Det Kongelige TeaterRecensioni 

Jeg ringede i dag efter 4 billetter, betalte med visa dankort. Pengene er trukket på konto, men billetter endnu ikke modtaget på min mail som lovet.
Jeg blev lovet den indenfor 1 time.
Og nu har de lukket for tlf. indtil mandag. Jeg er noget overrasket og håber der er en rigtig god forklaring. Jeg modtog en mail om, at billetterne ville blive sendt i separat mail.
Afventer en meget hurtig reaktion
Carsten Westergaard, mobil 20717612

Jeg var inde og se stykket Rigoletto blive opført for ikke så længe siden. Det var en aften i selskab med min far, som er stor operaelsker og som varmt kunne anbefale Rigoletto. Det var min første opera i liveoptræden.
Operaen er et dejligt sted at komme, musikken var smuk og sangerne var gode. Jeg havde sat mig ind i historien på forhånd og sad og glædede mig over den skønne libretto, der vises på skærm over scenen. Under stykket måtte jeg dog fortsat ignorere skuespillet på scenen for ikke at miste opmærksomhed på handlingen og musikken. Scenen og skuespillet var karakteriseret af en sådan mærkelighed, at handling og musikken på ingen måde blev understøttet, men ofte direkte forvrænget. Opsætningen på scenen og skuespillet var ødelæggende for musikken og handling, og hvis jeg havde haft nogle tomater, da kriblede det sommetider i fingrene efter at kaste dem.
Jeg har nu været i det Kongelige to gange på et år. Jeg så teaterstykket Antigune & Ødipus og nu operaen Rigoletto. Med billetpriser på 495kr og 590kr per styk, så forventer man oplevelser, der løfter og behager én. Begge gang er jeg gået måbende derfra over, hvad det er der fremvises af skuespil på scenen. Gode historier fremføres i form af barnagtige og sommetider perverse spektakler på scenen. Der synes at eksistere en hang til det syrede og fordrejede hos dem, der styrer opsætningen, i sådan en grad, at det ødelægger gode historier og smuk musik. Jeg er derfor gået særdeles skuffet fra begge mine oplevelser i det Kongelige.
Jeg har set Klokkeren fra Notre Dame i Fredericia og Nøddeknækkeren i Tivoli. Begge fantastiske opstillinger og oplevelser. Jeg begynder så småt at tro, det Kongelige ikke har noget at byde på og er ikke sikker på, jeg fremover tør lægge mine penge i det Kongelige og vælge jeres opsætninger.

Gavekort
Er i dag rigtig glad. De ringede fra det kongelige teater og tilbød mig to billetter som kompensation for gavekortet ☺☺☺
Da jeg havde et gavekort der udløb 11-12-16 ringede jeg omkring oktober måned til det kgl teater for at høre om der var mulighed for forlængelse, da min mand var meget syg af kræft og jeg håbede han måske senere kunne gøre brug af den.
Jeg snakkede med en meget flink mand som sagde at det skulle jeg ikke tænke på. Hvis gavekortet var købt ved teatret indløste de altid kortet selv om datoen var overskredet.
Da vi stadig håbede min mand kunne blive rask nok til at tage turen til København og teatret var vi meget glade for beskeden og lagde trygt kortet til side.
Hvis vi ikke havde fået lovet at vi kunne bruge kortet senere ville jeg have givet gavekortet til min søn som bor i København.
Efterfølgende er min mand desværre død, men tænker så at jeg gerne vil bruge kortet sammen med min søn nu.
Kontakter kgl teater og får nu den besked at kortet er ugyldig. Og damen jeg snakkede med sagde de aldrig indløste for gamle gavekort .

Det er naturligvis helt efter bogen at man ikke kan bruge et udløbet gavekort, men jeg havde styr på udløbsdatoen og kontaktet dem.
Lige nu føler jeg mig snydt, vred, frustreret og meget skuffet.

Kære Fredericia Teater.
Det Kongelige oplyser, at man skal skrive til jer ved eventuelle klager, da I har lejet Jer ind med forestillingen Klokkeren fra Notre Dame.

Vi var en gruppe på 7 der i fredags (4.8.2017),så forestillingen.
5 havde kategori F billetter og to kategori E.

Vi fik siddepladser næsten øverst oppe i venstre side. Men placeringen var så dårlig så vi kunne kun se 1/3 del af scenen og den skærm som var placeret bagerst kunne vi kunne se glimt af når vi stod op. Der var flere gange vi ikke kunne høre hvad der blev sagt nede på scenen og lyden blev gengivet rigtig dårligt. Flere gange vi ikke kunne se skuespillerne fordi de i længere tid var placeret ude i siden.
I tillæg var der ulideligt varmt.

I pausen skulle nogen af os på toilettet. Køen var alenlang og vi nåede akkurat tilbage da forestillingen begyndte igen.Der var ikke toiletter nok til det antal gæster og pausen var for kort.

Vi gik derfra skuffede og i sær kede af det på vores svenske venners vegne. Havde glædet os til og lovet dem - et brag af en forestilling i Det Kongelige i København. Forventningerne blev bestemt ikke indfriet, desværre.

D.25/7 var min mand og jeg i teateret for at se Klokkeren fra Notre Dame.
Vi havde billetter til orkestergraven (520,- pr. stk). Da vi ankommer, ser vi det er bænke vi skal sidde på - og ikke enkelt sæder - og der sidder en dame på min plads. Min mand spørger hende om hun er sikker på hun sidder det rigtige sted, hvortil hun svarer "nej men der sidder en på min plads, så jeg kan ikke rykke mere". Vi kan dermed regne ud at vi kommer til at sidde MEGET tæt allesammen. Det er under al kritik at man ikke har sin egen plads. Mig og damen ved siden af måtte sidde med armene og skuldrene bukket ind foran os og jeg måtte sidde skråt ind over min mand, for at kunne være der. Min mand måtte have den ene arm ud over enden af bænken og den anden arm bagved bænken for at jeg kunne være der. Desuden er bænkene MEGET lave og vi gik derfra med ondt i haleben og ryg. Om man sidder på balkon, orkerstergrav eller scenen, skal man kunne få sin egen plads. Kan ikke anbefale nogen at tage derind og vi kommer helt sikkert heller ikke igen. Det tog en del af fornøjelsen fra et ellers godt stykke.

Vi var inde og se Klokkeren fra Notre Dame i går aftes, min mand, min søn på 8 år og mig selv. På vejen punkterer vi og kommer derfor 5 min for sent til forestillingen. Vi bliver stoppet i døren og får at vide at vi ville blive fulgt op af personalet 10 min inde i forestillingen, og at vi ville få anvist nogle pladser som ikke var dem vi havde bestilt.

Der gik 30 min før vi fik lov at komme ind i salen og vi blev skilt ad.

Det undrede mig metoden det blev gjort på. Den virkede arrogant ("du bliver straffet fordi du tillader dig at komme for sent") og upraktisk. Der var ca. 25 personer som også var kommet for sent og alle skulle følges op og placeres på tilfældige pladser, som foregik efter kø og personalet sendte 3 eller 4 personer ind ad gangen. Hvorfor man ikke bare sender folk op med det samme og hjælper folk ind på deres bestilte pladser med det samme, det forstyrrer lige så meget og tager den samme tid.

Vi havde bestilt billetter i sidste øjeblik og fik derfor nogle billige siddepladser øverst oppe. Men placeringen var så dårlig så vi kunne kun se 1/3 del af scenen og den skærm som var placeret bagerst kunne vi kunne se glimt af når vi stod op. Der var flere gange vi ikke kunne høre hvad der blev sagt nede på scenen og flere gange vi ikke kunne se skuespillerne fordi de i længere tid var placeret ude i siden.

I pausen skulle vi alle på toilettet med vores meget beskidte fingre efter dækskifte. Min mand og søn nåede det lige akkurat inden de ringede. Jeg stod i kø og nåede aldrig ind på toilettet inden de ringede. Der var ikke toiletter nok til det antal gæster og pausen var for kort.

Vi har været på andre teatre før og derfor sammenlignede vi vores oplevelse og må desværre sige at denne oplevelse på den gamle scene ikke er acceptabel. Vi sidder tilbage med en oplevelse af at have spildt vores penge og tid.

Jeg skulle til koncert med min bror og vidste, at jeg desværre vil blive en del forsinket. Min bror spurgte derfor personalet om jeg kunne komme ind til koncerten, selvom jeg ville blive 30 min til 1 time forsinket. Det var intet problem, jeg ville dog måske få en anden plads. Fair nok tænker jeg.
Da jeg kommer til det kgl. teater med høj puls, men med glæde over at jeg kan nå lidt af koncerten, mødes jeg af et personale, der siger, at de ikke kan lukke mig ind, hvis man kommer over 15 minutter for sent. Ingen turde sige at de havde snakket med min bror og ingen ville gøre en undtagelse. Det var slet ikke til diskussion og der var ingen måde hvorpå vi kunne finde en løsning. Meget arrogant og dårlig oplevelse. Herefter kontaktede jeg ledelsen via mail og fik først svar næsten en uge efter fordi de åbenbart havde sendt det til en forkert mail? Jeg havde en mailkorrespondance med teaterchefen Morten Hesseldahl, der undskyldte over, hvis min bror havde fået det indtryk af, at det er ok at komme helt op til en time ind i en forestilling. Inddirekte siger han, at skylden ligger på min brors side og ikke personalet, der har kludret i den, men han håber dog trods alt, at vi stadig vil besøge teatret igen.
Det ses tydeligt på TRUSTPILOT, at det ikke er første gang at det kgl. teater misinformerer deres kunder og det viser, at de er ligeglade med deres kunder, så længe de bare får deres penge. Det skaber et dårligt ry at blive behandlet på denne måde og det skal siges, at Morten Hesseldahl ikke har valgt at svare på min mail, efter jeg viste ham de andre anmeldelser, der havde oplevet lignende. Så trods alt dette, så vil jeg ikke besøge det kgl teater igen, men derimod fortælle om den flotte oplevelse jeg havde og måde jeg er blevet behandlet på.

Skulle købe et gavekort til et familiemedlem, men hjemmesiden er svær at finde rundt i.

Teatrets telefon service lader sig meget tilbage at ønske. Alene sproget og formuleringer er for sølle for et så stat-støttet teater. " Det er bare i orden" med mere. Det er ikke kun skuespillere , der skal arbejde med sproget. Med venlig hilsen fra Lise Schrøder.

Jeg vil gerne rose kundeservice på Det kongelige Teater, for en rigtig god service.
Jeg skrev ind med et lille øf, om en uheldig oplevelse, mht. nogle knap så gode sidepladser, og dårlig udsyn til scenen.
Jeg fik hurtigt et svar , og efter et par oplysninger om mig, så har jeg nu modtaget et gavekort på halvdelen af beløbet.
Det syntes jeg er en dejlig positiv oplevelse.
Så mange tak
MVH Charlotte

Vi havde 3 gavekort som vi tog i Restaurant Ofelia for at benyttet den 25/2-17. På det ene gavekort stod en udløbsdato i maj 2017, så vi tænkte at vi hellere måtte få brugt alle 3 gavekort inden det i maj udløb, på de to andre stod ingen udløbsdato.
Vi havde en god aften med god betjening, men da vi skulle betale var det kun det gavekort det skulle udløbe i maj, der blev accepteret de to andre blev afvist. Den søde tjener forsøgte alt for at få det til at lykkedes, ringede bl.a. til chefen, men det eneste han kunne gøre var at henvise os til at ringe til det Kongelige Teater, og han gjorde os samtidig opmærksom på, at vi nok kunne forvente at få gavekortet forlænget, hvis det var fordi de var udløbet.
Jeg har d.d. talt med billetcentret på det Kongelige Teater, og var ikke imponeret over deres service, de henviser bare til forbrugerloven (tror jeg det var), så selvom det ikke fremgår at gavekortene at de udløb i henholdsvis januar og februar 2017, var der intet at gøre, det var bare 600,- kr. lige ned i lommen på teatret.
Jeg må indrømme at selvom vi havde en dejlig aften, sidder jeg nu med en bitter smag i munden, og har i hvert fald ikke tænkt mig at komme i hverken teater eller restauranter under det Kongelige Teater mere, jeg føler mig i den grad snydt.

Jeg er så også en af dem som sidder i køen med et ugyldigt gavekort på 4100kr.
Jo du læste rigtig fire tusinde et hundrede, i min verden er det mange penge, men hvem er blevet snydt..... Det er de personer, som lagde penge sammen for at glæde mig, på et tidspunkt, senere i livet, med en oplevelse på det Kgl teater.
Det Kgl Teater er også blevet snydt.... For jeg vil aldrig omtale, anbefale teatret positivt til nogen.

Jeg fik også at vide pr. tlf i foråret 2015 at man godt kunne se gennem fingre med udløb datoen især når beløbet var så højt, men det gælder så ikke mere.

Jeg fik ligeledes også et yderst arrogant svar fra Lone Kanne, det værste er at teatret har så dårlige inkompetente medarbejder, der ikke engang aner hvad de svarer på. (se nedenstående)

" I efteråret 2015 besluttede vi, at vi ikke længere, per kulance, ville forlænge gavekortenes løbetid. Vi lagde derfor en notits på vores hjemmeside, om at gavekort udstedt før 31. december 2012 skulle være indløst senest den 31. december 2015. "

Jeg ved så bare ikke hvad jeg skal bruge denne notits til ???
Min gavekort er fra okt 2013 med udløb okt 2016

Tænk at man i år 2017 har en ledelse som styrer landets fornemmeste teater med sådan en ringe fornemmelse for... Hvad god kundeservice betyder...

Jeg vil gerne stille mig op i køen af utilfredse gavekortindehavere.
Bosiddende i udlandet fik jeg i.f.m. min 60 års fødselsdag for 3 år siden et gavekort pålydende kr. 1.000. Kortet er uden udstedelses dato og uden udløbsdato. Det har selvsagt været meget svært at gøre bruge af gavekortet, da det har været umuligt at bestille billetter med kort varsel, når jeg var hjemme på weekend i Danmark, og ligeledes i sommerferier, hvor teatret er lukket. Jeg havde satset på at bruge kortet i december 2016, da jeg flyttede hjem til DK den 1. december 2016 til balletten Nøddeknækkeren - men som så ikke var på repertoiret.

P.g.a. flytning og jul ringede jeg så til teatret den 02.01.2017 for at høre nærmere om brug af gavekort og bestille billetter. Nu får jeg at vide, at kortet er udløbet den 30.12.2016 på trods af at kortet ikke er forsynet med en udløbsdato. I øvrigt fik jeg først gavekortet i januar 2014, da det blev sendt med alm. post.

Jeg finder det endog meget kritisabelt at man henviser til Teatrets hjemmeside for gyldighed af kortet. Jeg har end ikke fået den tanke, da kortet ikke er forsynet med nogen datoer, og derfor gik ud fra at der ikke fandtes en udløbsdato.

Nu kan Teatret - som i forvejen er støttet af de danske skatteborgere -så indtægtsføre det ubenyttede kort, som en giver har givet mig og betalt i bedste mening.

Jeg kan kun fraråde andre glade givere at købe gavekort til Det Kgl. Teater.

Linda

Dejligt nemt at bestille og selv vælge plads. Da jeg engang havde fået købt billetter til to forestillinger i skuespilhuset samtidig, fik jeg returneret billeten kort tid inden forstillingen startede.
Iøvriggt kan jeg stærkt anbefale teaterkoncerterne

I aug 2011 fik jeg et gavekort lydende på 750 kr. udløbsdato aug. 2014. Inden udløbsdato ringede jeg til billetkontoret hvor jeg fik den oplysning at Teatret har droppet udløbsdatoer. Her i efteråret ringede jeg for at bestille billet til Svanesøen. Nu fik jeg at vide at man ganske vist havde droppet udløbsdatoer men at det var indført igen og mit gavekort var således ugyldigt.
Jeg har haft kontakt med administrationen Lone Kanne Lorenzen og med teaterchef Morten Hesseldal. Begge beklager venligt at der ikke er noget at gøre. Jeg forstår det ikke. Jeg føler teatret stjæler mine penge.
Ovenstående skrev jeg den 8.11.2016, og det undrer mig at der endnu ikke er kommet svar på det. Er det mon det der kaldes Kongelig arrogance?

Jeg har desværre haft en meget dårlig oplevelse ifm. en henvendelse ang. et gavekort til det kgl. Teater.

Jeg har et gavekort på hele 1000 kr som har en pålydende udløbsdato 17-12-2015.
I november 2015 ringer jeg til Det kgl. Teater og spørger om jeg kan få forlænget gavekortets gyldighed eller om jeg SKAL bruge det inden udløb.
Jeg bor i Jylland, så et teaterbesøg er ikke lige noget jeg planlægger fra dag til dag, men jeg ville have haft muligheden for at komme til kbh. inden udløb.
Jeg får udtrykkeligt at vide, at jeg også vil kunne bruge gavekortet i HELE 2016.

Nu planlægger jeg så en tur til København i weekenden 11-13 nov. 2016. Jeg vil købe billetter til La Bohéme om fredagen, men får på hjemmesiden at vide, at gavekortet er udløbet. Jeg ringer til teatrets billetkontor og får nu at vide, at det i mellemtiden er blevet besluttet, at gavekortet IKKE er gyldigt længere. WHAT? Den dame jeg taler med i telefonen indrømmer sågar, at man tidligere accepterede en længere løbetid, men at "ledelsen" nu havde lavet en kovending.

Man kan sige, at jeg jo bare kunne have brugt gavekortet inden udløb, men det er en ganske barok situation at:
- Jeg på baggrund af en information, jeg får direkte fra Det kongelige Teater, vælger at udskyde mit teaterbesøg til efter udløb, selvom jeg GODT ville have kunnet bruge gavekortet inden udløb
- Jeg mister 1000 kr. og INTET får ud af dem
- Man ikke kan stole på den information man får fra teatret.

På opfordring fra den dame jeg talte med i telefonen, har jeg efterfølgende skrevet til billetkontoret og forklaret ovenstående... og ved I hvad: INTET svar!
Jeg har desværre ingen dokumentation for den telefonsamtale jeg havde i november 2015, men hvem i alverden regner med, at man IKKE kan stole på den information, man får i en kundeservice?
Alt i alt en uacceptabel og uhæderlig konvending med efterfølgende arrogant og dårlig kundeservice.

Jeg vil hermed gerne anmelde Det Kongelige Teaters billetbestillings hjemmeside. Kunne jeg trække en stjerne fra og give negative point, gjorde jeg gerne det, for mage til umulig hjemmeside skal man lede efter længe. Tre dage i træk og på henhvis min telefon, tablet og en stationær pc som dog ikke var opgraderet og dermed ikke understøttede programmet forsøgte jeg at logge ind på hjemmesiden med log ind jeg har brugt ved tidligere køb. Hver gang var beskeden at min kode til log ind ikke duede og jeg forsøgte derfor at bestille en ny gange flere uden held, indtil det gik op for mig at mailen var landet i spamfilteret. På mailen opfordres til at trykke på et link, dette var dog ikke muligt da det ikke var et link.Til sidst gav jeg op og ringede til teatrets billetbestilling, Traf en meget venlig medarbejde som mente at jeg skulle have ringet for længe siden, da han godt kendte til problemerne med adgangskoderne som var ændret efter at man havde ændret hjemmesiden samt det manglede link. Det kunne man jo godt have skrevet på hjemmesiden ved siden af log ind!
Endelig lykkedes det at få bestilt og betalt, på trods af at hjemmesiden er meget "levende" og derfor svær at betjene.
Til andre vil jeg sige: ring til billetkontoret straks ved problemer, der er også gode råd at hente om billetter, placering i teatret osv.

Vi kommer i den situation at vi dsb aflyser et tog på Danshøj station vi løber dernæst ned og tager en taxa til det kongelige teater det "røde rum" køre hasarderet gennem byen ankommer kl 17 08 (250kr) og løber ind til teateret. Min mor på 79 år har ventet i 2 år på at se denne forstilling. Vi bliver mødt af en meget ung mand som er supervisor som siger at de ikke kan hjælpe os det er en regel at man ikke må komme for sent. Det står på vores hjemmeside..øh nu er det sådan at jeg ikke lige læser en hel hjemmeside igennem inden jeg rejser, går i biografen, ud at spise etc. vi sidder på yderpladser og han vil på ingen måde hjælpe os, Der står intet på billetten om at man skal være der sharp hvilket også var vore intention ?!!!institutionen er forældet og fyldt med regler og personer som ikke kan skelne..der er ingen regler uden undtagelser..det findes ikke!!!!! men måske på det kongelige...i saver den gren over i sidder på og taber de unge som godt kan rumme undtagelser forskelligheder og forståelse for at tog kan udgå..tænk når i må aflyse hvor forstående folk er i jeres situation og hvor rart det kan være..men trustpiloten viser også en virkelig dårlig karakter....

Vi har bestilt en rundvisning på Gamle Scene. Det begyndte kl. 18:15. Vi har spist ved siden på Cafeen og var på mødested kl. 18:17. Det er 2 minutter senere. Ikke 10 minutter men 2 minutter. Jeg kommer fra Tyskland og ved godt hvad det betyder at være på tiden. Men det kan godt ske at man er 2 minutter for senere hvis man skal fx. på toilettet. Eller hvis man er med rollator.

Så havde vi ikke mulighed for at deltage mere, fordi gruppen er allerede i gang og de har ikke mulighed at kontakte gruppeleder og ved ikke hvor de befinder sig i øjeblikken og døren er låst. Vi tænkte at i sådan tilfæld er det helt normalt at har walkie-talkie eller mobiltelefoner, eller nøgler, som kunne løse problemen ret nemt. Men det ser ikke ud at det kongelige teater har en særlig stor interesse i det.

Vi klager selvfølgelig over det på receptionen. De siger at vi skal ringe. Så ringer vi og klager igen. De siger at der står på billet at man skal være der 15 minutter før (det gør den ikke) vi skal skrive til den her e-mail. Så gør vi det. Så fik vi en e-mail hvor der selvfølgelig står det sammen (vi kan ikke gør noget…bliver nødt til…kan ikke refundere…).

Vi har flere rundvisninger fx på Christiansborg, den kongelige stalden eller Operaen. Nogle gang kom vi 5 minutter senere. Men det her aldrig oplevet det før. Man behandler os som kunder, som man vil gern lave tilfreds og hjælper. Hos den kongelige teater har vi i sted for altid en følelse af der slog en ligegyldighed og arroganz mod og i alle kommunikationer, en slags “hvad forventer i, i har gjort en så stor fejl!”.

Mig og min mand havde på grund af uheldige omstændigheder, ikke mulighed for at bruge vores billetter til en bestemt spilledag. Da vi skal bytte billetterne i billetcenteret, er der en dame der fortæller at vi godt kan bytte til en anden spilledato. Jeg har jo købt og betalt de andre billetter, men der er et ombytningsgebyr på 20 kr pr. billet som jeg skal betale. Fint. MEN......jeg skal ikke kun opgive mit dankortnummer og udløbsdato, ligesom alle andre steder hvor jeg handler, jeg skal også opgive kontrolcifrene, så telefondamen uhæmmet og med intet besvær kan lænse mit dankort fuldstændigt bagefter. Det er IKKE iorden. Det er groft og urimeligt.
Hvorfor kan tøjfirmaer og skobutikker og alle mulige andre firmaer nøjes med dankortnummeret og udløbsdatoen når man ringer til kundeservice, for at bytte noget.
Det er jo komplet idiotisk at give sit dankortnummer, udløbsdato, og kontrolcifre til en fremmed telefondame. Og så for hele 40 kr.