Lyca Mobile SE Recensioni 1.182

I have a very good experience with customer service representative Duaa she is really kind and helpful i am very satisfied with the service thanks a lot

They are good customer's 👍

Duaa is the best guider. I have a great experience with her. She is supportive and so kind,😊

I had a great experience with Lycamobile customer support. The agent was very polite, helpful, and patient while resolving my issue. The explanation was clear and the service was quick. Thank you for the excellent support!

I december förra året slutade min telefon utan förvarning att fungera för in- och utgående telefonsamtal i Lycamobiles nät. Telefonen har därefter testats felfritt i Telias, Telenors och Tres nät. Problemet har alltså inget med stängningen av 2G och 3G att göra. Felanmälan gjordes omgående genom e-post och tyvärr är detta meddelande fortfarande obesvarat. Utöver detta betalade jag för en månad under 2025 som aldrig aktiverades och bara försvann. Trots omedelbar felanmälan, åtskilliga telefonsamtal med kundtjänst och många e-postmeddelanden har ingen lösning skett. De senaste månaderna har det varit närmast omöjligt att komma fram till kundtjänsten på telefon. Detta är mycket dåligt.

Det automatiskt genererade svaret från Lycamobile som kommer här är helt meningslöst. Ni kan börja med att läsa era felanmälningar på e-post under det senaste året och åtgärda dessa om nu kunderna fortfarande finns kvar.

Gå gärna med i Facebook-gruppen Tillsammans mot Lycamobile/Together against Lycamobile

I recently had a frustrating experience with the customer service team at Lycamobile Sweden. I contacted them regarding an issue with my phone number, and sadly, the interaction was far from helpful.

First and foremost, the representatives I spoke with had a strong Indian accent, which made it challenging to understand their responses and unfortunately, it felt like we were speaking different languages.

I repeatedly explained my issue but encountered a lot of repetition from the representative, with no real understanding of my concern. Instead of providing assistance or solutions, they kept directing me back to the same information, leaving me feeling unheard and frustrated.

To make matters worse, the call was abruptly ended without any resolution to my issue. I felt abandoned and disappointed, as my problem remained unresolved

Sämsta mobilbolag någonsin. Köpte kontantkort och det gick inte registrera sedan stod man i 1 timmes kö till kundtjänst. Dom sa välj re register och jag gjorde men blev blockad. Ringde igen och nu sa dom bara jag är blokad utan fått svar varför. Får inte ens tillbaka min månads avgiften då dom påstod jag hade ringt , hur kan man ringa när man är blokad? Värsta mobil bolg.

extremely bad customer services. i wrote maybe more than 1 month ago email about new lite sim system or esim that can i use it on my mobile i sent mobile details i am still waiting reply.
i will not recommend this company i know it cheap in prise but there services are very very poor.i will say even they offer totally free services it still not worth to buy this sim.
Best and very very quality services prices every thing i found Lebara but this company not available in sweden

Very poor customer service! I won't recommend them at all. I purchased their bundle and follow the procedures to move my number to their company. The OTP did not received and the CS said I must send an email to be fixed by CS. After two weeks no reposone from them and I requested refund.

I would give no star rate if there was one. Terrible service, terrible customer service. Avoid the stress. Bought an esim to be able to call within EU. It never worked. I’ve been calling from the customer service, it has been back and forth and they keep claiming nothing was wrong and that since I could use the data and sms, the sim was fine. It’s been several weeks now. The issue has not been resolved still.

There is a Facebook group "Together against Lycamobile". Join it if you need or if you want to give advise and support to others, if you want to share your bad experience and to ACTIVELY contribute to the work against fraudsters and DO SOMETHING CONCRETE to take them down. Together we'll help each other to struggle against Lyca!

Otherwise REPORT LYCAMOBILE to The Swedish Consumer Agency and Swedish Post and Telecom Authority (PTS).

ONLY IF MANY REPORT THEY CAN START SUPERVISION AND BAN Lycas operations in Sweden. It's very easy to do on their webbsite.
Just go to anmalan.konsumentverket. Choose "Marknadsföring och avtalsvillkor", then choose "Avtal, pris, säljmetod..."

VARNING! LYCA TAR BORT GOOGLE-RECENSIONER SOM DE INTE TYCKER OM. Om ni har recensioner där kontrollera att de är kvar och överklaga om de är borta!

Gå med i Facebook-gruppen "Tillsammans mot Lycamobile" om du vill dela dina dåliga erfarenheter med andra, vill ge eller själv behöver hjälp, råd och stöd och vill BIDRA till arbetet mot denna bedragare, om du vill göra ngt KONKRET för att sätta dit dem. Att skriva av sin frustration här räcker tyvärr inte för att nå ett konkret resultat. Vi hjälper varandra. Bara tillsammans kan vi åstadkomma ett konkret resultat!

Annars anmäl till Konsumentverket, Telekområdgivarna och PTS på myndigheternas hemsidor. Gå till anmalan.konsumentverket.se
Välj sedan "Marknadsföring och avtalsvillkor", sedan välj "Avtal, pris, säljmetod..."

Andra klagomålsformulär och instruktioner finns i Fb-gruppen.

ENDAST OM MÅNGA ANMÄLER kan myndigheter inleda tillsyn och förbjuda deras verksamhet i Sverige.

De senaste 2 månaderna har 44 negativa omdömen publicerats på Trustpilot och endast 13 anmälningar har kommit till Konsumentverket. Månader innan var det ännu färre, nästan inga anmälningar på hela året trots en massa klagomål på Trustpilot!

För att myndigheter ska kunna få upp ögonen för bedragare och vidta åtgärder måste de få veta från oss att ngt är fel. Bara tillsammans kan vi få det att hända!

FÖR MER INFORMATION om Lycamobile läs mitt tidigare inlägg under knappen "Se ett annat omdöme av Anti" som du hittar under detta inlägg :)

Edit: Det korkade svaret på detta omdöme bekräftar att det inte är en människa som svarar utan en AI-bot. Trustpilot borde inte tillåta detta.

Blev väldigt intresserad av lyca när jag såg deras förmånliga nyårserbjudande. Valde att ge dem en chans även efter att jag såg hur låga recensioner de hade. Detta var ett stort misstag. Märkte problem nästan direkt efter abonnemanget gick igång. Först var det usel samtalskvalité, gång på gång kunde folk inte höra mig. Därefter insåg jag att SMSfunktionerna hade blivit opålitliga, flera av mina meddelanden kom inte fram till de jag skickade dem till och detta visades inte för mig heller. Sedan visade det sig att vissa meddeladen inte kom fram till mig heller. Detta skapar ganska mycket problematik i vardagen. Tillsist så varnade lyca mig om att min bundle skulle försvinna om jag inte kontaktade kundtjänst. Det visade sig att deras app (av någon anledning) valt att inte spara betalningsmedelet jag satt. En dag efter konversationen med kundtjänst, som förövrigt påstått att problemet skulle blivit löst, så raderades min bundle. Detta skapade stora problem, nu kunde jag absolut inte kontakta någon via samtal eller sms och min surf blev även nollad. Efter flera konversationer med kundtjänst som inte ledde till några lösningar så insåg jag att det är inte ens värt att försöka lösa detta längre och jag valde att istället byta operatör.

Lång historia kort: Min upplevelse är att Lyca är en oseriös operatör med väldigt dålig service. Mitt abonnemang hos dem ledde till att standard funktioner blev opålitliga och jag hade endast rekommenderat dem som operatör till personer jag avskyr.

MVH
Någon som satt i flera timmar av telefonkö.

PS.
Musiken och meddelandet som spelas på repeat medan man väntar i deras telefonkö dödar hjärnceller.

Calls stopped working after some time and customer service is not responsive at all. Worst service imaginable!

I was planning to switch from Lycamobile due to network issues, but after my call and the amazing service I received today from Hania, if I’m spelling it correctly, I decided to stay. She was very helpful, took the time to listen, and solved my problem in a professional way. Knowledgeable, friendly, and solution oriented. Everything works perfectly again. A very satisfied customer, thank you Hania!

Worked but with a few minor issues at first, then since the 1 December I couldn't send/receive calls from anyone despite having volte and 5G enabled. I tried contacting customer service but never received an answer for one and a half months.

You're better off buying Hallon or some other cheap mobile provider

Går inte att ringa eller surfa. Går att skicka sms. Kundtjänst svarar inte. Jättemånga som har samma problem.

Big shit,internet disaster,network big zero,roaming nothing,incoming calls,outgoing calls sometimes work but most of the time you can reach no one no one can reach you,i think you will have more good services if you going to the moon with some another mobile operator instead with lyka mobile in the earth🙈🙈

Tyvärr så har Lycsmobile en tendens att ha krångel då data funkar och ex. iPhone ägare kan FaceTime call varandra när de har strul med nätet MEN det går inte att ringa eller ta emot samtal från Android användare.

Enligt webben är detta känt sedan minst 2 år tillbaka.

Det svåra är att man har ingen aning om när teleuppkoppling som inte går via data/apple produkter är nere förrän man får en på knackning av personer som har försökt få tag på en eller om man själv försöker ringa någon som har annat än en iPhone.

Ni som vet vad jag pratar om gällande iPhone funktioner. Bra förstås men det gör Lycamobile som faktiskt är ett Virtual Network Operator. Lyca hyr trafik möjligheter från stora bolag och när det nu är tjockt på linjen så stängs deras kunder av tillfälligt kort och gott.

Lätt att söka på. ”What is Lycamobile and how does it work”.

It was horrible experience with the custom or support only when talking with Indian ones, they were only repeating wrong rules without any support! Just only one woman which looks like not from India finally helped me! But really ruins my day …

Hi I've lost hope with Lyca and moved one of my numbers to Comviq and everything works fine there with the same handset I have. Even on lyca website my handset is supposed to be supported but they don't clarify what is the problem with Volte.
After moving to Comviq, the MMS also works for me, which never worked in lyca even before the 2g/3g was stopped. So after all this pain, it has been a blessing in disguise to have moved to Comviq with this additional benefit of MMS for me.
I can only say, thank you Lyca :) for poor network and unhelpful customer service!