Lyca Mobile SE Recensioni 1.184

The worst, now they integrated an AI bot and it can barely help, it takes ages to get in contact with them

Nu när dem stängde av 2G och 3G. Mitt kort slutade fungera trots att jag har en telefon som har 4G. När jag sätter in Telenor kort kommer fram inställningar för Volte och allt fungerar. Har precis betalat 800 kr för hell år. Jag ringer kundtjänst väntar i 50 min för att få hjälp två gånger. Den svarar, och så fort jag förklarar vad det är som händer dem lägger på luren. Lyca mobile har en vecka sedan kontaktat mig via trust pilot och ville ha uppgifter så de kan hjälpa mig säger de. Ingenting har hänt. Jag ringde en gång ti l till costumer support de lag på luren till mig utan anledning nu fjärde gång.

helt värdelöst och oseriöst företag. man sitter 40 minuter i telefonkö och när man tillslut kommer fram så får man ingen som helst hjälp. försöker flytta mitt telefonnummer från comviq till lyca men får ständigt avslag pågrund av att informationen inte matchar, fast att den gör det!! blir tokig

Jag betalar för ett årsabonnemang men kan inte använda grundfunktionen telefoni eller internet trots att jag äger en mobil som stöder VoLTE. Min upplevelse är att Lycamobile inte tar ansvar vare sig tekniskt eller kundmässigt, utan att deras enda affärsidé verkar vara att fånga kunder i olika abonnemang för att mjölka dem utan att ge någon som helst motprestation.

Jag har två abonnemang hos Lycamobile: ett svenskt fysiskt SIM-kort och ett danskt eSIM, båda i en Samsung Galaxy Note 20 5G (en modern telefon som fullt ut stödjer VoLTE/4G-samtal).

Problemen började med att VoLTE inte var aktiverat på mitt svenska SIM-kort. Jag kontaktade Lycamobile, som lovade att deras tekniska avdelning skulle slå på VoLTE för mitt svenska nummer. Resultatet blev det motsatta: efter deras ”åtgärd” kan mobilen inte längre koppla sig upp mot nätet med undantag för nödsamtal, min internet är avstängd, och även mitt danska nummer saknar numera e-VoLTE och kan inte längre användas.

Supporten hos det här Kalle-Anka-företaget är i praktiken obefintlig. Deras chatt fungerar inte – jag har suttit länge i kö utan att någon människa någonsin svarar. Trots upprepade försök att nå dem via mejl har jag varken fått en fungerande lösning eller en tydlig förklaring till vad de gjort med mina abonnemang.

Dåligaste mobiloperatör vad jag hade haft i hela mitt liv,jag har problem från förra veckan,först jag kunde inte ringa och ingen kan ringa min nummer,internet och SMS fungerade,men nu även internet och SMS fungerar inte så i princip min sim kort fungerar inte alls...
Jag mejlade flera gånger förra veckan och försökte ringa de från en annan telefon och jag fick vänta i flera timmar 😡😡😡, ingen svar,nu jag ringer igen från en annan mobil-ingen svar igen 😡.
Håll dig borta från den här operatören.

Jag fick erbjudandet på 99 kr/mån år 2025 i Stockholm. Kundtjänsten är dålig både via telefon och onlinechatt, eftersom det sällan är någon som svarar! Erbjudandet fungerade i 6 månader, sedan kunde jag plötsligt inte ringa vanliga samtal! Jag behövde ringa 1177 på grund av ett medicinskt problem; min telefon ringde inte! Jag försökte ringa min väns nummer men samma problem. Jag bad min vän att ringa mig med full mottagning; det fungerade inte heller! Jag gjorde allt med min mobiltelefon som AI:n sa åt mig att göra för att åtgärda problemet, inget fungerade. Det sista var att kontakta kundtjänst! LYCA Mobiles kundtjänst svarade inte! Vilken huvudvärk!

Skaffade deras 120gb erbjudande för att få mer surf. Men surfen är oanvändbar. För det första så fungerar inte mobildata utan att slå på roaming. Sen så är surfen så oerhört långsamt att det inte går att använda, trots att jag är ansluten med 5g mitt i centrala Stockholm. Har ett ping på öven 120ms och en hastighet på 0,09 mbps. Ser ut som att jag är ansluten till London, trots att jag har köpt ett svenskt sim med svenskt nummer.

Kundservice är obefintlig. Har mejlat men får inget svar. Har ringt så fort dom öppnar och stod i kö i timmar utan att jag fick prata med någon. Till slut fick jag ge upp. Totalt värdelöst.

I buy to recharge my phone but it's not working ai thought my phone have problem but unfortunately I get new SIM still not working! I can't even call a customer service! I waste 100 sek but I can't use it!LYCA SHOULD DO SOMETHING ESPECIALLY WE THE RIGHT SOME OF MONEY YET I CANT USE TO CALL OR USE INTERNET!WTF!

Den sämsta mobiluppkopplingen, ständiga problem, det går inte alltid att fylla på, absolut ingen kundcervice

Worst customer service, normal waiting time is more than hour, don’t help and hang up call without help

Man kan inte skicka MMS. Det låter inget när man ringer. Man kan inte ringa till vissa fasta nummer. Kundtjänsten blir irriterad och ger mig råd "att jag ska fixa extra telefon och testa kontrill ringa med den först innan jag ringer till de"
Tack och HEJDÅ!
(Den 21:a juli 2025 fick stå i samtal 1 timme därefter 49 minuter till)

I signed up for the Fast Pris 99 SEK plan, which included 10GB of data + unlimited calls and SMS. Without any notice or authorization, Lyca Mobile changed my plan to Surf L, which costs the same but does NOT include calls or SMS. I only realized it when I was unable to make important phone calls.
What makes this worse is that it is impossible to get any support from Lyca Mobile. They have never replied to any of my emails. The waiting time for human assistance on their website is endless — the queue never moves, and no one ever responds. I received no explanation and no solution.
A company that changes a customer's plan without consent and offers no accessible support shows a complete lack of respect and transparency. Extremely frustrating and unreliable service.

I send a code that means:  "I cancel the service and I want to keep my nr for a year". They sent me a sms that my prepaid (!) plan will be expired the next day. I don't have a subscription!!  I didn't use their service for months but thought my number was kept. Then I saw on my bank account that they quietly charged me for a whole plan every month. When I called the scam service they just said: you cancelled your plan but you didn't cancelled the renewal of your plan, which happens automatically every month. Outrageous. they will not send you a message about that because they can steal from you for longer. And when you say anything they don't like to hear they will just hang up on you without a warning. By the way no one of them can speak proper English either. If you cancel the service and paying extra for keeping the number (as I did) you can't have a full plan as well at the same time. It's either one or the other, not both at the same time. But for scum callers it's perfect normal and they shamelessly keep charging your bank account. They will not even allow me to delete my card on their website when I'm not using their "services".
So what do you need to do?? When you are done with the scammers and if you want to keep your nr for a year send the code they provide BUT you need at the same time to cancel your plan renewal. And even better delete your card before that if they let you. No one told me about this. But now you know what you need to do! Best regards

Following previous review I wrote - nothing changed after company reached out to me.
Biggest scam ever.
I paid for two eSIMs, thinking that maybe something went wrong with the forst one, but no - new one, hgot activated, but plan i paid for is not there, I literally get information "You do not have active plan".

The support is useless, haven't helped me at all, only reached out after I wrote review but I sill got no real help form them even though I sent them all the information they've asked for.

Jag betalade för 6 månader 430kr efter 2 månader så upphör mitt kort att fungera för att de påstår att de inte kunde dra pengar från mitt bankkort. Detta lyca använder telenorsnätverk. Så jag går över till telenorkontantkort. Där vet jag vad jag får..

Samtalade med en kundtjänstmedarbetare med namnet Yasin.
Tack för ett trevligt samtal och en bra upplevelse, topnotch kvalite när det kommer till att lyssna på problemet och komma fram med lösningar.

Tack för att du representerar Lycamobile.

Jag har aldrig skrivit en recension för någonting tidigare, men jag har nog aldrig varit med om en så dålig service.

Bytte till Lyca eSim för att de hade vad som verkade vara en bra deal. Otydliga instruktioner vid beställning, vilket ledde till att simkortet aldrig aktiverades. Mailade kundservice, men fick inget svar. Efter ca 1,5 vecka ringde jag kundtjänst, lång kö. Kundtjänstmedarbetaren var hjälpsam och jag fick hjälp och simkortet aktiverades. Tydligen var man tvungen att aktivera simkortet på Lycas hemsida, något som inte stod i instruktionerna jag fick vid köpet. Åtminstone ursäktade han sig i kundtjänsten sig.

Kort därpå slutar simkortet fungera till och från (men mest fungerar det inte alls). Varken internet eller telefon fungerar, vilket gör att jag kan inte ringa kundtjänsten och får istället maila (trots att jag vet att jag inte fick svar förra gången). Jag har under denna tiden varken kunnat ta emot eller ringa samtal.

På två veckor får jag återigen inget svar från Lyca, så jag får låna en mobil för att kunna ringa kundtjänsten. Då säger de att jag måste beställa ett nytt eSim, betala 50 kr och sedan ringa upp kundtjänsten EN GÅNG TILL och ändra telefonnummer på det nya eSimkortet till mitt gamla nummer. Därefter måste jag begära tillbaka de 50 kr, om jag ska få tillbaka pengarna. När jag säger att jag vill ha tillbaka pengarna för den senaste månadens obrukbara simkort säger kundtjänstmedarbetaren att det inte går för jag har ju använt simkortet under månaden. Jag förklarar att det har fungerat KORTA stunder (ibland minuter, ibland en dag eller två) och att strulet har gjort att jag missat viktiga samtal frågar hon "varför har du inte ringt oss tidigare då?". JO, jag har försökt men det har inte gått på grund av att simkortet inte har funkat - DÄRAV MAILADE JAG ISTÄLLET, men fick inte svar. Om jag vill få tillbaka några pengar säger hon att jag får maila till deras klagomålsmail - osäker på om jag ens hittar rätt mailadress på deras hemsida.

Nu avslutar jag mitt abonnemang hos Lyca och går tillbaka till mitt gamla abonnemang. Varnar alla från att bli kund hos Lyca. Jag vill ha tillbaka mina pengar.

Uppdatering: Lyca hörde av sig kort därpå via Trustpilot, men fixade ingenting. Jag har nu bytt till annat abonnemang. Inga pengar tillbaka. Inget svar på några av mina tidigare mail. Illa.

Har inte fått SIM-kort på över 1 månad och kundtjänst svarar inte heller när man mailat dem flera gånger.

Terrible customer service, called three times now, an hour on the phone and got passed around and then cut off on each occasion.
Emailed customer services and their complaints team numerous times, with no response.

Looks like I will be taking my complaint to the ombudsman.

All for £10 a month, an ETF I have already paid, that they keep chasing aaaah!

I bought an e-sim "pay on the go" and after registering it, they emailed me an inexistent number", which started with "000". So I could not have a phone line or access their site or app until one month later when it just started working out of the blue - when my bank automatically paid the monthly top up.

During this time, I tried contacting LYCAMOBILE SWEDEN for one month - by site chat and email, but they NEVER answered. Then, after many calls, I could talk to someone who didn't solve my problem. For, as I said, only one month later the line started working.

Then, all of a sudden, my line STOPPED WORKING and I lost access to my Lycamobile app, and I have been trying to contact LYCAMOBILE SWEDEN again for 3 months now. Same thing: They don't answer the chat, they don't reply to emails. When you finally reach them on the phone, they are agressive and do not give you any solutions - LYCAMOBILE HAS NO RESPECT FOR THEIR CUSTOMERS.

I bought a physical SIM card 3 days ago to try and see if I could have my eSIM work somehow, but the same nightmare started happening again: they sent me a 000 number upon registering, I cannot access their site or their app because I don't have a real valid number, they don't answer the chat and don't reply emails. I talked to an agent over the phone and she literally told me to "scrub the chip and it will work in 24 hours". NOTHING HAS HAPPENED.

I want to terminate my PAY ON THE GO plan, but I cannot access the app to do so. So I have been paying for top ups without using any services because I have no line.

LYCAMOBILE SWEDEN IS A FRAUD - DON'T BUY LYCAMOBYLE.