Lama Optical Recensioni 1.191

Sono una cliente Sammari Antonella voglio concladuarmi con il Negozio e il Personale,gentilezza professionalità e sopratutto sorrisi grazie.E da visitare subito.....

Ho acquistato tre paia di occhiali da Lama Optical; dopo soli sei mesi una lente si è scheggiata appoggiando gli occhiali sul tavolo.
Ho chiesto la sostituzione in garanzia ma, sulla base delle sole foto, mi è stato risposto che il danno non è coperto perché “probabilmente dovuto a usura o a un urto/appoggio accidentale”, invitandomi a portare il prodotto in negozio per una perizia.
Trovo poco corretto escludere la garanzia senza nemmeno visionare fisicamente gli occhiali e scaricare subito la responsabilità sul cliente, nonostante il difetto sia emerso dopo pochi mesi di utilizzo normale.
La comunicazione è stata formale ma poco orientata alla soluzione: nessuna proposta di sostituzione agevolata, sconti o altre forme di assistenza reale.
Per la mia esperienza, non consiglio Lama Optical a chi cerca prodotti durevoli e un servizio post‑vendita davvero attento ai problemi del cliente.
​04/04/2026 :
siamo arrivati a un accordo dividendo il costo della nuova lavorazione (45 euro a carico mio e 45 euro a carico loro). Fin qui poteva anche starci, nonostante il disagio di dover tornare più volte in negozio.

Alla riconsegna però mi sono ritrovato gli occhiali con un nasello/occhiello mancante, quindi nuovamente inutilizzabili. Non essendo di Milano, per l’ennesima volta dovrò tornare in negozio, con ulteriore perdita di tempo e fastidi.

Trovo inaccettabile che, dopo un intervento a pagamento sulle lenti, la montatura venga riconsegnata con un difetto così evidente, che un controllo minimo avrebbe dovuto evitare. Nel complesso l’assistenza è stata poco accurata e decisamente sotto le aspettative.

Complimenti alla vostra commessa Gioia, persona gentile, disponibile e molto professionale

Avendo fatto un ordine stamattina per 2 paia di occhiali ho richiamato dopo 4 ore l’ottico perché sono riuscita ad aggiustarne uno che avevo, Quindi ho chiesto telefonicamente che l’ordine venisse ridotto ad un solo paio. Mi è stato risposto che addirittura gli occhiali sono già pronti e che domani mi verrà inviato il messaggio di conferma. L’ottico stamattina mi aveva detto che gli occhiali sarebbero stati pronti il fine settimana e che il corriere avrebbe preso in consegna l’ordine stasera. Quindi una palese presa in giro che siano già pronti e dicendo che non posso cambiare l’ordine. Ritirerò purtroppo mio malgrado, ma d’ora in avanti getterò fango su questa azienda

La mia persona esperienza da Lama optical nel centro commerciale JUMBO DI Trentola Ducente (CE) e’ sempre stata estremamente piacevole.
Personale molto competente e disponibile.
Niko, un vero portento, nel consigliarti e proporti sempre le novità con grande entusiasmo conoscenza e simpatia.
Lo consiglio a tutti.

Buongiorno,l'altro giorno mi sono recata al centro commerciale di Casamassima,e devo dire che ho avuto una esperienza positiva con la commessa Bina che ha dimostrato tanta professionalità e pazienza nei miei confronti per la realizzazione di una lente partìcolare.... caratteristiche che non sono da tutti... sicuramente ci ritornerò volentieri...un grazie ancora

La mia esperienza con questo ottico online è stata purtroppo molto deludente. Al momento dell’ordine, il prezzo indicato per gli occhiali di mio figlio era di 160€, comprensivi di tutti i trattamenti. Qualche giorno dopo, però, sono stato contattato da una ragazza dello store che mi ha informato che, a causa della differenza di gradazione tra un occhio e l’altro, serviva una lente “particolare”, con un supplemento di altri 205€. Alla fine ho pagato 365€ totali.

Oltre a questo, sul sito la montatura risultava chiaramente di colore oro, anche in foto. Non era specificato alcun codice colore. Una volta arrivati gli occhiali, mi sono accorto immediatamente che il colore non era oro, bensì rose gold, decisamente diverso e poco adatto, considerando che avevo specificato che fossero occhiali per un bambino maschio. Ci sono rimasto davvero malissimo.

In più, mi è stata inviata una fattura di 160€ invece che della cifra realmente pagata (365€), cosa che aumenta ancora di più la sensazione di poca trasparenza. Mi hanno chiesto delle foto degli occhiali per verificare il colore e procedere con il cambio, ma mi scoccia dover attendere ancora perché mio figlio ha urgente bisogno degli occhiali. Sto ancora aspettando anche la fattura corretta, che mi era stata promessa “a breve”, ma che non è mai arrivata.

Mi dispiace dirlo, ma ho percepito poca sincerità e poca professionalità.
Spero davvero che migliorino la comunicazione e la trasparenza, perché per me questa esperienza è stata una grossa delusione.

"Saremmo felici di poterle dimostrare che la fiducia riposta in noi in tutti questi anni merita di essere confermata." - Dimostrato! Contattato ed invitato a recarmi in negozio (centro commerciale Monforte - Campobasso), i ragazzi con la loro proverbiale gentilezza e cortesia, oltre a tanta pazienza, hanno provveduto a farmi sostituire le lenti in garanzia. Incrociamo le dita..., ma sono fiducioso! Ci rivedremo sicuramente, ma per nuovi acquisti!

Un personale molto professionale

Io e la mia famiglia siamo entrati per la prima volta in un punto vendita Lama Optical presso il c.c “Porte di Catania” e siamo stati seguiti da Alessandro.
Ci ha colpito molto per la sua accoglienza, disponibilità e professionalità. Ci ha saputo consigliare al meglio, non ha lasciato nulla al caso e abbiamo avuto l’impressione di essere clienti da sempre, presto ci torneremo!

Faccio riferimento alla mia recensione di settembre. Rispondo alla risposta mi dispiace ribadirlo ma la lente era danneggiata l asta opposte a quelle riparata forse avevate deciso di cambiarle entrambi siete una pessima azienda non mi avete risposto alle varie i mail

La commessa Gioia è bravissima, educata, disponibilissima, molto professionale e quant’altro ci si possa aspettare entrando in negozio.
Grazie Gioia❤️

Abito a Ferrara e qui trovare le mie lenti a contatto è un'impresa, in più ad un prezzo così conveniente praticamente impossibile! Sono cliente del punto vendita Lama di Campobasso e, quando torno giù,ne approfitto sempre per fare scorta. Ho usufruito del servizio on line per la prima volta, spedizione arrivata velocemente e con un bel risparmio! Consigliatissimo!

Un ringraziamento speciale ad Anna per la sua competenza e la professionalità impeccabile.
Servizio top, consigli mirati e massima cortesia. Assolutamente consigliato!

Ho acquistato delle lenti progressive costruite, premetto che ho 58 anni e porto lenti da quando ne avevo 5, è la prima volta che mi capita che il trattamento della parte interna delle lenti si "consumi" in corrispondenza delle ciglia. A 10 mesi dall'acquisto mi sono state sostituite entrambe le lenti in garanzia, ma appena dopo 5 mesi il problema si è ripresentato.

ho acquistato un paio di occhiali da vista,ho trovato da parte di Federica gentilezza e professionalita

Montature troppo carine 🥰 e comunque il personale il top soprattutto Alessandro e Eros professionisti gentili educati e soprattutto disponibile la mia ottica di fiducia

Mi sono recato presso lama optical alle porte di Catania sono stato seguito dal sig Alessandro persona molto preparata è gentile la mia esperienza è molto positiva è consiglio ha chi ne ha bisogno di andare in questo negozio prezzi molto accessibili è personale qualificato.ps. Un personale ringraziamento al sig Alessandro

Sono tornato da lama optical al centro commerciale Monforte per fare per la seconda volta gli occhiali.
Come sempre ho trovato professionalità nella scelta delle lenti e affidabilità da parte del personale giovane e qualificato.
Ho scelto delle lenti transitions e mi sto trovando benissimo!
Consigliato!

Mi sono trovata al pv del cc monforte Campobasso per un emergenza.
Sono stati disponibili e professionali a risolvere in maniera efficiente la mia problematica.
Consigliato!