Jumbosupermarkten Recensioni 

Mijn naam is Krystyna. Ik woon al 3 jaar in Heemskerk. Ik heb nooit problemen gehad met de politie. Ik heb twee kinderen en twee honden, en ik heb een goede baan in een modieuze kledingwinkel. Ik betaal belasting en leid een stabiel en verantwoord leven. Tot mijn ervaring met de Jumbo Heemskerk was mijn leven geweldig en heb ik nooit situaties meegemaakt waarin ik in de problemen kon komen.

Op 27 januari 2025 ging ik naar de Jumbo om boodschappen te doen. Ik verzamelde de producten die ik nodig had in een zwarte winkelmand die ik bij de ingang van de winkel had gepakt. Toen ik bij de kassa aankwam, merkte ik dat er veel mensen in de rij stonden, dus besloot ik gebruik te maken van de zelfscankassa. Deze kassa heeft twee secties: aan de rechterkant zet je de winkelmand, en aan de linkerkant plaats je de gescande artikelen. Ik begon met het scannen van mijn producten.

Toen ik dacht dat ik alle producten uit mijn mand had gehaald, drukte ik op “betalen”. Er verscheen een melding dat een controle nodig was. Een medewerker kwam naar me toe en begon alle artikelen opnieuw te scannen. Ze ontdekte dat er in de mand nog een doosje aspirine lag. Toen ze deze eruit haalde, zei ik meteen: “Oh, dat heb ik over het hoofd gezien, ik heb het niet gezien.” Vervolgens vroeg de medewerker me om naar een andere kassa te gaan om alle producten opnieuw te scannen. Ik stemde hiermee in en volgde haar naar de kassa.

Toen de doos aspirine opnieuw naar voren werd gebracht, stemde ik er natuurlijk mee in om deze te betalen. Ik dacht dat ze alles opnieuw zouden scannen, en dat ik daarna zou kunnen betalen en vertrekken. Ik wil benadrukken dat ik de winkel niet had verlaten met onbetaalde producten en dat ik niets in mijn zakken had gestopt. Ik stond nog steeds in de winkel, bereid om de situatie op te lossen en alle boodschappen te betalen.

Daarna kwam de manager van de winkel en vroeg me om mee te komen. Ik stemde ook hiermee in, omdat ik dacht dat ze misschien de camerabeelden wilden bekijken. Ik werd naar een aparte ruimte gebracht, waar een medewerker me vragen begon te stellen, zoals: “Bekent u dat u de intentie had om het product te stelen? Of moeten we de politie bellen?”

Op dat moment voelde ik me slecht, omdat ik al eerlijk had toegegeven dat ik het doosje aspirine over het hoofd had gezien. Als ik de winkel had verlaten, zou het doosje in de mand zijn achtergebleven, en ik zou het dus niet meegenomen hebben. Ik begreep niet waarom deze situatie zo uit de hand liep. Het was een menselijke fout, geen opzet. Ik ben niet weggelopen, ik heb direct aan de medewerker gezegd dat ik het vergeten was, en ik heb dit op een normale manier uitgelegd.

Toen de manager zei dat ze de politie zouden bellen, antwoordde ik: “Natuurlijk, bel ze maar, ik heb de winkel niet verlaten met onbetaalde producten.” De politie werd gebeld. Aangezien ik uit Oekraïne kom, verliep het hele gesprek in het Engels. Ik vroeg een collega van mij, die als tolk kon fungeren, om mij te helpen met de vertaling. De manager van de winkel reageerde onbeleefd en weigerde haar mij te laten helpen.

De politie arriveerde, en ik probeerde de situatie uit te leggen. Ze weigerden echter naar mij te luisteren. Toen ik zei dat ik advies van een advocaat wilde inwinnen omdat ik de situatie niet begreep, werd mij gezegd: “Of u ondertekent de documenten hier en nu, of u wordt gearresteerd en meegenomen naar het politiebureau. Dan krijgt u nog grotere problemen.”

Ik vroeg hen waarom dit nodig was. “Omdat u probeerde te stelen,” herhaalde een van de agenten. Hij zei: “Ik zeg dit voor uw eigen bestwil.” Onder druk kreeg ik een boete van €180, en ik werd gedwongen om een document te ondertekenen waarin stond dat ik de winkel twee jaar lang niet meer mocht betreden.

Zo’n vorm van discriminatie heb ik in mijn drie jaar in Nederland nog nooit meegemaakt. Deze zaak kan mij in de toekomst problemen opleveren door de registratie bij de politie.

Ik verzoek dat onafhankelijke experts deze situatie herzien. Mijn moeder had ook een gemaakt bij een kassa, waarbij een medewerker haar producten verkeerd had gescand. Zij kreeg toen gewoon €23 terug, omdat het als een menselijke fout werd gezien. Moest de politie toen ook worden gebeld? Waarom wordt mijn eerlijke fout zo anders behandeld? Ik heb mijn fout toegegeven en mijn excuses aangeboden, en toch werd ik zo behandeld.

Meeste groenten dat ze hebben bevatten slakken en zelfs hun verpakte "gewassen" groenten, heb net een slak gevonden in mijn spinazie

Jumbo eibergen.
Er waren problemen met de sinaasappelpers maar de jongen die er over ging had pauze dus de klanten moesten maar wachten tot hij klaar was met pauze. Dan alle boodschappen maar bij andere winkel halen. Zeer slecht dit.

Misschien dat deze manier van communicatie meer resultaat biedt (had dit liever niet op deze manier gedaan maar Jumbo laat mij geen andere keuze helaas...) Jumbo belooft namelijk na mijn klacht herhaaldelijk dat deze z.s.m. wordt opgelost en er contact met ons wordt opgenomen. Wanneer dit niet het geval blijkt en we opnieuw contact opnemen, krijgen we steeds hetzelfde antwoord dat het opgelost wordt. Na 10 weken nog steeds geen antwoord, ondanks onze herhaaldelijke mails! We worden duidelijk totaal niet serieus genomen!
Waar blijft de Jumbo met haar '7 zekerheden'?

Spaaractie boodschappen pakket zou voor ruim €50,- aan producten in zitten mooi niet dus je moet voor €500,- boodschappen doen om je zegel boekje vol te krijgen en ten slotte nog €5,- bijbetalen op een pakket wat niet eens naar waarde aan je word voorgespiegeld , echt schandalig Jumbo !

De 7 zekerheden van Jumbo nog even op een rij:
1. Service is niet meer ons ding
2. Het werk mag je zelf doen (zelfscan kassa)
3. Regelmatig lege schappen
4. Vers is niet echt vers
5. Euro's duurder
6. Steeds minder product voor steeds meer geld
7. A-merken eruit, matige huismerken erin

Betreft Jumbo Purmerend Eggertcentrum.
Er wordt druk geadverteerd dat zij de Volendamse gehaktballen in blik sinds 1-1-2025 verkopen .
Vandaag met mijn scootmobiel in de winkel om ze te kopen. Blijkt dat ze er helemaal niet zijn, aldus het personeel. Slechte zaak Jumbo.

Jumbo Winssen is een fijne supermarkt met regelmatig goede aanbiedingen. Wat mij stoort is dat er steeds meer producten in de "afprijsbak" liggen die soms al meer dan een week over de datum zijn. Zo nam ik gisteren gefrituurde groenten mee die nadat ik 't opengemaakt had muf en taai waren. Toen ik op de open gemaakte verpakking keek zag ik dat de houdbaarheidsdatum tot maximaal 1 januari was. Op de andere verpakking was de datum niet meer te lezen, de inhoud was ook muf. Waarom zetten jullie met een zwarte stift een streep door de houdbaarheidsdatum? Let dus voortaan op hoeveel dagen de afgeprijsde artikelen over de houdbaarheidsdatum zijn!

Gisteren hebben we door jumbo thuis laten bezorgen. Mijn vriedin heeft een babbeltje gemaakt natuurlijk met de bezorger. Daarna is de bezorger na de overburen gegaan en heeft daar een heel verkeerd vehaal verteld dan wat mijn vriedin met hem besproken heeft. Door deze bezorger is mijn dochter van 15 jaar volledig uitgescholden door een kinderachtig dame van 19 a 20 jaar en is er een grote discussie ontstaan. Voor onze deur. We hebben natuurlijk een klacht ingedient maar tot heden niet een fatsoenlijke antwoord gekregen. Daarbij wil ik jumbo dus bedanken voor de buren ruzie die hier door is ontstaan!! Vanaf nu weet ik dat ik mijn boodschappen niet bij jumbo meer moet gaan halen.

Het gaat al niet zo goed met de Jumbo nu doet Jumbo, meeuwenveld, Zoetermeer er een schep bovenop door de klantvriendelijkheid eruit te gooien, na betalen blijkt dat ik de verkeerde eiersalade had gepakt mocht het niet ruilen want ze nemen geen versproducten terug.... onwil gewoon op mijn klagen kreeg ik de reactie schrijf maar naar het hoofdkantoor pfff blij dat Dirck uitgebreid heeft, 1 halte verder.

Lieve mensen,

Wat er mis is gegaan, kan JUMBO alleen zélf beantwoorden.

Ik heb on-line een bestelling geplaatst en ik krijg in de 1e email van JUMBO, een bevestiging van mijn bestelling. Daarna krijg ik in de 2e email van JUMBO, een bezorgtijd aangereikt. Tot slot krijg ik in een 3e email van JUMBO, een "definitieve" bezorgtijd aangereikt. De bezorgtijd was tussen 18.55 uur en 19.55 uur, op zaterdag 04-01-2025.
Echter .................ik heb op betreffende dag en betreffende tijd ( van 16.00 uur tot 22.30 uur) zitten wachten op JUMBO, maar helaas komt JUMBO NIET opdagen. Sterker nog: Ik hoor helemaal niets meer van JUMBO. Ook vandaag (zondag) niets gehoord. Noch een 'verontschuldiging', noch een 'niet bezorgreden' , noch een 'laat niets horen reden'.
Wat is er aan de hand JUMBO??
Waarom hoor ik niets van jullie?

ik wilde wat vuurwerk kopen en ik ben oud genoeg dus zou dat mogen, ik liet mijn id bewijs zien maar ik mocht het alsnog niet kopen. wat een vieze winkel ik kom hier nooit meer!!

Door de vele reclames kunnen ze niet goedkoop zijn en zie ook geen enkele reactie op de reviews. Net zoals de vorige eigenaar. Niet te vertrouwen!

Je gaat er solliciteren en je privé gegevens worden door gegeven aan derden evenals waarom je gesolliciteerd hebt, dit is schending van de privacy en strafbaar. Graag zou ik de eigenaar van jumbo stadspoort willen spreken en dat desbetreffende persoon hier een sanctie voor krijgt of ontslag. Een teamleider die dit mag en kan veroorloven zie ik graag in de rechtbank als dit ervoor nodig is

Ik bestel vaak online boodschappen bij Jumbo en ben daar tevreden over. Wel een goede leer voor de volgende keer. Niet meer op kerstavond boodschappen laten bezorgen,! Er zat een verkeerde tas met vries producten bij mn bestelling. Ik heb meteen gebeld en medewerker heeft er meteen achteraan gebeld. De fout is gevonden, het was bekend waar mijn tas was en van wie de tas met producten was die bij mij geleverd was. Frustrerende was dat ze de tassen niet meer om konden ruilen ivm hygiëne en regelgeving. Ik als een speer naar de Jumbo om mijn kerstdiner toch compleet te maken maar Jumbo was gesloten. Gelukkig was de Coop nog open, hier nog snel de ontbrekende spullen gekocht.

Al zeker 16 jaar ben ik vaste klant bij Jumbo en heel lang was ik tevreden maar de laatste 3 jaar erger ik me steeds vaker.
Echt elke week zijn een deel van mijn vaste producten wéér duurder geworden. En niet een paar procent maar regelmatig meteen 20% duurder. Of de verpakking 25% kleiner. Steeds minder boodschappen voor hetzelfde geld.
Punten sparen lukt ook niet meer. Doe je voor minimaal 60 euro boodschappen en krijg je nul punten erbij. Dat gebeurt steeds vaker, gratis producten of kassakorting geven ze amper nog.
Soms zijn producten maanden niet te krijgen (bv. Alpro) omdat ze het niet eens worden over de prijs. Komen de producten eindelijk terug zijn ze 15 tot 20% duurder geworden! Díe onderhandelingen zijn dus ook een lachertje.
Vind de Jumbo echt een oplichter geworden en heb besloten daar niet meer naar toe te gaan. Misschien ben ik ergens anders net zo duur uit maar ik kan het me bijna niet voorstellen. De komende maand ben ik in ieder geval geen Jumbo klant meer. En als het goed bevalt daarna ook niet meer.

Snap niet die zeikende mensen altijd in ieder geval ik doe sinds begin van het jaar boodschappen bestellen online en is me sinds dag 1 fantastisch bevallen nooit beschadigd of beschimmelde producten gekregen en nooit iets vergeten en altijd op tijd bezorgd!!

De prijzen bij Jumbo zijn prima en het personeel is vriendelijk en behulpzaam wanneer je ze nodig hebt. Wat wel beter kan, zijn de lange rijen bij de flessenautomaat — dat blijft een ergernis. Daarnaast lijkt de kwaliteit van het huismerk wat achteruit te zijn gegaan. Dat mag zeker weer omhoog.

Jumbo op de Kamp Landgraaf: slaan actie niet aan op de kassa, teveel betaald en teruggebeld, telefonisch erkende mw de fout en ik moest mijn spullen meenemen en werd verrekend. Eenmaal daar werd doodleuk verteld dat dit met een ander product was verrekend, ik kon een bloemetje krijgen omdat ik extra terug was gekomen. Nou....hou je bloemen, het was 6 euro maar mij zie je als vaste klant niet meer terug. Ik ga naar de Plus in Op de Kamp en of de Lidl. Het is nu niet: Hallo Jumbo maar DAAAAAG Jumbo. Oplichters!!

Gesneden verse sperziebonen gelocht bij Jumbo: smaken muf/schimmelig! Nog 3 dagen houdbaar vlgs verpakking!