A distanza di 2 mesi Jeulia ha capito che non gli conviene trattare male e fare i furbi con i clienti. Questa volta hanno verificato e restituito il giusto rimborso..
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Un esperienza fantastica, uno staff veramente serio, tempistica giusta. Anello di un ottimo materiale collana in regalo, dovo ringraziare JEULIA che mi ha aperto un mondo sui giuielli, ovviamente sar... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Mi è stato regalato un anello dal mio ragazzo, sono molto soddisfatta di come è arrivato con la busta, la scatolina e la cartolina della gioielleria nonostante fosse un ordine online. L’anello è da... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Trovi regali davvero belli e ben rifiniti a prezzi Ottimi! La spedizione, se non effettui personalizzazioni, è velocissima! Ho preso l'anello e la collana di furia buia... i dettagli sono fantastici... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
At Jeulia, jewelry is more than an accessory - it represents something much more profound. Through jewelry, we're endowed with the ability to not only personalize a look, but also evoke emotion and create memories. This is the very mentality of Jeulia; we create premium, artisanal jewelry that embodies both who you are and what you stand for. Custom Jewelry, Engagement Rings, Silver Rings.
Informazioni di contatto
18551 Arenth Ave, 91748, City of Industry, California, Stati Uniti
- 1-888-219-8158
- service@jeulia.com
- www.jeulia.com
4,6
Eccellente
12.250 recensioni
Ha risposto al 95% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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Le persone hanno visualizzato anche
Posso sapere quando è prevista la…
Posso sapere quando è prevista la spedizione del mio ordine? Sono ormai passati 8 giorni lavorativi e risulta ancora fermo in dogana...
9 dicembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve！
il tuo pacco è in transito,tutto è normale, Ti chiediamo di poter eliminare le recensioni negative！
A causa del coranavirus e del Natale, Il volume dei pacchi espressi è aumentato e le ispezioni aeroportuali sono molto rigide, il che richiede del tempo e alcune compagnie espresse italiane non sono più aperte！
grazie per la sua pazienza!
Ho effettuato un ordine il 16 Novembre…
Ho effettuato un ordine il 16 Novembre e ancora non riesco a rintracciarlo. Potrei sapere in che data è previsto l'arrivo?
Il numero d'ordine è IT101394304.
Ho anche scritto varie mail ma non ho mai ricevuto risposta
23 novembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Ciao, abbiamo controllato la nostra casella di posta ma non ci sono e-mail inviate da parte tua. Come abbiamo verificato, il tuo ordine IT101394304 è stato spedito solo poche ore fa. Il numero di tracciamento è YT2032221222015392 tramite YUNEXPRESS. L'intera spedizione richiede solitamente 5-15 giorni lavorativi poiché si tratta di spedizione standard. Ti abbiamo inviato una e-mail con maggiori dettagli. Grazie per la vostra comprensione.
IMBARAZZANTE
Ho effettuato l ordine e non mi è arrivata la ricevuta dell ordine ne la conferma. Adesso vorrei sapere dove ca**O è il mio ordine o per lo meno ricevere la conferma.
Oltretutto, il famoso servizio clienti, non si degna di rispondere nemmeno dopo 134 mail che mandi. Bel servizio clienti. Per cambiare l'ordine è stata un'epopea, ho mandato un miliardo di mail ma ho ricevito risposta solo dopo 3 GIORNI, PERCHÉ IL SERVIZIO CLIENTI NON ESISTE. Per favore potete contattarmi sarò lieta di spiegare tutto.
22 novembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Ciao, ci scusiamo per qualsiasi inconveniente. Potresti fornirci l'e-mail che hai utilizzato per effettuare l'ordine? In modo che possiamo controllare e inviarti la conferma dell'ordine. Il nostro sistema di notifica degli ordini ha funzionato male per diverse ore e ora è stato riparato. Per favore contatta il nostro servizio clienti a service@jeulia.it se hai bisogno di aiuto, grazie per la tua comprensione.
Prodotto
Posso sapere quando arriverà il mio prodotto,sono 6 giorni che sto aspettando
27 ottobre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Ciao. Potresti fornirci il tuo numero d'ordine o e-mail? Possiamo controllare lo stato del tuo ordine. Come regola generale, il tempo di elaborazione più il tempo di spedizione è uguale al tempo di consegna totale. Il tempo di elaborazione in genere è di 7-9 giorni lavorativi. Abbiamo segnato il tempo di elaborazione per tutti gli articoli sulla loro pagina, puoi controllarlo quando selezioni la taglia. Una volta completata l'elaborazione e l'inizio della spedizione, il tempo di spedizione dipenderà dal metodo di spedizione scelto. Visita questa pagina: https: //www.jeulia.com/delivery-shipping.html. Come hai detto, stai aspettando da 6 giorni, ovvero meno di 7-9 giorni lavorativi di elaborazione. Spero che tu possa essere paziente e per favore contattaci a service@jeulia.com per aiuto.
Ho fatto un ordine
Ho fatto un ordine, e non riesco ad rintracciare il pacco.... Non c'è nemmeno scritto il nome del corriere, e ho chiesto la spedizione rapida pagandola anche troppo per i miei gusti.... Sono 2 giorni che li sto cercando di contattare e zero risposta.... Poco affidabili!
16 ottobre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Salve, ci scusiamo per qualsiasi inconveniente. Il tuo ordine è stato spedito il 15 ottobre, ecco le informazioni di tracciamento https://www.dhl.com/en/express/tracking.html?AWB=6418278462&brand=DHL che si stima verrà consegnato il 20 ottobre. Siamo grati per la tua pazienza.
Pessimi
Pessimi. Ti fanno pagare un surplus per la consegna veloce e non rispettano le tempistiche indicate.
7 ottobre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Ciao, comprendiamo la tua frustrazione e apprezziamo molto la tua pazienza. Stiamo facendo del nostro meglio per assicurarci che i clienti ricevano i loro articoli il più rapidamente possibile. Purtroppo, nonostante i nostri migliori sforzi, potrebbero ancora verificarsi ritardi dovuti a motivi imprevisti. Il nostro obiettivo è offrirti la migliore esperienza di acquisto, invia una richiesta di supporto al nostro team di soddisfazione del cliente in modo che possiamo aiutarti a risolvere questo problema.
Molto soddisfatta del mio acquisto
Molto soddisfatta del mio acquisto, l'anello è bellissimo! Ancora più di presenza,sito molto affidabile ve lo consiglio.
30 luglio 2020
Non scritta su invito
Ho pagato la consegna express e 3- 5…
Ho pagato la consegna express e 3- 5 lavorati scritti da loro sono passate 2 settimane e ancora il pacco non è arrivato poi la roba è cinese non comprate da sito sconsigliato chiedi il rimborso non ti rispondono più
14 maggio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Hi, sorry for your bad experience, I believe there must have some misunderstanding between us. We would greatly appreciate the opportunity to discuss this further with you if you would be willing to offer us your order number here. Thanks.
L'anello non è mai arrivato
4 maggio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Ciao Bruna, ci dispiace davvero per quello che è successo. C'è un tempo di elaborazione dell'ordine che è di 7-9 giorni lavorativi per la fabbricazione manuale dell'anello. Ora il tuo ordine è già stato annullato e PayPal potrebbe aver restituito il pagamento. Il pagamento deve essere restituito circa un mese fa, ricontrolla il tuo account. E se possibile, si prega gentilmente di aggiornare questa recensione. In caso di ulteriori domande, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Buon giorno
Buon giorno
Non comprate nulla almeno che non vi serva l'anno prossimo perché è a dir poco imbarazzante l'attesa infinita
Il loro corriere probabilmente parte dalla ina in bici e arriva in Italia a piedi
Servizio clienti a dir poco buffo
Non sanno probabilmente neppure dove vivono promesse non mantenute ecc ecc...
Io non lo consiglio e se il pacco che dovrebbe arrivare da promesse per ordini superiori a 140€ gratis in 5/7giorni mi fa sorridere perché prima dovete mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno fare due giri su voi stessi un salto avanti uno in dietro e forse la risposta sarà "no lei ha scelto la spedizione standard"
Sconsigliato!!!!!
28 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Hi Manuel. We would like to extend to your most sincere apologies regarding the recent issue. Usually, the standard shipping time is 9-15 working days. However, as you know the COVID-19 may affect the shipping. We would greatly appreciate the opportunity to discuss this further with you, If you would be willing to talk further please call us at 1-888-219-8158 or email us at service@jeulia.com including your order number. Thanks, and have a great day.
Gioielli di alta qualità
Gioielli di alta qualità! 100% artigianali, realizzati a Hong Kong.
Consigliato
17 aprile 2020
Non scritta su invito
Ho ordinato un anello il 3 Febbraio e…
Ho ordinato un anello il 3 Febbraio e doveva arrivarmi dopo 10/15 giorni, ne sono passati 26 e ancora niente, ho scritto molte e-mail e mi avevano pure detto che sarebbe arrivato entro il 28 ma ovviamente non è stato così,Ora non mi rispondono più nemmeno alle e-mail...
questo é il mio numero di ordine IT101389435
29 febbraio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Jeulia Jewelry
Ciao. Grazie per la tua opinione. Capisco la tua frustrazione e mi dispiace terribilmente che tu abbia avuto una brutta esperienza con noi. Sarei molto felice di controllare questo e aiutarti. Puoi essere sicuro che faremo tutto nelle nostre mani per aiutare e organizzare le cose. Ti chiedo gentilmente di inviarmi il tuo numero di ordine o qualsiasi altro numero di fattura in modo da poter individuare il tuo ordine e ricontattarti.
Siamo molto dispiaciuti per il ritardo nel tuo ordine perché il Festival di Primavera (la nostra fabbrica è a Hong Kong) viene esteso inaspettatamente. Il tuo ordine viene spedito il 28 febbraio. Il numero di tracciamento non viene inviato alla tua e-mail, per favore vedi. Grazie mille per il tuo acquisto e la tua pazienza.
Molto soddisfatta!!
La collana è stupefacente proprio come la desideravo, mi piace molto la mia pietra verde smeraldo. La confezione è molto elegante e la spedizione è stata effettuata entro i tempi previsti della consegna! Super top! Sono molto soddisfatta😍
4 dicembre 2019
Non scritta su invito
bellissimi esempi di gioielli
bellissimi esempi di gioielli, ottima qualità oltre che curati nei minimi dettagli
In argento 925 ideali per un bel regalo
15 maggio 2019
Non scritta su invito
L'anello è molto bello.
L'anello è molto bello. Mi sono trovata bene anche con l'assistenza. Spero che si mantenga così nel tempo e che non perda la lucentezza. 👍👍👍
Unica pecca vorrei il sito anche in italiano!!
25 gennaio 2019
Non scritta su invito
Pessimo
Ho acquistato da questo sito due anelli, più precisamente due fedine che dovevamo essere in argento placato o in platino o in oro bianco (dal sito sono presenti entrambe le descrizioni) per una cifra di €90,00. Ricevo le fedine dopo diversi giorni di attesa e vedo che provengono dalla Cina e non dalle sedi citate nel sito come stati uniti, Londra e Francia e vabbe.. Appena arrivate vedo che non presentano nessuna certificazione e in più sono più grandi delle misure da me richieste, inoltre sono anche abbastanza fragili visto il materiale dal quale dovevano essere composte e il costo pagato. Faccio notare che le fedine sono di scarsa qualità e provenienti dalla Cina e non dalla sede europea quale Londra come scritto dal sito per ordini italiani e mi rispondono che se voglio rimandarle indietro mi rimborsano solo il costo di un anello (siccome la misura del secondo era troppo grande e non la rimborsano) senza neanche le spese doganali e di spedizione in più il reso è a mio carico. Ho contattato PayPal e fortunatamente, esaminando la provenienza non dichiarata, la certificazione non presente e la scarsa qualità del prodotto ha chiuso il reclamo a mio favore e mi verrà rimborsata l'intera cifra non appena le fedine saranno consegnate al mittente, però la sede dove spedire il resto stavolta è negli stati uniti, chissà perché!
4 maggio 2017
Non scritta su invito
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