A distanza di 2 mesi Jeulia ha capito che non gli conviene trattare male e fare i furbi con i clienti. Questa volta hanno verificato e restituito il giusto rimborso..
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Un esperienza fantastica, uno staff veramente serio, tempistica giusta. Anello di un ottimo materiale collana in regalo, dovo ringraziare JEULIA che mi ha aperto un mondo sui giuielli, ovviamente sar... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Mi è stato regalato un anello dal mio ragazzo, sono molto soddisfatta di come è arrivato con la busta, la scatolina e la cartolina della gioielleria nonostante fosse un ordine online. L’anello è da... Leggi di più
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Trovi regali davvero belli e ben rifiniti a prezzi Ottimi! La spedizione, se non effettui personalizzazioni, è velocissima! Ho preso l'anello e la collana di furia buia... i dettagli sono fantastici... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
At Jeulia, jewelry is more than an accessory - it represents something much more profound. Through jewelry, we're endowed with the ability to not only personalize a look, but also evoke emotion and create memories. This is the very mentality of Jeulia; we create premium, artisanal jewelry that embodies both who you are and what you stand for. Custom Jewelry, Engagement Rings, Silver Rings.
Informazioni di contatto
18551 Arenth Ave, 91748, City of Industry, California, Stati Uniti
- 1-888-219-8158
- service@jeulia.com
- www.jeulia.com
4,6
Eccellente
12.248 recensioni
Ha risposto al 96% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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Prodotti mai arrivati.
Ho ordinata la box Giulia venduta in promozione "gratis" pagando solo la spedizione di €4,95. Mai arrivato nulla. Die settimane dopo è stata sottratta a mia insaputa la cifra di €50 (prezzo originario della box in questione). Finale? Non ho mai ricevuto nulla e non mi avete mai risposto, né sui social, né tramite mail. Richiedo il rimborso
16 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve grazie per il messaggio. Prima di tutto, vogliamo confermare se hai fatto ordine su Jeulia? Siamo Jeulia non Giulia. Inoltre il costo di spedizione standard è 11 euro, non è 4,95 euro. Se hai fatto ordine proprio da noi, per favore dovresti inviarci una mail con il numero di ordine, cosi possiamo controllare lo stato del tuo ordine. Ecco il nostro indirizzo email service@jeuliaitaly.com, possiamo fare del nostro meglio per risolvere il problema, grazie mille.
Attenti è una TRUFFA
27 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve, grazie per il feedback. Non abbiamo trovato il tuo ordine con il tuo nome Pierluigi Balsarin, quindi vogliamo chiedere se potresti inviarci il numero del tuo ordine tramite email service@jeuliaitaly.com, e possiamo fare del nostro meglio per risolvere il tuo problema. In attesa di un tuo riscontro, grazie mille.
ATTENZIONE TRUFFA
ATTENZIONE TRUFFA! TI MONTANO LA TESTA CHE IL TUO PROFILO È BELLO POI TI DICONO CHE T SPEDIRANNO UN LORO PRODOTTO DA SPONSORIZZARE MA IL PRODOTTO NON ESISTE E NON LO SPEDIRANNO MAI. ANZI TI RUBANO I SOLDI DELLA SPEDIZIONE E POI SPARISCONO
31 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Siamo davvero dispiaciuti di sentirlo. La nostra azienda collabora con celebrità online, non devono pagare alcuna commissione, basta fornirci l'indirizzo di spedizione e le informazioni personali e quindi invieremo loro i prodotti gratuitamente.
Sinceramente dispiaciuto di sentire che sei stato ingannato da, mentre non c'è alcuna relazione tra di noi, il che è irragionevole per noi. Ti suggeriamo sinceramente di contattare nuovamente il loro servizio clienti. Grazie mille per la tua gentile comprensione.
Reso impossibile
Voglio effettuare il reso, come la politica del sito prevede (reso entro 30 giorni), tuttavia è impossibile effettuarlo,visto che sul sito non si può selezionare questa possibilità. Esigo di essere contattato urgentemente affinché possa esercitare il mio diritto di reso, se no agirò per vie legali.
5 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve, grazie per il tuo feedback e il tuo messaggio. Abbiamo ricevuto la tua mail il 26 gennaio, e ti abbiamo gia risposto il 26 per chiedere una foto della collana e del pacco, cosi possiamo confermare tutto è nuovo, ma senza risposta. Per favore potresti risponderci tramite email service@jeuliaitaly.com e possiamo spiegarti come fare il reso. In attesa del tuo riscontro. Grazie.
Non comprate nulla ...é una truffa!!!!!
5 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve, grazie per il tuo feedback e il tuo messaggio. Potresti inviarci il numero del tuo ordine tramite email service@jeuliaitaly.com? Cosi possiamo sapere il tuo problema e faremo del nostro meglio per risolverlo. In attesa del tuo riscontro. Grazie.
Regalo davvero apprezzato
Mi è stato regalato un anello dal mio ragazzo, sono molto soddisfatta di come è arrivato con la busta, la scatolina e la cartolina della gioielleria nonostante fosse un ordine online.
L’anello è davvero stupendo, dettagliato e davvero resistente.
Sul sito ho trovato tantissimi altri anelli davvero bellissimi! Consigliatissimo!
9 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve, grazie per la tua recensione positiva! Non vediamo l'ora della tua prossima visita. Per qualsiasi dubbio, potresti contattarci tramite email service@jeuliaitaly.com, siamo sempre a disposizione. Ti auguriamo una buona giornata. Grazie.
Se soltanto avessi letto prima le…truffa
Se soltanto avessi letto prima le recensioni, non avrei acquistato. Il 19/12/22 ordino una collana pagando 77,00 euro e a tutt’oggi non ho ricevuto nulla. Se entro fine mese non riceverò l’oggetto, andrò a fare denuncia dai carabinieri.
9 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve, grazie per il tuo feedback e il tuo messaggio. Abbiamo gia spedito il pacco il 31 dicembre, e il pacco è stato consegnato il 14 gennaio. Per qualsiasi problema, potresti contattarci tramite email service@jeuliaitaly.com e faremo del nostro meglio per risolvere il problema. In attesa del tuo riscontro. Grazie.
Diamo a Cesare quello che è di Cesare
Devo dire ad onor del vero che il pacchetto è arrivato in una settimana ed è confezionato di tutto punto. La carta esterna è un po’ ammaccata ma purtroppo questo non dipende da loro. Ho acquisto due fedi di fidanzamento in argento. Sono fatte molto bene. Purtroppo devo aggiornare questa recensione in negativo, dopo scarsi quindici giorni di indosso, l’anello è pieno di crepe come se fosse stato “grattato”, ha perso tutto il colore. Insomma pessimo
26 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve, grazie per la tua recensione positiva! Non vediamo l'ora della tua prossima visita. Per qualsiasi dubbio, potresti contattarci tramite email service@jeuliaitaly.com, siamo sempre a disposizione. Ti auguriamo una buona giornata. Grazie.
Diffidatevi
Diffidatevi. Non comprare da questo sito. Leggendo Jeulia Italia viene da pensare che spediscono dall'Italia. Invece spediscono dalla Cina. Gioielli arrivati di taglie sbagliate. Chiesto il reso e mi viene fornito un indirizzo in California con le spese di spedizione a mio carico. Dopo protesta mi viene fornito un altro indirizzo in Germania. Ho pagato la spedizione per il reso ma poi nel rimborso mi vengono trattenuti €11 come costo della spedizione iniziale. Non è possibile comprare con la spedizione gratis e poi al momento del reso ti fanno pagare la spedizione inizialmente gratuita.
29 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve, grazie per il tuo feedback e il tuo messaggio. Hai ordinato le fedi con taglie 20 e 22, ed abbiamo spedito proprio le 20 e 22, ma sfortunatamente sono grandi. Abbiamo il servizio per cambio, ma non vuoi fare il cambio, vuoi il reso. Sul sito secondo la nostra politica, per il reso, dobbiamo rudurre il costo della spedizione standard, perché abbiamo gia pagato questa spesa al corriere. Ma ti abbiamo gia rimborsato tutto il resto 55 euro al tuo conto paypal. Speriamo che sia tutto chiaro. Per qualsiasi altro problema, potresti contattarci tramite email service@jeuliaitaly.com e faremo del nostro meglio per risolvere il problema. Grazie.
Salve
Salve
Vorrei dire che vorrei fare il rimborso e non me lo fa fare perché dice che il mio Accaunt è disabilitato come posso fare rivorrei i miei soldi
4 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve, grazie per il tuo feedback e il tuo messaggio. Ti abbiamo gia inviato una mail per spiegarti il processo per il reso, potresti controllare la nostra mail. Ecco il nostro indirizzo email service@jeuliaitaly.com. Aspettiamo la tua risposta e faremo del nostro meglio per risolvere il problema. Grazie.
Collana ordinata ad ottobre e mai arrivata.
Collana ordinata ad ottobre.. nessuna traccia e nessuna risposta da parte vostra . Vi siete fregati solo i soldi della spedizione (promettendomi una vostra collana x sponsorizzarla) truffaldini siete .
17 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve, grazie per il tuo feedback e il tuo messaggio. Potresti inviarci il numero ordine o il tuo indirizzo email? Cosi possiamo trovare il tuo ordine e controllare lo stato dell'ordine. Potresti contattarci anche tramite email service@jeuliaitaly.com e faremo del nostro meglio per risolvere il problema. In attesa del tuo riscontro. Grazie.
Imbroglioni
Servizio lento a rispondere.
Ti raggirano con delle polizze per non pagare dogana.
Ti promettono il Rimborso della dogana se attivi la loro polizza di circa 30€, e nonostante li stia contattando con mail e dimostrazioni che il rimborso non è arrivato, ti prendono per i fondelli dicendo che lo hanno fatto.
Gli ho dato un ultimatum, se non arriva vado a fare una denuncia verso di loro.
Oltretutto gli anelli non sono del materiale che indicano nel sito!
NON COMPRATECI NULLA!
4 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve, come abbiamo detto nelle mail, ti abbiamo gia rimborsato la spesa della dogana il 9 novembre, stamattina ti abbiamo gia inviato lo screenshot del pagamento, potresti controllare di nuovo. Hai ordinato una collana e un anello, confermiamo che il materiale di tutti e due sono in argento. Grazie mille.
Mia figlia minorenne ha attivato un…
Mia figlia minorenne ha attivato un abbonamento con questo gruppo. In realtà lo aveva fatto x un'altra cosa na si è ritrovata su sto sito fi gioielli. Ora chiedo indietro i 47.50€ che si sono presi dalla carta. Non voglio nessun credito sul sito se no denuncerò tutto alla polizia.
13 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve, grazie per il tuo feedback e il tuo messaggio. Per favore potresti inviarci il vostro indirizzo email, numero ordine, nome e cognome al nostro servizio clienti, cioè email service@jeuliaitaly.com e faremo del nostro meglio per risolvere il problema. In attesa del tuo riscontro. Grazie.
Ritardo di consegna del prodotto
Il 12 luglio ho acquistato un vostro prodotto , un anello , sono anche passati i 18 gironi lavorativi , ho anche fornito l indirizzo di spedizione tramite email , Tricarico (MT) Via Aldo Moro 1 75019 il cap ma non mi è ancora arrivato , come mai tutto questo ritardo ? Grazie e buona giornata
4 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve, grazie per il tuo feedback e il tuo messaggio. Ci hai fornito l'indirizzo il 2 agosto, e abbiamo gia spedito il pacco prorio il 2 agosto. Ora il pacco è in viaggio, ti abbiamo gia inviato una mail con il numero di tracciabilità. Grazie.
Ho fatto un ordine il 18 maggio e…
Ho fatto un ordine il 18 maggio e ancora non arriva.
15 giugno 2022
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve, grazie per il tuo feedback e il tuo messaggio. Ti abbiamo gia inviato una mail il maggio, ma senza risposta. Potresti risponderci tramite email service@jeuliaitaly.com e faremo del nostro meglio per risolvere il problema. In attesa del tuo riscontro. Grazie.
SODDISFATTA AL 100%
Ottima esperienza, ho acquistato una coppia di fedi ,il prodotto è fedele all immagine e descrizione,ottimo imballaggio e spedizione arrivata prima del previsto...
Azienda seria e professionale...
Consigliatissima❤
30 maggio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Ciao, grazie per il tuo commento. Il nostro talentuoso team di gioiellieri mette molto amore e attenzione nella realizzazione di ogni pezzo, quindi siamo super entusiasti che tu ami il tuo anello. Offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto è una delle massime priorità di Jeulia. Quindi il nostro team di soddisfazione del cliente farà sempre del suo meglio per soddisfare le tue esigenze. Grazie per aver riconosciuto il loro duro lavoro e apprezziamo il tuo continuo supporto!
Anello volute due tonalità con nome…
Anello volute due tonalità con nome inciso bellisso. A altezza delle aspettative e ricevuto nei tempi desiderati. Molto bello esteticamente.
19 aprile 2022
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Ehi, grazie mille per aver condiviso la tua esperienza positiva! È fantastico sapere che sei soddisfatto dei nostri prodotti e servizi. Il nostro talentuoso team di gioiellieri mette molto amore e attenzione nella realizzazione di ogni pezzo, quindi siamo super entusiasti che tu ami il tuo anello. Non dimenticare di seguirci su Instagram e iscriviti alle nostre e-mail per ricevere nuove entusiasmanti promozioni e offerte!
Rimborso? No, "Credito Negozio".
Vi racconto la terza puntata della mia diatriba con questa "società". Finalmente dopo due mesi il mio reso arriva a destinazione. Mi comunicano via mail di averlo ricevuto e che procederanno al rimborso senza specificare in quale modalità. Do per scontato che questo avvenga secondo la modalità di pagamento iniziale (ovvero attraverso la mia carta di credito)...Invece sorpresa! il rimborso avviene tramite "Credito negozio"! L'onestà, quella sconosciuta. Oggi andrò a sporgere denuncia.
22 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve, grazie per la tua recensione. Come detto prima, ti abbiamo inviato una mail per chiedere se è possibile fare il reso come credito negozio, abbiamo ricevuto la tua conferma e poi abbiamo fatto il rimborso al tuo account jeulia come credito negozio. E alla fine hai gia ordinato anche una bellissima collana con questi crediti negozio. Cordiali saluti!
Servizio clienti inesistente!!!
Servizio clienti inesistente!!!
Avrei dovuto semplicemente fare un reso...ma impossibile farlo!
Peccato!
10 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve, grazie per il tuo feedback e il tuo messaggio. Possiamo contattarti tramite email service@jeuliaitaly.com e faremo del nostro meglio per risolvere il problema. In attesa del tuo riscontro. Grazie.
Sto provando a tracciare il mio ordine
Sto provando a tracciare il mio ordine, che al momento dell'acquisto mi diceva che sarebbe arrivato nel giro di 3-4 giorni. Mi è appena arrivato un messaggio che dice:" che sono spiacenti ma non sono riusciti a consegnare il mio pacco quando poi io sono a casa e non mi è arrivato nulla. Tracciando l'ordine non mi apre l'apposito link per tracciare il mio anello e non riesco a capire se è partito l'ordine o meno. Come devo fare?
2 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Gentile cliente, ci scusiamo per l'esperienza che hai avuto. Si prega gentilmente di contattarci in modo che possiamo essere di ulteriore assistenza all'indirizzo service@jeulia.com. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo problema. Distinti saluti.
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