* det går inte att skicka mms * ca 1/4 del av de sms man sänt kommer inte fram * telefonen funkar inte ibland, varken att ringa med eller ta emot samtal * mail till kundtjänst kommer inte fram *... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Dearest Dua! I wanted to send a heartfelt thank you for your help with my Lycamobile bundle issue. You were an absolute lifesaver! Your patience, expertise, and genuine care made all the differe... Leggi di più
L'azienda ha risposto
I’m giving two stars only because of the price and the fact that everything works fine until you encounter an issue. After that, it becomes a nightmare. All support channels require enormous patience... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sämsta mobilbolag någonsin. Köpte kontantkort och det gick inte registrera sedan stod man i 1 timmes kö till kundtjänst. Dom sa välj re register och jag gjorde men blev blockad. Ringde igen och nu sa... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Lycamobile är en hög kvalitet prisvärda kontantkort SIM som du kan njuta av en fantastisk utlandssamtal och hålla kontakten med dina nära och kära runt om i världen, oavsett om de är i Afrika, Amerika, Asien, Australien och Europa.
Informazioni di contatto
116 21, Stockholm, Regno Unito
- www.lycamobile.se
2,4
Scarso
1182 recensioni
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Money withdrawn under false pretences
I bought an eSIM, but I accidentally deleted it from my device. I called Lyca customer support. They said to me that I cannot reinstall the eSIM and I should just buy a new one. He told me that the eSIM CANNOT BE USED now after being deleted. I bought and activated a new SIM and NEVER EVER used that first SIM with the 149 SEK plan.
The CS never told me that I need to manually block it with Lyca. He never exaplined that even if the SIM cannot be used and WILL NEVER be used by me, the payments will still be withdrawn.
In the end, 849 SEK was just stolen from my account.
And even after a repeated conversation with CS about this and a promise to refund, the money was STILL being taken again.
I reqyest to refund me 849 SEK.
15 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lyca Mobile SE
Hi Alexandra,
We understand how frustrating this situation is especially being charged for an eSIM you were told could no longer be used.
Your case needs a full review, including the guidance provided, the charges applied, and the refund request for 849 SEK. We will investigate and get back to you as soon as possible. For further assistance please email us at trustpilotreview@lycamobile.com with your new Lyca number and the number used to contact us.
Thank you for bringing this to attention.
Best Regards,
Lyca Mobile Trust Pilot Team
Worst customer service
I’m giving two stars only because of the price and the fact that everything works fine until you encounter an issue. After that, it becomes a nightmare. All support channels require enormous patience just to get answers to basic questions, no one seems willing to put in the mental effort to actually solve problems. I struggled for months with an issue topping up my account and eventually decided to switch to another vendor.
8 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lyca Mobile SE
Dear Aleksandr,
Thank you for your feedback. We are glad to hear you were satisfied with the pricing, but we’re sorry to learn about your experience with our support and the difficulties you faced while trying to top up your account. We take your feedback seriously and will review this internally to improve our service.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Kunde inte ringa eller ta emot samtal
Kunde inte ringa eller ta emot samtal. Fick inte hjälp av Lycamobile, andra hade liknande problem.
6 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lyca Mobile SE
Bäste Herre,
Vi beklagar att du har problem med att ringa och ta emot samtal. För närvarande har vi inte tillräcklig information för att undersöka detta ytterligare.
För att bättre kunna hjälpa dig, vänligen ange ditt Lycamobile-nummer, din registrerade e-postadress och, om du tidigare har kontaktat Lycamobile, referensnumret från din tidigare förfrågan. Denna information hjälper oss att undersöka problemet mer effektivt.
Du kan också mejla oss när som helst på trustpilotreview@lycamobile.com. Vi finns här för att hjälpa dig!
Med vänliga hälsningar,
Lyca Mobile Trustpilot-teamet
I visited lycamobile kista Stockholm '…
I visited lycamobile kista Stockholm ' Bilal helped me thanks for the great customer support 👍
7 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lyca Mobile SE
Dear Alam,
Thank you so much for your kind words and for taking the time to share your experience with us. We’re delighted to hear that Bilal was able to resolve your issue quickly and that you’re happy with our service.
We work hard to offer great value and reliable service, and feedback like yours motivates the whole team to keep improving. We really appreciate you choosing Lyca Mobile UK and look forward to keeping you connected.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
They take your money but doesn’t…
They take your money but doesn’t deliver what they promise.
The reply they gave, “sorry that you didn’t get the SIM card” is a lie, I already have a SIM card from them that doesn’t work.
This is basically a scam company, if possible, choose another supplier of this service!!!
7 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lyca Mobile SE
Dear Daniel,
We are sorry to hear that you have not received your SIM card. Upon checking, we were unable to find sufficient details to investigate further.
Could you please provide the following information to help us proceed with your case:
Your Lycamobile mobile number
Registered email address
If you have previously contacted us, please include the reference number
Kindly send these details to the email address below so we can continue our investigation:
trustpilotreview@lycamobile.com
You can also contact us anytime at the same email. We’re here to help!
Best regards,
LycaMobile Trustpilot Team
Bedragare
Gå med i FB gruppen Tillsammans mot Lycamobile om du behöver hjälp med att anmäla till Konsumentverket och andra instanser och om du vill bidra och påverka. Länkar finns i gruppen. Tillsammans ser vi till att denna bedrägliga operatör nås av rättsliga konsekvenser.
Jag skulle så gärna vilja se åtminstone en telefon som verkligen fungerar med LycaMobile.
Jag har nu testat mitt både gammalt SIM-kort som har några år på nacken och alldeles nytt SIM-kort, nyligen registrerat och kompatibelt med 5G. Det går inte att ringa med något av dem. Har förgäves sökt svar i ett år nu. Fortfarande ingen åtgärd, ingen förklaring, ingen återbetalning.
Testade i iPhone 6, iPhone 15 och Android 13 med 5G och Volte. Dessa telefoner fungerar med alla andra operatörer. Med Lyca kommer inga samtal fram, varken in-eller utgående. Ingen signal hörs, varken lång eller kort. Det är totalt tyst i några minuter, sedan avbryts försöket att ringa.
Så här går det för mina bekanta:
Tre telefoner, alla av märket Samsung, från augusti 2020, oktober 2020 och mars 2020, fungerar inte alls med Lyca. Ringa/ta emot funkar inte. SMS fungerar oftast, men det har varit problem då och då, det har inte alltid fungerat med alla, och MMS har aldrig fungerat.
När man ringer får man oftast meddelandet: ”inte registrerad”. Märkligt nog kan de ringa från EN telefon till fasta nummer, liksom till vissa 070-nummer. När man ringer på en av telefonerna avbryts samtalet, men efter en kort stund kommer ett SMS om missat samtal.
Så är det inte med de andra telefonerna.
Slutsats: Allt är väldigt olika och inkonsekvent. Men feldebitera och ta betalt för ingenting är Lyca expert på. Man kommer aldrig få tillbaka sina pengar.
6 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lyca Mobile SE
Bästa kund,
Vi beklagar verkligen att höra om din upplevelse. Vi förstår fullständigt hur frustrerande detta måste ha varit för dig. Det här är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, och vi vill verkligen åtgärda det.
Kan du vänligen dela med dig av ditt Lycamobile-nummer, din e-postadress och eventuella referensnummer du fått från kundtjänst via vår privata kanal? Vi kommer att kontakta dig personligen och lösa detta så snabbt som möjligt.
Du kan också mejla oss när som helst på trustpilotreview@lycamobile.com. Vi finns här för att hjälpa dig!
Med vänliga hälsningar,
Lyca Mobile Trustpilot-teamet
My $10 recharge gone within 10’s
My $10 recharge gone within 10’s. Technical team delay 4X of 24 to 48 hrs waiting time for them to sort out my issue and I am still waiting. zero rating out of 5 from me. Hopefully they will not excuse to go bankruptcy after this new ‘revenue’ promotion going on in Australia.
15 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lyca Mobile SE
Dear Phu,
We apologize for the inconvenience you're experiencing with your top-up. Could you please provide your email address so we can assist you further. This information will help us resolve the issue more efficiently.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We are here to help!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Great customer support,thanks Bilal
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lyca Mobile SE
Dear Baseer,
We are happy to hear that you had a great support experience. We appreciate your positive feedback and thank you!
Best Regards,
LycaMobile Trust Pilot Team.
Bästa Bilal
Bästa Bilal, hjälpte osa. Stort tack för super service. Merlin och Janno
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lyca Mobile SE
Kära Merlin,
Tack för din positiva feedback. Vi är glada att höra att Bilal kunde hjälpa dig.
Vi uppskattar ditt stöd.
Med vänliga hälsningar,
LycaMobile Trustpilot-teamet
Lycamobile not giving me refund
I ported out from lycamobile to some other provider in September 2025 and i was still being charged (automatic card deduction) from lycamobile every month for 6 months. when i raised my concern, they mention the last transaction was in july 2025 and they are not ready to give a refund. once i raised this concern, the automatic deduction from my bank account has stopped. i do not know how. I have always used lucamobile official site for my payments.
20 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lyca Mobile SE
Dear Veeralaxmi,
Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about the issue you experienced with continued charges after porting out as well as your refund denied, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.
Unfortunately, we are unable to locate or investigate your case based on the details provided in your review. To assist you further, we kindly request you to share your LycaMobile number, registered email address, and any relevant reference or transaction details through the secure private link sent to your Trustpilot email.
Alternatively, you can contact us at trustpilotreview@lycamobile.com, including your LycaMobile number in the subject line so we can quickly access your account.
Once we receive your details, we will promptly review your case and work towards a resolution.
Best regards,
LycaMobile Trustpilot Team.
Bilal is Wonderful customer support 🙌 💙
26 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lyca Mobile SE
Hi Anas,
We are happy to hear that you had a wonderful support experience! Thank you for sharing your positive feedback with us we appreciate it.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
I purchased new handset had issue with…
I purchased new handset had issue with ourgoincalls , Bilal helped to activate FOC bundle, thanks for great customer service 👍
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lyca Mobile SE
Dear Qaisar,
We're happy to hear that the new handset issue was resolved and that the activation of the complimentary bundle was helpful. We appreciate your great feedback and are so glad you received excellent customer service.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Risposta di Lyca Mobile SE
Dear Andrii,
We are happy to hear that our customer care team provided helpful support. We appreciate you taking the time to share your positive experience.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Great customer support thanks Bilal
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lyca Mobile SE
Dear Tanzeela,
We are happy to hear that you had a great support experience. Thank you for your positive feedback; we appreciate it.
Regards,
LycaMobile Trustpilot Team.
Second time that I'm visiting Lycamobile office in Stockholm ' Bilal helped me and fix my SIM 1000 thanks again for the great customer service ' Thanks Bilal
Second time that i
24 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lyca Mobile SE
Dear JAZ,
We appreciate you taking the time to share your continued experiences with us, and we value your feedback.
Best Regards,
LycaMobile Trust Pilot Team
I just visited Lyca mobile in Kista
I just visited Lyca mobile in Kista , the supervisor of customer care helped me and fixed my SIM card , Thanks Bilal
23 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lyca Mobile SE
Dear Rafiqul,
We are happy to hear that our customer care team was able to resolve the SIM card issue you experienced during your visit. We appreciate you taking the time to share your positive experience.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Risposta di Lyca Mobile SE
Hi Rauf,
Thank you for your positive feedback. Thank you for your kind feedback ! We're delighted to hear that you had a positive experience with our service. If there's anything else we can assist you with, please feel free to reach out anytime.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
eSIM problem
Bilal solved in ten minutes my problem with my Lycamobile eSIM!
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lyca Mobile SE
Hi Gemma,
We are happy to hear that the eSIM issue was resolved quickly! We appreciate you taking the time to share your positive experience.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
BIG WARNING STOR VARNING
BIG WARNING STOR VARNING
⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️🔺️🔺️🔺️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️
LYCAMOBIL 🔺️🔺️🔺️LYCAMOBIL
LYCAMOBILE LYCAMOBIL👿⛔️👿YCAMOBILE 🤮👎😡👿
LYCAMOBIL 🤮😡🤮👎👿
🤮👎🤮👎 LYCAMOBILE 🤮👎🤮👎
LYCAMOBILE 👎👎🤮😡👎😡👎👎
👎🤮😡👎LYCAMOBILE
Mitt ärende är en fortsättning på ett ärende som har verkligen gott för för långt, med detta som jag tycker är äckligaste ,skummaste,opålitligt, lurigt, som gör sitt bästa att blåsa för att ta mina pengar och dra i tiden när man väl ville ha sina pengar och göra mig trött på att lösa sitt problem.
Under tiden har jag kommunicerat med
detta skumt bolaget samt jag har inte förväntat mig mer än detta svar.
Nu fick jag ett svar,
OBSERVERA
JAG HAR SKICKAT KOPIOR PÅ KVITTOT PÅ MINA KÖP EFTER DERAS BEGÄRAN, DET ÄR INTE SÅ MÅNGA SOM KAN VARA SÅ ÄRLIGT.
FRÅN HJÄRTAT
JAG WARNAR SAMT JAG REKOMMENDERAR INTE.
---------------
KOPIA PÅ DIRAS SISTA MAIL
---------------
Kära kund,
Tack för att du har kontaktat Lycamobile.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för den långa väntetiden och är tacksamma för ditt tålamod då vi just nu har ett stort antal kundförfrågningar
Observera att för att vi ska kunna hjälpa till med återbetalning måste köpet vara oanvänt, köpt från vår webbplats app och aktivt på kontot. Då dessa köp är gjord med Swish är de köpta från Tankalycas hemsida kan vi tyvärr inte hjälpa dig vidare utan du behöver kontakta tankalycas kundtjänst för vidare hjälp, du kan se mer information här tanka support
Har du några köp som gjorts via vår hemsida eller app vänligen ge oss en bild på dem och vi ska självfallet hjälpa dig. Har du några frågor om ditt konto behöver vi även följande;
Telefonnummer:
Är du ägaren av detta SIM kort? Ja/Nej:
Registrerade namn och födelsedatum på SIM kortet:
För snabbare svar, vänligen kontakta oss via chatt från vår webbplats eller via telefon om det är ett brådskande ärende eftersom vi för närvarande har lång väntetid för mejl svar. Notera att 2G och 3G är nu avstängt i hela Sverige, För att fortsätta ringa och ta emot samtal, vänligen aktivera VoLTE på din enhet. Läs mer här: För att effektivt hantera ditt konto rekommenderar vi att du installerar Lyca Mobile-appen, tillgänglig på App Store för iOS eller Play Store för Android. För mer information om våra erbjudanden, planer och tjänster, besök. Du kan också nå vårt kundtjänstteam måndag till fredag kl. 9.00. till 18.00 genom att ringa 3332 från Lycamobile eller 08-520 549 77, eller gå till vår chatbot, LIA, på vår hemsida för hjälp.
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lyca Mobile SE
Bästa kund,
Vi beklagar verkligen att höra om din upplevelse och förseningen med att få din återbetalning. Vi förstår hur frustrerande detta måste vara. Vi kommer att samordna med vårt interna team för att granska ditt ärende och återkommer till dig så snart som möjligt med en uppdatering. För ytterligare hjälp, vänligen svara på trustpilotreview@lycamobile.com
Med vänliga hälsningar,
Lyca Mobile Trust Pilot Team
Thanks for the great help 😃
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lyca Mobile SE
Hi Andre,
We are happy to hear that we could assist you well. Thank you for your positive feedback it means a lot to us.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.