Lotticaonline 

SONO SERENA GLI OCCHIALI SONO ARRIVATI E SONO BELLISSIMI, VELOCISSIMI NELLA CONSEGNA, GRAZIE MILLE VI SIETE FATTI UN SICURO CLIENTE

Cercavo delle lenti a contatto ed occhiali da sole on line e l'azienda con la più vasta scelta e con i prezzi più economici che ho trovato è stata Lotticaonline, per questo l'ho scelta. Per la mia esperienza,rispetto ad altri rivenditori on line, ha tempi di evasione più lunghi ripagati però da un prezzo di vendita (perlomeno per la merce che a me interessava) molto conveniente rispetto la concorrenza. Il punto dolente è secondo me, ed a quanto pare secondo anche altri utenti, la comunicazione con i clienti. Ho ricevuto l'ordine in questione ed all'interno, assieme alle lenti a contatto come da ordine, ho trovato un occhiale diverso da quello ordinato. E' la prima volta che mi succede acquistando on line, comunque non avevo fretta e l'errore può capitare. Lo faccio presente con varie mail a varie figure dell'azienda ma non ho ricevuto nessuna risposta, ieri ho postato l'anomalia anche sul profilo facebook di Lotticaonline ,ma niente,provo con il telefono ma la segreteria è piena e non accetta messaggi.Oggi googlando ho trovato Trustpilot che non conoscevo...spero in info per la sostituzione del prodotto. Aspetto la risoluzione di questo disguido per dare un giudizio definitivo,nel frattempo mi permetto comunque di consigliare una maggior attenzione per l'assistenza ai clienti.

Ho acquisto a luglio un paio di lenti a contatto. 1 mese e mezzo senza averle ancora ricevute: non rispondono alle decine di mail mandate, non rispondono ai post in facebook (anzi, li cancellano), non rispondono in segreteria.
Penso che l'unica via per comunicare con loro sia quella di un legale.

---------------------
RISPOSTA DEL 10 OTTOBRE 2012:
scusa, ho visto solo ora la risposta.

Guardi.. per la questione delle 300 mail.. se lei avesse risposto alla prima sicuramente non accadeva. Se dovesse essere utile agli altri clienti, consiglierei di farlo.

Poi.. le condizioni del coupon le ha inventate di sana pianta lei.. sul sito si promettono tempi di evasione di 30 giorni. STOP. Il resto sono patetiche scuse che probabilmente si inventa, come tutte le sue risposte che leggo a questo sito.

Infine: pazienza aver perso un'ottima possibilità di risparmio e non ne faccio nulla dei suoi complimenti.. i soldi li butto nel water piuttosto di darli a gente come lei.

impossibile contattarli, impossibile capire come effettuare un ordine sul sito. Da evitare

ESPERIENZA NEGATIVA.

E' PASSATO PIU' DI UN MESE E NON HO ANCORA RICEVUTO NULLA.

Capisco che sono lenti a contatto e pergiunta con gradazioni diverse ma abbiamo già superato un mese di tempo e poi:

IO VOGLIO SOLO AVERE INFORMAZIONI SULL'ORDINE 000BXW.

FATEVI SENTIRE TRAMITE QUALUNQUE COSA!

- mandatemi un'email
- chiamatemi/rispondete al telefono
- scrivetemi su facebook
- assumete qualcuno per fare assistenza clienti.

Ho ordinato 3 pacchi di lenti a contatto il 29 luglio 2012, oggi siamo al 05 settembre 2012 e ancora non è arrivato nulla.

Non riesco a chiamarvi sul numero telefonico 0804349290 (segreteria telefonica), vi ho anche mandato 2 email ma non mi avete risposto.

INSOMMA POSSO AVERE INFORMAZIONI IN MERITO AL MIO ORDINE?

Ovviamente mi avete già scalato i soldi, ho pagato con carta di credito.
Potete rispondere per piacere o devo venire personalmente a Martina Franca per avere informazioni?


***AGGIORNAMENTO 06/09/2012***

Ragazzi non sò che razza di politica usi questo sito ma sono veramente strani, si buttano la zappa sui loro stessi piedi.

Cioè rispondete solo ai commenti negativi?devo per forza lasciare un commento negativo per farvi ripondere?
ok ci provo - modificato...
Cioè io vi chiedo di avere maggiori informazioni in merito al mio ordine e vi metto pure 3 stelle, e voi non mi C..........te di striscio quello di sopra e tutti gli altri commenti di sotto vi mandano a quel paese e voi rispondete.
Vi scrivo su facebook e voi mi cancellate i post...ma che C.....O porto la lebbra?

MA CHE RAZZA DI MODO AVETE DI LAVORARE E DI TRATTARE I CLIENTI!!

Cioè cacchio io vi ho ordinato delle lenti a contatto, se non sono diponibili o non ce la fate a reperirle a breve basta dirlo che uno si regola..magari io nel frattempo me lo compro dall'ottico, le vostre non scadono mica quando poi arriveranno le metterò da parte se non ho ancora finito quelle che mi sono comprato dall'ottico.
A me non mi interessa aspettare 1 o 2 mesi..

MA BASTA DIRLO!

Ragazzi così fate credere veramente che si tratta di una truffa anche se siete gente onesta e che vuole lavorare.
I presupposti ce li mettete tutti.
La comunicazione è importantissima, basta una semplice mail/comunicazione dicendo (ci scusiamo il prodotto avrà dei ritardi) che uno si mette l'anima in pace.
Avete avuto la fortuna/capacità di aprirvi un negozio on-line, lavorate in un periodo bruttissimo di crisi..invece di terervi i clienti voi che fate? li fate scappare quando invece basterebbe un pò di cortesia..bho a questo punto mi fate credere che cè veramente qualcosa sotto.

Guardate ditemi voi che devo fare.., se devo attendere io attendo, se devo procedere con raccomandate/querele ecc io procedo..se devo venire di persona visto che non sono tanto lontano da voi io vengo..se devo segnalare questo problema a qualche noto programma televiso io segnalo..MA BASTA DIRLO!

Sincermanete non è tanto per i soldi (alla fine sono solo 30€ circa, i 19€ di groupon se segnalo l'inadempienza me li restituiranno di sicuro) è tanto la presa per i fondelli!

e dopo aver perso anche oggi una bella oretta con queste S...........E ed essermi incarognato di brutto ho finito!


AGGIORNAMENTO 06/09/2012 ore 20:43
So io dove farvela la segnalazione altro che c.i.m (insultate pure) vi vengo a trovare direttamente al negozio di via verdi a martina franca.
Ha bene è in giacienza?...e con chi? dove? datemi il codice del pacco...datemi pure le informazioni per ritirare personalmente il pacco...SE ESISTE.

io non ho ricevuto niente ne mail ne chiamate.
Meno male che tutto rimane scritto da qualche parte.

IN OGNI CASO RIVOGLIO I MIEI SOLDI OPPURE VOGLIO I 3 PACCHI DI LENTI A CONTATTO CHE HO PAGATO...CAPITO?

Merce perfetta con sconto reale, spedizione veloce e precisa.
Back office disponibile tramite email.
Lo consiglio ed acquisterò ancora da loro!!
Ciao
Marco e Valentina

La merce arrivata è perfetta, peccato che per un inconveniente abbia tardato per la ricezione del prodotto sostituito. Suggerirei all'azienda, vista la mia esperienza, di migliorare la comunicazione.

Ho ricevuto un articolo diverso da quello da me ordinato. Va detto che quello in sostituzione è di un livello superiore a quello richiesto. L'articolo però non va bene per le mie esigenze e dal giorno stesso della consegna sto spedendo mail senza risposta (5 in tutto) per effettuare il reso. Al numero per l'assistenza risponde una segreteria che non consente di lasciare messaggi.
Acquisto regolarmente on-line e non ho mai avuto problemi del genere.
Assolutamente da evitare!

Non ho mai ricevuto alcuna segnalazione di cambio merce e quindi non ho potuto accettare un fico secco. Mi sono ritrovato nel pacco un biglietto scritto a mano che mi diceva "inserito articolo di maggiore prezzo e funzioni". Ho ricevuto una risposta solo dopo aver inserito il primo commento in trustpilot in cui mi si diceva che a seguito del commento negativo non mi potranno "aiutare". Per il resto le mie 5 mail non hanno avuto risposta.

primo acquisto fatto in maniera scettica. Piacevolmente stupita dal risultato veloce e puntuale.
Secondo acquisto fatto in maniera consapevole e sicura. Piacevolmente colpita dalla professionalità e dalla celerità, ancora una volta.

Sto per fare il terzo acquisto...è ovvio che io consigli ad altri di farne!

Ho acquistato un paio di occhiali da sole ray ban il pomeriggio del 03 maggio, oggi venerdì 5 maggio sono già arrivati. Sono rimasta stupita della velocità, oltretutto miglio prezzo del web per il prodotto scelto. Davvero consigliato

Comprare oggetti in questo negozio è la cosa più bella e sicura che c'è.
Perchè:
1. Prezzi più bassi di tutto il web
2. Spedizione lampo in 24 ore.
3. Risposte celeri e comunicazione ottima.
4. Fidabilità al 200%.
Trovare venditori cosi seri e corretti oramai è acqua nel deserto.
Percò, vi raccomando a tutti di comprare nel loro negozio che vi troverete benissimo. Provare per credere. Io ho comprato più di una volta e sceglierei Lotticaonline tutta la vita.
Grazie ancora di tutto .
Lotticaonline FOREVER!

ho ordinato un paio di Ray Ban tech...consegnati dal corriere dopo 3 giorni lavorativi, è il 2°acquisto che faccio da loro e tutto è andato bene

HO ACQUISTATO PER LA PRIMA VOLTA UN PAIO DI OCCHIALI DA SOLE RAY BAN.
SONO RIMASTO MOLTO SODDISFATTO.
QUALITA' DEL PRODOTTO.
MASSIMA SERIETA'.
RAPIDITA' NELLA SPEDIZIONE, IN MENO DI 36 ORE.

NON CAPISCO COME MAI UN NEGOZIO CHE COLLEZIONA TANTE RECENSIONI NEGATIVE,(HO AVUTO A CHE FARE CON QUESTO PESSIMO NEGOZIANTE COLLEZIONANDO ESPERIENZA ALQUANTO NEGATIVA COME TANTI ALTRI) CONTINUI INPERTERRITO LE SUE VENDITE ONLINE.

Confermo la correttezza

Ho appena ricevuto il mio paio di persol. Sono veramente soddisfatto sia della gentilezza e sia della disponibilità del titolare che mi ha contattato per segnalarmi alcune disattenzioni che avevo fatto nel mio ordine rispondendo immediatamente anche alle mie mail per chiedere informazioni. La spedizione, gratuita perchè ho superato i 99 euro di spesa, è stata impeccabile ed il pacco è arrivato con un giorno di anticipo rispetto a quanto pensassi. Davvero un ottimo e soprattutto serio negozio.

Ho acquistato presso lotticaonline una mascherina di ricambio per RayBan al prezzo più basso in assoluto,non solo di Ebay, ma di tutto il Web.
Una volta ordinata, sono stato contattato per avvisarmi che sarebbe stata recapitata entro otto giorni: ebbene è arrivata addirittura prima del previsto.
La cosa che mi ha particolarmente impressionato, è che la spedizione utilizzata è stata del tipo raccomandata 1gg : considerate che le spese di spedizione erano comprese nel prezzo!!.
Mascherina perfetta, orginale RayBan, fatturata e perfettamente corrispondente per colore e tipologia a quanto ordinato.
Nel loro campo, penso che lotticaonline sia il migliore, non solo su eBay, ma anche sul web.
Sicuramente, se avrò necessità di altri prodotti, li comprerò presso di loro anzichè nei soliti negozi di ottica in città.

Ho acquistato presso lotticaonline un paio di occhiali al prezzo più basso in assoluto. Ordinati e pagati lunedì mattina, mi sono stati recapitati ad ora di pranzo di mercoledì.
Occhiali perfetti, garantiti, fatturati, dotati di tutti gli accessori.
Questi venditori sono i migliori che abbia mai incontrato sul web.
Mi chiedo come sia possibile rilasciare giudizi negativi...
Bah...
Alessio Di Carlo

il mio ordine è arrivato incompleto, e non c'è verso di farsi rispondere al telefono o alle email, il mio giudizio è assolutamente negativo.
Spero proprio che leggiate questa mia valutazione e provvediate ad inviare la merce mancante.
Nicoletta Calandra Tortona

Ho acquistato su Ebay un paio di occhiali Dior vintage facendo un'offerta libera, peraltro prontamente accettata. Ho chiamato per verificare la spedizione e mi hanno cortesemente richiamata per fornirmi i dati richiesti. Ho ricevuto il pacco dopo due giorni con spedizione gratuita ed un liquido per pulire gli occhiali in omaggio. Ottima esperienza, magari fossero tutti così i venditori su Ebay!!!