation fait le 5 février, je n'ai toujours pas été remboursé le 24 mars. Le service clientèle est incompétent; il me demandaient des détails sans spécifier les détails qu'ils souhaitaient sur ma commande par email hors du service de messagerie de Veepee (nombreux échanges par email pour un retour accepté le 5 mars). Apparemment, ils voulaient une raison pour le retour de ma command; or, quand vous faites appel à votre droit de rétractation, il est de 14 jours calendaires sans avoir à donner de raison pour le retour; cette commande a été faite le 23 janvier et la demande de retour le 5 février (les 14 jours ont été respectés). Le 5 mars, je reçois ce message sur Veepee: ""Bonjour, suite à la bonne réception des éléments nécessaire à l'évaluation de votre réclamation. Une demande de remboursement a été transmise vous recevrez celui-ci sous 15 jours .
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.". Non seulement, je n'ai eu aucune nouvelles sour 15 jours; apparemment, ce n'était qu'une validation de ma demande de remboursement. En effet, la réponse reçue le 23 mars après les avoir relancés via Veepee et emails: ""Suite à la bonne réception des éléments nécessaire à l'évaluation de votre réclamation,
Une demande de remboursement a été transmise vous recevrez celui-ci sous 15 jours ouvrés.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée lié a ce désagrément." Je vais donc devoir attendre encore 15 jours pour me faire rembourser pour une demande de retour faite le 5 février, sois près de 2 mois après cette demande. J'espère qu'ils vont me rembourser.
Je ne considère donc pas le service clientèle Maison & beauté, comme Veepee me l'annonce sur les CGU Brandsplace, comme étant de "qualité". Je n'ai pas fait attention en faisant cette commande et je n'ai pas vu que ce n'était pas une commande Brandsplace avec une qualité clientèle bien différente. Les retours sont faciles via Veepee; avec ce vendeur Brandsplace, cela rien à voir.

Juste INADMISSIBLE !
Il manquait un article dans ma commande. JAMAIS de remboursement. Vente privée ne peut rien faire pour moi ... Je me suis fait excroqué de 20 € ...
Bien entendu, sur le bon de livraison, l'article est indiqué comme étant livré. NE COMMANDEZ PAS AUPRES DE CETTE ENSEIGNE !!!

Commande JAMAIS reçu et JAMAIS remboursé malgré les nombreux e-mails!
SAV injoignable !!!!!

Attention site pas sérieux commande effectuée en décembre sur (vente privée) de deux produits différents je n'ai reçu que la moitié de la commande.Le S.A.V est inexistant après leur avoir envoyé les justificatifs demandés de ma commande l'on vous dit que vous allez être remboursé sous huit jours cela à duré deux mois.Après des menaces au bout de deux mois et demi j'ai obtenu de la part de (vente privée) et no du vendeur (maison et beauté)mon remboursement.Site à éviter !!

site d'escrocs et d'anarques en ligne ! VOLEURS !
même le numéro de téléphone du service client est un leurre

A EVITER au maximum : pas fiable, ne répond pas, ne rembourse pas !!!
Commande passée début décembre
Aucune réponse à mes mails envoyés, y compris sur la demande d'annulation
Colis jamais reçus
Il y a 10j, je menace de me référer à l'UFC QUE Choisir. Une réponse me disant que je serai remboursée sous 8j ; cela fait 10j je n'ai toujours rien sur mon compte
Vente Privée ne faire rien non plus

J'ai passé une commande le 24/12/2020 et reçu les produits incomplètes en manquant 20 Rainette Gel WC.

Sur la facture livrée avec c'est bien noté que les produits sont complets.

Aucune réponse suite aux 2 emails envoyés pourtant la société a engagé à répondre dans 48h.

1ère et dernière commande. Délai de livraison 1 mois 1/2 (10 euros de frais de port en plus), sur 16 produits commandés 7 manquants. Aucune réponse à mes réclamations. Ces gens sont des ESCROCS, ils méprisent le client, font du tort à la vente en ligne. N'hésitez pas à les dénoncer. Si leur boîte coule je ne vais pas pleurer

commande passée mi-décembre via VEEPEE....
livraison avec un retard de 3 jours (pas trop grave)
mais surtout une erreur sur 2 références commandées
j'en suis à 2 messages pour signaler mon pb et demander un échange mais pas de réponse de leur part ...
à fuir ... regardez bien le nom du vendeur sur VEEPEE ne vous faites pas avoir comme moi ;)

Alors que j'avais effectué 3 commandes sans souci, voilà que cette dernière d'un montant de 91E me pose problème car depuis le 04.11 date de commande et d'encaissement immédiat, grand silence, plusieurs appels en vain, des mails avec en retour 1 coup" désolé puis 'non, on ne rembourse pas". Et plus rien. Du fait de la somme et du silence, j'ai écrit à la répression des fraudes, c'est très simple, je pense que cette société met le client en confiance et fuit dés lors ou son quotat de gain est atteint ou stock à sec. Il faut les dénoncer et laisser place aux gens honnêtes.

J'ai passé commande le 18/11 et on est le 04/12 toujours rien reçu, impossible de les joindre par téléphone, on me dit par mail qu'il y a un soucis suite a un bug informatique, ensuite on me sort que les livraisons ont pris du retard, beaucoup de personne sont dans le même cas que moi

EN LES MENACANT AVEC LES TEXTES DE LOI j'ai été remboursé en 4 jours

FAITES ATTENTION

très mauvaise expérience .. commande d adoucissant effectuée le 15/11 et aujourd'hui ( le 2 décembre ) toujours rien mais par contre prélevée direct ! avec 10e de frais de port en plus ! Ces escrocs ne répondent ni aux mails ni au téléphone .. je vous conseille fortement de passer votre chemin !

J'ai commandé plusieurs fois sur ce site, même en plein confinement, je n'ai eu aucun problème.
L'envoi a été plus que rapide, livré en 48 h, les commandes étaient complètes il ne manquait rien.
Les prix sont plus qu'attractifs, je n'achète plus de produits ménagers en grandes surface.
Je vous engage a comparer les prix.
Pour ma part c'est 10/10 pour Maison et Beauté, un grand merci a eux.

Site top ! Je recommande. Très bon service client, délai de livraison plus que raisonnable le seul bémol c'est leur transporteur GLS pas top... Sinon rien à dire.

Bonjour je m appelle Florence, j ai commandé plusieurs fois sur ce site et ma fille je lui ai fait connaître nous sommes toutes les deux très satisfaites car les produits arrivent toujours bien protégés et de plus les prix sont très raisonnable et même moins cher que en grande surface, donc je recommande fortement , un petit plus qui serait génial c est de faire des lots de produits, et moi je serais vivement intéressé, et pourquoi pas faire une carte de fidélité pour les clients fidèles

Merci Florence

contente de ma commande juste avant le confinement , et des produits , livraison ä domicile
j avais lu des avis negatifs , et bien comme quoi il ne faut s y fier
car site serieux,

Escroquerie pure et simple. 1 etoile car un ne peux pas mettre zéro.
A fuire. Les commande n arrivent pas ou incomplètes, et mon cas n est pas exceptionnel: 5 personnes de mon entourage ont passé commande à peu près en même temps, et merveille, soit ils n ont rien reçu, soit pour les veinards qui ont eu un paquet ( comme moi) il n etait pas complet: Je crois qu'aucun n a reçu la commande complète.
Bref de gros voleurs, passez votre chemin