Lotticaonline 

Mai più con questi "signori"! Ho acquistato lenti a contatto usufruendo di un buono Groupon e pagando in anticipo (Errore!!!) il 6 febbraio 2013 e ad oggi (8 maggio) non ho ricevuto un fico secco. Impossibile contattarli sia via telefono (segreteria messaggi con spazio esaurito) che via posta elettronica: ho inviato una decina di mail ed ho avuto una sola risposta irridente con la quale mi ribadivano che la tempistica per gli ordini "Groupon" era di 60 gg lavorativi. La beffa è che non posso richiedere il rimborso con Paypal perchè sono passati più di 45 gg dalla transazione (saranno un caso i 60 gg lavorativi per la consegna?). Ho avuto centinaia di esperienze di acquisto online: questa è decisamente tra le peggiori.

Riferimento ordine: n° 000EP4 del 6/2/2013 (posso fornire copia)

AGGIORNAMENTO AL 25/6/2013:
Dopo aver inviato una raccomandata RR in cui chiedevo il rimborso delle spese (lettera che è stata rifiutata), mi è arrivato il pacco con le lenti a contatto, anche se di tipologia diversa da quelle ordinate. Avrei voluto rimandargliele dietro ma poi ho pensato che era meglio accontentarmi di quello che mi avevano mandato. Ottimo servizio per davvero: dopo 5 mesi dall'ordine ho avuto qualcosa di simile a quanto ordinato. Ribadisco, dopo questa esperienza mai più.

Luglio 2013: A commento della risposta di lotticaonline.it
Visto che Lotticaonline.it asserisce di aver evaso in 6 giorni lavorativi (cosa falsa) li sfido a dimostrare che è vero: forniscano i documenti di trasporto che indicano la spedizione di quanto ordinato. Il sottoscritto è disponibile a dimostrare anche davanti ad un giudice quanto asserito: ho tutta la documentazione necessaria per farlo, comprese le mail di "risposta" di lotticaonline.it.

In data 04 febbraio ho comperato un coupon tramite groupon del valore di 50€. A questi ho dovuto aggiungere 87,74€. Totale 137,74€ per lenti ordinate e MAI RICEVUTE. Malgrado le telefonate (a cui non hanno MAI risposto) e le varie mail (a cui non hanno MAI risposto) non ho avuto alcun tipo di risposta.
Vergognosi!

Ho ordinato più di 100 euro di lenti a contatto iil 5/12/2012 , a tutt' oggi non ho ricevuto a casa nulla e al telefono nessuno risponde . Ho inviato mail, ma viste le altre recensioni qui sotto sono poco fiducioso. VENDITORE A DIR POCO INAFFIDABILE!
Aggiornamento: hanno risposto in maniera a dir poco cortese ( il testo della mail del cosiddetto admin era testualmente: IL RIMBORSO LE VERRÀ APPRONTATO A BREVE). Ovviamente dopo il rimborso NON è stato ricevuto in alcuna maniera ( anche perché come dovrebbero rimborsare?). Ho scritto un altra mail e non ho ricevuto risposta.
AGGIORNAMENTO(25/07): Dall' estratto conto del mese di GIUGNO risulta che è stato effettuato il RIMBORSO il giorno 25/06/2013. Ricordo che l'ordine era stato effettutato il giorno 05/12/2012. Alla fine, dopo innumerevoli mail e grazie a trustpilot è andata bene, ma mi sento comunque in dovere di sconsigliare questo venditore.

In riferimento alla precedente recensione sono a sottolineare il fatto che dopo 12 gg circa gli occhiali sono arrivati, sani e salvi e con tanto di scontrino; Ma non escludo il fatto che è' stata veramente dura ottenere il tutto, come infondo avevo scritto nella scorsa recensione firmata da me sottoscritta . Comunque sia e' andata. Saluti irene micanti

Ho trovato il sito uno dei più forniti mai visti prima d'ora.
Ho ordinato 4 occhiali: rayban, carrera, armani, oakley.
Pagamento con paypal (una garanzia in più per chi ha qualche dubbio sulla serietà di questa azienda) e una settimana esatta dopo il pagamento ho ricevuto la merce. Tutto perfetto, non potrei esser più soddisfatto visto la velocità del servizio ed il prezzo imbattibile.
Azienda davvero seria ed affidabile, non potete sbagliare.
Saluti da Anthony

Salve, la settimana scorsa avevo lasciato un commento a 2 stelle verso questa azienda lamentandomi di una mancanza di comunicazione ma sicuramente anche scoraggiato dai commenti degli altri utenti; per fortuna mi son dovuto ricredere!!!! il giorno stesso c'è stato un chiarimento via mail con l'azienda e tutto si è risolto nei tempi previsti.
Partiamo da un presupposto: questa è la mia prima recensione pubblica su un acquisto online nonostante siano quasi 10 anni che acquisto felicemente in rete; risultato, chi non ha problemi con un azienda non pubblica di norma il feedback positivo.
Leggo molte lamentele (tralasciando quelle di coloro che hanno acquistato tramite groupon e similari, i quali hanno tempi e modalità di gestione totalmente differenti), vi posso dire che io ho fatto due ordini presso questa azienda il 5 marzo:
1 paio di occhiali polaroid (abbastanza commerciali) consegnati in 48 ore!
1 paio di occhiali serengeti (a molti sconosciuta) consegnati come previsto in 15 gg lavorativi.
Da sottolineare che li ho pagati circa il 15/20% in meno del prezzo piu basso trovato sul web: quindi vi invito ad una riflessione..... se da un lato cerchiamo di risparmiare... beh da qualche parte si deve anche concedere qualcosa per questo risparmio. morale della favola.... io penso che i gestori abbiano talmente di quegli ordinativi , dati i loro prezzi convenienti, che il personale non riesce a soddisfare in tempo tutte le richieste inviate via mail: pertanto abbiate pazienza!! i prodotti arrivano!!
Leggo che addirittura qualcuno parla di "truffa": signori attenti alle parole.... e poi consideriamo che è accettato il pagamento via Paypal, che è sinonimo di garanzia e trasparenza: i soldi, se ci sono problemi, non li perdete.
Allora perchè 4 stelle e non 5?? beh diciamo che l'ho fatto per invogliare l'azienda a impegnarsi di più per accontentare anche coloro che sono meno pazienti :-).

grazie e scusate se sono stato troppo prolisso.
alla prossima

Ho acquistato tramite Groupon delle lenti a contatto su Lotticaonline a inizio dicembre. Come da descrizione, le lenti avrebbero dovuto arrivare a inizio febbraio. Ovviamente, a inizio febbraio non arriva nulla. Cerco di contattarli, impossibile, via mail non rispondono. Scopro su facebook la pagine dedicata e mi sento male. Sono stata truffata come tanti altri!!!. Allora ricomincio a scrivere mail, dicendo che mi rivolgerò agli avvocati di Altroconsumo (Ass. Consumatori) se non mi ridaranno i soldi o la merce. Mi arriva solo una mail dove si scusano e dicono she, se voglio, mi rimborseranno i soldi. Ovviamnete rispondo che voglio i solid,l ma poi, il buio. Più saputo nulla. Ora sono seguita dagli avvocati di Altroconsumo, ai quali ogi hio chiesto di preocedere nuovamente, visto che non mi hanno rimborsato nulla nonostante il loro primo intervento. Stiamo a vedere. Seavessi avuto il buon senso di informarmi prima, avrei evitato di avere a che fare con certe aziende.
23/05/13 AGGIORNAMENTO: Sono riuscita a farmi rimborsare contattando il profilo facebook lotticaonline tramite messaggio privato . Dopo 6 lunghi mesi di attesa, dopo lettere degli avvocati di Altroconsumo e raccomandate non ritirate, sono riuscita a farmi rimborsare minacciando di contattare Le iene e Striscia La Notizia unitamente agli altri truffati. Le maniere forti hanno sortito il loro effettol. Comunque, me ne starò ben lontana. La lezione mi è servita.

Buongiorno, scrivo queste poche righe per condividere la mia esperienza con questo negozio on line.
Il 22/11/2012 abbiamo effettuato un'ordine di lenti a contatto (ordine numero 000DLY), utilizzando un buono del valore di 50€ acquistato su un famoso sito di COUPON.
Il 4 gennaio 2013 scrivo alla casella info@lotticaonline.it e ricevo una risposta che i tempi di evasione (come scritto nelle condizioni di vendita) sono di 60 gg lavorativi (vista la risposta, comprendo che il pagamento è stato ricevuto e che il venditore ha tutte le informazioni necessarie per processare l'ordine, altrimenti me le avrebbe chieste....).
Attendiamo i tempi necessari, il 2/3/13 scriviamo nuovamente per aggiornamenti. Nessuna risposta.
Scriviamo nuovamente il 5 marzo e l'11 marzo. Nulla.
Al telefono nessuno risponde (a parte la segreteria) oppure riagganciano.
Mi sembra un'atteggiamento POCO professionale. Abbiamo chiesto il rimborso via mail. Attendiamo POCO fiduciosi.

Occhiali controllati e subito indossati :) sono perfetti le lenti sono montate e l'imballaggio era super!
Mitici tutti quanti gli operatori dell'otticaonline, gentilissimi e super puntuali!
Grazie a tutti! Acquisterò decisamente da voi le prossime volte e vi consiglierò a chiunque!

Un grazie per il servizio che offrite, ottimi prezzi e spedizione sicura e celere...e come ho espresso nella frase tanta ROBA!!

Oggi ho ricevuto i miei bellissimi occhiali da sole dal sito lotticaonline.it! Sono rimasta molto soddisfatta! A parte che il prezzo è veramente basso rispetto ai negozi normali di ottica, il servizio è ottimo! Mi hanno sempre risposto alle mail e sono stati molto disponibili in ulteriori spiegazioni che riguardavano la consegna. Io ho ordinato gli occhiali Tom Ford. Sono arrivati con astuccio e con garanzia.
Assolutamente consigliato!

HO ORDINATO 1 PAIO DI OCCHIALI DA SOLE E DOPO QUALCHE SETTIMANA MI ARRIVA UN PAIO DI OCCHIALI COMPLETAMENTE DIVERSO !
AL TELEFONO NON RISPONDONO;LA SEGRETERIA TELEFONICA NON PERMETTE DI LASCIARE MESSAGGI ...
1 SOLA MAIL IN CUI MI DICEVANO DI AVER CONSEGNATO L'ARTICOLO ORDINATO NEGANDO IL TUTTO ANCHE DAVANTI ALLE FOTO DEL MODELLO RICEVUTO ...
RINGRAZIO GLI AMICI DELLA FEDERCONSUMATORI DI PAVIA CHE MI STANNO AIUTANDO A RISOLVERE IL PROBLEMA.
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RISPONDO AL SIGNORE DI LOTTICAONLINE.IT DICENDOGLI:
1- HO ORDINATO IL SEGUENTE ARTICOLO:Codice: Silhouette 8609 6130
2-ARTICOLO NON ORDINATO APPOSITAMENTE PER IL CLIENTE POICHE' PRESENTE COME DISPONIBILE AL SEGUENTE LINK DEL SITO LOTTICAONLINE.IT:[External link removed]
3-L'ARTICOLO ARRIVATO E' COMPLETAMENTE DIVERSO DA QUELLO ARRIVATO !!!
4-PREGO L'OTTICAONLINE.IT DI SPIEGARMI COME MAI DALLE FOTOGRAFIE L'ARTICOLO ORDINATO E QUELLO RICEVUTO SONO PALESEMENTE DIFFERENTI (SI TRATTA DI UN ALTRO MODELLO!!!)
5- ...SE LOTTICAONLINE.IT E' COSI' CONVINTA DI AVER RAGIONE PERCHE' NON SONO STATO CONTATTATO TELEFONICAMENTE NEMMENO 1 VOLTA IGNORANDO OGNI MIO TENTATIVO DI RICEVERE UNA RISPOSTA ESAURIENTE?.
6-COME MAI NON HO RICEVUTO ALCUNA RISPOSTA ALLA MAIL IN CUI CHIEDEVO (COME CONSENTITO E GARANTITO DALLA LEGGE) DI RESCINDERE DAL CONTRATTO?
7-CHIEDO A LOTTICAONLINE.IT DI DICHIARARE A CHIARE LETTERE DI AVERMI INVIATO IL SEGUENTE ARTICOLO:Silhouette 8609 NELLA VARIANTE COLORE 6130
SPERO COMUNQUE IN UNA CELERE RISOLUZIONE DEL "PROBLEMA"....
DOPO QUALCHE SETTIMANA TRA TELEFONATE VARIE A NUMERI A CUI NESSUNO RISPONDEVA MAI SONO RIUSCITO FINALMENTE A METTERMI IN CONTATTO CON LORO I QUALI MI HANNO DI RICHIEDERE UN "reso per verifica"!
ma dicendomi che le condizioni del reso sarebbero state per me le seguenti:importante: (dicitura espressa per il sig Negri) l'eventuale sostituzione presuppone la eliminazione di qualsiasi commento o azione nei confronti di lotticaonline.it espressamente sottoscritta.
...comunque:rendo gli occhiali e dopo diverse settimane mi arriva un paio di occhiali del modello richiesto, peccato che il colore non corrisponde a quello ordinato !
... e allora scrivo per ben 18 volte la seguente mail:
Spett.le lotticaonline.it, ho ricevuto oggi il reso e si riferisce (con presumibile certezza) al seguente modello: Silhouette 8609 6128
La variante 6130 è diversa e va verso il blu.
Il colore può essere 1 caratteristica secondaria, ma è pur sempre importante.
L'ordine in oggetto si riferiva alla variante 6130 (colore ben diverso).Sulla stanghetta in titanio è poi riportato il codice occhiali 8609 50, ma a quel punto risulta non visibile o parzialmente visibile il codice colore(4 varianti per il seguente modello).
Cosa vogliamo fare?
Tra le altre cose vi prego di spedirmi documento fiscale idoneo poiché lo stesso era stato(come da Vostre condizioni di vendita) richiesto e quindi in Vostro possesso.
Aspetto con urgenza Vostra mail cogliendo gradita l'occasione per salutarvi e ringraziarvi.
Cordialmente
R.Negri

rewind2009@teletu.it

Tenete presente il fatto che il primo reso effettuato secondo Federconsumatori era inequivocabilmente secondo la legge e lo stesso mi è costato 30 euro più 4,85 euro in spedizione (parlo del reso che non avete accettato).
Naturalmente non ho avuto nessuna risposta !!!
Giudicate voi !!!

Acquisto due giorni fa un paio di occhiali da sole Oakley dal portale Lotticaonline, dopo 48 ore ricevo regolarmente la merce richiesta. Venditore serio e disponibile, risposte via mail estremamente celeri e precise. Consiglio vivamente l'acquisto, io lo farei di nuovo.

oggi e' il 02-12-11,quindi dopo piu di settanta giorni ancora siamo in alto mare:
1)forse e' l'unico negozio al mondo con cui non e' possibile mettersi in contatto x telefono.
2) su facebook neanche ti ascoltano se non per nuovi acquisti.
3) dopo varie e-mail mi rspondono dicendomi che la merce nonn era disponibile e se ero interessato ad altro; dico no grazie preferisco il rimborso avrei ricevuto il 02-11-12. il 05-11-12 non avendo ancora ricevuto niente li ricontatto e in automatico ricevo una mail in inglese che da quel che ho capito erano chiusi per inventario e che riaprivano dopo il 16-11-12.
4) dopodiche' all'ennesima e-mail mi richiedono la richiesta di rimborso tramite paypal. do gli estremi della mia postepay e l'iban del mio cc ma non ricevo ne notizie ne soldi.
5) oggi 02-12-12 mi registro su paypal inoltrandogli la richiesta di rimborso.......
attendiamo con ansia
che dire , a 7 mesi dall'ordine piu' nessuna notizia. ho mandato 2 raccomandate tramite avvocato che non sono state prese in consegna;
quello che non riesco a capire e' che per 70 euro preferiscono fare pubblicare recensioni negative nei loro confronti senza rendersi conto di quanta gente evita di acquistare da loro visto le opinioni.
vedremo di agire legalmente e fare in modo che altre persone non vengano truffate.

Ho effettuato l'acquisto di un paio di occhiali da sole SERENGETI sul sito Lotticaonline, e dopo aver proceduto al pagamento di quanto dovuto con bonifico bancario, non ho più ricevuto informazioni ne tantomeno fattura e consegna di quanto acquistato per circa 30 gg. Dopodichè ho inserito un commento negativo et voilà mi hanno risposto girandomi il tracking web della spedizione. Verificando in magazzino, il tutto è accaduto il sabato, ci siamo resi conto che la consegna di quanto acquistato è avvenuta correttamente. Mi dispiace di aver giudicato male in prima battuta questo negozio on line. Indubbiamente però, se rispondessero alle email e a qualche telefonata in più probabilmente cancellerebbero i dubbi in molti acquirenti che leggono in giro commenti negativi. Consiglio, acquistate serenamente ma non aspettatevi una grande assistenza nel post vendita. Unico neo nel mio caso, mi hanno si inviato lo scontrino; ma gli era stata richiesta fattura che fino ad ora non riuslta esserci stata spedita.

ho fatto un acquisto di lenti a contatto, tramite un coupon di Groupon, il 01 agosto 2012 e ad oggi non ho ancora ricevuto nulla.
Ho provato a telefonare (c'è perennemente la segreteria telefonica...), mandare email, scrivere dei post sul loro sito facebook ma niente, non ci si resce a mettere in contatto.
purtroppo non posso che dare parere più che negativo ed ovviamente, non farò mai più nessun acquisto con questa azienda

Dico solo che su intervento di Paypal ho ottenuto solo una parte dei prodotti ordinati, ma delle lenti acquistate a luglio nessuna notizia...il peggio e' che non si riesce a comunicare con questi signori ....Sono veramente poco seri e credo che ne abbia tenuto conto anche Groupon che mi restituito il coupon acquistato..resta il fatto che a luglio ho corrisposto a lotticaonline 124 € e non ho ricevuto il materiale.......

Ho fatto l'ordine per caso navigando nel web alla ricerca del miglior prezzo, il tempo di evasione stimato era compreso ta 5 e 15 gg e tutto è arrivato entro la tempistica prevista. Unico neo,l'impossibilità di comunicazione telefonica poichèl la segreteria telefonica era sempre intasata, inoltre ho ricevuto la tracciabilità della spedizione tre ore dopo che la merce mi è stata consegnata Migliorate il customer service! per il resto è andato tutto ok .

Aggiornamento 5 dicembre 2012: EPILOGO DI UNA PENOSA VICENDA
Dopo 147 giorni e dopo aver lanciato al sottoscritto accuse di "recensire assurde falsità", che "l'ordine non è mai pervenuto" ed infine che "il pagamento non è mai stato accreditato" il Sig. Daniele Benincasa (finalmente anche lui ha una faccia ed un nome adesso) Amministratore della S.r.l. che vende (?) prodotti tramite il sito LOTTICAONLINE, ha finalmente restituito l'importo pagato per la merce mai recapitata. A tacita (nessuna comunicazione ne' scuse per l'inconveniente sono pervenute al sottoscritto!!) ammissione che quanto denunciato su TRUSTPILOT corrispondeva a limpida verità. La ringrazio per la "correttezza". Ma Le consiglio, egregio Sig. Benincasa, di imparare a scrivere in un linguaggio civile, di rispondere al telefono ogni tanto ed ultimo ma non ultimo di rivedere profondamente il suo concetto di e-commerce. Con questo termine, per quanto ne so, viene indicato un altro tipo di attività.
Distinti saluti ed a mai più rivederci sul sito Lotticaonline.

I fatti (non) in breve:
In data 20 giugno abbiamo effettuato un acquisto online ordine n. 000BFQ, confermato in stessa data da LOTTICAONLINE ma nonostante i ripetuti solleciti e richiesta di informazioni inviate via email il 5-16-24 luglio, 3 agosto e via PEC il 13 settembre ad oggi, 5 NOVEMBRE 2012 (4 mesi e mezzo, quindi 135 giorni dopo!!) non è pervenuta alcuna risposta nè è stata recapitata la merce.
Crediamo di essere vittima di una truffa avendo la vicenda tutti i connotati.
Raccomando caldamente a chi legge di non effettuare alcun acquisto sul sito OTTICAONLINE!

Aggiornamento del 9 novembre 2012
Siamo a 142 giorni di attesa e nonostante la pubblicazione della recensione nessuna novità. Ricordo a chi legge che Trustpilot ha pubblicato la presente recensione solo dietro previa dimostrazione della veridicità di quanto asserito riguardo l'acquisto.
Nel frattempo rimango perplesso leggendo le risposte "urlate" da Lotticaonline, che pare essere "martirizzata" a detta loro, da tutta una serie di clienti coalizzati per screditarne l'immagine... Tanti nemici tanta gloria? Mah.... direi semplicemente che a volte i tanti nemici si conquistano con l'evidenza del proprio operato....
Rinnovo l'invito ad evitare di gettare soldi al vento....

ULTERIORE AGGIORNAMENTO 9 NOVEMBRE 2012
A risposta della FALSITA' urlata dall'anonomo interlocutore.
Potrei intitolare il post "TI HO BECCATO CON IL DITO NELLA MARMELLATA! CHI IO? IO NO!!"
Se la vicenda non contenesse del tragico per il livello di idiozia sarebbe veramente comica.
Tuttavia per ritornare alle cose serie è necessario precisare che:
1) Nella risposta lei, anonimo urlatore senza faccia, cita ARMANNI c/o STUDIO MAGNANI BRENCO; beh, c'è solo una possibilità di rilevare un collegamento fra i due soggetti: il primo è infatti l'estensore del presente post, il secondo l'indirizzo di recapito della spedizione. E sapete oh voi che leggete dove è riscontrabile questo indirizzo? SOLO ED UNICAMENTE NELL FORM DELL'ORDINE INVIATO A LOTTICAONLINE.... Negare quindi che tale ordine sia mai pervenuto è la prima delle "ingenuità" comesse dall'anonimo urlatore senza faccia nella foga di negare sia il dito che la marmellata....
2) L'ORDINE DI CUI SOPRA NUMERATO DA LOTTICAONLINE E DATATO 20 GIUGNO 2012 è stato inviato in copia a TRUSTPILOT per certificare la veridicità dell'acquisto;
3) INOLTRE, sono state inviate per ben 5 volte email di sollecito all'indirizzo info@lotticaonline.it una delle quali via PEC senza ottenere alcuna risposta;
4) INOLTRE l'ordine del 20 giugno inviato a TRUSTPILOT è stato ulteriormente inviato in data 07/11/2012 agli indirizzi info@lotticaonline.it ; admin@lotticaonline.it ; marketing@lotticaonline.it senza che ricevessi alcuna risposta
5) INOLTRE ho provato a telefonare innumerevoli volte alla "Info Line 0804349290" senza successo perchè la segreteria telefonica risultava essere sempre "stranamente" piena
6) INOLTRE abbiamo riscontrato il regolare addebito dell'importo dell'acquisto corrispondente a euro 59,50 sulla carta di credito in data 15 luglio 2012 con la seguente causale: "Pagamento WWW.LOTTICAONLINE.IT MARTINA FRANCIT 20.06.2012"

Tutto quanto sopra riportato E' RISCONTRABILE con prove alla mano. Pertanto invito lei, anonimo urlatore senza faccia ad eliminare immediatamente la parola "falsità" dalla sua risposta.

Infine, anonimo urlatore senza faccia, la smetta con questa patetica sceneggiata. La sua negazione dell'evidenza offende l'intelligenza anche di Topo Gigio.
NON apparteniamo a nessuna setta ANTILOTTICAONLINE. Abbiamo solo avuto la sfortuna di incappare in un operatore palesemente disonesto. Quindi, anonimo urlatore senza faccia, per favore NON si appelli, almeno per questa volta, ad improbabili complotti od a fantasiosi agenti di fantomatici competitor.

I nostri soldi sono probabilmente persi, ma speriamo che questo post possa servire a tutti gli altri malcapitati che confidano ancora nell'onestà, quanto meno in quella intellettuale!!!!!

AGGIORNAMENTO DEL 16 NOVEMBRE 2012
Punto 9.1
Siamo lieti della notizia: il rapporto è interrotto e la merce non verrà spedita (del resto dopo cinque mesi non ci speravamo ormai piu).
Adesso però restituiteci i soldi... Non pensate che la vicenda avrebbe altrimenti connotazione ben diversa rispetto a quella di "vendita di merce"?
Punto 3.11
Nessun gruppo di acquisto! Richiesta diretta! In ogni caso di giorni ad oggi ne sono passati 149.

Caro il mio interlocutore senza faccia e senza nome.........

Ho fatto l'ordine dopo aver acquistato il coupon su groupon, il tempo di evasione stimato era 40 gg e tutto è arrivato entro la tempistica prevista. Unico neo,ho segnalato tramite mail il cambiamento di indirizzo di spedizione,anche perché telefonicamente non ero mai riuscita a trovarli, e mi sono state spedite le lenti al vecchio indirizzo. Migliorate il customer service! per il resto è andato tutto ok