A distanza di 2 mesi Jeulia ha capito che non gli conviene trattare male e fare i furbi con i clienti. Questa volta hanno verificato e restituito il giusto rimborso..
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Un esperienza fantastica, uno staff veramente serio, tempistica giusta. Anello di un ottimo materiale collana in regalo, dovo ringraziare JEULIA che mi ha aperto un mondo sui giuielli, ovviamente sar... Leggi di più
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Mi è stato regalato un anello dal mio ragazzo, sono molto soddisfatta di come è arrivato con la busta, la scatolina e la cartolina della gioielleria nonostante fosse un ordine online. L’anello è da... Leggi di più
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Trovi regali davvero belli e ben rifiniti a prezzi Ottimi! La spedizione, se non effettui personalizzazioni, è velocissima! Ho preso l'anello e la collana di furia buia... i dettagli sono fantastici... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
At Jeulia, jewelry is more than an accessory - it represents something much more profound. Through jewelry, we're endowed with the ability to not only personalize a look, but also evoke emotion and create memories. This is the very mentality of Jeulia; we create premium, artisanal jewelry that embodies both who you are and what you stand for. Custom Jewelry, Engagement Rings, Silver Rings.
Informazioni di contatto
18551 Arenth Ave, 91748, City of Industry, California, Stati Uniti
- 1-888-219-8158
- service@jeulia.com
- www.jeulia.com
4,6
Eccellente
12.248 recensioni
Ha risposto al 96% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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BUONA SCELTA DI PRODOTTI E OTTIMI PREZZI
14 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra vasta scelta di prodotti e i prezzi convenienti! Grazie per il tuo feedback positivo. Ci impegniamo a offrire prodotti di qualità a prezzi competitivi. Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Grazie per averci scelto!
Amo molto i gioielli di Jeulia
Amo molto i gioielli di Jeulia, l'offerta è ampia ed è facile e sicuro acquistare dal sito
14 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Siamo felici che tu ami i gioielli di Jeulia e che trovi l'offerta ampia e il processo di acquisto facile e sicuro! Grazie per il tuo feedback positivo. Ci impegniamo a offrire prodotti di qualità e un'esperienza di acquisto senza problemi. Grazie per aver scelto Jeulia!
RESO COSTOSISSIMO - il pacco va restituito in CALIFORNIA!!!!!!!
Il prodotto arriva dalla Cina!!. Il prodotto era personalizzato e quando ho chiesto di fare il reso mi hanno detto che avrebbero trattenuto il 35%, non restituivano i soldi ma davano un buono per il restante denaro. Il prodotto da restituire va rispedito in CALIFORNIA!!!!!!!!!!! per spedire un piccolo pacchetto avrei dovuto spendere altri 45 euro!!!!!!!!. Inoltre per comprare un nuovo prodotto con il buono, avrei dovuto pagare le relative spese di spedizione. Risultato: di fatto il reso non è possibile farlo, in quanto diventerebbe troppo oneroso per il cliente. Complimenti!!!!
28 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Mi dispiace per l'inconveniente. Ecco il collegamento del prodotto come riferimento: https://www.jeulia.com/product-jeulia-vintage-heart-personalized-photo-sterling-silver-locket-necklace-cid227-jepn0458. Lo abbiamo contrassegnato sulla pagina del prodotto: Questo prodotto è un prodotto personalizzato e non può essere restituito Se desideri cambiarlo, devi pagare una commissione del 35%. Considerando la tua insistenza nel restituire il prodotto, possiamo rimborsarti solo il 65% del credito del negozio.
Per offrirti una migliore esperienza di acquisto, siamo disposti a fornirti altre soluzioni. Per favore controlla la tua email e rispondici. Grazie.
varietà dei prodotti e dei materiali.
varietà dei prodotti e dei materiali.
Gioielli accessibili a tutte le tasche
22 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Siamo lieti che tu apprezzi la varietà dei prodotti e dei materiali che offriamo. La nostra missione è fornire gioielli di alta qualità che siano accessibili a tutte le tasche, in modo che chiunque possa trovare qualcosa di speciale per se stesso o per regalare.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni sui nostri prodotti o desideri assistenza nella scelta di un gioiello, non esitare a contattarci. Grazie per il tuo supporto e per aver scelto i nostri gioielli. Speriamo di continuare a soddisfare le tue aspettative e di offrirti sempre nuove e affascinanti opzioni.
OTTIMO ACQUISTO
11 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici che tu abbia apprezzato il tuo acquisto con Jeulia. La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo costantemente per offrire prodotti di alta qualità e un'esperienza di acquisto senza problemi.
Bellissimi gioielli
Bellissimi gioielli. Ottima scelta per regali importanti
10 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Siamo lieti che tu abbia apprezzato i nostri bellissimi gioielli! Grazie per il tuo feedback positivo. Siamo felici di sapere che ritieni che i nostri gioielli siano una ottima scelta per regali importanti. La nostra missione è offrire gioielli di alta qualità che siano significativi e adatti a occasioni speciali.
Super raccomandato
Puntuali e prodotti bellissimi. Ho acquistato anche le fedi nuziali e sono ancora perfette.
7 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici di sapere che sei soddisfatto della puntualità e della bellezza dei nostri prodotti. È meraviglioso sapere che le fedi nuziali che hai acquistato sono ancora perfette. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta e ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità che ti rendano felice. Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai altre richieste, non esitare a contattarci. Apprezziamo il tuo sostegno e speriamo di poterti servire ancora in futuro. Grazie per aver scelto i nostri prodotti!
Bene
I tempi sono stati rispettati. Tutto si presenta più che bene, spero durino. Spediscono dalla CINA
5 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo felici di sapere che i tempi di consegna sono stati rispettati e che sei soddisfatto del prodotto ricevuto. La tua fiducia è importante per noi e ci impegneremo affinché la qualità dei nostri prodotti sia duratura nel tempo.
Sì, confermiamo che spediamo dalla HongKong per garantire la migliore qualità e varietà di prodotti ai nostri clienti in tutto il mondo. Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, non esitare a contattarci. Apprezziamo il tuo supporto e speriamo di poterti assistere ancora in futuro. Grazie per aver scelto Jeulia!
Vorrei sapere come vedere che siano…
Vorrei sapere come vedere che siano Argento perché non è scritto da nessuna parte né sulle carte interne né sui prodotti.
Attenderò di vedere nel tempo se diventeranno rossi o mi faranno allergia per capire se ho speso bene i miei soldi
14 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Ciao. Apprezziamo il tuo feedback e vogliamo assicurarti che i nostri articoli in argento hanno un timbro S925. A causa dello spazio limitato sugli orecchini acquistati, abbiamo posizionato il timbro in una posizione visibile dove fosse possibile. Ad esempio, sull'articolo JEEC0004, abbiamo posizionato il timbro sul lato interno del ramo con foglie. Anche se potrebbe essere piccolo, state certi che il timbro è presente. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci all'indirizzo service@jeuliaitaly.com. Siamo sempre qui per aiutarti. Grazie.
soddisfatta, articoli come da fotografie del sito
Effettuato l'ordine di un anello e un paio di orecchini (da regalare) il 23/11/23. Mi aspettavo il peggio dopo aver letto le recensioni.
Invece in data 07/12/23 ricevo gli articoli, incluso un anello omaggio e il coupon che mi avevano promesso.
Articoli come da foto sul sito. La mia amica sarà contenta del regalo.
7 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Grazie per il vostro acquisto. Sono felice di sapere che ritieni che il prodotto che hai acquistato sia esattamente come raffigurato sul sito e che sei molto soddisfatto del prodotto ricevuto. Questo è il feedback che più desideriamo ricevere dai nostri clienti. Ci impegneremo a fornirti prodotti e servizi migliori. In attesa del tuo prossimo acquisto, grazie!
Tempi di attesa troppo lunghi
Tempi di attesa troppo lunghi, quasi 20 giorni per spedire un regalo che è arrivato quindi in ritardo, con il servizio clienti che non aiuta di certo, essendo tutti messaggi precompilati. Inoltre per scusarsi mi hanno “tolto” il 10% dal prezzo, anche se non è stato vero poiché hanno alzato il prezzo e tolto il 10%. Sconsigliato
26 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Ciao. Apprezziamo sinceramente il tuo feedback e vorremmo scusarci per eventuali inconvenienti che potresti aver riscontrato. Il tempo di consegna del tuo ordine comprende sia il tempo di elaborazione (5-10 giorni lavorativi) che il tempo di spedizione (9-15 giorni lavorativi). Abbiamo spedito il tuo ordine entro i tempi promessi ed è stato anche ricevuto entro il periodo previsto.
Per quanto riguarda lo sconto, aspettiamo con impazienza la tua conferma. Non esitate a contattarci a service@jeuliaitaly.com. Ci impegniamo a fornirti una soluzione soddisfacente. La tua soddisfazione è la nostra priorità e apprezziamo il tuo contributo.
Aspettiamo con impazienza di sentirti presto. Ancora una volta, vi ringraziamo per la vostra comprensione e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
Ho fatto un ordine pagati 250 euro e…
Ho fatto un ordine pagati 250 euro e oltre ma non mi è mai arrivata la mail di conferma ho provato a chiamare la cosa carina e che non risulta nel mio account ma i soldi se li sono presi e come è il bello che non riesco più a rintracciare il numero d ordine. Pagato con carta.
26 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Ciao, grazie per averci fornito il tuo feedback e ci scusiamo sinceramente per gli eventuali inconvenienti che potresti aver riscontrato. Comprendiamo le tue preoccupazioni e vorremmo affrontarle.
In genere, inviamo una lettera di conferma ai clienti non appena riceviamo il pagamento. Ti chiediamo gentilmente di controllare anche le cartelle della posta indesiderata e dello spam, poiché l'e-mail potrebbe essere stata filtrata lì. Inoltre, tieni presente che se non hai effettuato l'accesso al tuo account prima di effettuare l'ordine, potresti non trovare il tuo ordine elencato nel tuo account. Tuttavia, non è necessario preoccuparsi. Se il pagamento è andato a buon fine, stai certo che il tuo ordine è già in fase di elaborazione.
Per ottenere ulteriori informazioni sul tuo ordine, non esitare a contattarci tramite service@jeuliaitaly.com. Il nostro team sarà lieto di assistervi e fornirvi quante più informazioni possibili.
Grazie per la comprensione e apprezziamo la pazienza dimostrata in questo caso.
Salve ho fatto un ordine sbagliato ad…
Salve ho fatto un ordine sbagliando ad inserire l'email,ho provato a contattare l'assistenza con scarsi risultati,vorrei sapere il tracking
19 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Ciao Maria, grazie per il tuo messaggio e ci scusiamo per gli eventuali disagi che potresti aver riscontrato. Il nostro consueto tempo di risposta per le e-mail è entro 24 ore. Ti abbiamo già inviato le informazioni di tracciamento nella nostra email più recente e ti chiediamo gentilmente di esaminarle. Come accennato nella nostra precedente corrispondenza, il tuo ordine è già stato spedito, il che purtroppo significa che non siamo in grado di aggiornare il tuo indirizzo email. Ci auguriamo sinceramente che la vostra comprensione riguardo a questa questione. Tuttavia, tieni presente che puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul tuo ordine. Ci impegniamo a fornirti un servizio eccellente. Se l'indirizzo di spedizione è corretto, non dovresti preoccuparti. Si prega di stare tranquilli. Ti invitiamo a controllare la tua email per tutte le informazioni pertinenti. Se avete ulteriori domande, non esitate a farcelo sapere. Siamo più che felici di aiutarti.
CHE SCHIFO
N° ORDINE JEIT039281
RESO IMPOSSIBILE! PREMETTENDO CHE GIà UN AZIENDA CHE TI OFFRE IL RESO DI TASCA TUA PER RISPEDIRGLIELO FA SCHIFO. PASSANO SETTIMANE E NON MI RISPONDONO ALL'E-MAIL OPPURE MI RINOLTRANO SEMPRE LA STESSA PROCEDURA SENZA RISPONDERE ALLA MIA DOMANDA.
NECESSITO DI SAPERE LA PARTITA IVA DELL'AZIENDA DI JEULIA PER POTER FARE LE SPEDIONI ONLINE, DATO CHE POSTE ITALIANE NON RIESCE A SPEDIRLO. AZIENDA FANTASMA,SPIEGAZIONI RIPETUTE A MACCHINETTA E GIOIELLI COSTOSI PER COME SONO REALMENTE. ANCHE SE AVESSI VOLUTO FARE SOLO IL CAMBIO DI TAGLIA ERA IMPOSSIBILE SPEDIRGLIELO. SCHIFO NON COMPRATE INUTILE
18 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Ciao, grazie per il tuo feedback. Come indicato sul nostro sito web, puoi restituire l'articolo e abbiamo ricevuto pacchi da altri clienti italiani. Quindi per favore controlla con altra logistica e prova. Dopotutto, questo è un problema del corriere locale, ma non nostro, quindi non ne saremo responsabili. Spero nella tua gentile comprensione a riguardo. Controlla la tua email e facci sapere le tue idee. Faremo del nostro meglio per renderti soddisfatto. Grazie.
DIFFIDATE dall'azienda
DIFFIDATE dall'azienda. Ho fatto un ordine il 3 maggio ed ho pagato 27 euro per un corriere espresso e ad oggi l'ordine risulta ancora in lavorazione. Se non sarà spedito prossima settimana e non arriverà nei tempi dichiarati, procederò alla denuncia alla polizia.
3 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve! Vi abbiamo contattato via e-mail prima, come avete pagato per il corriere, il corriere incorrerà in un dazio elevato, abbiamo cambiato il corriere per voi dopo non aver ricevuto la vostra risposta e speriamo di spedire il pacco il più presto possibile, ma la vostra risposta ha detto che si spera di continuare a inviare il pacco con il corriere, per questo motivo, abbiamo anche inviato un link per pagare l'assicurazione del dazio, spero che si può pagare e poi contattarci, invieremo il pacco per voi il più presto possibile. Tuttavia, non ci avete mai risposto. Al momento non siamo in grado di confermarle il metodo di spedizione perché non ci ha risposto, motivo per cui il corriere ha subito un ritardo. Tuttavia, abbiamo informato la fabbrica affinché spedisca il suo ordine il prima possibile.
Ci auguriamo che comprendiate! Se avete domande, vi preghiamo di contattarci tramite il nostro servizio clienti e-mail e vi forniremo la migliore soluzione!
Veramente pessimi.
Veramente pessimi.
Ho acquistato 2 fedi per matrimonio e mi sono arrivati 2 anelli in bigiotteria visto che si sono deformati ed hanno perso il colore... Ho provato a scrivere da 1 mese senza alcuna risposta, ho richiesto il reso ma oltre a non darmi indicazioni su come e dove spedire...il rimborso lo voglio sul mio conto e non sul sito perché non intendo più acquistare presso il sito!!!
È impossibile avere risposte
11 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve, grazie per il suo feedback e il suo messaggio. Le abbiamo risposto via e-mail e, come abbiamo detto prima, lei ha effettuato l'ordine per l'anello d'argento il 23 febbraio 2022 e la politica di garanzia del nostro sito web è di un anno e lei ci ha contattato il 19 aprile 2023, che è oltre il tempo indicato sul sito web. Abbiamo esaminato le foto dell'anello che ci ha inviato e le abbiamo spiegato che gli anelli in argento sono soggetti a ossidazione e deformazione e le abbiamo inviato le istruzioni su come pulire e curare l'anello. Inoltre, siamo stati disposti a offrirle un risarcimento per farle pulire l'anello presso un gioielliere locale. Confermiamo che la qualità dell'anello è buona. Ci dispiace molto per la sua esperienza e vogliamo fare del nostro meglio per risolvere il suo problema. Attendiamo con ansia il suo feedback. Grazie.
Vergognoso!!! Recensione aggiornata alla risposta data dall'azienda
Ero già cliente avevo fatto un ordine di in anello personalizzato con foto misura 15 ed ero rimasta soddisfatta. Decido a febbraio di quest'anno di effettuare un ordine del medesimo anello cambiando solo la foto. Riordino l'anello sempre misura 15 essendo di taglia perfetta. Mi arriva una mail che il pacco è stato spedito ma non si sa come ne dove è andato perso. Non vi dico l'iter che ho dovuto fare per riuscire a farmi spedire un anello nuovo dopo quasi due mesi. Mi rispediscono un anello nuovo arrivato ieri ma mi accorgo che è più piccolo dell altro che ancora possiedo. Quindi è palesemente stato fatto della misura sbagliata. Scrivo immediatamente alla ditta che mi risponde che essendo un prodotto fatto su misura la misura può variare leggermente. Ma stiamo scherzando? Io scelgo la misura 15 e loro mi mandano la 14?? Mi hanno proposto di metterlo a misura quindi modificare questo con 32 euro. Mi dispiace che non si possano pubblicare foto per mostrarvelo.Ma che serietà è questa? Devo far allargare un anello che ho aspettato per 3 mesi, hanno sbagliato loro e in più devo pagare?? Veramente vergognoso non acquisterò ASSOLUTAMENTE mai più da questa azienda. Non comprate assolutamente.
07 maggio 2023
Vi rispondo come vi ho scritto un privato, perché non ho nulla da nascondere.
Innanzitutto mi proponete qui pubblicamente il cambio gratuito e poi privatamente mi chiedete 16 euro. E questo è già poco serio. Poi come vi ho scritto in privato.
Mi dispiace, non sono assolutamente soddisfatta. Qui non si parla di mano pesante e leggera. Si parla di misure. Ma che ragionamento è? Allora cosa facciamo? Io ordino un anello da voi taglia 15 e una volta arriva più grande e una volta più piccolo? E devo aggiungere soldi a quelli già spesi per comprarlo e rimaneee senza? E se uno fa un regalo che figura ci fa? Se sono artigiani avranno una dima no? Anch'io vendo divani e mobili artigianali ma se uno mi ordina um armadio per una parete da 3metri non gli faccio uno armadio da 3mt e 05 perché sulla parete non ci sta. E se SBAGLIO io. A farlo non gli chiedo dei soldi per tagliarlo. Questo da parte vostra nob è assolutamente serio. E preclude il fatto che io possa acquistare ancora da voi. La misura dell'anello è una musura meno. È un 14 l ho portato a misurare. Avete palesemente SBAGLIATO. Mi dispiace avevo riordinato, dopo il primo ordine, volentieri da voi ma questa volta non sono assolutamente rimasta soddisfatta.
5 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve, grazie per il tuo feedback e il tuo messaggio. Ti abbiamo gia inviato una risposta tramite email, come detto prima, tutti i gioielli sono fatti a mano, c'è la differenza tra un anello e un altro anello, ma abbiamo gia controllato che la misura del secondo anello è proprio 15. Se è piccolo, potresti scriverci di nuovo e possiamo fare il cambio della misura gratutamente. Ci dispiace tanto per la tua esperienza, vogliamo fare tutto nel nostro meglio per risolvere il tuo problema. In attesa del tuo riscontro. Grazie.
Nessuna cura della spedizione.
Anelli ordinati il 21 febbraio. Tracking perfetto fino alla dogana italiana (1 marzo) dopodichè spariti nel nulla. Dopo diverse richieste di chiarimenti a Jeulia (che ovviamente continua a dire di avere pazienza senza fornirmi qualche prova che la spedizione è ancora "viva") Ho aperto un reclamo con Paypal. Siamo al 29 marzo e ancora non è arrivato niente. Chiesto (e ottenuto) il rimborso da Paypal. Fortemente deluso
25 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Ci dispiace molto leggere la sua recensione negativa e vogliamo darle il nostro assicurazione che prendiamo sul serio le preoccupazioni dei nostri clienti. Ci vuole un po' di tempo per verificare la logistica; abbiamo seguito il suo ordine e sicuramente miglioreremo il nostro atteggiamento nei confronti del servizio e della logistica in risposta alla sua esperienza e ai suoi suggerimenti. Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente per il vostro ordine.
merce scarsissima
Ho comprato due anelli di fidanzamento, arrivati nei tempi giusti confezionati e con un bell’aspetto. Dopo nemmeno un mese di utilizzo (e ci faccio solo la doccia quindi acqua e sapone) l’anello sembra passato sotto un torchio, mi dispiace non poter mettere la foto, una cosa orribile, si è tolta la vernice come se fosse un pezzo di latta. Inguardabile
1 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve, grazie mille per l'interesse dimostrato nei confronti dei nostri prodotti, ma ci dispiace per la spiacevole esperienza di acquisto. Consigliamo di togliere e riporre i nostri prodotti per anelli quando si fa esercizio fisico e si fa il bagno, in quanto ciò contribuisce a prolungare l'uso dell'anello. Le sostanze chimiche contenute nei prodotti per il bagno possono corrodere gli anelli, da cui la perdita di vernice di cui parla. La ringraziamo per la sua comprensione e le porgiamo nuovamente le nostre più sincere scuse.
Come si disdice l’abbonamento fatto per…
Come si disdice l’abbonamento fatto per acquistare là box di giulia??
20 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Il nostro marchio è Jeulia, non Giulia come hai detto tu, e se hai domande sul nostro marchio e sui nostri prodotti, contatta il nostro servizio clienti via e-mail service@jeuliaitaly.com e risponderemo a tutte le tue domande sul tuo ordine. Buona giornata!
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